圖書(shū)館信息服務(wù)與大學(xué)生閱讀心理研究

李崇梅

（廊坊師范學(xué)院，河北 廊坊 065000）

圖書(shū)館信息服務(wù)與大學(xué)生閱讀心理研究

李崇梅

（廊坊師范學(xué)院，河北 廊坊 065000）

通過(guò)對(duì)部分高校圖書(shū)館大學(xué)生閱讀情況的調(diào)查，分析了大學(xué)生閱讀的情況，并就今后圖書(shū)館如何為大學(xué)生閱讀提供服務(wù)提出了一些建議。

高校圖書(shū)館；大學(xué)生讀者；閱讀心理；信息服務(wù)

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)資源中心，圖書(shū)館信息組織是為學(xué)習(xí)者提供課堂以外學(xué)習(xí)資源的中心，被認(rèn)為是“知識(shí)的寶庫(kù)”，是大學(xué)生成長(zhǎng)的“第二課堂”，多方面了解大學(xué)生在利用圖書(shū)館學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題，分析他們的閱讀心理，能夠提高圖書(shū)館工作的質(zhì)量和服務(wù)水平，改善圖書(shū)館工作結(jié)構(gòu)。

一、大學(xué)生閱讀情況調(diào)查

1.閱讀的重要作用

閱讀是人類(lèi)社會(huì)不可缺少的思想交流活動(dòng)，它不僅是人們獲取知識(shí)信息的重要渠道，對(duì)一個(gè)人的思想品德、價(jià)值觀(guān)念等也起著潛移默化的作用。隨著信息社會(huì)的到來(lái)，人們的閱讀活動(dòng)受到前所未有的挑戰(zhàn)。大學(xué)生由于社會(huì)環(huán)境的影響以及自身心理不成熟，往往產(chǎn)生某些不穩(wěn)定甚至不良的閱讀心理和閱讀行為。圖書(shū)館如何針對(duì)大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀與閱讀特點(diǎn)，充分利用館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)大學(xué)生的閱讀活動(dòng)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，是值得重視和探討的問(wèn)題。

2.閱讀的主要原因和情況

2009年4月有關(guān)人員對(duì)某高校9個(gè)學(xué)院、24個(gè)專(zhuān)業(yè)的文理各年級(jí)大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，為了學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，開(kāi)闊視野，完成學(xué)業(yè)的占77.9%，表明大多數(shù)學(xué)生根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要渴望獲取新知識(shí)、新技能，重視拓寬知識(shí)面，并注重掌握與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)或其他感興趣方面的知識(shí)。其次是求職和科研的需要，占16.6%，這一部分主要是一些高年級(jí)學(xué)生，他們幫助老師進(jìn)行課程研究，并且開(kāi)始畢業(yè)論文撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備工作，根據(jù)自己感興趣的論題，查找搜集參考文獻(xiàn)，直到完成論文。閱讀目的性強(qiáng)，說(shuō)明他們通過(guò)幾年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)活動(dòng)意識(shí)初步形成，具有一定的科研能力。另外，作為新時(shí)期的大學(xué)生，他們除了掌握課堂知識(shí)外，還需要最大限度地從課外閱讀中吸取各方面的知識(shí)，以拓展視野，鞏固并深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從以上情況看，大多數(shù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)已占主導(dǎo)地位，他們注意充實(shí)和調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，以渴望獲取更多的知識(shí)，成為現(xiàn)代社會(huì)所需的全能型人才，為畢業(yè)后從事一定的職業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.圖書(shū)館的管理對(duì)大學(xué)生閱讀的影響

圖書(shū)館管理和服務(wù)水平對(duì)大學(xué)生閱讀產(chǎn)生了重要影響。圖書(shū)館沒(méi)有有效的宣傳手段，偶爾有一般的業(yè)務(wù)宣傳，也缺乏個(gè)性，大學(xué)生難以通過(guò)這些宣傳充分了解圖書(shū)館的藏書(shū)狀況，他們不能及時(shí)利用，導(dǎo)致書(shū)刊的閱讀大打折扣，特別是實(shí)效性很強(qiáng)的書(shū)刊。還有，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和檢索水平也會(huì)影響閱讀情況，計(jì)算機(jī)檢索水平越高，大學(xué)生查閱圖書(shū)越快捷，閱讀率會(huì)越高。反之，則會(huì)造成館藏有的圖書(shū)檢索不到，大學(xué)生就無(wú)法借閱的情況。此外，圖書(shū)采購(gòu)人員在采購(gòu)、挑選圖書(shū)時(shí)，對(duì)重要書(shū)籍或稱(chēng)“核心書(shū)籍”缺訂，或者對(duì)多卷書(shū)漏訂其中某卷，影響了藏書(shū)的質(zhì)量，減少了圖書(shū)的吸引力，也會(huì)影響大學(xué)生的閱讀。而閱覽部門(mén)工作人員在揭示館藏，宣傳圖書(shū)，讀者導(dǎo)讀，館際互借以及深層次開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)等方面的水平，也都將直接影響書(shū)刊的閱覽。

4.閱讀計(jì)劃的情況

我們對(duì)閱讀計(jì)劃情況做了一個(gè)簡(jiǎn)單調(diào)查，有55.9%的大學(xué)生讀書(shū)有一定的計(jì)劃，一定的時(shí)間讀一定的書(shū)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生有自己的頭腦，學(xué)習(xí)思路清晰，比較會(huì)調(diào)節(jié)自己。而閱讀目的在于消遣或迫于學(xué)業(yè)任務(wù)，或因重視某個(gè)熱門(mén)話(huà)題而讀某類(lèi)型的圖書(shū)，以及從眾心理，獵奇心理較強(qiáng)，閱讀習(xí)慣傾向于短平快方式的占23.6%。

5.獲取文獻(xiàn)信息的途徑

大學(xué)生獲取文獻(xiàn)信息的主要途徑首先是圖書(shū)，其次是期刊。而大學(xué)生通過(guò)本館的電子文獻(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源所占的比例也不算低，為20%，說(shuō)明學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到利用現(xiàn)代化技術(shù)查檢文獻(xiàn)的優(yōu)越性：快捷、便利、省時(shí)，但利用率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。分析其原因，一是缺乏對(duì)館藏電子文獻(xiàn)的了解；二是圖書(shū)館對(duì)各種數(shù)據(jù)的宣傳力度不夠，數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法介紹工作做得不好。隨著傳統(tǒng)文獻(xiàn)向數(shù)據(jù)化發(fā)展的加快，電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源等已經(jīng)成為數(shù)字化圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)，為此，圖書(shū)館應(yīng)加大對(duì)電子文獻(xiàn)的宣傳力度，開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索等課程，提高學(xué)生通過(guò)電子文獻(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)資源獲取信息的能力。

二、對(duì)今后工作的幾點(diǎn)建議

1.建立和完善與讀者的溝通機(jī)制

（1）安排具有對(duì)口專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有較高信息素養(yǎng)的館員，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科及全體師生開(kāi)展全方位的聯(lián)系，比如，通過(guò)電話(huà)、短信使學(xué)科館員與相應(yīng)的教學(xué)方面的教授之間保持密切的聯(lián)系，或是定期和不定期地進(jìn)行信息交流等。

（2）與對(duì)口二級(jí)學(xué)院主管教學(xué)和圖書(shū)資料的負(fù)責(zé)人以及資料室工作人員建立固定聯(lián)系，以取得他們的支持與協(xié)助。

2.注重對(duì)教學(xué)工作所需文獻(xiàn)資源的建設(shè)，滿(mǎn)足教師教學(xué)和大學(xué)生學(xué)習(xí)的需要

高校圖書(shū)館的一個(gè)重要職責(zé)是為教學(xué)工作服務(wù)。在文獻(xiàn)資源建設(shè)中，圖書(shū)館要從教學(xué)工作的實(shí)際需要出發(fā)，特別注重對(duì)教學(xué)所需文獻(xiàn)資源的建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化輔助教學(xué)平臺(tái)，為教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上要建有與教學(xué)密切相關(guān)的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，如教學(xué)參考書(shū)、高校英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源總庫(kù)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)庫(kù)、大學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)系統(tǒng)等，讓師生足不出戶(hù)即可獲得其他高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

3.做好讀者培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)的教育與培訓(xùn)

為培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)，使其了解和掌握?qǐng)D書(shū)館文獻(xiàn)資料的使用方法，圖書(shū)館每年都要定期或不定期地舉辦各種讀者培訓(xùn)班或講座。如新生入學(xué)教育期間的以認(rèn)識(shí)和利用圖書(shū)館為主要內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、中外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用培訓(xùn)、《文獻(xiàn)檢索與利用》和《信息檢索》等課程的教學(xué)。

4.做好圖書(shū)館導(dǎo)讀，開(kāi)設(shè)閱讀課，教會(huì)學(xué)生閱讀

閱讀要成為自覺(jué)的行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣，必須提高大學(xué)生的閱讀意識(shí)、激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣、端正學(xué)生的閱讀目的、讓大學(xué)生掌握科學(xué)的閱讀方法。因此，圖書(shū)館要開(kāi)設(shè)閱讀教育課，讓大學(xué)生了解閱讀的重要性和必要性，應(yīng)該讀什么，怎么讀；指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)，制定讀書(shū)計(jì)劃，進(jìn)行自覺(jué)、系統(tǒng)地閱讀；引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，用正確的閱讀方法提高閱讀效率和效果。閱讀教育課不能流于形式，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)?？梢杂蓤D書(shū)館員或者聘請(qǐng)教師授課，但他們必須是熱愛(ài)閱讀、懂得閱讀、讀有所成之人，這樣才能保證閱讀教育有較強(qiáng)的說(shuō)服力和引導(dǎo)力。閱讀教育要貼近學(xué)生實(shí)際，既要用古今中外名人利用圖書(shū)館閱讀的成功個(gè)案來(lái)啟迪他們，教授無(wú)數(shù)的閱讀者在長(zhǎng)期的讀書(shū)治學(xué)中總結(jié)出來(lái)的基本的、通用的閱讀方法技能，又要注重發(fā)掘和推廣師生的閱讀經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生總結(jié)自己的閱讀經(jīng)歷，使其相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從自身經(jīng)驗(yàn)中提高閱讀意識(shí)，培養(yǎng)閱讀興趣，掌握切合自身特點(diǎn)的閱讀方法，從而引導(dǎo)學(xué)生喜歡閱讀，正確閱讀，讀有所得。

5.調(diào)動(dòng)教師資源，課堂引導(dǎo)閱讀

現(xiàn)階段，由于圖書(shū)館在學(xué)校的受重視程度不高，館員的整體素質(zhì)也有待提高，單獨(dú)開(kāi)展導(dǎo)讀工作，效果較差。教學(xué)和科研與圖書(shū)館緊密聯(lián)系是高校圖書(shū)館得以充分利用，使圖書(shū)館工作得到足夠重視與支持的因素之一。圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作可以由此得到啟示，即課內(nèi)教學(xué)與課外閱讀有機(jī)結(jié)合，課內(nèi)引導(dǎo)課外，課外充實(shí)課內(nèi)。圖書(shū)館要與學(xué)科教師相互配合，共同設(shè)計(jì)出以圖書(shū)館文獻(xiàn)資源為依托的導(dǎo)讀方案。在配合學(xué)科教學(xué)上，圖書(shū)館應(yīng)適時(shí)與教師溝通，主動(dòng)提出協(xié)助，介紹適合的資源和使用方法，結(jié)合教師的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，整理出適合課程需求的文獻(xiàn)資源，并及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生查找和利用。教師在教學(xué)前要先熟悉圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，教學(xué)中向大學(xué)生提示若干問(wèn)題，鼓勵(lì)大學(xué)生課外去圖書(shū)館查找，并于上課時(shí)提出討論和交流。大學(xué)生提出問(wèn)題時(shí)，教師要盡量提醒學(xué)生自行到圖書(shū)館閱讀資料和查詢(xún)答案。教師還要適當(dāng)布置一些大學(xué)生必須利用圖書(shū)館閱讀才能完成的作業(yè)。實(shí)踐證明，充分調(diào)動(dòng)教師資源，通過(guò)課堂引導(dǎo)閱讀，不但能夠提高大學(xué)生自主獲取知識(shí)的能力，提高教學(xué)質(zhì)量，還可以充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，提高圖書(shū)館的利用率，增強(qiáng)導(dǎo)讀的實(shí)際效果。

6.提倡熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)讀者

圖書(shū)館工作是項(xiàng)細(xì)致而單調(diào)的服務(wù)性工作，每天接待大量的讀者，回答讀者各種問(wèn)題，滿(mǎn)足他們查找或咨詢(xún)的需要，這就要求圖書(shū)館工作人員在工作中要熱情、主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要密切配合讀者。要做到這一點(diǎn)，圖書(shū)館工作人員必須具有熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)讀者的積極熱情，這樣，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，工作人員還要做到態(tài)度親切、和藹，使讀者增強(qiáng)閱讀興趣。熱情周到的服務(wù)，定會(huì)吸引讀者經(jīng)常性地利用圖書(shū)館。良好的館風(fēng)，定能使讀者服務(wù)工作始終處于良好的循環(huán)狀態(tài)。

［1］張必隱.閱讀心理學(xué)［M］.北京：北京師范大學(xué)出版社，1992：9：1-2.

［2］李?？?圖書(shū)館讀者學(xué)業(yè)概論［M］.北京：北京農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，1995：51-57.

［3］劉崇欣，宋萍萍，梁云.高校圖書(shū)館開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)教育的模式研究［J］.圖書(shū)館學(xué)刊，2006，（5）.

［4］殷雪楠.基于閱讀心理的讀者服務(wù)工作研究［J］.情報(bào)雜志，2008，（6）.

［5］郭琪.當(dāng)代大學(xué)生閱讀能力的調(diào)查分析［J］.圖書(shū)館工作與研究，2009，（5）.

2010-08-10

李崇梅（1966-），廊坊師范學(xué)院圖書(shū)館助理館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)、圖書(shū)館信息服務(wù)。