高校圖書(shū)館學(xué)生用工問(wèn)題思考

宋興麗

提要 高校圖書(shū)館聘用學(xué)生管理員協(xié)助工作是圖書(shū)館工作的現(xiàn)實(shí)需要,不僅緩解了圖書(shū)館人力資源不足的矛盾,而且加強(qiáng)了學(xué)生與圖書(shū)館工作人員的有效溝通,有助于提高圖書(shū)館的服務(wù)水平,也給學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。但是,在實(shí)踐中也存在一些問(wèn)題,應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行規(guī)范管理。

關(guān)鍵詞:高校;圖書(shū)館;學(xué)生用工

中圖分類號(hào):G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

近年來(lái),高校擴(kuò)招、兼并、擴(kuò)建使大學(xué)生人數(shù)急劇增加。截至“十五”末期,我國(guó)受過(guò)高等教育的人口達(dá)到6,800萬(wàn)人,有高等教育學(xué)歷的從業(yè)人員總數(shù)已達(dá)到世界第二。與此同時(shí),高校的大發(fā)展也帶來(lái)了一系列亟待解決的問(wèn)題:辦學(xué)資源緊張、教學(xué)管理壓力大。而作為基本設(shè)施之一的圖書(shū)館的現(xiàn)有資源已經(jīng)不能滿足高校日益增長(zhǎng)的讀者需求。盡管許多高校及時(shí)采取措施加大了對(duì)圖書(shū)館的資金投入,但圖書(shū)館的一些現(xiàn)實(shí)條件仍不能滿足擴(kuò)招的需要,如人力資源不足、館舍面積較小、讀者圖書(shū)人均量小,等等。為了保障服務(wù)、解決人手短缺的矛盾,許多高校圖書(shū)館安排一些勤工助學(xué)學(xué)生作為學(xué)生管理員為圖書(shū)館進(jìn)行有償服務(wù)。

一、高校圖書(shū)館學(xué)生管理員存在的意義

1、緩解了圖書(shū)館人力資源不足的矛盾。隨著高校的擴(kuò)招和發(fā)展,高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)量日漸繁重,圖書(shū)館人力資源不足的矛盾逐漸凸現(xiàn)。以合肥師范學(xué)院圖書(shū)館流通部為例,分為新區(qū)、老區(qū)兩個(gè)校區(qū)共四個(gè)書(shū)庫(kù),只有15位工作人員,而全校在校學(xué)生多達(dá)9,000人。新區(qū)文科書(shū)庫(kù)平均每天借還圖書(shū)在2,000冊(cè)左右。如此大的工作量?jī)H靠現(xiàn)有的工作人員顯然是不能完成的。

實(shí)踐證明,引進(jìn)勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書(shū)館的管理與服務(wù)是解決圖書(shū)館人力資源不足的最好方式。學(xué)生管理員工作量小、成本低,免去了住宿、醫(yī)療、保險(xiǎn)以及相應(yīng)的管理費(fèi)用等其他方面的開(kāi)支。有資料表明:吸收一名學(xué)生管理員的成本要低于吸收一名固定館員成本十幾倍到二十幾倍。

2、加強(qiáng)信息反饋,并提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。由于圖書(shū)館的人力資源有限,在對(duì)外開(kāi)放過(guò)程中管理人員難免會(huì)跟學(xué)生發(fā)生各種原因的誤會(huì)。學(xué)生管理員參與圖書(shū)館的管理與服務(wù),使他們既是讀者又是圖書(shū)館管理者,他們可以利用這種特殊身份優(yōu)勢(shì),把圖書(shū)館的日常管理工作流程和做法傳達(dá)給其他同學(xué),讓圖書(shū)館作為學(xué)生的第二課堂,推進(jìn)校園文化建設(shè)。同時(shí),他們還可以代表學(xué)生利益,了解大學(xué)生的閱讀需求,把收集到的讀者對(duì)圖書(shū)館提出的建議與要求及時(shí)反饋給圖書(shū)館,從而有利于改善并提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

3、鍛煉了學(xué)生的綜合素質(zhì)。圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)部門(mén),每天都要接待幾百甚至上千位師生讀者。學(xué)生在做管理員的過(guò)程中,需要協(xié)調(diào)各種關(guān)系,學(xué)習(xí)與各類讀者打交道,為其今后適應(yīng)社會(huì)提供了有利條件。另外,圖書(shū)館學(xué)本身就是一門(mén)學(xué)術(shù)性學(xué)科,學(xué)生管理員在工作的過(guò)程中也學(xué)會(huì)了更加熟練地應(yīng)用圖書(shū)館的資源,提高了自己利用圖書(shū)館資源的效率。

二、高校圖書(shū)館學(xué)生管理員管理中存在的問(wèn)題

1、學(xué)生管理員素質(zhì)參差不齊。高校圖書(shū)館中的學(xué)生管理員一般是學(xué)校學(xué)生處根據(jù)學(xué)生遞交的扶貧申請(qǐng)來(lái)提供的,而不是根據(jù)圖書(shū)館的需求擇優(yōu)招聘選拔來(lái)的,所以其責(zé)任心和管理能力參差不齊,難免有所偏差。有的對(duì)圖書(shū)館工作不感興趣,純粹是為了拿工資來(lái)的;有的則是被老師派遣來(lái)的,工作責(zé)任心不強(qiáng),經(jīng)常躲在一邊看書(shū);有的適應(yīng)性差、主動(dòng)性差,沒(méi)有真正參與到圖書(shū)館的管理工作中來(lái)。這些都會(huì)影響圖書(shū)館的工作質(zhì)量和工作效率。

2、學(xué)生管理員隊(duì)伍不穩(wěn)定,影響工作的連續(xù)性。學(xué)生管理員對(duì)館藏布置、文獻(xiàn)分類排架方法從了解到熟悉需要一定的時(shí)間,只有保持人員適當(dāng)穩(wěn)定,才不會(huì)影響圖書(shū)館日常工作的正常運(yùn)作。而學(xué)生管理員由于其學(xué)生身份的特殊性,他們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),只是在學(xué)習(xí)之余到圖書(shū)館來(lái)協(xié)助工作,在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)變換工作時(shí)間或工作部門(mén)的情況。新補(bǔ)充的學(xué)生需要時(shí)間適應(yīng)才能真正接手工作,影響工作的連續(xù)性。

3、沒(méi)有很好的約束和激勵(lì)機(jī)制。高校圖書(shū)館學(xué)生管理員的報(bào)酬一直以工作時(shí)間來(lái)計(jì)酬的而非量化計(jì)酬。工作好壞并不影響其待遇,所以學(xué)生的積極性不高,甚至還有一些學(xué)生管理員出現(xiàn)怠工現(xiàn)象。這些都制約了學(xué)生管理員作為圖書(shū)館管理員輔助作用的發(fā)揮。每個(gè)學(xué)生管理員只憑個(gè)人的道德意識(shí)來(lái)做事,對(duì)于學(xué)生亂插、亂放圖書(shū)等違規(guī)行為不能及時(shí)制止;不能積極學(xué)習(xí)圖書(shū)情報(bào)檢索的有關(guān)知識(shí),也就談不上很好的為讀者服務(wù),削弱了學(xué)生管理員的輔助力量。

三、改進(jìn)高校圖書(shū)館學(xué)生管理員管理的對(duì)策建議

1、規(guī)范管理制度。針對(duì)學(xué)生管理員在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,圖書(shū)館應(yīng)制定科學(xué)、規(guī)范的《圖書(shū)館對(duì)學(xué)生管理員的管理辦法》,具體包括:(1)派專人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生管理員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的全程管理;(2)引導(dǎo)學(xué)生管理員明確自己工作的意義和責(zé)任,實(shí)行優(yōu)勝劣汰制;(3)制定一整套按時(shí)計(jì)酬的管理制度,規(guī)定其在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該遵守的一些規(guī)章制度,靈活管理。

2、做好招聘工作,簽訂勞動(dòng)協(xié)議。圖書(shū)館有不少崗位是由學(xué)生管理員獨(dú)當(dāng)一面的,因此學(xué)生管理員的思想道德水平、自律能力以及工作能力就顯得十分重要。圖書(shū)館在選擇學(xué)生管理員時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮思想品德好、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生。根據(jù)合肥師范學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)踐,學(xué)生管理員一般是由學(xué)生處派遣的家庭貧困學(xué)生。在招聘這些管理員時(shí),圖書(shū)館與受聘學(xué)生之間要共同簽訂勞動(dòng)用工協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括工作時(shí)間和期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件等五項(xiàng)必備條款。勞動(dòng)用工協(xié)議每學(xué)期簽訂一次,根據(jù)工作表現(xiàn)情況決定是否續(xù)聘。

3、引入“激勵(lì)”機(jī)制,做到獎(jiǎng)罰分明。為了保證學(xué)生管理員所做的工作符合圖書(shū)館工作的質(zhì)量要求,應(yīng)派專人負(fù)責(zé)學(xué)生管理員的日常管理工作,對(duì)其工作質(zhì)量有所檢查、有所評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正?？己撕驮u(píng)價(jià)是建立激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提,只有正確的考評(píng),才會(huì)讓學(xué)生心服口服,從而最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生管理員的工作積極性。對(duì)在工作中表現(xiàn)好、效率高的學(xué)生,應(yīng)及時(shí)予以表?yè)P(yáng),從精神物質(zhì)上進(jìn)行雙重獎(jiǎng)勵(lì),以增加學(xué)生的工作責(zé)任心,提高他們的工作熱情和積極性。對(duì)于在工作中經(jīng)常無(wú)故曠工,遲到早退,不負(fù)責(zé)任的應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)并扣其工資,必要時(shí)辭退等。

4、根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)合理定崗位。圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)應(yīng)根據(jù)學(xué)生管理員所學(xué)專業(yè)進(jìn)行合理分工。由圖書(shū)館工作人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,以求每班都能保證有學(xué)生管理員參與協(xié)助管理。剛開(kāi)始由工作人員對(duì)其實(shí)行一對(duì)一的“傳、幫、帶”,直到教會(huì)為止。如文科專業(yè)分到流通部社會(huì)科學(xué)書(shū)庫(kù),按照人頭分配給每個(gè)人,再由具體的某個(gè)人對(duì)其進(jìn)行幫教,理工科分到自然科學(xué)書(shū)庫(kù)等,這樣能更好地讓學(xué)生發(fā)揮其特長(zhǎng),學(xué)以致用,又能很快熟悉業(yè)務(wù)。

5、發(fā)揮館員表率作用。圖書(shū)館工作人員和學(xué)生管理員之間,是一種特殊的師徒關(guān)系。在工作中,館員對(duì)學(xué)生的影響力很大。因此,圖書(shū)館工作人員要嚴(yán)于律己,注意自己的言行舉止,時(shí)時(shí)處處起到表率作用。作為館員應(yīng)多關(guān)心學(xué)生管理員,加強(qiáng)溝通,縮短與他們之間的距離,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生管理員的工作積極性和主動(dòng)性。

總之,隨著高校圖書(shū)館改革的不斷深化,將有越來(lái)越多的學(xué)生管理員參與圖書(shū)館工作,他們將成為高校圖書(shū)館工作中一個(gè)非常重要的角色。做好學(xué)生管理員的管理工作,發(fā)揮大學(xué)生在圖書(shū)館服務(wù)工作中的重要作用,有利于提高高校圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

(作者單位:合肥師范學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

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