圖書(shū)市場(chǎng)消費(fèi)需求與流通策略

南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校 周青玲

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)信息已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵性因素，使用圖書(shū)、利用圖書(shū)、從圖書(shū)中獲取知識(shí)信息資源，已經(jīng)成為人們生活工作中不可缺少的重要需求。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審視當(dāng)前圖書(shū)市場(chǎng)對(duì)圖書(shū)消費(fèi)的諸多方面的需求，深入分析和探討圖書(shū)購(gòu)置的策略，促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)的繁榮。

1 消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)圖書(shū)具有諸多方面的需求

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)、信息是重要的社會(huì)資源，是生產(chǎn)力發(fā)展的重要構(gòu)成要素。圖書(shū)在人們消費(fèi)需求中的特殊作用，決定了人們對(duì)圖書(shū)需求的多樣化。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)圖書(shū)具有多方面的市場(chǎng)需求。

1.1 需求內(nèi)容方面

人們對(duì)圖書(shū)信息的需求內(nèi)容是多方面的，從用途來(lái)看主要有生活需求、學(xué)習(xí)需求和工作需求。

(1)生活需要。主要是人們?cè)谝率匙⌒械确矫娴幕旧钣脮?shū)，涉及家庭營(yíng)養(yǎng)、烹飪技術(shù)、服裝審美、交通出行、醫(yī)療保健、婚育知識(shí)、家庭倫理等。隨著人們生活的變化，計(jì)算機(jī)圖書(shū)、汽車(chē)駕駛維護(hù)圖書(shū)、家庭投資理財(cái)類(lèi)、心理保健類(lèi)、審美情趣類(lèi)的圖書(shū)日益成為近幾年大眾銷(xiāo)售熱點(diǎn)，家庭生活用書(shū)呈現(xiàn)出多樣化需求趨勢(shì)。

(2)學(xué)習(xí)需求。學(xué)生和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是學(xué)習(xí)用書(shū)的主要群體，包括升學(xué)用書(shū)、常用工具書(shū)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)，比如讀研圖書(shū)、英語(yǔ)字典等。這種需求一般年度間需求量穩(wěn)定。

(3)工作需求。因工作需要用書(shū)的既有個(gè)體消費(fèi)，也有群體、單位消費(fèi)。隨著知識(shí)型、學(xué)習(xí)型社會(huì)化的加劇，這種需求呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，并呈現(xiàn)出需求的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)。

1.2 需求類(lèi)別方面

(1)人們對(duì)圖書(shū)信息的需求類(lèi)別是多元化的，通常有以下幾種形式：

紙本圖書(shū)型與電子圖書(shū)型。傳統(tǒng)的圖書(shū)形式為紙本的圖書(shū)資料，這仍然是當(dāng)前圖書(shū)信息的主要載體，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)手段、電子技術(shù)的應(yīng)用，以電子信息為媒介的電子圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)資料應(yīng)用越來(lái)越廣泛，它以調(diào)取快捷、復(fù)制快捷等優(yōu)勢(shì)，深受廣大消費(fèi)者歡迎，成為現(xiàn)代圖書(shū)企業(yè)銷(xiāo)售的熱點(diǎn)。如今圖書(shū)市場(chǎng)銷(xiāo)售的圖書(shū)很多以光盤(pán)、電子信息數(shù)據(jù)的形態(tài)，打破了傳統(tǒng)的圖書(shū)介質(zhì)銷(xiāo)售形式，這是圖書(shū)出版企業(yè)和圖書(shū)市場(chǎng)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的方向。但是，由于版權(quán)保護(hù)等方面的原因，紙質(zhì)讀本圖書(shū)具有不可替代的作用，仍然占據(jù)著重要的信息地位。

(2)知識(shí)型與動(dòng)態(tài)信息型：知識(shí)型是相對(duì)于動(dòng)態(tài)信息型的圖書(shū)資料而言，二者沒(méi)有嚴(yán)格的界限。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)型圖書(shū)形成了自成體系的觀點(diǎn)、論述的專(zhuān)業(yè)讀本，而動(dòng)態(tài)信息型是諸如期刊、報(bào)紙等動(dòng)態(tài)信息資料，雖然比較零散，但表達(dá)的信息具有時(shí)代特征，可以反映世界前沿的科學(xué)信息，是科技情報(bào)的類(lèi)型。他們各自的特殊地位和作用在人們不同需求中都具有不可替代的作用。

(3)自主索取型和需要協(xié)助型。自主索取型需求是消費(fèi)者不需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的協(xié)助，可以自主地選擇、購(gòu)買(mǎi)自己需要的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)；而有些特定專(zhuān)業(yè)圖書(shū)和信息的獲取需要圖書(shū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員協(xié)助、指導(dǎo)，這是由需求者的知識(shí)水平來(lái)決定的。

1.3 求新需求方面

隨著人們信息意識(shí)的增強(qiáng)，科學(xué)前沿知識(shí)信息成為消費(fèi)熱點(diǎn)，這對(duì)圖書(shū)出版企業(yè)和圖書(shū)供應(yīng)商提出了更高的要求，要求他們能夠及時(shí)、快捷地將科技動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行出版、上市，滿(mǎn)足消費(fèi)者的對(duì)科技信息的即時(shí)需求。

1.4 特定需求方面

一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)，其需求特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)圖書(shū)情報(bào)信息需求具有特定的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)方向，而且往往具有一定的深度、廣度要求。

2 面向消費(fèi)市場(chǎng)需求的圖書(shū)銷(xiāo)售及流通策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，圖書(shū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值的最大化，必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，重視實(shí)施圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的流通策略，促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)的不斷發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)圖書(shū)多元化的需求，作為圖書(shū)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)需求作為自己建設(shè)與發(fā)展的立足點(diǎn)，并以此作為其圖書(shū)購(gòu)置的策略選擇目標(biāo)。

2.1 豐富圖書(shū)銷(xiāo)售種類(lèi)

要根據(jù)大眾對(duì)圖書(shū)需求的多樣化，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，實(shí)施多種類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售策略。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，人們對(duì)金融類(lèi)、理財(cái)類(lèi)圖書(shū)需求增多，另外對(duì)經(jīng)濟(jì)困境如何戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝困難的勵(lì)志圖書(shū)、心理調(diào)適類(lèi)圖書(shū)也有較大幅度的需求增長(zhǎng)，因此應(yīng)根據(jù)社會(huì)變化，實(shí)時(shí)調(diào)整圖書(shū)銷(xiāo)售策略。

2.2 體現(xiàn)為大眾消費(fèi)群體服務(wù)的特點(diǎn)

無(wú)論任何消費(fèi)品，為消費(fèi)主體人群服務(wù)，即為大眾消費(fèi)群體服務(wù)，是任何運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的服務(wù)定位。作為圖書(shū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益第一的原則，堅(jiān)持為廣大基層群眾服務(wù)，為他們提供基本生產(chǎn)、生活知識(shí)的圖書(shū)，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化的前提下，提升運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿(mǎn)足和適應(yīng)廣大普通消費(fèi)群體的需求。

2.3 體現(xiàn)特定銷(xiāo)售對(duì)象或服務(wù)群體的原則

圖書(shū)市場(chǎng)要根據(jù)自己的所處位置，自身優(yōu)勢(shì)，在銷(xiāo)售圖書(shū)中逐漸形成自己的服務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)特色，在力圖全面服務(wù)的同時(shí)，形成自己具有某一行業(yè)或?qū)I(yè)的圖書(shū)銷(xiāo)售；對(duì)于圖書(shū)市場(chǎng)，在向圖書(shū)出版企業(yè)進(jìn)購(gòu)圖書(shū)中，要根據(jù)各自確立的服務(wù)范圍、服務(wù)面向做好特定區(qū)域、行業(yè)的服務(wù)職能。

2.4 在圖書(shū)銷(xiāo)售流通手段應(yīng)用方面

要積極將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)手段、網(wǎng)絡(luò)手段與信息技術(shù)的密切結(jié)合，加強(qiáng)圖書(shū)銷(xiāo)售的現(xiàn)代手段管理，加強(qiáng)銷(xiāo)售圖書(shū)的計(jì)算機(jī)管理手段、圖書(shū)檢索手段、信息統(tǒng)計(jì)手段等。目前圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)建設(shè)。

(1)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?，F(xiàn)代圖書(shū)信息的檢索和介質(zhì)提供，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)手段的傳輸，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)是圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)適應(yīng)社會(huì)需求的基本工程項(xiàng)目，是作好圖書(shū)銷(xiāo)售服務(wù)流通的基礎(chǔ)，尤其是檢索手段、圖書(shū)銷(xiāo)售管理等方面要充分運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)手段。

(2)電子圖書(shū)的銷(xiāo)售。電子圖書(shū)由于其調(diào)取、復(fù)制的便利性，成本低廉性贏得越受到消費(fèi)者的青睞。要適應(yīng)消費(fèi)者近些年需求的急劇增多，加強(qiáng)電子圖書(shū)的銷(xiāo)售。

(3)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)銷(xiāo)售。目前消費(fèi)者對(duì)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)需求量較大，當(dāng)前主要有中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普資訊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、龍?jiān)雌诳瘮?shù)據(jù)庫(kù)等期刊收錄機(jī)構(gòu)的期刊數(shù)據(jù)。作為圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)，要抓住這一需求，積極與數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，承攬銷(xiāo)售期刊數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)，這是擴(kuò)展圖書(shū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展，適應(yīng)今后消費(fèi)者消費(fèi)趨向的必然選擇。

(4)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)銷(xiāo)售。對(duì)于行業(yè)性圖書(shū)市場(chǎng)、在銷(xiāo)售圖書(shū)中要充分體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)圖書(shū)基本服務(wù)職能，在深入調(diào)研、掌握需求動(dòng)向的基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書(shū)的銷(xiāo)售。

(5)圖書(shū)銷(xiāo)售人才隊(duì)伍建設(shè)。圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)所擔(dān)負(fù)的重要服務(wù)職能，決定了圖書(shū)銷(xiāo)售從業(yè)人員要具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且隨著人們對(duì)圖書(shū)信息情報(bào)資料需求的提高，對(duì)圖書(shū)銷(xiāo)售從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，要求具備信息管理科學(xué)的基本知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有的還需要掌握特定專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景的人才。

2.5 注重實(shí)施面向市場(chǎng)需求的銷(xiāo)售流通策略

加強(qiáng)圖書(shū)需求的調(diào)研，掌握市場(chǎng)需求信息，圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)加強(qiáng)對(duì)出版部門(mén)的信息反饋，加強(qiáng)有針對(duì)性的銷(xiāo)售圖書(shū)，改進(jìn)圖書(shū)銷(xiāo)售的技術(shù)手段，有針對(duì)性地為市場(chǎng)提供銷(xiāo)售服務(wù)。

2.6 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)的圖書(shū)推介策劃

要運(yùn)用商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段，制定新的圖書(shū)宣傳、推介、包裝策略，使新上市的圖書(shū)順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、流通，促進(jìn)價(jià)值的高效提升。通過(guò)舉辦科技展覽、科技成果展示會(huì)、新書(shū)上市發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、實(shí)行圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員制度等途徑，來(lái)擴(kuò)大圖書(shū)銷(xiāo)售企業(yè)的市場(chǎng)影響，促進(jìn)圖書(shū)企業(yè)知名度的提高。

2.7 轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施服務(wù)方式的優(yōu)化

要適應(yīng)消費(fèi)者的信息需求，以消費(fèi)者獲取圖書(shū)便利為宗旨，積極推出多樣化的銷(xiāo)售服務(wù)，采用技術(shù)指導(dǎo)、配好服務(wù)等體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高圖書(shū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在流通中對(duì)消費(fèi)者的向心力和凝聚力。

[1]吳俊生,霍江河.從暢銷(xiāo)書(shū)走向“長(zhǎng)尾書(shū)”—淺談圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)型[J].商業(yè)文化,2009.

[2]董琳.編輯與圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作[J].科技與出版,2009.

[3]施紅.淺談?wù)蠣I(yíng)銷(xiāo)傳播理論在圖書(shū)出版業(yè)中的運(yùn)用[J].出版廣角,2009.

[4]伊靜波.整合營(yíng)銷(xiāo)策略在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用性研究—以一家外語(yǔ)圖書(shū)出版社為例[J].出版科學(xué),2009.