戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在電信業(yè)中的應(yīng)用淺析

何　濤

摘要：各電信企業(yè)既面臨新增市場(chǎng)的爭(zhēng)搶，還面臨存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，市場(chǎng)份額此消彼長(zhǎng)。2008年電信業(yè)重組后，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生重大變化，通過(guò)戰(zhàn)略管理提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，是電信企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展的重要手段。本文從支撐網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)、優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格策略、促進(jìn)成本管理和增加績(jī)效評(píng)價(jià)客觀性四個(gè)角度，分析了電信企業(yè)建立管理會(huì)計(jì)體系的主要應(yīng)用領(lǐng)域。在電信企業(yè)建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，能夠?qū)⒁暯歉嗟赝断蛴绊懫髽I(yè)的外部環(huán)境，提供與戰(zhàn)略有關(guān)的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)全面性和綜合性的風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠最大限度地增加企業(yè)的盈利能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；管理會(huì)計(jì)；電信

中國(guó)電信業(yè)在2008年進(jìn)行重組，由原來(lái)的多家企業(yè)整合為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商。重組后的電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化巨大，企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的不確定性增加。各電信企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須以戰(zhàn)略管理為核心目標(biāo)，圍繞戰(zhàn)略管理過(guò)程如何順利運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅要研究自身的資源和能力，還要研究外部環(huán)境，包括：宏觀政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等，并及時(shí)傳遞環(huán)境的變化信息。

傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)以企業(yè)內(nèi)部為視點(diǎn)，忽略了全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性問(wèn)題的研究，無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)需要。從戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展來(lái)看，強(qiáng)調(diào)“對(duì)外部因素的重視”和“長(zhǎng)期性”是其兩個(gè)最重要的特性。也是與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的最大區(qū)別。在現(xiàn)階段，向電信企業(yè)引入戰(zhàn)略管理思維，建立一個(gè)完整體現(xiàn)戰(zhàn)略管理理念的管理會(huì)計(jì)方法體系，引導(dǎo)企業(yè)將視角更多地投向影響企業(yè)的外部環(huán)境，支撐提供與戰(zhàn)略有關(guān)的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)全面性和綜合性的風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠最大限度地增加企業(yè)盈利能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系不僅要能提供戰(zhàn)略決策所需的信息，還要與具體戰(zhàn)略相結(jié)合。在電信企業(yè)中，可以從支撐網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)、優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格策略、促進(jìn)成本管理和增加績(jī)效評(píng)價(jià)客觀性四個(gè)領(lǐng)域加以實(shí)施應(yīng)用。

一、建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，支撐網(wǎng)絡(luò)投資戰(zhàn)略的實(shí)施

電信網(wǎng)絡(luò)關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的硬實(shí)力，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資決策涉及的資本數(shù)額巨大，決策實(shí)施后影響期限長(zhǎng)、范圍廣，決策一旦失誤后果將不堪設(shè)想。電信網(wǎng)絡(luò)投資是戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，要避免決策失誤，需要綜合多方面信息，提高決策所需信息的數(shù)量和質(zhì)量。

建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，在進(jìn)行投資決策分析時(shí)，可以綜合內(nèi)外部多種信息加以分析，既能掌握財(cái)務(wù)定量信息，還能提供產(chǎn)品、資源、市場(chǎng)、需求等內(nèi)外部非財(cái)務(wù)信息。在戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系下，可以保障投資決策時(shí)，考慮局部與整體、短期與長(zhǎng)期相結(jié)合的原則，可以確保在評(píng)價(jià)投資決策效益時(shí)，平衡關(guān)注財(cái)務(wù)效益與非財(cái)務(wù)效益，并使企業(yè)效益在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)達(dá)到整體最優(yōu)。通過(guò)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，最大限度地克服傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)所存在的短期性的缺陷，從全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的角度保證了與決策相關(guān)的有用信息。

二、建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格策略

價(jià)格杠桿是電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一，低價(jià)政策是一把雙刃劍。近幾年電信運(yùn)營(yíng)商ARPU逐年下降，離網(wǎng)率居高不下，這與各企業(yè)間惡性價(jià)格戰(zhàn)關(guān)系很大，甚至出現(xiàn)增量不增收的趨勢(shì)。低價(jià)政策，從短期來(lái)看可能促使用戶數(shù)量的增加，但長(zhǎng)期來(lái)看，由于降低價(jià)格不僅影響新增用戶的資費(fèi)水平，還會(huì)影響原來(lái)在網(wǎng)用戶的消費(fèi)心理，更有可能刺激競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更低價(jià)的資費(fèi)，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致用戶大量離網(wǎng)。

產(chǎn)品價(jià)格策略，是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，可以完善價(jià)格制定過(guò)程中的數(shù)據(jù)支持，在這個(gè)體系下，可以測(cè)算通過(guò)降價(jià)引起用戶數(shù)量增加的收益，可以測(cè)算原在網(wǎng)用戶修改套餐改變資費(fèi)減少的收益，可以評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出臺(tái)相同策略而引起用戶離網(wǎng)帶來(lái)的損失。通過(guò)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，可以支撐電信企業(yè)利用內(nèi)外部?jī)r(jià)格信息制定產(chǎn)品價(jià)格，在不同階段靈活實(shí)施低價(jià)格策略或互贏資費(fèi)策略，確保企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值得以保障。

三、建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，促進(jìn)成本管理方式的優(yōu)化

隨著電信技術(shù)和用戶規(guī)模的發(fā)展，電信企業(yè)提供的技術(shù)與產(chǎn)品必須滿足個(gè)性化和差異化的需求。不同產(chǎn)品和不同客戶的成本投入與效益貢獻(xiàn)差別較大，成本管理方式在競(jìng)爭(zhēng)策略方面有著重要的影響。

建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，利用戰(zhàn)略性成本信息對(duì)企業(yè)的成本管理過(guò)程提供決策支持，可以保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程的高效率和高效益。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，可以拓寬成本分析的深度和廣度，能夠支持價(jià)值鏈分析和成本動(dòng)因分析。通過(guò)價(jià)值鏈分析，揭示影響企業(yè)成本的主要因素，區(qū)分有價(jià)值和無(wú)價(jià)值的作業(yè)流程，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程和機(jī)制。通過(guò)成本動(dòng)因分析，準(zhǔn)確掌握成本構(gòu)成的核心要素，為全面預(yù)算的實(shí)施提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助企業(yè)有效降低無(wú)效成本，充分創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)，不斷促進(jìn)成本管理方式的優(yōu)化。

四、建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，增強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性

電信企業(yè)規(guī)模大、層次多，戰(zhàn)略管理成功實(shí)施的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略層向戰(zhàn)術(shù)層的分解轉(zhuǎn)化，讓每個(gè)基本單元的業(yè)務(wù)活動(dòng)形成合力，最終保持對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的聚集?？?jī)效考核是指揮棒，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系，來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工努力的方向。

建立戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)體系，有助于實(shí)施客觀準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)服從于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不忽視企業(yè)的價(jià)值觀念和非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)，可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，并能提供考核過(guò)程所需的各類非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，結(jié)合平衡計(jì)分卡的方法，多維度的實(shí)施績(jī)效考核，不斷引導(dǎo)企業(yè)各業(yè)務(wù)單元保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。