企業(yè)向心力的缺失原因分析及對(duì)策

王非

（安徽省馬鞍山鋼鐵股份有限公司基建技改部，安徽 馬鞍山 243000）

引言

企業(yè)向心力是企業(yè)對(duì)員工的凝聚力和吸引力，是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的具有本企業(yè)自身特征的精神財(cái)富的總和，就職工角度而言，即員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，因此企業(yè)向心力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)員工主動(dòng)性流失的程度。由此可見(jiàn)，企業(yè)向心力是“軟管理”的結(jié)果，它由企業(yè)存在、發(fā)展的物質(zhì)環(huán)境決定，通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，并作用于企業(yè)各方面的活動(dòng)和環(huán)節(jié)，它象一只無(wú)形的手，始終制約、調(diào)整和推動(dòng)著企業(yè)的整個(gè)工作。然而，目前有許多企業(yè)，出現(xiàn)員工過(guò)于頻繁的流動(dòng)甚至大量流失現(xiàn)象，造成企業(yè)熟練員工匱乏、生產(chǎn)能力下降，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，員工流失已成為企業(yè)的難言之痛。員工非正常大量流失，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)向心力和凝聚力缺乏或減弱的表現(xiàn)。下面，本文即從企業(yè)員工流失的原因分析入手，探討企業(yè)增強(qiáng)向心力的對(duì)策。

1 企業(yè)向心力的缺失的原因

1.1 企業(yè)向心力缺失的員工方面的原因

企業(yè)中某些員工比較重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重視自身知識(shí)的獲取與提高，他們追求終身就業(yè)能力而非終身就業(yè)飯碗。尤其是企業(yè)中層次較高的員工將自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為其人生終極目的，而把職業(yè)作為一種途徑。他們往往重視自身知識(shí)的獲取與能力的提高，追求終身就業(yè)能力而非終身就業(yè)飯碗。為了更新知識(shí)，他們渴望獲得教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因此他們希望到更優(yōu)秀的企業(yè)去獲得新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的增值。他們想嘗試新的工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)，在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。

1.2 企業(yè)向心力缺失的企業(yè)自身的原因

主要由于企業(yè)面對(duì)諸多未解決的矛盾，使得員工不得不面對(duì)的一些局面：如工作任務(wù)單調(diào)且勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大；才能得不到施展；被動(dòng)接受矛盾的指令，無(wú)所適從；薪酬較低甚至遭遇不公平對(duì)待；對(duì)自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和期望看不到前景等等。這些問(wèn)題得不到及時(shí)解決會(huì)導(dǎo)致員工心理不滿，工作積極性下降，影響工作效率，最終影響企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。有許多企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)核心價(jià)值、文化、政策等諸多方面的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，如果這些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到解決，就可能使員工產(chǎn)生離職的想法。這些與企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題主要有:員工的共享為能與其薪酬相匹配；看不清企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，在無(wú)目標(biāo)的情況下，員工只是被動(dòng)地參與工作，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作積極性會(huì)大打折扣，失去工作的興趣；員工的工作環(huán)境不太理想；員工對(duì)問(wèn)題上司產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿；缺乏教育培訓(xùn)和讓員工事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。

2 增強(qiáng)企業(yè)向心力的對(duì)策

樹(shù)立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念，增加員工的歸屬感。在傳統(tǒng)的企業(yè)與員工的雇用和被雇用的關(guān)系下，雖然企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)具有主人翁的精神，但是，這種主人翁的地位很難被員工在思想上加以肯定，他們始終認(rèn)為他們是處于被動(dòng)的地位，因此很難對(duì)員工產(chǎn)生有效的激勵(lì)。如果樹(shù)立企業(yè)與員工是合作伙伴的理念，才真正肯定了員工在企業(yè)中的主人翁地位，從而讓員工感受到企業(yè)的認(rèn)可與尊重，才能使員工有歸屬感，才能對(duì)員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)效應(yīng)。

構(gòu)筑榮辱與共的理念，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。員工能否與企業(yè)榮辱與共，在于其個(gè)人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展愿景是否一致。因此，企業(yè)要幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們知道自己的優(yōu)勢(shì)何在，企業(yè)能為他們提供怎樣的發(fā)展空間，然后結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)通過(guò)一定的途徑去培養(yǎng)，使員工找到自己的定位和將來(lái)努力的方向。

營(yíng)造一個(gè)溝通順暢，信息知識(shí)共享的環(huán)境。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)內(nèi)部溝通方法和手段也有很大的發(fā)展。我們可以充分利用海報(bào)、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、企業(yè)網(wǎng)站和論壇、內(nèi)部電視網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用座談、會(huì)議、電話交談、網(wǎng)上聊天、組織員工集體活動(dòng)等多種方法，使員工能方便地了解到各種所需的信息與知識(shí)。在溝通過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):選好員工代表，做到上下通達(dá)作用，起到事半功倍的作用；設(shè)立員工專欄或意見(jiàn)箱，允許意見(jiàn)反饋；尊重并關(guān)心職工。多了解職工的需求并盡力滿足他們，為溝通創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的氛圍；讓員工明白企業(yè)的目標(biāo)與期望。在工作中應(yīng)讓員工參與組織目標(biāo)的制定，使他們了解組織在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該達(dá)到什么樣的預(yù)期，從而讓員工了解自己工作的目的和意義；及時(shí)可續(xù)地疏導(dǎo)員工的情緒。員工的不滿如果沒(méi)有得到及時(shí)的疏導(dǎo)，就會(huì)形成一種潛在的危機(jī)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生危害，對(duì)溝通交流也是極為不利的并最終影響企業(yè)的發(fā)展；在與員工的交流溝通中對(duì)他們的工作要多表示贊賞，及時(shí)充分地肯定員工的成績(jī)；建立相應(yīng)的信息處理機(jī)構(gòu)，發(fā)揮匯總采納和正面疏導(dǎo)的作用。在不違背保密原則的前提下，對(duì)有利于企業(yè)的信息，進(jìn)行大膽的疏導(dǎo)；對(duì)不利于企業(yè)的信息，堅(jiān)決抑制。

建立企業(yè)文化，培育企業(yè)精神是增強(qiáng)企業(yè)向心力的根本保證。每個(gè)企業(yè)都希望能夠長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，而且越來(lái)越興旺。因此，這就需要有一個(gè)能使全體職工都能接受的核心價(jià)值觀。用這種企業(yè)核心價(jià)值觀把職工和企業(yè)聯(lián)系在一起，向著共同的目標(biāo)努力奮斗。這就是我們需要建設(shè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成，必須由企業(yè)管理層利用各種機(jī)制，包括職工培訓(xùn)以及各種集體活動(dòng)，不斷對(duì)職工進(jìn)行引導(dǎo)、培育、熏陶、感染，使它獲得職工的認(rèn)同，形成共識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和風(fēng)氣，成為企業(yè)全體職工樂(lè)意接受的價(jià)值觀念。企業(yè)文化不僅影響職工的思想和行為，也影響著企業(yè)本身的發(fā)展，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)需要堅(jiān)持以人為中心的人性化管理，緊緊抓住生產(chǎn)力要素中勞動(dòng)者-人這個(gè)最活躍的因素做好工作，用企業(yè)精神感染、引導(dǎo)廣大職工，能激發(fā)出每個(gè)職工都有一種熱愛(ài)企業(yè)、報(bào)效企業(yè)的責(zé)任感和創(chuàng)造精神，以增強(qiáng)向心力，推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)步地向前發(fā)展。此外，還要重視培育企業(yè)精神，因?yàn)槠髽I(yè)精神實(shí)際上是對(duì)企業(yè)職工向心力的高度提煉。形成一種健康向上、能反映職工共同利益的企業(yè)精神，是凝聚、吸引、激勵(lì)職工與企業(yè)同甘苦、共榮辱的精神力量。

建立高效的內(nèi)部提升機(jī)制。古羅馬元帥凱撒認(rèn)為：一個(gè)先進(jìn)的社會(huì)有三個(gè)特征：其一，有很多人構(gòu)成；其二，不同的人有不同的才華；其三，人盡其才。同理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)也是一樣，所有的員工放在合適的位置都是人才。在任用我們的員工時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：第一，建立高效的內(nèi)部提升機(jī)制，知人善用，把他放在他能能干的崗位上，并大膽授權(quán)；第二，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使所有員工都有機(jī)會(huì)不斷更新知識(shí)增強(qiáng)技能，增加對(duì)企業(yè)文化的理解；第三，在布置任務(wù)和下達(dá)指示時(shí)，不要唯領(lǐng)導(dǎo)意志，要考慮員工的思考能力和創(chuàng)新能力，要為員工營(yíng)造寬松的工作環(huán)境和施展才華的空間。只有這樣才能使員工感受到企業(yè)的尊重和信賴，使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，感受到自己的主人翁地位，同時(shí)也讓真正的人才脫穎而出。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念，增加員工的歸屬感；構(gòu)筑榮辱與共的理念，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；營(yíng)造一個(gè)溝通順暢，信息知識(shí)共享的環(huán)境；建立企業(yè)文化，培育企業(yè)精神；建立高效的內(nèi)部升遷機(jī)制，使員工感受企業(yè)良好的人文環(huán)境和職業(yè)環(huán)境，從而提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力，減少員工流動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍的目的。這些機(jī)制的建立，也為培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使得企業(yè)又快又好發(fā)展。

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