大男人的“內(nèi)褲帝國(guó)”

秋水伊人

月入6萬(wàn)，雙皇冠，賣家信用2萬(wàn)以上，博客點(diǎn)擊率火到爆棚……紀(jì)卓鴻，30歲的大男人卻擁有一個(gè)內(nèi)褲和襪子的帝國(guó)?！八^的帝國(guó)是不能復(fù)制的，美國(guó)人能夠把CK內(nèi)褲做到風(fēng)靡全世界，中國(guó)有這么龐大的市場(chǎng)難道就做不出來(lái)?”內(nèi)褲和襪子，這兩樣再不起眼的東西，是怎樣帶給一個(gè)男人“帝國(guó)”的尊嚴(yán)?

紀(jì)鴻創(chuàng)業(yè)之路充滿艱辛，他做過(guò)倉(cāng)庫(kù)保管，開(kāi)過(guò)外貿(mào)公司，做過(guò)全職投資證券，又倒騰過(guò)家政服務(wù)公司，最終，他將目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)店。

創(chuàng)業(yè)屢敗文胸帶來(lái)生機(jī)

2008年元旦，紀(jì)卓鴻在淘寶注冊(cè)了他的網(wǎng)店。最早選擇的是讓大老爺們十分尷尬的產(chǎn)品——文胸。紀(jì)卓鴻懷揣幾千元去批發(fā)市場(chǎng)，先進(jìn)了一批文胸和保暖內(nèi)衣。將首批10款產(chǎn)品上架，店鋪終于開(kāi)起來(lái)了。

一個(gè)大男人賣文胸，紀(jì)卓鴻不可避免遇到尷尬，尤其是進(jìn)貨時(shí)，碰到批發(fā)市場(chǎng)的女老板，他都是硬著頭皮去問(wèn)，而那些小姑娘回答得也都很害羞。不過(guò)，再尷尬紀(jì)卓鴻都堅(jiān)持自己去問(wèn)，“我覺(jué)得對(duì)自己創(chuàng)業(yè)的人，開(kāi)始階段什么事情都要自己去做，去嘗試?！奔o(jì)卓鴻笑著說(shuō)，“其實(shí)很多著名的女性用品品牌都是男性設(shè)計(jì)的，這樣想就不尷尬了。”

在網(wǎng)上向顧客介紹文胸時(shí)，紀(jì)卓鴻用他在網(wǎng)上查到的專業(yè)的文胸知識(shí)和顧客溝通。很多顧客壓根不知道他是男性。紀(jì)卓鴻一般也不說(shuō)，他怕會(huì)嚇跑一部分女客人。之后，他請(qǐng)了女客服，他認(rèn)為女性有使用文胸的親身體驗(yàn)，和顧客溝通更有說(shuō)服力。

很快，紀(jì)卓鴻發(fā)現(xiàn)文胸不好賣，賣不動(dòng)主要是因?yàn)榕谱硬豁?，沒(méi)有知名度，“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)太多這種文胸的牌子了，在網(wǎng)上賣一定要名聲響亮的品牌?！庇谑牵o(jì)卓鴻開(kāi)始另辟蹊徑，想要賣別的東西。

網(wǎng)店瓶頸“內(nèi)褲帝國(guó)”的誕生

文胸是女人的專利，內(nèi)褲和襪子卻人人要穿。紀(jì)卓鴻發(fā)現(xiàn)外國(guó)很重視這兩樣貼身的玩意兒，“美國(guó)人能夠把CK內(nèi)褲做到風(fēng)靡全世界，中國(guó)有這么大的市場(chǎng)，難道就做不出來(lái)?”紀(jì)卓鴻越想越激動(dòng)，第二天就跑到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)了幾千元的襪子和內(nèi)褲。

襪子和內(nèi)褲是隨處有賣的東西，習(xí)慣了在超市商店買(mǎi)這些的人們會(huì)上網(wǎng)買(mǎi)嗎?對(duì)這個(gè)問(wèn)題，紀(jì)卓鴻也考慮過(guò)，但畢竟中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)很多，只要極少一部分選擇在網(wǎng)上買(mǎi)襪子的話，量可能也很大了，加上網(wǎng)購(gòu)是個(gè)大趨勢(shì)，正是這些小東西很容易被忽略，但機(jī)會(huì)和潛力也多多!對(duì)內(nèi)褲他也進(jìn)行了一番調(diào)查，覺(jué)得在網(wǎng)上賣內(nèi)褲會(huì)很有前景，前提是一定要專業(yè)，而且要做出規(guī)模!銷售之初，一位黑龍江的客戶來(lái)買(mǎi)襪子，還沒(méi)付款，他就把貨全發(fā)出去了，對(duì)方很感動(dòng)，給了他很多鼓勵(lì)。生意不好的時(shí)候他會(huì)不斷增加產(chǎn)品的款式。既然要把生意做大，就得都試試，很多產(chǎn)品都不好賣，家里堆滿了貨。紀(jì)卓鴻覺(jué)得很值得，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程讓他積累了經(jīng)驗(yàn)。與別人不同的是，紀(jì)卓鴻一開(kāi)始就有野心，在還只能賣出幾雙襪子、幾條內(nèi)褲的時(shí)候。他就已經(jīng)憧憬著做成“內(nèi)褲和襪子的帝國(guó)”。他要自己的生意不靠幾個(gè)熱銷產(chǎn)品，而是八面開(kāi)花。哪怕顧客當(dāng)時(shí)不買(mǎi)，以后如果有內(nèi)褲和襪子的需求他首先就會(huì)想到他的店鋪。之前有一家賣內(nèi)褲的網(wǎng)店，生意比他好，他的店鋪只有幾十個(gè)款式，但是每一個(gè)都賣出了人氣，單個(gè)產(chǎn)品銷量非常大，他那時(shí)候很羨慕。但是現(xiàn)在這家賣內(nèi)褲的店卻已經(jīng)被他遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了。主要是他賣的產(chǎn)品逐漸被人模仿。而內(nèi)褲帝國(guó)不能復(fù)制，1200多款產(chǎn)品，而且每天都在動(dòng)態(tài)變化，不斷有產(chǎn)品賣完。不斷有新品上架。

管理秘訣服務(wù)才是王遒

紀(jì)卓鴻的服務(wù)也讓他引以為傲。他的顧客來(lái)買(mǎi)襪子和內(nèi)褲都可以挑顏色，碰到顏色沒(méi)有他就先不說(shuō)沒(méi)有，而把顧客留住，他馬上跑到批發(fā)市場(chǎng)去補(bǔ)貨，有時(shí)候一雙襪子和內(nèi)褲賺個(gè)幾塊錢(qián)，他卻要騎電瓶車跑到批發(fā)市場(chǎng)花幾個(gè)小時(shí)弄過(guò)來(lái)，偶爾補(bǔ)不到貨，他就打電話給客人道歉解釋，客人一般都會(huì)原諒，并且被他感動(dòng)，往往就會(huì)介紹朋友再來(lái)光顧。

他碰到過(guò)一些難忘的買(mǎi)賣故事。有一次，一個(gè)女孩打算買(mǎi)內(nèi)褲給她男朋友，她對(duì)內(nèi)褲很不熟悉，紀(jì)卓鴻就詳細(xì)向她介紹，服務(wù)了將近2個(gè)小時(shí)，女孩才買(mǎi)下了一款內(nèi)褲?？勺尲o(jì)卓鴻意外的是，收到貨后她給了他差評(píng)，接到紀(jì)卓鴻詢問(wèn)的電話后也不說(shuō)原因，只說(shuō)他的內(nèi)褲讓她心情很不好，就掛了電話。紀(jì)卓鴻沒(méi)有生氣，他猜到是有原因的，于是通過(guò)手機(jī)短信慢慢和女孩溝通。終于知道原來(lái)是女孩送內(nèi)褲給男朋友那天，跟男朋友吵架了，鬧著要分手。紀(jì)卓鴻沒(méi)有提起內(nèi)褲和差評(píng)的事情，而是從朋友的角度去開(kāi)導(dǎo)她怎么處理感情上的問(wèn)題，這個(gè)女孩在紀(jì)卓鴻的開(kāi)導(dǎo)和安慰下很感動(dòng)，最后改了原來(lái)的評(píng)價(jià)。還有很多讓紀(jì)卓鴻感動(dòng)的顧客。有些人買(mǎi)了100多元的內(nèi)褲襪子，但是多匯了幾百元錢(qián)過(guò)來(lái)。先放在他那里，下次再買(mǎi)，省得再匯!

越做越大的紀(jì)卓鴻很快遭遇了人手危機(jī)，最初的幾個(gè)家族成員已滿足不了業(yè)務(wù)的發(fā)展，他并沒(méi)有盲目招人，而是高薪聘請(qǐng)了一個(gè)曾經(jīng)月薪一萬(wàn)對(duì)營(yíng)銷很有經(jīng)驗(yàn)的小伙子，還找了一位在面料和服裝7U做了20多年的一個(gè)老師傅，一個(gè)外功強(qiáng)勁，一個(gè)內(nèi)功深厚，幫助內(nèi)在美內(nèi)褲襪子帝國(guó)真正騰飛起來(lái)……

現(xiàn)在，不僅是零售，紀(jì)卓鴻的批發(fā)業(yè)務(wù)也越做越好，特別是內(nèi)褲?，F(xiàn)在每天他都有好幾個(gè)大箱發(fā)往全國(guó)各地。他整合了國(guó)內(nèi)幾家比較有實(shí)力的CK代工廠，一些跟他拿的量很大的商家，他就主動(dòng)給他們區(qū)域代理權(quán)和更低的價(jià)格，方便他們更快地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。如今，他店鋪每天的批發(fā)量都達(dá)到了5000元營(yíng)業(yè)額以上，差不多可以和零售平起平坐，這點(diǎn)給了紀(jì)卓鴻巨大的信心，他做中國(guó)內(nèi)褲大王的目標(biāo)也越來(lái)越明確。