電子商務(wù)蛻變記

福 姝

或許人們還記得,1999年9月6日“中國(guó)首屆72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試活動(dòng)”結(jié)束時(shí),多數(shù)測(cè)試選手拿著現(xiàn)金卻不知道怎么從網(wǎng)上花出去。當(dāng)時(shí)看似十分遙遠(yuǎn)的電子商務(wù),今天早已融入尋常百姓生活。

10年前,制造業(yè)崛起,憑借質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,“中國(guó)制造”如同螞蟻雄兵一般橫征全世界,成了中國(guó)名片,阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)順時(shí)而動(dòng),抓住了制造業(yè)崛起的契機(jī),推動(dòng)了中小企業(yè)外貿(mào)出口;5年前,中國(guó)消費(fèi)開(kāi)始全面復(fù)蘇,尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),淘寶和支付寶的出現(xiàn)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)上信用化進(jìn)程?，F(xiàn)在,阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的B2B公司,淘寶每天交易額超過(guò)5億元人民幣。

去年以來(lái),持續(xù)的金融海嘯讓以廣東、浙江為代表的“世界工廠(chǎng)”出口劇降、庫(kù)存高攀,與之形成明顯對(duì)比的,是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售熱度不減。在外貿(mào)受阻的背景下,越來(lái)越多的中國(guó)出口型企業(yè)開(kāi)始“眼光向內(nèi)”,轉(zhuǎn)攻內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng),而借助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,則成為一個(gè)非常明智且效果明顯的選擇——“中國(guó)制造”與“中國(guó)市場(chǎng)”緊密對(duì)接。企業(yè)開(kāi)始堅(jiān)定地踏入網(wǎng)銷(xiāo)通路,出口制造型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)開(kāi)拓內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng),以學(xué)生群體為代表的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商正在崛起。

如果說(shuō)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的前十年崛起了網(wǎng)商群體,進(jìn)入了“網(wǎng)商時(shí)代”,那么接下來(lái)五年將是“網(wǎng)貨時(shí)代”。網(wǎng)貨的典型特征是讓產(chǎn)品回歸本來(lái)的價(jià)值,而品牌推廣和傳統(tǒng)渠道的費(fèi)用將極大縮減,生產(chǎn)、消費(fèi)的內(nèi)生式循環(huán)將更加順暢。

對(duì)中小企業(yè)而言,通過(guò)這個(gè)全新的商業(yè)形態(tài),可直接與終端消費(fèi)接觸,不僅使交易渠道扁平,減少中間渠道的成本,同時(shí)更直接、快速地了解市場(chǎng)消費(fèi)的需求動(dòng)向。

網(wǎng)貨的崛起將進(jìn)一步彌補(bǔ)中國(guó)制造之痛——品牌。中國(guó)制造業(yè)通過(guò)網(wǎng)貨渠道打造品牌是一條新出路。眾所周知,一直以來(lái),以出口為導(dǎo)向的制造業(yè)由于缺乏做品牌的動(dòng)力,大部分是幫人做“嫁衣”,從事的是O E M,網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)零售確實(shí)可以幫助中國(guó)制造業(yè)打造自有品牌。一般而言,他們先要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售來(lái)尋找和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,如果網(wǎng)絡(luò)零售開(kāi)展得比較成功,就在一部分消費(fèi)者中樹(shù)立了品牌,這個(gè)時(shí)候再適當(dāng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo),擴(kuò)張業(yè)務(wù),品牌效由此應(yīng)逐漸擴(kuò)大。

對(duì)于中小制造企業(yè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售和網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)來(lái)建立品牌,是當(dāng)前形勢(shì)下的一個(gè)必然選擇。未來(lái)有可能在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上出現(xiàn)很多有個(gè)性的中小品牌,這些中小品牌的銷(xiāo)售大部分依靠網(wǎng)絡(luò)渠道。

服務(wù)業(yè)的新動(dòng)力

電子商務(wù)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),從2008年底以來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上體現(xiàn)得非常突出。很多在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)站住腳的企業(yè),利用他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上已經(jīng)形成的市場(chǎng)規(guī)模和客戶(hù)群,開(kāi)始把自身的產(chǎn)業(yè)鏈向后延伸,延伸到廠(chǎng)家,創(chuàng)新出了一種集群、協(xié)同的供應(yīng)鏈商業(yè)模式。電子商務(wù)平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)效益正帶動(dòng)了金融、物流、保險(xiǎn)等行業(yè)的發(fā)展,形成一個(gè)更大范圍、更廣闊的商業(yè)生態(tài)鏈。

2008年7月9日中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)正式合并,成為雅虎口碑,希望打造一個(gè)圍繞生活服務(wù)的電子商務(wù),提供本地化的生活信息服務(wù),包括訂機(jī)票、找保姆、訂餐、上門(mén)維修,總之一些生活上需要服務(wù)的東西在雅虎口碑都可以找到,未來(lái)雅虎口碑就是一個(gè)“網(wǎng)上生活之城”。

服務(wù)行業(yè)高度分散高度分割,不同的行業(yè)發(fā)展不平衡,還有不同的地域?qū)傩?例如機(jī)票預(yù)訂就比較成熟,而找保姆業(yè)務(wù)就很不成熟,因此差異極大;而信息結(jié)構(gòu)的差異很大,消費(fèi)者選擇的因素也很不同,商家的服務(wù)方式也不一樣,這樣就很難開(kāi)發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的信息平臺(tái),因此每個(gè)行業(yè)都需要專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行信息處理。平臺(tái)會(huì)提供個(gè)性化的服務(wù)信息,可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)信息更高層次的需求。例如,以前家政公司在網(wǎng)上提供的保姆信息只有姓名、年齡、籍貫和服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)等信息,但是在這個(gè)平臺(tái)上對(duì)于保姆的信息可以多達(dá)200個(gè)字段;而以往餐廳的信息僅限于地址和名字等,但現(xiàn)在也可以提供菜單信息。

由于信用評(píng)價(jià)體系的出現(xiàn),促使網(wǎng)商的信用體系比傳統(tǒng)企業(yè)更為透明。在阿里巴巴,誠(chéng)信指數(shù)高的網(wǎng)商還可以被推薦給銀行,由幾家網(wǎng)商相互擔(dān)保,進(jìn)行貸款。

新商業(yè)時(shí)代標(biāo)識(shí)

中小企業(yè)集群帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢(shì)非常明顯,這也是中國(guó)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)商,已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的中小企業(yè)蛻變成為小而靈活的“活體”,隨著“生態(tài)聯(lián)盟”鏈條,可以隨時(shí)“破產(chǎn)”,隨時(shí)“接到大單后變大”,各種服務(wù)體系,使網(wǎng)商成為商業(yè)史上真正的“輕公司”。這是從上一代經(jīng)濟(jì)向下一代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的特征,同時(shí)也是小型經(jīng)濟(jì)體抱團(tuán)以后產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力。但形成這種“抱團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力”的基礎(chǔ)是必須基于阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的聚合效應(yīng)。

電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)生、利用,帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的融合,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的交互發(fā)展又帶來(lái)企業(yè)生態(tài)圈的融合,最終形成一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈格局。

網(wǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在平臺(tái)化經(jīng)營(yíng),在平臺(tái)上通過(guò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)了多品種、小批量的大規(guī)模定制。在這種趨勢(shì)下,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)也日漸明晰,使更多線(xiàn)下企業(yè)會(huì)繞過(guò)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道,走向網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),成為網(wǎng)商。

中國(guó)的制造業(yè)將因?yàn)殡娮由虅?wù)而開(kāi)始全面的變革,所有的制造業(yè)要高度警惕,為了照顧消費(fèi)者需求,企業(yè)必須改變自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道推廣方式、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)能力。今后電子商務(wù)一定會(huì)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái),以消費(fèi)者為導(dǎo)向。網(wǎng)貨提高了制造業(yè)的利潤(rùn),但打掉了渠道,讓消費(fèi)者得到更個(gè)性化的產(chǎn)品,也讓企業(yè)更加透明、誠(chéng)信、受到消費(fèi)者尊重。

波瀾壯闊的商業(yè)進(jìn)程,從來(lái)都不是孤立的現(xiàn)象,誠(chéng)信、個(gè)性化、開(kāi)放分享的文化正推動(dòng)著商業(yè)文明走向新的發(fā)展階段。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,開(kāi)創(chuàng)了完全不同于工業(yè)文明的新的商業(yè)模式,走過(guò)自給自足、成本高的農(nóng)業(yè)文明和大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化、低成本的工業(yè)時(shí)代,如今電子商務(wù)平臺(tái)崛起,經(jīng)濟(jì)又進(jìn)入到了個(gè)性化的新商業(yè)文明時(shí)期。十年以后,全世界絕大部分企業(yè)都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,都會(huì)采用電子商務(wù)。這是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)?！?/p>