用真情破解“五難”做好個別人幫教工作

●蘇西群 王渭忠

（本文作者：73071部隊政治委員、副政治委員）

做好個別人幫教轉(zhuǎn)化工作，不僅僅是方法問題，更是態(tài)度和感情問題。在實際工作中，我們不把個別人當包袱，用真情來破解思想難掌握、需求難滿足、認識難轉(zhuǎn)變、心理難調(diào)適、行為難管控的問題，成效明顯。

一、個別人思想難掌握，要在真情溝通上下功夫。個別人往往心事不吐露、情緒不外露，思想具有一定的隱蔽性。有的心里想的和嘴上講的不一樣，跟家人親友講的和跟干部骨干談的不一樣，有的認為自己的真實情況和想法是個人隱私，不愿跟人講。做好個別人的幫教工作，必須從摸清個別人的思想底數(shù)入手。

（一）啟發(fā)自覺，有話愿意講。我們針對少數(shù)人存在的怕報告情況被隨意擴散、亂扣帽子、影響進步等心理，搞好教育引導，開展討論辨析，讓部分戰(zhàn)士談自己依靠組織解決問題的體會，使大家明白個人力量小、組織力量大，只有及時報告才能抓住有利時機，只有依靠組織才能解決問題的道理。講究工作方法，尊重個人隱私，對個別人講的心里話，不當笑話講，不當新聞傳，使個別人有話愿跟組織講。

（二）搭建平臺，話有地方講。發(fā)揮心理熱線和法律咨詢熱線作用，為個別人匯報思想、反映問題提供“綠色通道”，說出當面不好說、不敢說、不愿說的話。充分發(fā)揮政工網(wǎng)上“首長信箱”、“心理門診”等欄目的作用，讓個別人以虛擬身份敞開心扉、傾訴心聲，使鍵對鍵變成心貼心。建立思想工作骨干和家人親友定期反饋情況的機制，多方收集信息。

（三）及時反饋，講了有回音。上下合力，確保事事有回音。讓吐露心聲、講了實情的同志，個人問題得到有效解決，使他們嘗到“甜頭”、得到“實惠”，讓大家感到組織堅強有力，領導可親可信可靠。

二、個別人需求難滿足，要在真情解難上下功夫。個別人的需求是多方面的，特別是在個人進步、實際困難和人格尊重上，往往會提一些過急過高的要求，我們必須認真對待，努力解決。

（一）析事明理。有的個別人片面夸大個人困難，有的對政策規(guī)定不了解，有的對部隊期望值過高、過分依賴。對此，既要積極主動幫助他們排憂解難，又要加強政策法規(guī)知識的宣傳學習，講清道理，讓他們知道什么能辦、什么不能辦。對一時難以解決、不切實際、不合規(guī)定的要求，既不簡單拒絕，又要講清政策，說明原委，做好解釋工作，贏得他們的理解。

（二）解好難題。對個別人的一些要求，要給予特別的關愛。對特困官兵，注重用好用足政策解難幫困；對家庭涉法的，教育本人依法辦事，必要時組織出面協(xié)調(diào)；對患有疾病的，想方設法幫助治療，達到暖人心、穩(wěn)人心、贏得人心。

（三）引導自立。用勇于獻身的好連長傅永先“職務上不去，工作要上去；走留是組織上的事，自己瞎操什么心；哪家沒有困難，咬咬牙就過去了”三句話教育勉勵官兵，理解組織難處，正確看待人生，正確看待困難。請戰(zhàn)殘軍官原金國談自己樂觀向上、自強自立的生活體會，使個別人鼓起生活的勇氣，揚起進步的風帆。

三、個別人認識難轉(zhuǎn)變，要在真情轉(zhuǎn)化上下功夫。由于個別人多數(shù)有著特殊的家庭背景，導致他們思維線性、認識偏激，轉(zhuǎn)化難度大。對此，我們堅持以人為本，注重運用黨支部建設模范紅三連“三個不出”的經(jīng)驗做法，從提高綜合素質(zhì)入手，促進思想認識升華。

（一）用創(chuàng)新理論引領。堅持用黨的創(chuàng)新理論建連育人，廣泛開展“科學發(fā)展觀引領我成長”活動，突出抓好當代革命軍人核心價值觀和社會主義榮辱觀教育，幫助他們堅定理想信念，打牢敬業(yè)奉獻、遵規(guī)守紀的思想基礎，知榮明恥，培養(yǎng)良好的道德情操，自覺做到“四信”、“四忠于”，爭做“四個新一代”。

（二）以自我教育校正。對個別人既要授之以魚，更要授之以漁。針對官兵關注的熱點問題、敏感問題、焦點問題，教會他們正確觀察分析問題的方法，堅持用辯證的、歷史的、全面的、發(fā)展的眼光看問題，不以偏概全，不一葉障目；教會他們正確的比較方法，注重從自身找原因、看差距，不怨天尤人，不自暴自棄；教會他們完善自我，修正自己，增強辨別力、約束力，做一個讓父母省心、組織放心的好戰(zhàn)士。

（三）靠持之以恒固化。個別人思想認識上的偏差，往往具有一定的頑固性，解決難度大，容易出現(xiàn)反復，有少數(shù)個別人從年初到年尾仍是“老面孔”。因此，讓“個別人”變成“放心人”，不可急于求成，不怕“舊病”復發(fā)，做到不拋棄、不放棄，在反復抓、抓定型上使長勁，思想一天不通，工作就一天不松。

四、個別人心理難調(diào)適，要在真情疏導上下功夫。當前，心理問題已經(jīng)成為影響官兵健康成長的重要因素，成為部隊建設發(fā)展不可回避的現(xiàn)實問題。個別人大多有著這樣那樣的心理問題，做好這方面工作刻不容緩。

（一）用心理干預手段矯正。要把普及心理知識作為思想政治教育的重要內(nèi)容，把提高戰(zhàn)士的技能、智能、體能、心理素質(zhì)和作風紀律訓練捆在一塊抓，增強官兵自我調(diào)節(jié)能力。建強心理骨干隊伍，提高發(fā)現(xiàn)問題做好工作的能力。注重人文關懷和心理疏導，堅持以表揚為主，以情感人、以理服人。用好心理咨詢室和網(wǎng)上心理咨詢治療平臺，拓寬官兵心理治療渠道。

（二）用健康文化生活熏陶。廣泛開展適合青年官兵特點、具有軍營特色、豐富多彩的群眾性文體活動，增強營區(qū)的吸引力、凝聚力，使個別人在體育比賽中強化集體意識、拼搏精神，在讀書演講中抒發(fā)感情、迸發(fā)激情，在歡聲笑語中排解心理壓力、消除不良情緒，在潛移默化中陶冶情操、受到教育。

（三）用和諧內(nèi)部關系化解。要教育官兵把個別人當兄弟，做到不歧視、不諷刺、不孤立，工作上有人關注、學習上有人關心、生活上有人關愛、進步上有人關懷，形成“知心話兒有人說、思想疙瘩有人解、家庭困難有人幫”的生動和諧局面，使個別人的手大家牽、孤獨的心大家暖。

五、個別人行為難管控，要在真情管理上下功夫。個別人的行為往往具有多變性和突發(fā)性，有時會因為進步受挫、家庭變故、婚戀矛盾等因素導致行為失控。應本著對個別人高度負責的精神，積極做好預防工作，對他們實施有效管理。

（一）分析預測主動管。堅持好形勢分析制度，針對形勢變化、季節(jié)變換、任務變動或組織重大活動對個別人可能產(chǎn)生的影響，及時進行分析；執(zhí)行緊急任務時，隨機進行分析。區(qū)分層次，突出重點，認真分析各級各類人員的思想狀況、誘發(fā)犯罪的因素、傾向性問題和工作薄弱環(huán)節(jié)，把問題想在先，措施定在前。

（二）教育警示積極管。廣泛開展普法教育，使官兵懂法、用法、守法，做遵規(guī)守紀的明白人。組織官兵觀看法制教育錄像，學習案件事故通報，對嚴重違紀人員及時作出處理，召開警示教育大會，讓違紀人員現(xiàn)身說法，使官兵從違紀人員的懺悔中受到教育，從血的教訓中得到警醒，明白法網(wǎng)恢恢疏而不漏、玩火者必自焚的鐵律。

（三）內(nèi)外結(jié)合全面管。在搞好內(nèi)部防控的同時，積極與地方有關單位建立協(xié)作機制，聘請出租車司機、營區(qū)周邊店鋪老板、派出所干警為“信息員”，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。及時將有關情況通報當?shù)厝宋洳亢蛻?zhàn)士家長，爭取他們的支持和配合，合力做好個別人管理工作。