基層公共圖書館如何服務(wù)社區(qū)的幾點思考

●李更成（固原市原州區(qū)圖書館，寧夏 固原 756000）

社區(qū)文化建設(shè)的迅速發(fā)展，對許多服務(wù)性的社會事業(yè)提出了新的要求，諸如醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)前及小學(xué)教育、公共圖書館服務(wù)等等，都成為社區(qū)建設(shè)中不可缺少的組成部分。從發(fā)展的角度看，社區(qū)服務(wù)不僅是衛(wèi)生、教育、商業(yè)等社會事業(yè)內(nèi)涵的延伸，也是文化內(nèi)涵的延伸。因此，作為公益文化主要組成部分的公共圖書館更應(yīng)不斷地拓展空間，更深入地走向民眾，緊跟時代，轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮出文化公益事業(yè)的優(yōu)勢，把堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向與服務(wù)大眾有機地結(jié)合起來。［1］

1 社區(qū)、社區(qū)文化與公共圖書館的關(guān)系

社區(qū)是聚集在一定地域范圍內(nèi)、具備一定設(shè)施規(guī)模、形成一定文化特征、根據(jù)一套規(guī)范和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

社區(qū)文化是一個社區(qū)范圍內(nèi)特定的文化現(xiàn)象，即社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實踐過程中逐步形成的富有個性的群體意識、價值觀念、行為模式和生活方式等。社區(qū)文化由于受區(qū)域條件、自然環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展水平、居民職業(yè)結(jié)構(gòu)以及歷史文化傳統(tǒng)等因素的影響，從而決定了不同的社區(qū)文化有著不同的特色，而這些各具特色的社區(qū)文化從根本上影響著城市文明的形成和發(fā)展。［2］

公共圖書館處在一定的社會環(huán)境之中，具有明顯的地域性，是社區(qū)的有機組成部分，其“服務(wù)核心應(yīng)該與信息、掃盲、教育和文化密切相關(guān)”，“使社會每一個人都能確實得到圖書館服務(wù)”。可見，公共圖書館一方面為所在社區(qū)的民眾和各種組織、機構(gòu)等提供文獻(xiàn)信息需求，另一方面通過對社區(qū)文獻(xiàn)的收集與整理，積極參與社區(qū)文化的建設(shè)，因此，公共圖書館與社區(qū)、社區(qū)文化的建設(shè)發(fā)生著最為密切的關(guān)系。

2 基層公共圖書館在社區(qū)文化中的地位

隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代意義的公共圖書館不再僅是藏書之所，更是一個集閱讀、教育、培訓(xùn)、休閑等多功能于一體的社會文化中心，服務(wù)職能和范圍實現(xiàn)了全面的拓展。公共圖書館利用自身的各種優(yōu)勢積極服務(wù)于社區(qū)文化建設(shè)，實際上就是服務(wù)了社會最廣泛、最基層的人群。豐富社區(qū)居民的精神文化生活，幫助社區(qū)居民實現(xiàn)個人的全面發(fā)展，正是公共圖書館充分履行自己社會職能的最好體現(xiàn)。荷蘭圖書館學(xué)專家舒茨先生把公共圖書館比喻為市民的“第二起居室”，日本圖書館學(xué)專家竹內(nèi)教授更是明確指出，“社區(qū)是與閱讀有關(guān)的生活圈”，充分強調(diào)了公共圖書館在社區(qū)文化建設(shè)中的重要地位。［3］

3 公共圖書館在社區(qū)文化建設(shè)中的作用

圖書館在面向社會服務(wù)的同時，關(guān)注社區(qū)文化，服務(wù)社區(qū)文化，把社區(qū)文化建設(shè)主動納入圖書館服務(wù)視野，改變過去坐守服務(wù)的模式，主動進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，把圖書館書籍的資源優(yōu)勢和社區(qū)人口的資源優(yōu)勢有機結(jié)合起來，必將追求到最佳的社會效益。

3.1 社區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)功能

社區(qū)作為社會組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，包含有各種職業(yè)、不同年齡、各個階層的群眾，他們對文獻(xiàn)有著不同的閱讀需求，理所當(dāng)然地是公共圖書館服務(wù)的對象。而圖書館可以通過推薦優(yōu)秀圖書與讀物，引領(lǐng)，塑造社區(qū)閱讀文化。

3.2 社區(qū)公共教育服務(wù)功能

社區(qū)教育的目的是培養(yǎng)社區(qū)民眾全面提高文化素質(zhì)和增強個人綜合能力。社區(qū)圖書館是人們獲取知識的一個重要渠道。每一個人都能走進(jìn)社區(qū)圖書館、利用社區(qū)圖書館，主動地學(xué)習(xí)各種新知識、新技能，更新觀念，接受新思想。

3.3 社區(qū)文化娛樂功能

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對精神文化享受的要求也越來越高，因此圖書館在為社區(qū)民眾提供圖書文獻(xiàn)外，通過文化交流及娛樂活動，將其功能得以拓展，成為大眾休閑的好去處或人們接受各種文化熏陶的精神家園。

3.4 社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)功能

公共圖書館通過設(shè)立社區(qū)信息服務(wù)臺，開展文獻(xiàn)導(dǎo)引服務(wù)，提供信息交流、咨詢服務(wù)等活動，創(chuàng)建社區(qū)與其他服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系的渠道，使社區(qū)居民通過圖書館了解大千世界的各種信息，從而確立社區(qū)圖書館在社會信息服務(wù)中的地位，延伸公共圖書館的職能，為社區(qū)建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮信息中心與樞紐作用。［4］

4 拓展公共圖書館服務(wù)社區(qū)的新途徑

4.1 依托政府支持，多途徑建立社區(qū)圖書館

一是政府可給予合理規(guī)劃、引導(dǎo)，并給予一定的發(fā)展資金，幫助發(fā)展社區(qū)圖書館，并出臺地方性社區(qū)圖書館法，給予政策保證。二是充分利用公共圖書館的人力資源和物力資源，與社區(qū)聯(lián)合辦館，構(gòu)建起市、區(qū)、社區(qū)圖書館三級網(wǎng)絡(luò)體系，最大限度地滿足每個社區(qū)居民的信息需求，實現(xiàn)公共圖書館資源的社會共享。三是由房地產(chǎn)開發(fā)商出資籌建社區(qū)圖書館并聘請管理人員，圖書館出設(shè)備、文獻(xiàn)，并定期更換圖書，負(fù)責(zé)對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這不僅能提高小區(qū)的文化品味，而且也可為開發(fā)商帶來巨大的經(jīng)濟效益。四是與各企事業(yè)單位聯(lián)合興辦社區(qū)圖書館。這種形式能夠壯大辦館力量，是今后社區(qū)圖書館建設(shè)的主要形式和發(fā)展方向。四是發(fā)動當(dāng)?shù)氐膯挝缓途用袢罕娋杩?、捐書。不斷擴大社區(qū)圖書館藏量，以滿足社區(qū)不同層次人群的需要。

4.2 探索各類用戶需求，構(gòu)筑社區(qū)信息平臺

在拓展社區(qū)信息服務(wù)時，公共圖書館除了要考慮到普通讀者的信息需求，還要考慮到失業(yè)者、殘疾人士、老年人等弱勢群體的信息需求，提供長期的送書上門服務(wù)，體現(xiàn)公共圖書館的公益性和對殘疾讀者的人文關(guān)懷。

4.3 開展居民讀書活動，推動閱讀文化發(fā)展

公共圖書館除了向社區(qū)居民宣傳閱讀的重要性之外，更要利用多姿多彩的讀書活動，引導(dǎo)居民多讀書、讀好書，推動閱讀文化發(fā)展。一是定期舉辦“社區(qū)閱讀推廣周”“社區(qū)閱讀文化節(jié)”等大型主題閱讀系列活動；二是開展讀后感征文、讀書心得報告會等，激發(fā)居民的閱讀興趣；三是開展科普活動，采取形式多樣、活潑生動的宣傳形式，向群眾宣傳科學(xué)，讓科學(xué)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭；四是與社區(qū)、街道合作，以創(chuàng)辦家庭讀書基地、社區(qū)讀書俱樂部等形式，營造社區(qū)濃厚的家庭文化氣氛，倡導(dǎo)健康向上的生活方式；五是針對老年人相對集中的社區(qū)，舉辦老年人健康講座、老年讀書班，開展老年人書法、繪畫競賽等，豐富老年人的精神生活。［5］

4.4 加強館員素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體服務(wù)能力

沒有高素質(zhì)的社區(qū)圖書館隊伍，社區(qū)圖書館整體服務(wù)也不可能上一個新臺階。因此，必須不斷提高公共圖書館社區(qū)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，重點解決社區(qū)圖書館人才隊伍的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)水平問題，形成一支結(jié)構(gòu)合理、能力突出、穩(wěn)定高效的服務(wù)隊伍十分必要。

［1］李曉媚.淺談圖書館在社區(qū)文化建設(shè)中的作用［J］.黑河學(xué)刊,2005（3）：113-114.

［2］鄧慈武.社區(qū)圖書館與社區(qū)文化建設(shè)［J］.湖南文理學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2005（1）：104-106.

［3］徐曉杰.試析和諧社會條件下社區(qū)圖書館建設(shè)［J］.黑龍江史志,2008（13）：40，50.

［4］何大明.論新形勢下社區(qū)圖書館的構(gòu)建與發(fā)展［J］.科技信息（科學(xué)教研），2007（32）：607.

［5］蔡小洪.社區(qū)圖書館是公共圖書館的必要補充［J］.貴圖學(xué)刊,2009（3）：62，64.