旅游業(yè)與會展業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的對策探討

鄭仕華

摘 要:會展業(yè)與旅游業(yè)之間存在著某種相互關(guān)聯(lián)、相互促進的關(guān)系,但目前會展業(yè)與旅游業(yè)發(fā)展并不協(xié)調(diào),他們的關(guān)聯(lián)帶動性發(fā)揮得并不充分。文章針對金華會展旅游發(fā)展的現(xiàn)狀,分析金華旅游業(yè)與會展業(yè)發(fā)展中存在的問題,并提出二者協(xié)調(diào)發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞:金華 旅游業(yè) 會展業(yè) 協(xié)調(diào)發(fā)展 對策

中圖分類號:F592.7 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-243-02

會展與旅游之間是一種良性互動關(guān)系,即會展拉動旅游,旅游促進會展。雖然會展業(yè)與旅游業(yè)之間存在相互依存、相互促進的關(guān)系,但在現(xiàn)實生活中,會展業(yè)與旅游業(yè)發(fā)展并不協(xié)調(diào),他們的關(guān)聯(lián)帶動性發(fā)揮得并不充分。如何協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系,充分發(fā)揮他們的關(guān)聯(lián)帶動作用值得深入探討。

一、會展旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

理論上,會展城市每年應(yīng)保持30個以上的專業(yè)展覽和行業(yè)會議項目,才能聚人氣、聚財氣。而目前浙江金華市僅義烏市每年就舉辦各類展會約80多個,有著旺盛的人氣與財氣,會展業(yè)越辦越好,但會展旅游卻沒有起色。雖然隨著會展業(yè)的蓬勃發(fā)展,一些旅游企業(yè)或會展管理部門意識到并開始涉足會展旅游業(yè)務(wù),也取得了一定的經(jīng)濟效益。但會展業(yè)和旅游業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象卻客觀存在,主要表現(xiàn)在:

在市場促銷上,會展公司和旅游企業(yè)缺乏聯(lián)合促銷,缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機構(gòu);在活動內(nèi)容上,由于缺乏有效引導(dǎo)和相關(guān)服務(wù),參展商、采購商、與會者和外地觀眾的主要活動僅限于參加或觀看展覽會,只有很少一部分人去參與游覽、購物或文娛等活動,即使有也是小規(guī)模的、自發(fā)的,而旅游者順便參觀或參加會展活動的幾乎沒有;在組織與服務(wù)上,許多會展組織者精力分散,服務(wù)效率較低,且展會效果不甚理想,口碑效應(yīng)差;而旅游部門提供給與會者、采購商、參展商及觀眾的服務(wù)在住宿和餐飲、交通安排、文化娛樂、購物向?qū)Ш陀斡[活動組織等服務(wù)項目上參與不足,或針對性不強;在利益分配上,會展活動給旅游企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益不夠大,旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)從會展活動中的收益極不平衡,住宿、餐飲、交通方面獲利多,而旅游、購物、娛樂方面獲利少,現(xiàn)有旅游資源,尤其是城市及周邊地區(qū)的景點沒有得到充分利用。

二、金華旅游業(yè)與會展業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展中存在的問題分析

與新興的會展業(yè)相比,旅游業(yè)的運作機制更趨成熟,某些方面運作效率更高,如旅行社從事會展旅游的組織就具有先天的優(yōu)勢。但目前會展活動的舉辦過程中,旅游部門卻未介入或介入不夠,絕大部分的會展業(yè)務(wù)和旅游業(yè)業(yè)務(wù)還沒有實行對接,旅游業(yè)部門優(yōu)勢難以發(fā)揮,這種現(xiàn)象在金華旅游業(yè)與會展業(yè)間表現(xiàn)得尤為明顯。原因主要表現(xiàn)在:

1.認識上的偏差。多數(shù)人認為會展是一般意義上的經(jīng)濟貿(mào)易活動、文化交流活動、科普教育活動、商品展示或展銷活動,是一種純粹商貿(mào)活動或公益活動?；谶@些偏見和誤解,在舉辦會展時只重視招商招展、展會的舉辦流程及展會自身的效果等,而把與會展活動相關(guān)的諸如物流、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂及旅游看作是會展活動之外的基本社會服務(wù),沒有充分利用或發(fā)揮它們的最大效益。實際上,會展辦展機構(gòu)大都忙于展會或會議的申批和具體活動安排,很少考慮與旅游部門的合作。會展業(yè)的管理者沒認識到會展活動和旅游活動的關(guān)聯(lián)性,及彼此分工合作的重要性。而旅游部門也沒意識到會展活動蘊藏的巨大商機,沒有采取針對性措施吸引會展旅游者,雙方各自為戰(zhàn)。認識上的偏差,導(dǎo)致旅游與會展在某種程度上的脫節(jié)。

2.市場運行機制與管理體制不健全。在經(jīng)濟發(fā)達國家,會展旅游在運行上都有一套成熟的市場機制。而在我國這種機制還未建立起來,金華則僅僅處于探索階段。由于缺乏有效的市場運行機制,金華在發(fā)展會展旅游時更多地依靠政府介入,缺乏有效的管理體制,導(dǎo)致會展旅游實際操作效果不理想。

在管理體制上,雖然義烏會展行業(yè)涉及諸多部門,但缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理部門。沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu),沒有健全的法規(guī)和行為約束,使整個義烏會展市場秩序混亂,魚龍混雜,惡性競爭,嚴重阻礙了義烏會展業(yè)的健康發(fā)展。由于展會缺乏特色,加上利益驅(qū)動,騙展鬧展現(xiàn)象時有發(fā)生,嚴重影響義烏會展市場的良好形象。如果參展商或采購商對展會效果不滿意,甚至感覺上當受騙,怎么會有心情去旅游呢?

3.市場營銷各自為政。由于缺乏有效引導(dǎo)和聯(lián)合營銷,致使參展商、旅游者、與會者和外地觀眾只是為參會而參會,觀展而觀展,采購而采購,旅游而旅游,目的單一,大部分人沒有產(chǎn)生附帶參與目的地展覽、游玩、購物等活動的計劃,即使有也是小規(guī)模的、自發(fā)的。

4.利益分配嚴重失衡。會展業(yè)是一個撒錢的行業(yè),雖然關(guān)聯(lián)帶動性很強,但豐厚的利潤歸直接辦展的單位或機構(gòu)所有,其他行業(yè)卻只能分享附帶的潛在收入,效益不顯著不平衡,導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)配合的積極性不夠,被動參與的感覺。尤其是會展業(yè)與旅游業(yè)合作時,會展業(yè)與旅游業(yè)雙方的收益差異巨大,旅游業(yè)收入較少,旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)從會展活動中的收益也極不平衡。在會展旅游發(fā)達國家,會展旅游活動主體在旅游、購物、娛樂等項目上的花費占比例通常較高。而在我國情況則相反,住宿、餐飲、交通獲利多,旅游、購物、娛樂獲利少,許多旅游界人士普遍認為旅行社在會展業(yè)中的作為太小,眼巴巴地看著那些商客們不經(jīng)他們之手而直接進入賓館和旅游觀光場所,使到手的錢賺不到。{1}盡管義烏會展管理部門采取了一些獎勵或鼓勵措施,但激勵效果并不顯著,其中一個重要的原因就是利益分配嚴重不均。

5.會展旅游專業(yè)人才的缺乏。會展業(yè)在我國興起是近幾年的事,會展業(yè)作為一個新興的行業(yè),在健康發(fā)展過程中面臨的一個嚴重問題就是專業(yè)人才的奇缺。我國會展業(yè)的從業(yè)人員幾乎都是從其它行業(yè)或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)行而來,雖然在各自領(lǐng)域中都是內(nèi)行,但對會展業(yè)了解不夠,幾乎都是依賴經(jīng)驗的積累,缺乏系統(tǒng)的會展專業(yè)知識和創(chuàng)新意識,尤其是缺乏既精通會展又精通旅游的專業(yè)人才。目前,在義烏從事會展業(yè)的管理人員和從業(yè)人員幾乎都是中文、市場營銷、法律、外語等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來的,甚至有的從業(yè)人員連大學(xué)學(xué)歷都沒有,文化層次偏低,更別說精通會展業(yè)和旅游業(yè)的人才了。相關(guān)人才的缺乏,降低了會展旅游活動的運作效率,也在某種程度上影響了參展商和觀眾對舉辦地的滿意度。

三、金華旅游業(yè)與會展業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的對策

1.提高認識,明確目標。無論是政府部門,還是會展業(yè)業(yè)界或旅游業(yè)界,都應(yīng)充分認識到發(fā)展會展旅游的重大意義。會展旅游既是會展產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,也是一種新型的旅游形式。發(fā)展會展旅游既是發(fā)揮會展業(yè)關(guān)聯(lián)帶動性的需要,也是一種旅游發(fā)展創(chuàng)新,特別是在金華旅游深度開發(fā)遭遇瓶頸的情況下,會展旅游是拓展旅游發(fā)展的一種好形式,有利于會展業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展壯大,也有利于會展業(yè)與旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

金華市政府應(yīng)充分認識到金華旅游業(yè)與義烏會展業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略作用,認真搞好會展旅游的整體規(guī)劃,統(tǒng)籌會展旅游活動的開展,從宏觀上調(diào)控會展旅游發(fā)展的速度、規(guī)模和水平,保證會展旅游健康有序的發(fā)展。金華市將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育,會展業(yè)作為義烏的城市品牌,也受到相當重視,要發(fā)展會展旅游,也應(yīng)該把會展旅游作為金華的支柱產(chǎn)業(yè)和主要的經(jīng)濟增長點來看待,從而對會展旅游的發(fā)展作出詳細而切實可行的規(guī)劃,并制定相應(yīng)的激勵政策予以扶持。當然,會展旅游作為一種新的旅游形式,其起步較晚,會展旅游的發(fā)展不可能是一帆風順的,這就要求有關(guān)人員重視會展旅游,支持會展旅游,借鑒國內(nèi)外成功的會展旅游經(jīng)營經(jīng)驗。此外,應(yīng)通過舉辦會展研討會、講座,通過電視節(jié)目和報紙雜志等媒體宣傳介紹金華旅游、義烏會展和會展旅游發(fā)展狀況等信息,不斷提高市民對會展旅游的認識,塑造一個有利于會展旅游發(fā)展的良好氛圍。