職業(yè)院校學(xué)生口才與溝通能力教學(xué)

隨著當(dāng)今社會人與人關(guān)系的密切,相互競爭與合作也愈顯頻繁。在職業(yè)教育飛速發(fā)展的今天,職業(yè)教育往往輕視甚至忽視了人的基本生存能力——口才與溝通能力的培養(yǎng),眾多職業(yè)院校把口才訓(xùn)練一類的課程設(shè)置為選修課,使得許多想提升自己口語交際能力的學(xué)生沒有機(jī)會接受系統(tǒng)的口才培訓(xùn)。目前,在職業(yè)教育的各大課堂上答非所問、三緘其口的現(xiàn)象仍然在上演,更有甚者則強(qiáng)詞奪理,粗話連篇。另外,現(xiàn)有的考核制度過于程式化而忽視了過程和效果,致使職業(yè)院校學(xué)生總體的口語交際能力水平較低。從社會需求層面來看,用人單位在選拔人才過程中,常常采取面試(口試)一票否決的方式挑選人才。因此,如果學(xué)校和老師不注重學(xué)生口才與溝通能力的培養(yǎng),那么走上社會的他們,即便有精湛的技能,也會因為不懂得恰當(dāng)?shù)慕涣?使自身的發(fā)展受到限制。正如富蘭克林所說:“說話和事業(yè)的進(jìn)展,有很大的關(guān)系,你如出言不懊,跟別人爭辯,那么你將不可能獲得別人的同情,別人的合作,別人的助力?！币虼?職業(yè)院校要培養(yǎng)合乎社會需求的合格人才,在不斷強(qiáng)化學(xué)生文化基礎(chǔ)和職業(yè)技能的同時,還必須高度重視學(xué)生口才與溝通能力的培養(yǎng)。

一.培養(yǎng)興趣

“興趣是最好的老師?！备呗氃盒５膶W(xué)生已經(jīng)有了高中語文等相關(guān)知識的鋪墊,但卻從未受過口語交際能力和技巧的系統(tǒng)教授,但同時又迫切的希望提升自己的口才與溝通能力。從心理學(xué)角度來看,學(xué)生對于一門新學(xué)科往往充滿好奇,因此,在開課初期吸引學(xué)生的興趣成為這門課程成功與否的重中之重。

在課程名稱上選取《口才與溝通》較為可行,比之相關(guān)的《演講與口才》、《口才訓(xùn)練》等名稱,內(nèi)容更為豐富,外延也更加寬泛,且將口才訓(xùn)練的目的歸納到“溝通”二字上,更能吸引自認(rèn)為溝通能力欠佳的一大批高職學(xué)生。

創(chuàng)設(shè)較為輕松的課堂氛圍也是比較可行的辦法,這樣做能有效的緩解學(xué)生的心理壓力。許多學(xué)生經(jīng)歷了高考的起伏,自卑感很強(qiáng),對許多事物都失去了信心,通過正確的引導(dǎo)可以幫助學(xué)生克服公開說話時的緊張心理,逐步使學(xué)生樹立一種“其實我也行”的自信心,從而大膽表述自己的觀點。比如,在新學(xué)期第一課,就可以采用教師自我介紹的方式導(dǎo)入新課,但這對教師的自我介紹的要求也將較高;也可以采用經(jīng)典的演講溝通類的視頻短片導(dǎo)入,吸引學(xué)生的興趣,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,培養(yǎng)他們對于新課的認(rèn)知度和興趣。

在授課進(jìn)度的設(shè)置上,可以采用專題講授的方式進(jìn)行,優(yōu)化專題名稱,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。如“標(biāo)準(zhǔn)、動聽、動情的朗讀”、“傾聽是一種溝通藝術(shù)”、“論辯交鋒”、“隨時準(zhǔn)備當(dāng)主持”等輕松又不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶ｎ},既能吸引學(xué)生興趣,又豐富了課堂語言。

學(xué)生有了興趣,教師更應(yīng)適時地提出高要求,即讓學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成隨時練口才、常溝通的習(xí)慣,這對于教學(xué)效果的滲透和深化將起到至關(guān)重要的作用。

二.理論與實踐相結(jié)合

培養(yǎng)課程學(xué)習(xí)的興趣,并不代表教學(xué)目的的全部,培養(yǎng)興趣在更多意義上是一種手段,有效而持續(xù)的課堂教學(xué)才是重點。許多學(xué)生在口語交際上存在障礙,究其原因,有的是語言組織能力較差,不懂得有效表達(dá)思想的方式;有的是缺少見解,無完整的思想可供表達(dá);有的是因為膽怯,不習(xí)慣在大庭廣眾之下講話……這些現(xiàn)象都應(yīng)在課堂教學(xué)中全力克服。在課堂教學(xué)中,我們主張堅持理論與實踐的完美結(jié)合。課堂教學(xué)包括理論教學(xué)和實踐教學(xué),理論是實踐的基礎(chǔ),實踐是理論的外化。

在傳統(tǒng)的教學(xué)中往往大談理論,而忽視了實踐教學(xué)的直觀性和有效性,作為一門訓(xùn)練口才的課程,相對而言理論較為通俗,學(xué)生在以往的學(xué)科教學(xué)中也已經(jīng)有一定程度的滲透,教師可以適時地進(jìn)行講解。在理論教學(xué)的基礎(chǔ)之上,把實踐教學(xué)的作用和地位進(jìn)行一定的提升。比如在“非言語交際”的教學(xué)過程中,學(xué)生可以跟老師學(xué)習(xí)并親身體驗各種肢體語言的妙趣,在“交談藝術(shù)與實踐”中,學(xué)生可以分組自由交談,在“傾聽是一種溝通藝術(shù)”中,學(xué)生可以互動地體驗傾聽的重要意義等等。

同時,在實踐教學(xué)中,課堂訓(xùn)練應(yīng)該堅持系統(tǒng)性原則。口語交際訓(xùn)練中必須堅持持之以恒的分階段訓(xùn)練才能收獲進(jìn)步。在教學(xué)過程中專題講授方式宜按照難易程度循序漸進(jìn)來設(shè)置,初期主要是鍛煉學(xué)生膽量,訓(xùn)練學(xué)生準(zhǔn)確發(fā)音,教授溝通表達(dá)中的輔助項目如勇氣訓(xùn)練、朗讀訓(xùn)練、傾聽訓(xùn)練等,為未來教學(xué)做好鋪墊;中期主要訓(xùn)練學(xué)生條理清楚、語言準(zhǔn)確流暢地表達(dá)自己的思想;末期主要訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用多種技巧,在主持、演講、辯論、交談等更高語言環(huán)境中駕馭語言。讓學(xué)生在這一系列循序漸進(jìn)、持續(xù)不斷的實踐中真實地看到自己的成長。

三.細(xì)化考核

傳統(tǒng)的考核方式往往過于嚴(yán)肅,且方式單一化、內(nèi)容理論化,缺乏職業(yè)教育的特點,有的學(xué)生常因心理素質(zhì)較差,不能正常發(fā)揮其水平。新型的口語交際考核方法,必須要適應(yīng)學(xué)生的心理特點,力求生活化,讓學(xué)生在快樂的氣氛中,消除一切障礙積極參與,并體驗成功,從而較為客觀地評價學(xué)生的口語交際能力。

鑒于在日常授課中采用了循序漸進(jìn)的教學(xué)方式,因此在考核過程中分平時考核、專題考核和期末考核三種方式進(jìn)行。

1.平時考核。由于教學(xué)過程采取專題講解的方式,在每一個專題之后都可進(jìn)行實踐教學(xué),也就意味著,每堂課都有學(xué)生有機(jī)會現(xiàn)場展現(xiàn)他們與課堂內(nèi)容相關(guān)的能力,這樣教師就可以在平時實踐中為每個學(xué)生打分。比如,在“標(biāo)準(zhǔn)、動聽、動情的朗讀”中,根據(jù)學(xué)生的朗讀水平進(jìn)行打分,在“非言語交際”中,讓學(xué)生體會并表演行姿、站姿、坐姿……這樣不但承認(rèn)了學(xué)生在平時訓(xùn)練中的努力,而且也調(diào)動了學(xué)生參與實踐的積極性,豐富了課堂內(nèi)容。

2.專題考核。專題考核主要出現(xiàn)在口才訓(xùn)練的后半段,如主題演講、即興演講、辯論、求職口才等,可以要求每位同學(xué)準(zhǔn)備并參與,主題演講、即興演講可以隨機(jī)抽取學(xué)生上臺演講,采取學(xué)生評委和老師共同打分的方式。辯論專題則可在理論講解的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生分組準(zhǔn)備辯論賽,并在課堂上實戰(zhàn)演練,學(xué)生評委和老師共同打分,并評出最佳辯手等獎項,作為綜合考核的參考分。求職口才專題,可設(shè)置如下的評分表,由聘用單位(學(xué)生扮演)為其打分:

期末考核對于學(xué)生來說是一次綜合檢驗,有了平時考核和專題考核的經(jīng)歷,學(xué)生已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗,在考核的方式上主要采用筆試+口試的方式進(jìn)行。筆試采用傳統(tǒng)試卷形式,要求學(xué)生完成一篇有主題的演講稿,作為口試部分的文字材料?？谠嚨膬?nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成口試的測評要素,統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行口試?？蓞⒖嫉脑u分標(biāo)準(zhǔn)如下:

口試測評的內(nèi)容不僅僅限于以上幾點,剩余的10分可以擴(kuò)展到思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、學(xué)習(xí)動機(jī)和進(jìn)取精神等全方位的考查。比如在口試部分教師可以根據(jù)演講的內(nèi)容現(xiàn)場提問,例如:學(xué)生演講稿為《我的大學(xué)生活》,教師可提問:你在大學(xué)生活中最大的收獲是什么?以《五·一二帶來什么》為主題的演講稿,可提問:請描述在汶川地震中一個最感人的畫面……這樣,學(xué)生經(jīng)過期末考核的筆試+口試之后,就能得到全面而綜合的測評。

沒有一門學(xué)問可以一蹴而就,也沒有一門學(xué)問有通天捷徑,口才與溝通能力的訓(xùn)練更是如此。要真正提高學(xué)生的口語交際能力,口語訓(xùn)練教師還有許多需要探索和實踐的空間。

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劉江鳳,浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文教研室教師。