企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成及培養(yǎng)對(duì)策

覃鳳琴

【摘要】 如何打造企業(yè)核心競爭力是近幾年來理論界和企業(yè)界比較關(guān)注的話題之一。本文重點(diǎn)論述了企業(yè)核心競爭力的主要來源,并針對(duì)我國企業(yè)的實(shí)際,指出了中國企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)外部途徑。文章最后還強(qiáng)調(diào),企業(yè)在打造核心競爭力過程中,要有動(dòng)態(tài)意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè);優(yōu)勢;核心競爭力

一、企業(yè)核心競爭力的來源

1.企業(yè)的人力資本。在知識(shí)與資本日益對(duì)等甚至是知識(shí)雇傭資本的時(shí)代,人力資本對(duì)企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對(duì)于企業(yè)的所有者來說,進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起,使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件,但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)聲譽(yù)。聲譽(yù)是擁有私人信息的交易方對(duì)沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上,聲譽(yù)是賣者對(duì)買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾;在資本市場上,聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者(股東、債權(quán)人)作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有可執(zhí)行性,但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個(gè)意義上說,我們不應(yīng)該把聲譽(yù)理解成一個(gè)道德問題,而應(yīng)該把它理解為一種制度。對(duì)于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時(shí)無法判定質(zhì)量如汽車、房地產(chǎn)以及買者靠承諾購買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場,聲譽(yù)是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷技術(shù)。營銷技術(shù)即企業(yè)過高效的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和勞務(wù)。營銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗(yàn)的積累,技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和實(shí)現(xiàn)營銷技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營銷技術(shù)是企業(yè)競爭力的重要方面,在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代,營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。

5.營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地,其主要功能是產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、營銷宣傳、技術(shù)支持和市場開拓。營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起,形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競爭力的角度分析,企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò),將成為后來者進(jìn)入該市場的壁壘,從而在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤;而后來者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn),才有可能在市場上獲得一席之地。

6.管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容,包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力,也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上,企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊(duì)伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品,因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產(chǎn),擴(kuò)大經(jīng)營范圍,提高在市場中的競爭力。

7.研究開發(fā)能力。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)總額及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

8.企業(yè)文化。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看,企業(yè)文化非常簡單,而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實(shí)。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。不同企業(yè)由于在某個(gè)方面較為突出,在其他方面比較薄弱,但整體競爭力較強(qiáng),表現(xiàn)出強(qiáng)烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。

二、企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展的動(dòng)力源。但到目前為止,中國企業(yè)在國際上的競爭力仍處在比較落后的水平上。根據(jù)1999年瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院對(duì)46個(gè)國家國際競爭力的調(diào)查評(píng)價(jià),中國大型工業(yè)企業(yè)管理競爭力、生產(chǎn)率競爭力以及環(huán)境競爭力均排在第40位,處于落后地位而能力競爭力排在第31位,資源競爭力排在第39位,企業(yè)文化競爭力居于一般水平,而在政府影響因素上的競爭力則處于第42位。這一切可看出,中國大型工業(yè)企業(yè)國際競爭力仍處于較低水平。中國現(xiàn)在已成為世貿(mào)成員,面對(duì)入世的挑戰(zhàn),面對(duì)更激烈的市場競爭,打造核心競爭力是中國企業(yè)特別是大型工業(yè)企業(yè)的必然選擇。

三、企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)

1.企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑

第一,企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工,都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用,重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

第二,要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營,在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中,就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等,這些有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素。

第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮,主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力,必須有自己的核心技術(shù),可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中,必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn),可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合,也就是對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合,弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造,并進(jìn)一步提高和鞏固,以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

第四,在企業(yè)管理方面,要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的,國有企業(yè)搞不活和競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求,改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度,使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五,塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。有一著名的企業(yè)家說過這樣的一句話:“文化無處不在,你的一切,競爭對(duì)手明天就可以模仿,但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”?？梢?企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì),使他們?yōu)榇硕鴬^斗,形成獨(dú)特的核心競爭力。

2.企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

第一,可通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力,有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ),創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征:聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密;知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此,知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二,可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模,快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并,企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源,構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,從而達(dá)到優(yōu)化資源配置,提高市場競爭力的目的。因此,兼并也是企業(yè)打造核心競爭力 的一條捷徑。

第三,努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大,就越能經(jīng)久不衰。因此,我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個(gè)方面著手,努力培育自己的顧客群,以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

企業(yè)在打造核心競爭力的過程中,需要不斷的維護(hù)和提升核心競爭力。因?yàn)?隨著時(shí)間推移,核心競爭力有可能因疏忽而貶值,導(dǎo)致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二方面:一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭,往往不為人所察覺。對(duì)此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過機(jī)制設(shè)計(jì)熑緗崩、股票期權(quán)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)將人才吸引過來并持久留住,建立具有國際先進(jìn)水平的國際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流制度,發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨(dú)立的組織因素(如招聘措施、薪酬、升遷),核心競爭力也會(huì)下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督,保證這些單獨(dú)的變化與總的核競爭力項(xiàng)目方向一致,久而久之,核心競爭力就會(huì)被侵蝕殆盡。

如果企業(yè)核心競爭力強(qiáng)大到無可匹敵的地步,那么只要保持核心競爭力不每況愈下,即是保證它的可持續(xù)性。但對(duì)大部分企業(yè)而言,僅僅維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。競爭對(duì)手一直在虎視眈眈,摩拳擦掌地準(zhǔn)備,取而代之。這樣,可持續(xù)性則意味著要持續(xù)改進(jìn),否則就無以保持現(xiàn)有地位。同時(shí),不要閉門造車地衡量自己絕對(duì)的改進(jìn)程度,而是要相對(duì)地和競爭對(duì)手的努力比較,進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析,具體來講,要做好如下幾個(gè)方面的工作:立足國際競爭,突出主營行業(yè)優(yōu)勢,明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界;分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢,明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段;明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略合作關(guān)系,提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力;加強(qiáng)企業(yè)競爭力的開發(fā)和運(yùn)用,提高戰(zhàn)略管理能力。同時(shí)要有資源規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃。進(jìn)行企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識(shí)資源的規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃。

我國加入了世貿(mào)組織,進(jìn)一步融入了經(jīng)濟(jì)全球化,為我國的企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn),我國的企業(yè)于國際的大企業(yè)還存在相當(dāng)大的差距,主要是技術(shù)創(chuàng)新能力低,現(xiàn)代企業(yè)制度還沒有建立起來,存在過渡多元化的傾向,缺乏學(xué)習(xí),后勁不足。因此,培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力是我國的企業(yè)在國際競爭中贏得生存和發(fā)展的機(jī)遇,克敵制勝,受益于經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。從我國的企業(yè)于國際的大企業(yè)還存在相當(dāng)大的差距來看,培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力不是一朝一夕的事情,是一個(gè)長期的復(fù)雜的工程。所以我們要從基礎(chǔ)工作做起。在今后很長的一段時(shí)間,我國的企業(yè)培養(yǎng)的核心競爭力,首先要從推進(jìn)企業(yè)的制度創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,文化創(chuàng)新做起。