鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)切入點(diǎn)的研究

[摘 要] 文章提出了面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化評價(jià)指標(biāo)和意愿調(diào)查指標(biāo)體系，并使用此指標(biāo)體系分析了某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化建設(shè)水平指數(shù)和意愿指數(shù)，從而找到該企業(yè)在現(xiàn)有條件下發(fā)展信息化建設(shè)需要解決的首要問題。研究的目的是評估鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有信息化建設(shè)水平，幫助企業(yè)找出提高信息化發(fā)展水平時(shí)的切入點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 評價(jià)指標(biāo) 信息化建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)在各行業(yè)顯現(xiàn)出來的巨大推動作用，在企業(yè)管理中引入信息化手段用來提高管理效率和效果已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多數(shù)是中小型企業(yè)，企業(yè)的信息化建設(shè)落后于大型企業(yè)和城市中小型企業(yè)，有多種因素制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展水平的提高，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化建設(shè)也不可能一步到位。在諸多影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的因素當(dāng)中，盡快找到主要的影響因素和發(fā)展瓶頸，就顯得尤為重要。

不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設(shè)發(fā)展對策時(shí)，首先要確定本企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平，然后需要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)提出相應(yīng)的解決方案和發(fā)展規(guī)劃，在企業(yè)現(xiàn)有條件下找到合適的切入點(diǎn)，重點(diǎn)突破，這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。

切入點(diǎn)的選擇源于企業(yè)對自身信息化建設(shè)現(xiàn)狀的定位和對信息化建設(shè)各方面工作的意愿強(qiáng)度。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

評估企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標(biāo)，基本是針對大型企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點(diǎn)，自身在資金、人才、管理者信息化意識、經(jīng)營管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素，因此設(shè)計(jì)面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評價(jià)指標(biāo)體系，指導(dǎo)企業(yè)更有效地進(jìn)行信息化建設(shè)就顯得很有必要。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的組成

近幾年國內(nèi)對中小企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的研究已有所加強(qiáng)，我們參照這些研究，結(jié)合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果和特點(diǎn)，提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價(jià)的指標(biāo)體系，如表1所示。

2.評價(jià)指標(biāo)的說明

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè)，因此我們在指標(biāo)中對已經(jīng)研究的中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系進(jìn)行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點(diǎn)是地域環(huán)境因素的影響。隨著國家對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)將迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。因此我們增加了環(huán)境因素作為一級指標(biāo)，并調(diào)整了部分二級指標(biāo)。一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的權(quán)重在中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系專家結(jié)果的基礎(chǔ)上，輔之我們的調(diào)研結(jié)果和專家意見進(jìn)行確定。確定權(quán)重時(shí)著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進(jìn)行信息化建設(shè)和應(yīng)用，以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來對待信息化建設(shè)產(chǎn)生的效益問題。

對指標(biāo)1，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足，所以在信息化投入總額的計(jì)算中僅比較占上一年度的固定資產(chǎn)投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對指標(biāo)2，把人均擁有計(jì)算機(jī)臺數(shù)這一指標(biāo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到辦公室工作人員，不計(jì)算車間等部門的一線工人人數(shù)。指標(biāo)11和指標(biāo)13同樣以辦公室人員為基數(shù)進(jìn)行評價(jià)。對于指標(biāo)6，由于企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ)，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應(yīng)用更具有可操作性，故增加了這一指標(biāo)。對于指標(biāo)15，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中對資金運(yùn)轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)的影響普遍較小，我們將其調(diào)整為信息化建設(shè)所帶來的辦公強(qiáng)度的降低，這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。在一級指標(biāo)環(huán)境因素中，突出了政府支持力度的作用。在我們的調(diào)研中，北京市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動和促進(jìn)調(diào)研企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)的一個(gè)很重要的因素。同時(shí)，由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁，其信息化建設(shè)情況彼此會互相影響。

我們用此指標(biāo)體系對北京市遠(yuǎn)郊區(qū)的一個(gè)制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。分值一項(xiàng)是該企業(yè)不同層次多人調(diào)研結(jié)果的平均值。利用線性加權(quán)計(jì)算得出該企業(yè)的信息化評價(jià)指數(shù)是37.15，數(shù)值表明該企業(yè)信息化建設(shè)水平較低。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的組成

為了充分了解企業(yè)在信息化建設(shè)各方面的意愿方向和意愿程度，我們根據(jù)評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)了意愿調(diào)查指標(biāo)體系，如表2所示。

2.意愿調(diào)查指標(biāo)的說明

我們根據(jù)征求意見的問卷結(jié)果和企業(yè)能自我解決的一些方面設(shè)計(jì)了意愿調(diào)查指標(biāo)。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決，且多數(shù)屬于不確定因素，在指標(biāo)中未加入相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)槲覀円鉀Q的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設(shè)意愿強(qiáng)度，故對未來一年內(nèi)的預(yù)期進(jìn)行意愿調(diào)查。意愿指標(biāo)的權(quán)值參照評價(jià)指標(biāo)設(shè)定并參考了調(diào)研數(shù)據(jù)平均結(jié)果和專家意見進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)調(diào)整。每項(xiàng)意愿的分值項(xiàng)是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行意愿調(diào)查后得出的無量綱數(shù)據(jù)的平均值。

根據(jù)意愿指數(shù)計(jì)算公式:EIWI=∑PiWi 可以計(jì)算出企業(yè)的信息化建設(shè)意愿指數(shù)。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數(shù)Enterprise Informationization Wish Index，Pi是第i項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查結(jié)果，Wi是第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)值。對計(jì)算出的意愿指數(shù)進(jìn)行評定，依據(jù)表3。

對上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查后，該企業(yè)的意愿指數(shù)是53.49，表明該企業(yè)的信息化建設(shè)意愿屬于中等強(qiáng)度。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展切入點(diǎn)的研究

參考分值較高的意愿指標(biāo)，可以確定企業(yè)近期信息化建設(shè)工作的若干個(gè)工作方向。根據(jù)以上的研究，我們也可以進(jìn)一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點(diǎn)。

對我們調(diào)研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，從其上面的意愿調(diào)查指標(biāo)中分析出該企業(yè)具有強(qiáng)烈改進(jìn)愿望的前七項(xiàng)指標(biāo)(分值大于60)，其結(jié)果如表4。

表中的權(quán)重A是意愿調(diào)查指標(biāo)的權(quán)重，分值A(chǔ)是意愿調(diào)查的分值。權(quán)重B是評價(jià)指標(biāo)中二級指標(biāo)乘以一級指標(biāo)的綜合權(quán)重，分值B是評價(jià)指標(biāo)的分值。在“相關(guān)的主要評價(jià)指標(biāo)”中只列出了相關(guān)指標(biāo)中綜合權(quán)重最大的一項(xiàng)。

在上表中，意愿指標(biāo)“對IT應(yīng)用技術(shù)人員的聘用”反映的意愿強(qiáng)度是第三位，對應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重最大，得分卻很低。同時(shí)此指標(biāo)分值的提高也會提高評價(jià)指標(biāo)11和13的得分。調(diào)查該企業(yè)的實(shí)際情況是僅有一名兼職的信息技術(shù)員，沒有獨(dú)立的信息技術(shù)部門。

意愿指標(biāo)“對企業(yè)網(wǎng)站的投入”對應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重第二位，同時(shí)對評價(jià)指標(biāo)8、10和18也會產(chǎn)生影響。

對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓(xùn)”和“對銷售部門信息化的投入”三項(xiàng)主要意愿指標(biāo)，也需重點(diǎn)考慮。綜合以上分析，我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術(shù)人員入手，定期開展企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)倉儲部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為切入點(diǎn)，提高企業(yè)人員的信息化意識和信息技術(shù)水平。以建立庫存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。

企業(yè)在信息化建設(shè)有所發(fā)展之后，可以重新進(jìn)行評價(jià)調(diào)查和意愿調(diào)查，開始尋求新的信息化建設(shè)瓶頸問題并據(jù)此找到解決方案。

四、總結(jié)

如何在諸多的信息化建設(shè)工作中找到著力點(diǎn)，較快地提高企業(yè)信息化工作水平并取得實(shí)效是困擾很多企業(yè)的問題。本文以中小企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系為基礎(chǔ)開展了進(jìn)一步的研究，把指標(biāo)評價(jià)和企業(yè)意愿結(jié)合起來作為研究的出發(fā)點(diǎn)，以一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為研究目標(biāo)，為該企業(yè)提供信息化建設(shè)的工作思路。本文的研究目的也正是尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸問題，并為此提供一個(gè)制定解決方案的途徑。在實(shí)際應(yīng)用中，需要全面了解企業(yè)的實(shí)際情況。根據(jù)企業(yè)情況的不同對分析方法進(jìn)行調(diào)整，使指標(biāo)能更好地反映企業(yè)的信息化建設(shè)水平，解決方案和建議能更貼近企業(yè)的實(shí)際工作。

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