話語標(biāo)記語在商務(wù)英語談判中的語用功能探析

趙曉鳳

摘要：話語標(biāo)記語是言語交際中常見的話語現(xiàn)象，是確保言語交際得以順利進行的一種有效手段，話語標(biāo)記語在不同的交際條件下具有不同的語用功能。商務(wù)談判是言語交際的一種特殊形式。本文以話語標(biāo)記語為研究對象，結(jié)合商務(wù)英語談判的實例，探析話語標(biāo)記語在商務(wù)談判中發(fā)揮的各種語用功能。

關(guān)鍵詞：話語標(biāo)記語；商務(wù)英語；談判；語用功能

話語標(biāo)記語(discourse markers)，是言語交際中常見的話語現(xiàn)象，其顯著特點是具有結(jié)構(gòu)上的可取消性，換句話說，話語標(biāo)記語不做彼此發(fā)生結(jié)構(gòu)關(guān)系的句子成分，如果將它們?nèi)サ?，對所在結(jié)構(gòu)不發(fā)生任何影響，但事實上，話語標(biāo)記語在交際中對話語的生成和理解起著重要的作用，并不是可有可無的。本文將以商務(wù)談判語言為實例，探析話語標(biāo)記語在商務(wù)談判這種特殊形式交際中的語用功能。

一話語標(biāo)記語的界定與形式

話語標(biāo)記語。又稱插入語(parenthesis)或話語聯(lián)系語(discourse connectives)，是指說話者在構(gòu)建話語信息時，為達到和強化一定的交際感染效果而特意插入的一些話語。說話者企圖通過它們?yōu)槁犜捳咛峁蚀_的認知語境、提示正確的認知方向，從而引導(dǎo)聽話者按照自己預(yù)期的愿望理解話語信息。話語標(biāo)記語包含部分連詞(如and,because等)、副詞(如actully，frankly等)、感嘆詞(如oh，well等)以及某些短語或小句(如you know,I mean等)。

從形式來看，話語標(biāo)記語可以分為完形式和添加式兩類。完形式話語標(biāo)記語無論在什么地方都以固定的形式出現(xiàn)，不需要在前后添加其他成分。比如：1 wonder,l think，youknow，after all,frankly speaking,to bc frank，in conclusion，in aword，1noTeover~therefore,allegedly,jf I may say SOy jf that j。the ease，0S far oS]know，aswell-known，for example，forinstance，bv the way等。添加式話語標(biāo)記語的結(jié)構(gòu)中，根據(jù)交際需要嵌入了其他成分，以完整的形式出現(xiàn)在語篇之中。比如：aSfarosXconcerned，inx，sopinion，ssXmightsay等，無論哪種形式的話語標(biāo)記語，都是構(gòu)成話語信息的有機組成部分，對話語的構(gòu)建與理解產(chǎn)生特有的語用作用，具有動態(tài)的語用特征。

二、話語標(biāo)記語在商務(wù)談判中的語用功能

商務(wù)談判是經(jīng)濟貿(mào)易合作的各方，為了協(xié)調(diào)、改善彼此的經(jīng)濟關(guān)系，滿足交易需求，圍繞標(biāo)的物的交易條件彼此通過信息交流、磋商協(xié)議，達到交易月的的行為過程。其談判的方式有書面洽談、當(dāng)面洽談、電話洽談。當(dāng)面洽談是談判中最重要和最常用的一種方式。成功的商務(wù)談判要求談判人員不僅要熟知談判原則、相關(guān)法律和商務(wù)業(yè)務(wù)，而且還要掌握談判的語言技巧。話語標(biāo)記語作為一種常見的會話交際現(xiàn)象，其語用功能在商務(wù)談判中可以起著舉足輕重的作用。恰當(dāng)?shù)皿w地使用話語標(biāo)記語可以幫助談判者掌握語言談判策略，提高駕馭談判的能力?，F(xiàn)從以下三個方面進行探討。

(一)人際互動功能

為了談判的成功，談判者往往在談判開始之前就營造一種融洽的氣氛。事實上，聽話者和說話者在整個談判過程中都需要為維護和諧的人際關(guān)系進行種種努力，盡可能做到禮貌，通過話語標(biāo)記語說話者可以與聽話者建立初步的聯(lián)系與接觸，在吸引對方注意力的同時引出談判話題。

例1：

A：Hows everything，Mr，Wan曠We比take a seat andmake yourself comfortable，

B：了hank you for seeing me，Mr，Johnson，AS you know，things an getting on fine exeept one thing，whicb js what ldlike t0 diSCUSS with you，

在例1中，well一詞使雙方在進入談判主題之前進行了禮貌的寒暄與溝通，拉近了彼此之間的距離，為正式談判打下了良好的基礎(chǔ)，與此同時，asyouknow的使用可以吸引聽話人的注意，從而引出談判的話題。

此外，話語標(biāo)記語as you know，you know,you scc。don(yOU think等用在陳述句后，也可以用來拉近說話人與聽話人之間的距離，使聽話人在對某一命題的認識上與說話人達成共識。例如：

例2：

A：IDthis is the value 0f the firm，I think訌o appropriate ifyou pay this pricc，dont you think?

B：Well，i[s much more than We were prepared o pay，ofCoLirse~this js something Wcu have t()s0 into with our ownaccountants，you know，

A：Certainly，

在例2中，無論是A使用的don，tyou出ink還是B使用的you know都起到了拉近距離、謀求共識的目的，同時又給自己在接下來的談判中留下了必要的回旋余地

例3：

A：ⅡthinkⅡhave the d曲t qualifications for the position，and my abililr can丘t the companys needs，

B：To b‘perfectly frank with you，wexc planning Lo fillthe vacant position youIc dtcr wio somebodY from the outside，

在例3中，A所使用的Ⅱ出ink表達的是一種個人推測，緩沖了話語的絕對性，為聽話者表達自己的觀點留有余地，體現(xiàn)出對聽話者的尊重。B使用to bc perfec山frank with you表達出以誠相待的感情，避免了武斷或者粗魯?shù)木芙^帶來的傷害。事實上，談判中難免會出現(xiàn)說話人和聽話人之間的意見或看法對立或說話人的評價、請求遭到拒絕等類似情況。這意味著說話人或聽話人的面子會受到威脅。通過某些話語標(biāo)記語的使用就可以緩沖和降低不期待應(yīng)答產(chǎn)生的消極效果。

(二)話語銜接、延緩補充與更正功能

1話語銜接功能

話語銜接功能使談判使用的語言具有邏輯性和連貫性，]這主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)列舉和表明順序，如：firstoy)。secondoy)，…to begin

with，for o start，next，then；finally，lastoy)等。

(2)引出例證和語義焦點，如：for example，for instance，in pattiel;ar，specially等。

(3)語義添加或轉(zhuǎn)折，如：in addition，again，besides，andbesides，what，s more，but，0n the contrary，instead等o

(4)過渡和總結(jié)，如：dl in dl，to sum up，then，inconclusion，by the way等。

2話語延緩和補充功能

在商務(wù)談判這種互動式交際中，常常出現(xiàn)話語的緩延現(xiàn)象。話語標(biāo)記語的使用可以避免因過長的停頓導(dǎo)致說話機會的喪失。起到填補語流中空白的功能。說話者往往會借助well，oh，I mean等標(biāo)記性結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)自己在話語生成過程中的延緩和補充。

例4：

A：Why have you chosen that site for your factory exp—ansion?

B：Er,yes。0f course…er，一]mean，Wc mustnC forget出at山e Victorian economy js at a hw point because出crs js l訌dcindustry，Thc point is出at Wc were planning t0 budd a plant inVictory'o help the unemployment problem there and promotethe local economy。

在例4中，A和B就建造新廠址的土地使用問題進行磋商。對于A提出的問題，B似乎還未想好需要提供什么樣的信息。因此他選擇使用的話語標(biāo)記語cr，yes，of course。Imean等為自己完成話語爭取了更多的準備時間，找到更適當(dāng)?shù)谋磉_方式，同時也避免因為停頓引起的流利中斷。

3話語更正功能

談判中，雙方總會力圖使表達的信息明白無誤。然而，不可避免地，說話者會出現(xiàn)用詞錯誤、口誤、聽錯對方的話或?qū)δ骋恍畔a(chǎn)生了誤解，或說話人提供的信息本身存在問題等情況。當(dāng)說話者或聽話者意識到這些情況時，可通過in otherwords，that js to say，1 mean，you mean等話語標(biāo)記語對某一信息進行澄清、重新敘述、更正或求證，從而使所傳遞的信息更加簡單、清楚明了。

例5：

A：ns good that our past record has always beensatisfactory，Still，]m afraid youⅡ10sc out if you dont fallinto line with the prices Of others，

B：Ⅱthink I should explain briefly，nc rate of inflationaround the world is from 3-9％while the rise in pdcc for tallowis only 5％％compared wi山our last transaction，，nlc seeming15％rise in OUr offer is caused bY出e precipitous山dc ofthcdol!af，1n other words，its the rate of excbange 0f foreigncurrency出。t makes our price seem so unfavorabJe，]thinkshould realize that

在例5中，B試圖對己方獸脂報價上漲的情況作以解釋，可以看出，1n other words之后的信息要更簡單，更容易為聽話者理解。

(三)話語行為施為、強化和弱化功能

1話語行為施為功能

在商務(wù)談判中，往往會出現(xiàn)you know，you see以及省略了主語的祈使性結(jié)構(gòu)listen t0 me，look。tell me等。例如：

例61

A：I must say，Mr，Taylor,your dcuveries have S0 far beensarisfactory，But，the SW-3 machine was found damaged ondehvery yesterday，

B：]m sorry Co hear出at，Look。have your people at山cport determined the cause of the damage?

在例6中，話語標(biāo)記語lmustsay和look一方面具有提醒或強調(diào)的功能，另一方面還可以表示說話者打算實施的明示言語行為，并且驅(qū)使對方實施一定的行為。

2話語行為語力的強化與弱化功能

Holmes(1984)指出，話語層面上的言語行為的實施語力是話語層面上的說話者的交際意圖和命題內(nèi)容相互作用的結(jié)果。當(dāng)話語本身的施事語力達不到交際的要求時，說話者就會動用某些策略(語言手段和非語言手段)對其加以強化；反之，當(dāng)話語施事語力過強，有可能傷及聽話者面子時，說話者也應(yīng)采取相應(yīng)的策略來減弱其語力，從而維護交際的正常和有效進行，r0

作為一種語言手段，話語標(biāo)記語在商務(wù)談判中往往是通過言及實施言語行為的依據(jù)來強化其施事語力的。例如：

例7：

A：Acco喇ing 10 two reports submitted by our InspectionBureau。the goods。n arrival were formd to bc 35 tons short，

B：I think 1 Can ex山sin that，1 see from your report thatyour weisht js based on draft weisht，Now draft weightc址eulations between one surveyor and another may easily vary，

在例7中，A所使用的According，o two reports submiuedbY our Inspection Bureau證實或增強了命題內(nèi)容的真實性，從而提高了語力的強度，

三結(jié)語

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)。話語標(biāo)記語在言語交際中并非無足輕重、可有可無的。在商務(wù)談判這種特殊形式的言語交際中，話語標(biāo)記語通過發(fā)揮人際互動功能、言語銜接、延緩補充與更正功能以及話語行為的施為、強化和弱化功能引導(dǎo)或制約交際雙方更好地傳遞、理解交際信息和交際意圖，從而實現(xiàn)談判的成功。