劉玉珍 安 琳 王 靜
摘要:學(xué)習(xí)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。圖書館是尋求知識的渠道,為個人和社會群體的終身教育、自由決策和文化發(fā)展提供了條件。學(xué)校圖書館作為公益性的知識服務(wù)機構(gòu),其存在的價值就應(yīng)為實現(xiàn)這一宏偉目標提供和諧的人性化知識服務(wù),為促進和諧社會建設(shè)作貢獻。如何構(gòu)建平等正義、誠信、友愛、充滿活力的和諧服務(wù),則是當前圖書情報學(xué)界需要考慮的重點問題。
關(guān)鍵詞:知識服務(wù) 和諧服務(wù) 知識需求
一、知識服務(wù)要適應(yīng)讀者在新形勢下的信息需求
在構(gòu)建和諧社會這個新的環(huán)境下,讀者對知識需求發(fā)生了很大變化,其主要表現(xiàn)在:一是知識需求的全方位與綜合化。即讀者對文獻資源的利用已不再限于單一的書目信息,而是希望能夠提供全程性的、全方位的信息保障。二是知識需求的開放化和社會化。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展,讀者對知識的需求不再是依靠某一個圖書館的館藏,而是需要利用多家圖書情報機構(gòu)的服務(wù)才能滿足需求。三是知識需求的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。由于信息技術(shù)的發(fā)展,目前網(wǎng)絡(luò)已成為讀者獲取新信息的主流方式,需要提供機上閱讀的數(shù)字化知識產(chǎn)品。四是知識需求的集成化和高效化。由于信息資源分布廣,具有分散性,給讀者帶來不便,要求通過文獻信息的深層次整合,將分散的知識加以集中利用。總之,在新的信息環(huán)境發(fā)生變化的今天,讀者對知識的需求無論是在廣度上還是在深度上都發(fā)生了量和質(zhì)的變化。
二、注重館員隱性知識的開發(fā)力度
隱性知識是一種更有價值的知識。在智力支撐型知識經(jīng)濟中,館員的隱性知識、智力、收集的信息等無形資產(chǎn)的投入將起決定性的作用。圖書館運用知識化產(chǎn)品,添加創(chuàng)意,提供智力,已成為市場經(jīng)濟活動的核心問題。而財富和權(quán)力的再分配取決于擁有的知識、信息和智力。館員的隱性知識既是個人的特殊財富,又是圖書館擁有的一種資本。圖書館智力資源的多寡,智力資源開發(fā)和利用程度的高低決定著自己未來的競爭優(yōu)勢。正是智力資源對于經(jīng)濟發(fā)展的特殊重要性,現(xiàn)在世界各國對于隱性知識的開發(fā)很重視。而圖書館為推進和諧社會建設(shè)作貢獻,除了依靠選進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與文獻收藏的優(yōu)勢外,應(yīng)重視和加大對隱性知識的開發(fā)和利用。
三、構(gòu)建讀者和諧的網(wǎng)絡(luò)化知識服務(wù)平臺
在知識經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)時代,圖書館的知識服務(wù)對象范圍更廣,讀者需求更為復(fù)雜,學(xué)校圖書館要真正做好和諧服務(wù)工作,并不是一件容易的事情。圖書館應(yīng)以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為依托,根據(jù)研究和掌握讀者信息需求的變化特征和知識服務(wù)的特點,重振圖書情報服務(wù)業(yè),構(gòu)建和諧服務(wù)平臺系統(tǒng)。
1、不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,充分調(diào)動讀者積極性,構(gòu)建起讀者與圖書館的和諧機制
眾所周知,知識經(jīng)濟帶來的信息大爆炸,使我們本就已經(jīng)忙碌不堪的工作和生活變得更加“無懈可擊”。每天置身于浩瀚無邊的信息潮中,人們最盼望的應(yīng)該就是以最有效的方式在最短的時間內(nèi)獲取最具有價值的信息。而精粹信息加工是有效的方式之一,所謂精粹信息,是指“原始文本中隱含的有價值的觀點、方法、數(shù)據(jù)、事實、結(jié)論以及警言、文句、圖像等片段信息”。而精粹信息加工就是通過一定的加工方式,將文章中特別有價值的內(nèi)容即精粹信息抽取出來,建立網(wǎng)上開放式精粹信息數(shù)據(jù)庫,從而有效地為讀者解決信息膨脹背景下快捷尋找有價值信息的難題。它可以充分發(fā)揮各學(xué)科讀者信息處理的主動參與性,而且有效彌補圖書館自身力量的不足,使精彩信息數(shù)據(jù)庫真正體現(xiàn)以人為本的理念。
2、學(xué)校圖書館為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮宣傳教育職能作用
圖書館隨著創(chuàng)新發(fā)展,服務(wù)社會,服務(wù)時代的步伐加快,其社會性、教育性、服務(wù)性等綜合能力加強,多功能、多手段貢獻社會的能力也在不斷提高。在傳播有益于社會進步的思想、道德、科學(xué)技術(shù)和文化知識、弘揚優(yōu)秀文化和科學(xué)文化生活、提高公眾素質(zhì)、促進國際文化交流、營造全民學(xué)習(xí)、可持續(xù)發(fā)展的知識服務(wù)管理模式不僅應(yīng)滿足當代人的知識需求,還應(yīng)考慮到信息資源對子孫后代生存利益的影響。構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會,提高全民素質(zhì)等方面圖書館都能發(fā)揮重要的作用。
四、 圖書館的功能
1、圖書館文化服務(wù)功能
圖書館是開放性的公共信息空間,其場館能夠為大眾文化活動的開展創(chuàng)造優(yōu)良的平臺,與互聯(lián)網(wǎng)的不同在于,圖書館能帶來網(wǎng)上閱讀時所沒有的文化氣息。它在傳播信息時將眾多人聚集到一起,盡管是暫時性的,但是它形成了一個實時實地的集合式的“聚集地”。將圖書館與其他的信息媒介競爭者們放在一起來觀察,即將圖書館與電視臺、廣播電臺、電影院、劇院、以及網(wǎng)絡(luò)放在一起觀察,我們可以看到,圖書館開放性的信息公共空間具有“聚集型”傳播信息媒介的特點,充分認識到這一點,才能有效設(shè)計和規(guī)劃圖書館“文化活動”。
2、圖書館是沒有圍墻的學(xué)校
圖書館作為一種社會文化教育機構(gòu),在思想道德建設(shè)和文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用,也是科學(xué)普及,社會教育和信息傳播的工具。社會教育是圖書館承擔的一項重要職能,19世紀末美國著名圖書館學(xué)家杜威就明確地把圖書館作為一個社會教育機構(gòu),當作“人民的大學(xué)”,服務(wù)社會的發(fā)展。圖書館是人們接受終身教育的最好的基礎(chǔ),不僅為社會提供自學(xué)場所,而且其所保存的豐富信息資源為開展終身學(xué)習(xí)提供了堅實的資源保障。人們可以從圖書館收藏的豐富文獻信息資源中吸收“取之不盡、用之不竭”的知識,使人們通過文獻的閱讀和利用,不斷提高自己的知識水平和信息素養(yǎng),緊跟時代的潮流,不斷開拓進取。
圖書館作為沒有圍墻的學(xué)校,是國民教育體系中的有機組成部分。圖書館應(yīng)支持個人教育和自學(xué)教育以及各級正規(guī)教育,開展延伸教育計劃和用戶教育以幫助用戶從各種館藏資源中獲益,為公眾的終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造機會和條件。
3、 圖書館的社會價值
圖書館作為情報中心,比其他任何地方都能找到更大范圍的信息。因此圖書館應(yīng)該大力向社會推廣自己的服務(wù),多渠道地將圖書館的性質(zhì)、社會職能以及開展的一切服務(wù)活動信息及時地進行傳播,提示自己的內(nèi)涵,使圖書館的各項職能得到充分發(fā)揮。同時要加強圖書館與社會各科研機構(gòu)、科教館、博物館、各種民間基金會、各種教育機構(gòu)的合作,加強館藏 、人力、技術(shù)的相互補充,實現(xiàn)區(qū)域乃至全國的資源共享,構(gòu)成互補的教育體制,這必將更大地促進全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的積極性。
4、引導(dǎo)全民學(xué)習(xí)
圖書館要立足社會、服務(wù)全民,加大宣傳教育的力度,積極引導(dǎo)全民學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí),推動知識創(chuàng)新、科技創(chuàng)新,從而為整個社會的持續(xù)發(fā)展積蓄能量。應(yīng)樹立以人為本的理念,開展人性化的讀者教育活動,發(fā)揮圖書館在構(gòu)建和諧社會中的社會教育主陣地作用。和諧社會需要全民共同參與、共同努力,館員要不斷提高自身文化素養(yǎng)和思想道德水平,更新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)職能,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”,變“靜態(tài)服務(wù)”為“動態(tài)服務(wù)”,大力開展教育宣傳活動,社會的發(fā)展和人類的進步提供不竭的精神動力,激發(fā)公民的學(xué)習(xí)興趣和不斷進取的意志。
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(劉玉珍,1969-3,河北邯鄲人,畢業(yè)于河北師范大學(xué),現(xiàn)為邯鄲學(xué)院圖書館館員)