多種需求下高職文秘專業(yè)教育實踐的思考

田玉軍

摘 要: 高等職業(yè)教育具有鮮明的雙重需求主體特征, 一方面要滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求,另一方面又要滿足社會大眾的選擇需求。本文從當前高等教育的社會和個人需求種類出發(fā),探討高等職業(yè)教育在實現(xiàn)教育目標的同時對受教育者終身發(fā)展所帶來的影響,并結合高職文秘教育社會需求實際,提出高職文秘專業(yè)多元化實踐性教學模式。

關鍵詞: 高職文秘專業(yè) 多種需求 教育實踐

教育是人類社會傳承文明和不斷發(fā)展進步的基本保證條件之一,因此也成為人類社會實踐活動中最重要的一部分。高等職業(yè)教育作為整個教育結構中最重要的一部分,除去一般的教育功能之外,還能滿足不同個體、不同時期、不同社會發(fā)展的需求,并能夠不斷創(chuàng)新,因而得以迅速發(fā)展并不斷壯大,贏得廣泛需求。因此,探索多種需求下的高職文秘專業(yè)教育實踐與實踐性教學模式,對文秘專業(yè)人才培養(yǎng)有很強的現(xiàn)實指導意義。

一、教育需求的雙重性及特征

在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū),秘書在整個社會中是從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一。目前,美國的秘書總數(shù)已經(jīng)超過600萬,占全國總人口的四十分之一左右,這一人數(shù)與教師、醫(yī)生等職業(yè)人數(shù)不相上下,是律師人數(shù)的十幾倍。隨著我國改革開放的不斷深入,特別是加入WTO以來,外商投資企業(yè),中外合資、中外合作經(jīng)營企業(yè)迅速增加,全國企業(yè)已近900萬家。以經(jīng)濟發(fā)展及人力資源需求為基礎,考察區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對秘書人才需求情況,探究秘書人才培養(yǎng)方案,對釋放高職文秘類人才培養(yǎng)潛力,實現(xiàn)高職院校招生與就業(yè)渠道的互動具有深遠的現(xiàn)實意義。高等職業(yè)教育的需求從需求主體看表現(xiàn)為兩種類型:個人需求和社會需求。從需求目的和層次上又可以分為發(fā)展型需求和實用型需求。結合兩個方面,可以將高等職業(yè)教育的需求歸納如下。

1.個人發(fā)展需求。

高等職業(yè)教育主要以培養(yǎng)高技能型人才為培養(yǎng)目標,個人發(fā)展需求主要表現(xiàn)為個人需要通過接受高等職業(yè)教育,提高自己文化修養(yǎng)、審美情趣,從精神需求的角度提升自我,是一種個人內(nèi)涵的提高。

2.個人實用需求。

個人希望通過接受高等職業(yè)教育提升自己的職業(yè)技能,在競爭日益激烈的社會中為自己創(chuàng)造更好的生存環(huán)境和更大的發(fā)展空間。這種需求具有明確的目的指向和較強的功利性,對知識的追求表現(xiàn)為一種謀取更好生活的手段而不是目的。

3.社會發(fā)展需要。

社會要求高等職業(yè)教育不斷地為社會生活的變革與發(fā)展、科學技術的進步與創(chuàng)新、文化生活的繁榮和社會的昌明進步等各種需求提供人才上的支持與保證。這種需要不以科學和文化發(fā)展的實用價值為追求目標,而以提高整體公民素質為目的,目標是保證社會的繁榮與穩(wěn)定和不斷發(fā)展。

4.社會實用性需求。

社會發(fā)展過程中需要高等教育為現(xiàn)實經(jīng)濟的發(fā)展、文化的繁榮、科學的進步和新技術的不斷運用提供人才、手段、理論、技術上的支持。它著眼于文化創(chuàng)新和科學技術進步所帶來的對現(xiàn)實社會生活的直接價值本身。

二、高職文秘類人才個人與社會需求狀況

我們在2009年暑期對160名文秘專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放問卷,就“你在選工作時考慮的第一因素是什么?”的問題進行了調(diào)查。結果顯示,65%的被調(diào)查者選擇了“有培訓和發(fā)展機會”。此次問卷調(diào)查一共提供了5個選項,其余4個選項及投票結果是:26%的被調(diào)查者選擇工資、福利,4%的被調(diào)查者選擇企業(yè)公眾形象,只有3%的被調(diào)查者選擇單位離家近、環(huán)境好,2%選擇其他。很明顯,文秘專業(yè)學生十分關注自身發(fā)展的需要,在選擇職業(yè)時,個人實用需求比例較高。而在對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析中我們看到,企業(yè)非常注重畢業(yè)生的綜合素質,德才兼?zhèn)湫偷娜瞬疟容^受器重,其次是文化素質和心理素質。許多行業(yè)如制造業(yè)招聘這類人才時都要求有團隊精神和創(chuàng)新精神,誠實守信,愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞等。有86%的單位對文秘人才的需求比較注重實際,較看重綜合素質,通用型秘書是市場需求對象,正如許多招聘專家所云,目前,“秘書崗位易找,秘書人才難求”。

由此可以看出,個人需求和社會需求兩種需求在協(xié)調(diào)發(fā)展情況下會極大地推動教育的發(fā)展,但這兩者本身又是一對矛盾,表現(xiàn)在社會實用需求壓倒甚至某種程度上阻礙個人,特別是個人發(fā)展需求的實現(xiàn),表現(xiàn)在不同教育層次確定的不同教育目標和兩種需求存在著一定的矛盾。

在高職專業(yè)培養(yǎng)中妥善地解決社會和個體的需求矛盾,又能使個體不斷得到發(fā)展,無疑對社會和個人發(fā)展都具有重要的價值。而事實上,個人發(fā)展需求實際上是一種個體能力不斷發(fā)展的需求。

三、多種需求下高職文秘專業(yè)教育實踐的思考

1.以社會需求為主導,著眼中小企業(yè)的需求。

教育是對人的潛在能力不斷激發(fā)和培養(yǎng)的過程,因此能力的發(fā)掘并使之不斷成長構成了教育的本質。高職文秘類教育教學以社會需要為主導定位培養(yǎng)目標。許多民營企業(yè)、三資企業(yè)興盛,各類商務活動和人際交往日益頻繁,急需應用型、復合型秘書人才。

而人才市場上反饋的信息卻表明,通用型人才推薦成功率相當?shù)?一些單位不得不用有一定的工作年限來作為選才的一項標準,導致許多報紙頻繁刊登文秘類畢業(yè)生求職難的消息。從本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展模式與趨向和本校文秘專業(yè)學生就業(yè)的實際情況來看,未來學生就業(yè)單位主要集中在小型民營和私營企業(yè)。這些單位的基本特征是傳統(tǒng)秘書職責中的文案和會務工作內(nèi)容,以及做好領導管家的責任不多,更多的是要求文員具備較強的溝通和內(nèi)部小型活動的組織能力,甚至需要兼辦領導的助手類工作。這要求學生有較強的對環(huán)境的適應能力、溝通能力和人際危機處理能力。這說明我們的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標需要隨市場行情的變化而作調(diào)整,應著眼于中小型企業(yè)的需求,服務于經(jīng)濟時代需求。

2.構建立體化課程體系,培養(yǎng)學生職業(yè)能力。

能力就是指一個人完成某項綜合性工作任務時確定目標、制定計劃、研究策略、選擇方法、運用技能、控制過程、實現(xiàn)目標等過程中表現(xiàn)出來的一種穩(wěn)定的基本特征,它是個人內(nèi)在的、概括的、相對穩(wěn)定的身體、心理特征的總和,是一個綜合體。高職文秘人才的能力領域是寬泛的,它包括業(yè)務能力、辦事能力、社會能力和個人能力四科。其中,業(yè)務能力是專業(yè)能力,是核心辦事能力;社會能力是職業(yè)能力,是基本;個人能力則是其崗位能力的某種杰出表現(xiàn),是拓展。所以在構建課程體系時,我們不妨打破傳統(tǒng)的基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課、選修課這個框框,以專業(yè)能力為核心設置課程包。

例如,中小企業(yè)單位的秘書職責,要求從業(yè)人員首先要理解并熟悉單位所處的大環(huán)境的文化背景,并同時具備一些和企業(yè)管理與營銷相關的基本專業(yè)知識。針對我院本專業(yè)學生主要來自于省內(nèi),畢業(yè)后主要集中在寧波地區(qū)就業(yè),我們在教學實踐中加入了“中國文化概論”和“浙江地方文化”并將重點置于浙江省不同區(qū)域的文化特點。這樣做的目的是為學生現(xiàn)實地理解并融入社區(qū)生活做好準備。同時為學生今后職業(yè)生涯的進一步發(fā)展打下一個良好的基礎。

在專業(yè)培養(yǎng)計劃中,為了使學生適應上述工作特點,我們在培養(yǎng)計劃中還適當?shù)卦黾恿恕盃I銷概論”、“管理學概論”、“心理學概論”等課程,使學生不僅具備良好的專業(yè)知識和技能,而且適當?shù)卣莆障鄳墓芾砗弯N售知識以及心理知識,以適應中小型企業(yè)單位需要文員成為一個多面手的要求。

在實際的教學中,我們還要根據(jù)市場需求變化,整合課程,并及時增加或調(diào)整課程教學內(nèi)容,如將會議管理和商務策劃概論相整合,授課內(nèi)容涵蓋會展策劃、各類商務活動策劃等,將法律基礎、公司法等整合為商務法律實務課程等。

3.注重職業(yè)技能訓練,滿足學生職業(yè)崗位適應需求。

當前社會背景下的高等職業(yè)教育功能在社會需求和個人需求方面存在著不可回避的矛盾。在現(xiàn)實的教育環(huán)節(jié)中,教育部門或機構應當也可以通過適當?shù)姆绞椒椒己玫鼗膺@些矛盾,在最大限度上滿足社會和個人的教育需求。

首先是要注重實踐教學環(huán)節(jié),加大實踐和實訓教學的比重。設置實訓、實習課程,增加畢業(yè)實習時間,如設置認識實習、秘書綜合技能實訓、商務策劃實訓等課程。加大投入,建設模擬商務活動室,辦公設備加強對外聯(lián)系,建有適應不同能力訓練的實習基地,為學生提供全面的秘書工作環(huán)境。發(fā)揮學生主體意識,拓展渠道如校報記者、廣播站、各類比賽、考證培訓等激發(fā)學生學習興趣。同時,加大培訓力度,鼓勵、選派教師到文秘相關崗位鍛煉,積累教學經(jīng)驗,聘請有經(jīng)驗的企事業(yè)單位秘書來校指導,讓學生步入工作崗位之前熟悉秘書工作流程和技巧等。

其次,將學歷考試與技能鑒定并舉,積極推行考試方法改革。文秘類人才的應用性特征決定了在培養(yǎng)過程中要十分注重能力的培養(yǎng)?？谠?、筆試、操作考試、技能競賽等可靈活采用。在學生中提倡“一憑多證”,要鼓勵學生根據(jù)自己愛好、興趣、工作領域獲取會計、營銷、速錄、駕駛、四六級英語、商務英語等證書。同時,還可設置一份《秘書類人才能力考核鑒定表》,在新生入學時,就可明確告知他們?nèi)陜?nèi)應達到的目標,并細化目標。如剛入學時,可舉行摸底測試,主要是測試辦事能力和社會能力,分別定好等級,讓學生明白離職業(yè)能力要求還有多大差距以后,分學期進行測試和技能鑒定,內(nèi)容涵蓋專業(yè)能力、職業(yè)能力和個人能力,鑒定要求逐年提高。畢業(yè)生實習結束返校時,再進行一次全面鑒定,鑒定的成績作為評學習獎的依據(jù),放入其檔案袋中。這樣做,一方面可使學生時時明白自己的不足,學習目標更加明確,另一方可激發(fā)學生的互相激勵意識、動手興趣。

總之,在當前社會背景下,高等職業(yè)教育功能在文秘專業(yè)社會需求和個人需求方面存在著不可回避的矛盾。在現(xiàn)實的教育環(huán)節(jié)中,教育部門或機構應當,也可以通過適當?shù)姆绞椒椒己玫鼗膺@些矛盾,在最大限度上滿足社會和個人的教育需求。

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基金項目:教育部高職高專文秘類教學指導委員會2009年度課題:文秘專業(yè)職業(yè)能力發(fā)展導向培養(yǎng)方案制定依據(jù)的研究與實踐(jzwy0907)。