企業(yè)信息化管理應(yīng)用研究

黃達(dá)鋒

摘要：企業(yè)信息化已成為企業(yè)在全球化競爭時代的生存之道。文章通過對我國目前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析，提出了解決我國企業(yè)信息化問題的方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化管理；應(yīng)用

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0251-01

1當(dāng)前企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的問題

許多企業(yè)目前都有國內(nèi)跨區(qū)域業(yè)務(wù)或是有國際業(yè)務(wù)，一些基本的信息化應(yīng)用，比如公司的網(wǎng)站、信息門戶、郵箱等可以有效地支持跨區(qū)域業(yè)務(wù)，也是企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展方面的重要利器。就當(dāng)前信息化在我國企業(yè)管理方面的應(yīng)用情況來看，存在著一些問題，主要表現(xiàn)為以下方面；

1.1應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流

人云亦云，盲目跟風(fēng)，是信息化在我國企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個突出問題。由于ERP／MRPⅡ思想理念的形成時間不長，傳人國內(nèi)的時間較短，原來并未引起人們的廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國家成功應(yīng)用實(shí)施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理問題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點(diǎn)。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒有深入學(xué)習(xí)研究ERP／MRPⅡ的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握ERP／MRPⅡ的實(shí)質(zhì)，以為買來軟件裝上就行了。一時間，ERP／MRPⅡ走南聞北，遍地開花。當(dāng)然，企業(yè)必須與時俱進(jìn)，才不至于成為時代的棄兒。但ERP／MRPⅡ并非是任何時候?qū)θ魏纹髽I(yè)都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，適宜地應(yīng)用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據(jù)我國有關(guān)方面調(diào)查，在兩次企業(yè)管理信息化熱潮中，我國企業(yè)在應(yīng)用MRPⅡ已經(jīng)投資80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率只達(dá)到10％，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是廖廖無幾。此外，還有大批企業(yè)組織開發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)(MIS)，幾乎無一成功，甚至中途流產(chǎn)。

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)

我國多數(shù)企業(yè)內(nèi)部采用的分權(quán)管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生許多小利益集團(tuán)。在信息加工和傳遞過程中。各部門為維護(hù)本集團(tuán)的局部利益，對信息不免加以選擇和控制，發(fā)生干擾信息的利己性行為，從而導(dǎo)致信息失真。比如企業(yè)內(nèi)有些單位虛報產(chǎn)量和庫存，有些單位隱瞞與協(xié)作單位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)往來信息。我國企業(yè)內(nèi)部的另外一種承包管理方式是縱向逐級承包，它使各級承包者都成為了相對獨(dú)立的利益實(shí)體。這種管理制度雖然在一定程度上調(diào)動了各級各部門的工作積極性，但出于維護(hù)自身利益，各級承包者都存在有對與自己利益相關(guān)的生產(chǎn)和經(jīng)營信息進(jìn)行隱瞞或造假的可能性和機(jī)會。這些出于利己動機(jī)的信息干預(yù)與篡改行為，使得原始信息的真實(shí)性大大降低，而對于輸入的這種經(jīng)過篡改和修正了的“原始”數(shù)據(jù)，計算機(jī)是分辨不出真假來的。

1.3信息化均衡問題

企業(yè)在信息化方面的發(fā)展極不均衡，效益好的企業(yè)，比如合資和外資企業(yè)，由于市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發(fā)得還算可以，但也往往只是在銷售和財務(wù)方面。而大量的企業(yè)由于效益一般，領(lǐng)導(dǎo)也沒有意識到信息化的作用，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在信息化方面甚至都還沒有起步。

1.4資金問題

有的中小企業(yè)想走信息化的道路。但是他們沒有大型國有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見肘。同時由于目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上，大多數(shù)企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)備時資金可以及時到位，但隨著對信息化程度要求的提高，需要的資金越來越多，資金投入就越來越困難。

1.5環(huán)境問題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時機(jī)。這也導(dǎo)致了市場競爭不夠激烈。并沒有達(dá)到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環(huán)境的影響，有些企業(yè)加速信息化進(jìn)程的意愿在很多時候既不強(qiáng)烈也不普遍，而且很多時候還是錯誤的認(rèn)識。

2企業(yè)應(yīng)采取的措施

2.1消除認(rèn)識誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念

在企業(yè)信息化過程中，要讓領(lǐng)導(dǎo)層對信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個門面，而是企業(yè)管理的一個有效的工具，應(yīng)該加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的投入。當(dāng)然。企業(yè)信息化是一個過程，不是簡單地上幾個項(xiàng)目，購置幾臺機(jī)器就能實(shí)現(xiàn)的，它需要一個很長的過程。在建設(shè)過程中要避免以下幾個方面的錯誤認(rèn)識：認(rèn)為購置幾臺計算機(jī)硬件、運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件就實(shí)現(xiàn)了信息化；認(rèn)為信息化就是普及電腦；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化；認(rèn)為信息化建設(shè)項(xiàng)目能立竿見影帶來效益；認(rèn)為信息化能解決一切問題；為信息化而信息化我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，扎實(shí)地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準(zhǔn)備工作

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，哪些信息需要向外部發(fā)布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需求。尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，吸取其他企業(yè)在信息化過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業(yè)的通用管理軟件

面對激烈的市場競爭，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)及時調(diào)整，沒有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。但是，從市場細(xì)分的角度，我們也發(fā)現(xiàn)，目前市場上專門針對中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品始終較為缺乏。不是系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度較高，就是價格令中小企業(yè)望而生畏。對于業(yè)務(wù)流程相對簡單、應(yīng)用需求相對單一、專業(yè)技術(shù)人才缺乏、資金不足的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大、價格高的產(chǎn)品。

從目前中小企業(yè)發(fā)展信息化中普遍存在的問題來看，適合中小企業(yè)的管理軟件，應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：一是要具有先進(jìn)的管理思想；二是由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計算機(jī)技術(shù)人才，因此針對中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的產(chǎn)品；三是中小企業(yè)的資金相對有限。因此他們在IT產(chǎn)品升級換代的速度上相對大中型企業(yè)較慢。所以一方面要求針對他們的產(chǎn)品要在價格上更具合理性，同時在技術(shù)上更要著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向；四是對于中小企業(yè)而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求，是所有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的，這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計上必須具備很高的靈活性，同時具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。

2.4要培養(yǎng)一個真正的CIO

CIO是企業(yè)首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計算機(jī)中心、信息中心的，他應(yīng)是一把手的助手，必須透徹了解本企業(yè)的情況，充分了解社會資源，同時善于把握高層意圖，并參與和影響決策，實(shí)在地、具體地、細(xì)致地帶領(lǐng)好團(tuán)隊推進(jìn)工作。

2.5有自己的技術(shù)和管理人才

“以人為本”，是現(xiàn)代管理思想的核心，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中也必須堅持以人為本，立足于調(diào)動人的積極性。因此，除了企業(yè)要有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視外，企業(yè)必須培養(yǎng)和造就一支高水平、高素質(zhì)的隊伍，成為企業(yè)信息化的骨干，他們既具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)，又具有為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的理念；既善于學(xué)習(xí)，又勇于實(shí)際。這樣可以使每個員工都既是信息化的應(yīng)用者，又是信息化的推動者，從而使企業(yè)信息化獲得真正的、持久的成功。