基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理探討

高林

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理體系中人資管理是企業(yè)管理最為重要的組成部分，而企業(yè)文化也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效果的重要手段之一，企業(yè)為了提升自身在市場(chǎng)中的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)人資管理水平的提高會(huì)選擇多種不同的管理手段。本文針對(duì)企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的作用實(shí)現(xiàn)展開(kāi)話題探討，首先對(duì)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵與概念進(jìn)行了理論論述，然后分析企業(yè)文化在人員關(guān)系管理工作中的作用，最后提出在當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理背景下如果發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)管理成效的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工關(guān)系；人資管理；成效；策略

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)多數(shù)已經(jīng)意識(shí)到現(xiàn)代管理體系中人資管理的重要性與必要性，近年來(lái)我國(guó)企業(yè)在人資管理方面的工作力度有明顯的加大趨勢(shì)，然而人資管理成效卻面臨著嚴(yán)重的發(fā)展困境。人資管理是一項(xiàng)包含有復(fù)雜內(nèi)容的管理任務(wù)，不同企業(yè)、不同工作崗位、不同性格習(xí)慣的職工都直接影響人資管理的效果。通過(guò)企業(yè)文化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工關(guān)系的有效協(xié)調(diào)管理，是極具現(xiàn)實(shí)意義的有效途徑之一。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和理論

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化主要是指企業(yè)內(nèi)部特有的物質(zhì)文化與精神文化的總和，是企業(yè)區(qū)別與同行業(yè)間其它企業(yè)的重要標(biāo)志，也是提升企業(yè)軟實(shí)力的重要因素。企業(yè)文化首先與企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)，是企業(yè)在從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的過(guò)程中逐步積累并形成的，與之相關(guān)的各種企業(yè)行為特點(diǎn)、價(jià)值追求、企業(yè)精神等。企業(yè)文化的兩種基本形式?jīng)Q定企業(yè)文化價(jià)值。

（二）企業(yè)文化的理論

對(duì)于企業(yè)文化有研究目前在我國(guó)已經(jīng)取得了一定的成效，許多學(xué)者都曾針對(duì)此課題進(jìn)行不同角度的相關(guān)研究，使我國(guó)企業(yè)文化形成了一定的理論體系。其中將企業(yè)文化與人員管理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究的理論主要有以下兩種：

一是2006年印明鶴提出的以企業(yè)員工關(guān)系管理為主要管理工作內(nèi)容，并且提升員工關(guān)系管理水平能夠利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身文化的構(gòu)建，并堅(jiān)持“以人為本”的原則才能實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的有效管理，進(jìn)而滿足企業(yè)管理需要。

二是2012年李倩倩從企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)系管理兩者之間的工作內(nèi)容和意義角度提出的理論，指出了兩者都是作為企業(yè)軟實(shí)力外在體現(xiàn)的形式而存在，兩者之間有著的相互關(guān)系。

二、企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的影響

企業(yè)文化與員工關(guān)系同為企業(yè)軟實(shí)力的組成部分，兩者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展等都具有顯著的促進(jìn)意義，企業(yè)文化先于員工關(guān)系管理而存在，對(duì)員工關(guān)系管理有著一定的導(dǎo)向功能、凝聚功能以及協(xié)調(diào)和約束的功能。

首先，企業(yè)文化能夠?qū)騿T工關(guān)系管理。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是所有員工應(yīng)當(dāng)遵從和堅(jiān)持的思想、精神導(dǎo)向，只要員工處于企業(yè)的工作環(huán)境就直接受企業(yè)文化影響，這種影響涉及與員工工作相關(guān)的各種方面包括工作準(zhǔn)則、習(xí)慣，處事態(tài)度及與同事間的關(guān)系等，所以企業(yè)文化的調(diào)整與變化能夠?qū)騿T工關(guān)系管理。

其次，企業(yè)文化能夠凝聚員工關(guān)系。任何一個(gè)企業(yè)文化都是一種以企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展為共同目標(biāo)的，以了共同目標(biāo)作為導(dǎo)向整個(gè)企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)將會(huì)共同為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而努力，因此能夠使團(tuán)隊(duì)凝聚力得到加強(qiáng)。

再次，企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)和約束員工關(guān)系。企業(yè)文化既對(duì)企業(yè)行為有直接要求，也對(duì)員工行為有具體要求，員工只有遵守企業(yè)文化中的各項(xiàng)準(zhǔn)則才能保持與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與同步。

三、基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和建議

（一）基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理現(xiàn)狀

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要手段，也是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，對(duì)于企業(yè)員工關(guān)系管理來(lái)說(shuō)企業(yè)文化更是發(fā)揮著不可替代的重要作用。目前我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理水平面臨著迫切的提升需求，各種問(wèn)題與不足極大的制約著企業(yè)管理效果的提升，影響了企業(yè)的發(fā)展。

第一，當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理任務(wù)極為復(fù)雜。員工關(guān)系管理本身包含了多元化的管理內(nèi)容，而且員工管理工作會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，員工關(guān)系管理最基本的內(nèi)容人際關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的管理，另外還包括各種與員工工作狀態(tài)相關(guān)的心理因素。

第二，員工關(guān)系管理職能分配復(fù)雜。員工關(guān)系管理一方面要求人資部門的管理，一方面要求部門負(fù)責(zé)人的管理，不同管理者在承擔(dān)管理任務(wù)時(shí)存在交叉現(xiàn)象，使員工關(guān)系管理的職能分配不清晰。

第三，員工關(guān)系管理方法缺乏實(shí)效性。當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理多注重員工工作時(shí)的精神狀態(tài)，管理體制不完善使管理工作的實(shí)效性不足。

（二）基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理建議

首先，應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的人員管理制度。企業(yè)管理制度是作為企業(yè)文化的組成部分而存在的，對(duì)于人員關(guān)系管理來(lái)說(shuō)完善的制度安排是提高管理成效的基礎(chǔ)。管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)所有員工的根本要求，體現(xiàn)最基本的工作準(zhǔn)則。

其次，建立企業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠成為企業(yè)人員關(guān)系管理的有效途徑，從職工的根本需求出發(fā)，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的規(guī)劃方案，并與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，為員工提供明確的發(fā)展目標(biāo)。

再次，建立人性化企業(yè)員工交流平臺(tái)。既要保持員工之間工作交流溝通的加強(qiáng)，更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。

最后，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。以企業(yè)發(fā)展為原則通過(guò)基礎(chǔ)辦公環(huán)境的優(yōu)化、企業(yè)文化環(huán)境的營(yíng)造為員工提供和諧的工作氛圍。

結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展使我國(guó)企業(yè)面臨著更多的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)壓力，企業(yè)都在通過(guò)尋求外部與內(nèi)部同時(shí)入手的戰(zhàn)略管理方式提高自身的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)文化能夠使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)更加深入和全面，是有效提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度、融洽員工關(guān)系的有效手段，能夠?yàn)閱T工關(guān)系管理提供有力支持。在當(dāng)前背景下只有不斷提高企業(yè)文化建設(shè)水平，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工關(guān)系以及人資管理水平的提升。（作者單位：蘭州市蘭石集團(tuán)武裝保衛(wèi)部）

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱英杰等.基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理的思考[J].東方企業(yè)文化，2015，13：18.

[2] 劉洪萍.企業(yè)文化與員工關(guān)系管理[J].企業(yè)文明，2015，04：97-98.