企業(yè)心理資本發(fā)展的理論基礎(chǔ)及前瞻價值

魏 榮

〔摘要〕 心理資本是一個從積極心理方向研究如何發(fā)掘和利用人力資源潛力的新構(gòu)念。積極心理學(xué)、積極組織行為學(xué)、神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)、資本價值論、創(chuàng)造心理學(xué)和團體動力等理論為企業(yè)心理資本的開發(fā)和實踐奠定了豐富的理論基礎(chǔ)。發(fā)展心理資本是加快推進(jìn)企業(yè)將人才的心理資源轉(zhuǎn)化為效益資本的過程。心理資本是驅(qū)動企業(yè)人力資本和社會資本提升效用的內(nèi)源性動力,也是企業(yè)追求創(chuàng)新績效優(yōu)勢的新的增長點。

〔關(guān)鍵詞〕 企業(yè)資本;人力資本;社會資本;心理資本;心理資源;完形結(jié)構(gòu)

〔中圖分類號〕F270-05 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1000-4769(2010)03-0044-04

〔基金項目〕(注:安徽省教育廳人文社會科學(xué)重點項目“安徽省高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新團隊心理資本研究”(2010SK007ZD))

〔作者簡介〕(注:魏榮,合肥工業(yè)大學(xué)人文經(jīng)濟學(xué)院博士研究生,副教授,安徽合肥 230009。)

一、心理資本的完形結(jié)構(gòu)

2004年,前美國管理學(xué)會主席 Luthans等人提出了以強調(diào)人的積極心理力量為核心的“心理資本(psychologicalcapital)”構(gòu)念,認(rèn)為心理資本是“個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理狀態(tài)”。〔1〕這種將主體的內(nèi)隱心理優(yōu)勢與企業(yè)發(fā)展所依賴的資產(chǎn)價值鏈有機銜接的理念,充分詮釋了未來經(jīng)濟利益觀的資產(chǎn)內(nèi)涵,即資產(chǎn)價值的判斷取決于資源本身是否蘊含未來經(jīng)濟利益,而非取決于是否因其而支付了代價。當(dāng)企業(yè)人才的積極心理特征轉(zhuǎn)化為人才工作績效的動力時,積極心理便成為能夠產(chǎn)生企業(yè)效益的資本;但當(dāng)企業(yè)人才出現(xiàn)消極或病態(tài)心理,企業(yè)為此付出代價或遭受損失,這時企業(yè)人才的心理因素就可能成為企業(yè)資產(chǎn)中的負(fù)債。企業(yè)人才的積極心理資源成為企業(yè)發(fā)展的無形資本后,其本質(zhì)不是具體指向一種或幾種心理狀態(tài),而是體現(xiàn)出主體的行為傾向和特征以及由此產(chǎn)生的一系列生產(chǎn)和社會關(guān)系。心理資本的研究取向反映出未來人力資源開發(fā)的方向,引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)移對員工心理關(guān)注的焦點方向,即企業(yè)更加關(guān)注員工的成就和積極力量而不是缺點和無助,更加關(guān)注員工的健康和活力而不是病態(tài)。人才價值超越企業(yè)傳統(tǒng)資本價值已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的最寶貴資源。企業(yè)為適應(yīng)人才智慧、技能等企業(yè)非占有性和非歸屬性資產(chǎn)的經(jīng)營特征,必須另辟區(qū)別于經(jīng)營強占有性資產(chǎn)的管理路徑,研究主體行為變化的內(nèi)源性因素。

心理資本是一種無實物形態(tài)的資本性資產(chǎn),能夠為企業(yè)在較長時期帶來經(jīng)濟效益,且體現(xiàn)出企業(yè)投資活動的積淀或累積結(jié)果。西方研究者從理論基礎(chǔ)、導(dǎo)向的積極性、可測量性以及產(chǎn)生行為績效等角度進(jìn)行衡量、篩選和論證,概括出四種典型的狀態(tài)類心理資本要素,(1)面對充滿挑戰(zhàn)性的工作,有信心并付出必要的努力獲得成功(自我效能);(2)對現(xiàn)在與未來的成功積極歸因(樂觀);(3)鍥而不舍追求目標(biāo),并在必要的時候調(diào)整實現(xiàn)目標(biāo)的途徑(希望);(4)身處逆境時,能夠持之以恒,迅速復(fù)原并超越,以取得成功(韌性)?！?〕以上心理資本類型的劃分強調(diào)了積極心理能力的延展性、調(diào)控性和境聯(lián)性,凸顯了資本運作的動態(tài)性和可支配性等特征。在工作場所,人的心理特質(zhì)與心理狀態(tài)之間是基礎(chǔ)和被反映的關(guān)系,心理狀態(tài)是心理特質(zhì)的即刻反應(yīng),而心理特質(zhì)是心理狀態(tài)的積淀。因此,解析心理資本結(jié)構(gòu),研究心理資本維度,應(yīng)充分顯現(xiàn)心理狀態(tài)與心理特質(zhì)在主體身上表現(xiàn)出來的一體兩面性特征,從狀態(tài)性的心理活動與特質(zhì)性的心理表現(xiàn)二維向度確立心理資本的完形結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)心理資本發(fā)展的理論基礎(chǔ)

1.積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)是心理資本構(gòu)念的孕育之母

20世紀(jì)90年代,美國 Seligmean教授和同事研究發(fā)現(xiàn),盡管心理學(xué)在尋找和治療心理疾病和行為紊亂等有效治療方法上取得了顯著成績,可是其間對健康個體的成長、培養(yǎng)和自我實現(xiàn)的關(guān)注卻非常少。他們積極補充、完善以人類缺陷研究為基礎(chǔ)的心理學(xué)理論,倡導(dǎo)關(guān)注與人的積極力量和幸福有關(guān)的科學(xué)心理研究,由此拉開了積極心理學(xué)研究潮流的序幕。積極心理學(xué)研究覆蓋主觀體驗、個人特質(zhì)以及群體關(guān)系三個層面,幸福、希望、樂觀、智慧、寬容、勇氣、創(chuàng)造力、生命意義、責(zé)任感、利他主義等都是積極心理學(xué)的重要研究內(nèi)容。〔3〕積極心理學(xué)的興起使企業(yè)的人力資源管理從以問題解決為核心的規(guī)制性管理主導(dǎo)模式,向以培育積極健康的內(nèi)源性績效影響因素為主導(dǎo)的開放式管理模式轉(zhuǎn)變。更多的企業(yè)開始努力創(chuàng)造一種能夠促進(jìn)員工自身積極品質(zhì)發(fā)展和引導(dǎo)正面思考的綜合制度和管理方略,進(jìn)而提升他們的創(chuàng)造動機和目標(biāo)。在積極心理學(xué)運動的推動下,Luthans等人將積極心理狀態(tài)的研究定位于工作場所,并嘗試評估員工以積極心理狀態(tài)投入工作后企業(yè)獲得的回報利潤,最終運用心理資本構(gòu)念較好地詮釋了積極心理資源的經(jīng)濟價值。

同時組織理論與組織行為學(xué)家開始認(rèn)識到許多有著科學(xué)基礎(chǔ)和積極導(dǎo)向的尚未被開發(fā)的潛能的重要性,并由此出現(xiàn)了兩種并行而又互補的理論,即由密歇根大學(xué)研究小組首發(fā)的積極組織學(xué)(POS)和起源于內(nèi)布拉斯加大學(xué)蓋洛普領(lǐng)導(dǎo)力研究所的積極組織行為學(xué)(POB)。〔4〕這兩種理論關(guān)注了組織層面和微觀個體兩個層面的研究,引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用那些可以被開發(fā)、測量,還能被有效管理,并對績效結(jié)果產(chǎn)生影響的人力資源優(yōu)勢和心理能力。狀態(tài)類心理資本要素的特征完全吻合POB基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。而特質(zhì)類心理資本側(cè)重研究智慧、積極性動機、高情商、責(zé)任感、價值取向等內(nèi)容,不僅符合積極性、可測量性、影響行為績效等標(biāo)準(zhǔn),而且構(gòu)成了部分狀態(tài)性心理資本的前因資產(chǎn),使心理資本要素的研究和開發(fā)實現(xiàn)了連續(xù)和貫通,且以協(xié)同方式發(fā)揮作用成為可能。

2.神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)的研究成果為心理資本發(fā)展提供了生物學(xué)依據(jù)

神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)研究者運用本學(xué)科的研究方法揭示或驗證工作場所發(fā)生的個體或群體心理和行為規(guī)律特征,為企業(yè)提供了豐富的具有參考價值的管理思路。如美國埃里默大學(xué)的研究者對企業(yè)管理層展開研究后,發(fā)現(xiàn)他們的道德兩難選擇以及最后的決定過程中,大腦過去存儲信息的部位非?；钴S,這可以運用神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)數(shù)據(jù)加以支持,說明早期道德思考模式對人成年后的道德選擇意向的影響非常大。因此運用傳統(tǒng)訓(xùn)練方式改變?nèi)说膬r值觀念和道德行為對成年人而言非常困難,但因大腦記憶貯存庫的信息可以通過不斷流動和更新的信息削弱早期信息的影響,所以只有通過運用創(chuàng)新性的不同于個體早期接受信息模式的培訓(xùn)和教育途徑才可能改變那些似乎是不可再塑的價值倫理思想和行為。另外,從神經(jīng)化學(xué)研究的化學(xué)物質(zhì)反應(yīng)鏈的關(guān)系還可以解釋,受到表揚、激勵的員工積極性提高是因為員工大腦的多巴胺水平提高的結(jié)果。神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)在工作場所的系列研究成果不僅證明了心理資本發(fā)展差異的生物存在性,而且為心理資本未來的開發(fā)研究提供了必要依據(jù)。

3.資本價值論是闡證心理資本經(jīng)濟效益的立論根基

企業(yè)資本是企業(yè)能夠進(jìn)行投資獲取投資收益的有形和無形物。企業(yè)員工的智慧、技能、心理素質(zhì)優(yōu)勢等都是企業(yè)的無形資產(chǎn),但并不是所有的無形資產(chǎn)都能成為企業(yè)資本,只有將這些無形資產(chǎn)通過實際投入市場經(jīng)營與資本循環(huán)過程,形成增值效應(yīng)后才能將其轉(zhuǎn)換成資本。企業(yè)創(chuàng)新人才的智慧、樂觀、韌性、積極動機和價值信念等心理資本不同于能進(jìn)入現(xiàn)行會計核算指標(biāo)體系的有形資本。以一種廣義的無形資本取義,心理資本作為一種無實物形態(tài)的資本性資產(chǎn),優(yōu)勢在于企業(yè)通過資本經(jīng)營,能夠凸顯資本的未來增值能力,促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)良性的可持續(xù)經(jīng)濟收益。心理資本的價值核算是企業(yè)投入的重要依據(jù)。心理資本作為具有穩(wěn)態(tài)和動態(tài)內(nèi)含要素綜合特征的資本概念,符合資本核算規(guī)律。從投資活動的角度而言,動態(tài)心理資本與流量核算相聯(lián)系;作為投資活動的沉淀或者累計結(jié)果,穩(wěn)態(tài)心理資本需要以存量加以核算。心理資本對創(chuàng)新的價值核算問題已進(jìn)入一些企業(yè)和研究者的探索范疇,如IBM公司根據(jù)7個參數(shù)衡量其各項新產(chǎn)品,包括4項財務(wù)指標(biāo)(收入增長、利潤、有形資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流)和3項新的衡量標(biāo)準(zhǔn)(顧客滿意度、質(zhì)量、員工心理狀態(tài))。英國學(xué)者 DavidBudworth博士正在探討“創(chuàng)新比例”(innovationration)的概念,他將公司花在創(chuàng)新上的資金(研發(fā)、培訓(xùn)、品牌開發(fā))與所創(chuàng)造的附加價值建立關(guān)聯(lián),從而得到所要的比例數(shù)字?！?〕這些嘗試都是在認(rèn)同無形資本價值的基礎(chǔ)之上,試圖尋找如同劃分液體和固體的不同度量標(biāo)準(zhǔn)一樣,探討確立一種區(qū)別于有形資本的無形資本價值核算模式。