促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者社會(huì)性交互和協(xié)作學(xué)習(xí)的策略研究

☆彭盼

（北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，北京 100875）

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展給各行各業(yè)帶來了全新的發(fā)展契機(jī)，同樣也給教育領(lǐng)域注入了一股新鮮活力——遠(yuǎn)程教育。由于它的便捷、資源豐富等優(yōu)勢(shì)，越來越多的人們熟識(shí)并接受這種新興的學(xué)習(xí)方式。但是，人們發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過程中時(shí)常會(huì)感到孤獨(dú)、缺乏溝通和交流，這也是造成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者終止學(xué)業(yè)的主要原因之一。研究人員發(fā)現(xiàn)：在遠(yuǎn)程教育中增加交互，尤其是社會(huì)性交互可以有效地減少學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感，這對(duì)于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效果有很大的促進(jìn)作用。同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)的模式可以有效地增加學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的社會(huì)性交互，所以，越來越多的遠(yuǎn)程教育研究者嘗試將協(xié)作學(xué)習(xí)引入遠(yuǎn)程教育中。

一、遠(yuǎn)程教育中的社會(huì)性交互

（一）交互的定義和分類

關(guān)于交互的定義國(guó)內(nèi)外有很多的學(xué)者給出了自己的理解。遠(yuǎn)程教育界普遍較為認(rèn)可Wagner提出的“交互是包含至少兩個(gè)事物和兩個(gè)行動(dòng)的相互作用”。當(dāng)這些事物和事件相互作用時(shí)交互才會(huì)發(fā)生，關(guān)于教學(xué)中的交互可以簡(jiǎn)單理解為一種雙向交流[1]。

關(guān)于交互的分類國(guó)內(nèi)外也是百家爭(zhēng)鳴。Moore提出將交互劃分為三種類型：學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、學(xué)習(xí)者與教師的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互[2]。Bates按照交互發(fā)生的范圍，將交互分為個(gè)別化交互和社會(huì)性交互[3]。Hillman在Moore理論的基礎(chǔ)上提出了第四種交互：學(xué)生與界面的交互[4]。其中Moore定義的交互類型最為遠(yuǎn)程教育界普遍認(rèn)可。

（二）遠(yuǎn)程教育中社會(huì)性交互的概念

Bates提出社會(huì)性交互是指學(xué)習(xí)者與教師、同學(xué)或社會(huì)其他成員的交互[3]。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳麗(2006)在Bates定義基礎(chǔ)之上提出新的認(rèn)識(shí)。她認(rèn)為社會(huì)性交互包括學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與咨詢顧問，以及學(xué)習(xí)者與家人、朋友、同事等任何有關(guān)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)問題的“面對(duì)面”交流，或者通過技術(shù)手段與上述人員之間進(jìn)行模擬的“面對(duì)面”交流[5]。

（三）交互在遠(yuǎn)程教育中的作用

雖然對(duì)于交互的定義、分類等問題目前遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域還沒有達(dá)成一致，但國(guó)內(nèi)外研究者一致認(rèn)可交互在遠(yuǎn)程教學(xué)中的重要地位。Visser和Keller采用試驗(yàn)研究的方法證實(shí)了交互、學(xué)習(xí)成功和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告證實(shí)三者之間有著很強(qiáng)的聯(lián)系[6]。Berge在上世紀(jì)90年代末期就明確提出在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的過程中，交互扮演著重要的角色。Roblyer和Ekhaml指出網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要一項(xiàng)就是其提供的交互層次類型。Gao和Lehman在研究基于網(wǎng)絡(luò)課程的交互層次同時(shí)也發(fā)現(xiàn)交互對(duì)于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)效果都有著十分重要的影響[7]。任何的遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目中交互都是首選要素，交互在遠(yuǎn)程教育中處于核心地位，提供高水平的交互使學(xué)習(xí)者更好地進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

二、遠(yuǎn)程教育中的協(xié)作學(xué)習(xí)

（一）協(xié)作學(xué)習(xí)的定義

伴隨相關(guān)研究的深入，研究者對(duì)于協(xié)作學(xué)習(xí)的理解也在不斷發(fā)生變化。90年代Schrage將協(xié)作學(xué)習(xí)定義為“一個(gè)共同的創(chuàng)造過程：兩個(gè)或以上的個(gè)人，每個(gè)成員需要具有互補(bǔ)的技能，通過交互來創(chuàng)造一個(gè)共同的理解，這個(gè)理解是其中的任何成員先前不曾有過的，是他們自己共同創(chuàng)造的結(jié)果。”[8]2000年Rose提出協(xié)作學(xué)習(xí)是一個(gè)學(xué)與教的方式，通過自我導(dǎo)向的在一起工作的小組，完成共同的任務(wù)”，并在2002年對(duì)定義進(jìn)行了修訂。筆者認(rèn)為協(xié)作學(xué)習(xí)是一種以小組學(xué)習(xí)為形式，通過師生之間、生生之間進(jìn)行討論、交流，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)模式。

（二）協(xié)作學(xué)習(xí)在遠(yuǎn)程教育中的作用

協(xié)作學(xué)習(xí)有利于學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、協(xié)作精神和人際關(guān)系，以及培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知領(lǐng)域的某些高層次技能，如問題解決和決策。協(xié)作學(xué)習(xí)的這些優(yōu)勢(shì)恰好彌補(bǔ)了以往傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式的不足。在遠(yuǎn)程教育中開展協(xié)作學(xué)習(xí)有利于滿足學(xué)生的人際情感交流、互助學(xué)習(xí)的需求，可以減少遠(yuǎn)程教學(xué)中學(xué)習(xí)者易產(chǎn)生的孤獨(dú)感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。Trena.M.Paulus指出協(xié)作學(xué)習(xí)能有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)建構(gòu)[9]。學(xué)習(xí)者在協(xié)作學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行交流和對(duì)話，這有助于加強(qiáng)學(xué)習(xí)者之間的社會(huì)性交互，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

三、促進(jìn)遠(yuǎn)程教育中的社會(huì)性交互和協(xié)作學(xué)習(xí)的策略

（一）采用基于活動(dòng)的方式來促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的交互

此種方式在國(guó)外研究中被廣泛探討，Palloff和 Pratt曾提出在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)關(guān)鍵是學(xué)生與學(xué)生之間的交互，教師與學(xué)生之間的交互，學(xué)習(xí)過程中的活動(dòng)促進(jìn)了交互[10]。

1.基于問題的活動(dòng)

馬克思和恩格斯認(rèn)為，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡是生產(chǎn)力發(fā)展過程中必然出現(xiàn)的階段，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡是由生產(chǎn)力發(fā)展不足所造成的。隨著生產(chǎn)力水平不斷提高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ悄軌驅(qū)崿F(xiàn)城鄉(xiāng)融合和同步發(fā)展的。

Merrill和Gilbert最近研究指出促進(jìn)交互的最為有效的辦法是讓交互發(fā)生在問題解決的情境下[11]。缺乏問題情境的學(xué)習(xí)者之間的交互僅僅是對(duì)所學(xué)知識(shí)的復(fù)述。正如學(xué)習(xí)者對(duì)同伴復(fù)述知識(shí)內(nèi)容，此乃交互效用最低的方式。這種方式只能加強(qiáng)學(xué)生的記憶，并不能提高學(xué)生解決問題的能力。有效使用結(jié)構(gòu)良好的問題情境而產(chǎn)生的交互是更加深入的，并且能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

2.基于討論的任務(wù)

由于缺乏和同伴的溝通交流，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者常會(huì)在學(xué)習(xí)過程中感到孤獨(dú)。設(shè)立基于討論的項(xiàng)目或任務(wù)能增加學(xué)生間的交互，減少學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的孤獨(dú)感。Dennen和Wieland的研究也證實(shí)了采用討論活動(dòng)能夠有效促進(jìn)學(xué)生間的交互。學(xué)習(xí)者圍繞某一話題展開討論，討論過程本身就是學(xué)生間的交互過程，學(xué)習(xí)者在完成活動(dòng)過程中分享自己的作業(yè)和想法，有利于加強(qiáng)他們對(duì)于知識(shí)的理解和協(xié)商[12]。

3.基于真實(shí)情境中的活動(dòng)

研究證實(shí)當(dāng)開展的活動(dòng)是基于真實(shí)情境的時(shí)候，學(xué)習(xí)者間交互的有效性將會(huì)大大提升。因?yàn)閷W(xué)習(xí)者每完成一個(gè)真實(shí)情境中的活動(dòng)，就會(huì)使得其不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)來適應(yīng)新的情境。Seung H Jin研究指出當(dāng)學(xué)習(xí)者在討論交互過程中的主題與學(xué)生實(shí)際應(yīng)用相關(guān)，學(xué)生會(huì)更加投入[13]。

4.基于同伴互助的活動(dòng)

同伴互助的方式有助于學(xué)生間交互的增強(qiáng)，同伴互助的方式使得學(xué)習(xí)者分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、相互幫助、相互指導(dǎo)。Palloff和Pratt研究發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與同伴的交流可以使他們的協(xié)作學(xué)習(xí)更加豐富，取得更好的學(xué)習(xí)效果[10]。

（二）采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或產(chǎn)品促進(jìn)交互

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來新的交互方式，提高了遠(yuǎn)程教育中的交互質(zhì)量。比如：通過電子郵件、BBS論壇來進(jìn)行交互，學(xué)生可以更自由靈活地展示自我觀點(diǎn)和想法。同時(shí)新的技術(shù)工具會(huì)改變學(xué)習(xí)者收集資料和協(xié)作的方式，而最近的研究也證實(shí)了技術(shù)對(duì)于交互的促進(jìn)作用。

1.構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境

虛擬環(huán)境是改進(jìn)遠(yuǎn)程教育的合適的工具，在虛擬環(huán)境中的學(xué)習(xí)者可超越時(shí)間和空間的有形障礙,進(jìn)行虛擬的學(xué)習(xí)生活。虛擬環(huán)境滿足人們的交流需求，這在交互討論中十分必要，特別是討論較復(fù)雜和關(guān)鍵的主題時(shí)，使用虛擬環(huán)境可開展促進(jìn)人與人相互交流的遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，包括辯論、模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴和基于項(xiàng)目的小組合作等。Alien Thurston通過對(duì)在線共同體的研究，構(gòu)建了專屬的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境(VIE)，其中尤其強(qiáng)調(diào)交互功能的體現(xiàn)與使用[14]。

2.音頻會(huì)議和視頻會(huì)議

遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域普遍認(rèn)可利用音頻會(huì)議和視頻會(huì)議來促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者之間的交互的方式。所謂音頻會(huì)議（audioconferencing）是一種籠統(tǒng)的稱謂，包括電話會(huì)議和基于網(wǎng)絡(luò)的音頻聊天等方式。其對(duì)遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)辦學(xué)條件也提出了相應(yīng)的要求，但是不論采用何種技術(shù)，遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)都要考慮到學(xué)生是否能夠順利地使用到該項(xiàng)技術(shù)，像遠(yuǎn)程教學(xué)中的帶寬和時(shí)延等問題都是需要提前考慮的。

3.利用支撐協(xié)作學(xué)習(xí)的平臺(tái)和工具

研究表明：使用Blog、WiKi、Web CT等新型的學(xué)習(xí)支持平臺(tái)或工具能夠有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的交互發(fā)生。Jiang.M.指出教師使用WebCT作為教學(xué)工具提供了靈活的、集成的環(huán)境來鼓勵(lì)和促進(jìn)學(xué)生間的協(xié)作[15]。Blog為學(xué)生提供了讀者和觀眾，因此能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的探究精神和寫作技巧。同時(shí)Blog能夠作為學(xué)生的檔案袋，可以對(duì)每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步、任務(wù)完成情況和反思進(jìn)行記錄。而Wiki不同于Blog僅按時(shí)間組織，還有其他組織方式，包含有因特網(wǎng)資源，有更強(qiáng)的協(xié)作性，比Blog更加成熟，更像知識(shí)庫。Seung H Jin分析了在線學(xué)習(xí)環(huán)境中交互方式對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)建構(gòu)的影響,研究結(jié)果表明學(xué)生對(duì)于通過各種支撐協(xié)作學(xué)習(xí)的平臺(tái)、工具進(jìn)行充分交互的學(xué)習(xí)環(huán)境感到滿意[13]。

（三）完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供及時(shí)有效的幫助,為學(xué)習(xí)者提供全程、全面、及時(shí)、便捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是提高學(xué)生交互水平的重要因素。伴隨著學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)對(duì)于學(xué)習(xí)過程的幫助作用越來越凸顯。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的關(guān)鍵要素包括：社會(huì)性的支持（社會(huì)性交互），同伴支持，任務(wù)支持這三個(gè)方面[16]。目前國(guó)內(nèi)主要采用由軟硬件支撐的網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)，不僅要及時(shí)提供輔導(dǎo)、答疑、組織討論和作業(yè)評(píng)比等學(xué)術(shù)性支持,還要提供學(xué)習(xí)咨詢、導(dǎo)航、內(nèi)容瀏覽和查詢,能夠?qū)嵤┚W(wǎng)上教務(wù)管理等非學(xué)術(shù)性的支持服務(wù)以期構(gòu)成完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供多樣化的選擇途徑。

（四）強(qiáng)調(diào)教師在促進(jìn)交互中的作用

在遠(yuǎn)程教育中，教師在促進(jìn)師生之間以及學(xué)生之間的交互過程中處于指導(dǎo)地位，所以遠(yuǎn)程教學(xué)需要高素質(zhì)的教師人員。高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教育需要能夠提供高質(zhì)量的課程材料使得學(xué)生能夠置身于具有豐富的交互功能的環(huán)境中。高素質(zhì)的教師需要具有設(shè)計(jì)高質(zhì)量學(xué)習(xí)材料的知識(shí)和技能。同時(shí)教師應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)活動(dòng)并促進(jìn)其開展，從而確保學(xué)生之間的學(xué)習(xí)交流討論圍繞明確的討論問題。Dennen和Wielandde的研究指出遠(yuǎn)程教學(xué)過程中教師需要圍繞問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，同學(xué)生分享自己的思想[12]。

（五）提供短暫的面對(duì)面的交互

雖然計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建的虛擬環(huán)境十分接近現(xiàn)實(shí)情境,但畢竟虛擬的聯(lián)系很難培養(yǎng)真實(shí)的人類感情,因此許多國(guó)外的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)規(guī)定學(xué)生需要有一段的時(shí)間到校內(nèi)學(xué)習(xí),在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮教師潛移默化的情感作用以及易于控制的優(yōu)勢(shì)，以便網(wǎng)絡(luò)教育中強(qiáng)化教師的監(jiān)督指導(dǎo)作用。Darry和Peter提出學(xué)?？商峁皩W(xué)習(xí)中心”又稱之為“臨時(shí)學(xué)?！保磳⒆?cè)的學(xué)生一學(xué)期或者是一年或者是某個(gè)時(shí)候聚集在一起一段時(shí)間[17]。Martha A.Gabriel提出“面對(duì)面的交流會(huì)使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更加有效”[18]，但目前研究者對(duì)于面對(duì)面交流的范圍還沒有達(dá)成共識(shí)。

（六）網(wǎng)絡(luò)教育的校園文化建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中,網(wǎng)絡(luò)無時(shí)無刻不以工具、環(huán)境、文化的形式影響著學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)作為一種手段和環(huán)境的同時(shí),也以一種文化的角色在影響著師生的交互方式和思維。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)需要建設(shè)班級(jí)文化，這有助于學(xué)習(xí)者分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及更好地進(jìn)行小組協(xié)作。同時(shí)建設(shè)校園文化并不僅僅是教師的責(zé)任而應(yīng)該是所有師生的共同責(zé)任[10]。

四、總結(jié)與反思

面對(duì)如此多的促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者社會(huì)性交互和協(xié)作學(xué)習(xí)的方法，是不是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境中使用越多的交互學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果就越好呢？遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生是成人，肩負(fù)工作與生活的壓力，學(xué)習(xí)時(shí)間有限，如果提供過多的交互手段，學(xué)生可能會(huì)感到“眼花繚亂”，不知選擇哪種手段最適合自己。另外，雖然增加環(huán)境的趣味性因素有利于吸引學(xué)生，增加交互，但一味追求趣味性設(shè)計(jì)，可能會(huì)使學(xué)生沉溺于各種娛樂性模塊，浪費(fèi)大量時(shí)間。因此，在我們努力增進(jìn)學(xué)生交互的同時(shí)還要考慮到交互的有效性，考慮如何減少干擾交互。但不可否認(rèn)交互對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的重要性，相信在不久的將來能夠摸索出合適的交互環(huán)境組合，以更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。

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