英語(yǔ)培訓(xùn)，為外資企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)

摘要:在世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中,開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn),使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用,已成為許多企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要素之一。文章闡述了企業(yè)開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)的必要性,著重介紹了桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)的具體情況,證實(shí)了員工英語(yǔ)素質(zhì)提高對(duì)外資企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

關(guān)鍵詞:外資企業(yè);英語(yǔ)培訓(xùn);員工素質(zhì);可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-1145(2009)18-0198-02

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中,起主導(dǎo)作用的國(guó)際通用語(yǔ)言——英語(yǔ)發(fā)揮著越來(lái)越大的作用,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)把提高員工英語(yǔ)水平作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。根據(jù)對(duì)前程無(wú)憂職位數(shù)據(jù)庫(kù)的分析,目前32萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)中,68%的工作機(jī)會(huì)有英語(yǔ)能力的要求。而這一需求,在外資企業(yè)中尤為明顯,員工英語(yǔ)能力的提高對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、加強(qiáng)外企員工英語(yǔ)培訓(xùn)的必要性

入世成功給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也使中國(guó)企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)企業(yè)員工的英語(yǔ)能力培訓(xùn)、提高員工的英語(yǔ)交流水平將是企業(yè)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的銳器。員工能否熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際間商務(wù)活動(dòng)和技術(shù)交流等將是衡量企業(yè)是否具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一。

受中國(guó)應(yīng)試教育的影響,企業(yè)員工的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)扎實(shí),但實(shí)際應(yīng)用能力較弱,專業(yè)交流能力差,與工作應(yīng)用脫節(jié)。這就需要企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行有針對(duì)性的英語(yǔ)培訓(xùn),使員工在工作中學(xué)習(xí),用所學(xué)反哺工作。

筆者所在的桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司是一家跨國(guó)集團(tuán)公司,集團(tuán)發(fā)來(lái)的所有文件、指令都是英文的,不同國(guó)家的不同職能塊的專家經(jīng)常會(huì)來(lái)公司給員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),指導(dǎo),公司每年也會(huì)派出員工到遍布全球各地的兄弟工廠學(xué)習(xí)、參觀。因此,對(duì)外語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)和專業(yè)知識(shí)有較高的要求。而公司現(xiàn)有的員工有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ),掌握了一定量的相關(guān)專業(yè)詞匯,但在與國(guó)外客戶溝通或進(jìn)行理論研討時(shí),常覺(jué)得難以應(yīng)對(duì)。

二、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)策略

(一)根據(jù)需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)在不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的同時(shí),員工需要不斷地接受英語(yǔ)培訓(xùn)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。為與世界先進(jìn)的汽車(chē)制造業(yè)同步,公司通過(guò)技術(shù)改造,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更新了許多世界一流的設(shè)備,而這些設(shè)備的操作,所有的說(shuō)明書(shū)和電腦控制程序都是英文的。在新品研發(fā)過(guò)程中,與外國(guó)專家的交流必不可少。對(duì)于生產(chǎn)線的骨干而言,掌握大量的專業(yè)詞匯和一定的溝通能力成為關(guān)鍵。

為此,公司將英語(yǔ)培訓(xùn)納入到整體培訓(xùn)計(jì)劃之中,設(shè)專人負(fù)責(zé)英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃擬定、英語(yǔ)培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列工作。通過(guò)對(duì)不同層面員工的需求分析,公司將企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和不同層面員工英語(yǔ)水平的現(xiàn)狀和需求相結(jié)合,將培訓(xùn)劃分為三大類:一是決策層英語(yǔ)培訓(xùn),二是管理層英語(yǔ)培訓(xùn),三是操作層英語(yǔ)培訓(xùn),為員工設(shè)計(jì)出了適合自身的培訓(xùn)計(jì)劃。

(二)充分利用內(nèi)部和外部資源開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)

1.外聘優(yōu)秀師資開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)。對(duì)于迫切需要提高口語(yǔ)和寫(xiě)作能力的經(jīng)理,公司從高校請(qǐng)來(lái)了外教。外教每一次上課給出一個(gè)談話主題,與每位經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話,并在對(duì)話過(guò)程中對(duì)受訓(xùn)者的發(fā)音、語(yǔ)法等錯(cuò)誤給予及時(shí)糾正,這種自然情境的設(shè)置和強(qiáng)化性的口語(yǔ)訓(xùn)練,使學(xué)員的溝通能力得到很大的提高。為了使經(jīng)理們能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、提高,經(jīng)理們的另外一種培訓(xùn)方式是聘請(qǐng)有師資力量、專業(yè)性強(qiáng)、培訓(xùn)方案可行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確公司的培訓(xùn)目的,以使培訓(xùn)效果更加明顯。

2.內(nèi)部員工開(kāi)展互助式英語(yǔ)培訓(xùn)。充分利用具備英語(yǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的員工內(nèi)部資源,可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。首先,他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);其次,他們希望員工獲得成功;再次,他們是在培訓(xùn)自己的員工,所以能確保培訓(xùn)與工作有關(guān)。

當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí),由于頻繁接觸,一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成,而且,這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的組織才能。例如,培訓(xùn)師在講授夾層的熱彎、合片、絲印等生產(chǎn)工序時(shí),學(xué)員們?cè)诹私庠S多專業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)的同時(shí),生產(chǎn)的理論知識(shí)也同步得到了提高,甚至在有外國(guó)專家時(shí),能夠馬上學(xué)以致用,因此學(xué)習(xí)的興趣就更濃。

(三)建立評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制,確保英語(yǔ)培訓(xùn)有效開(kāi)展

由于企業(yè)工作緊張忙碌,員工經(jīng)常無(wú)奈缺席培訓(xùn),此外,部分員工對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)持消極態(tài)度,認(rèn)為英語(yǔ)培訓(xùn)占用個(gè)人時(shí)間和精力,這對(duì)在企業(yè)內(nèi)部推行英語(yǔ)培訓(xùn)構(gòu)成了阻力。而培訓(xùn)師如果備課不充分,培訓(xùn)方法不當(dāng),上課沒(méi)有吸引力,也會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。因此,形成一整套嚴(yán)密的評(píng)估監(jiān)督體系和激勵(lì)機(jī)制,對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的有效開(kāi)展是非常有必要的。

公司要求,學(xué)員每次培訓(xùn)要簽到,培訓(xùn)出勤率不足60%,學(xué)費(fèi)和教材費(fèi)用自理;為保證培訓(xùn)質(zhì)量,上課時(shí),要求手機(jī)轉(zhuǎn)為無(wú)聲狀態(tài)。同時(shí),公司還通過(guò)英語(yǔ)演講、小品比賽和最佳出勤獎(jiǎng)勵(lì)等方式提高學(xué)員們的參與性。對(duì)授課教師,公司給出的課酬,采取基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資相結(jié)合的制度。學(xué)期結(jié)束時(shí),根據(jù)學(xué)員對(duì)教師的評(píng)議,決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)摻處熞约笆欠窠o予發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。同時(shí),公司在每月一期的《工廠信息快報(bào)》和宣傳欄上開(kāi)辟英語(yǔ)專欄,提供英語(yǔ)短語(yǔ)和短文,發(fā)表英語(yǔ)培訓(xùn)心得,在全公司營(yíng)造一種英語(yǔ)學(xué)習(xí)的氛圍。

為了提高大家對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣,公司每年還選派業(yè)績(jī)好,具備用英語(yǔ)進(jìn)行交流溝通能力的員工前往集團(tuán)位于英國(guó)的總部進(jìn)行學(xué)習(xí)。這大大促進(jìn)了員工們英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情。

三、員工英語(yǔ)素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)是建立在人的發(fā)展基礎(chǔ)之上,沒(méi)有人的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展將失去堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì),員工文化水平每提高一個(gè)等級(jí),技術(shù)革新者的人數(shù)就增加6%,而員工提出的革新建議一般能降低成本10%～15%,受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的管理人員,因創(chuàng)造和運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù)則有可能降低成本30%,極大地降低了企業(yè)的成本,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為外資企業(yè),桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司非常重視開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,特別是英語(yǔ)培訓(xùn)工作。通過(guò)幾年堅(jiān)持不懈的努力,公司員工的外語(yǔ)整體水平有了長(zhǎng)足的提高:(1)管理層,包括原來(lái)基本不懂英語(yǔ)的經(jīng)理,現(xiàn)在都能獨(dú)立運(yùn)用英語(yǔ)向集團(tuán)匯報(bào)工作,并能在數(shù)百人參加的專題會(huì)議上用英語(yǔ)匯報(bào)本部門(mén)的工作;(2)每個(gè)部門(mén)都有熟識(shí)本崗位專業(yè)技能的專業(yè)外語(yǔ)人才,能獨(dú)立完成外國(guó)專家的工作訪問(wèn)和技術(shù)指導(dǎo),如制造、HR、財(cái)務(wù)等方面的專業(yè)培訓(xùn),從以前的翻譯全程陪同,到現(xiàn)在的全場(chǎng)純英語(yǔ)培訓(xùn)也成了平常事。

員工英語(yǔ)水平的提高,大大地提高了設(shè)備利用率,生產(chǎn)速率和成品率。公司最初的設(shè)備操作基本上靠翻譯和技術(shù)人員將圖紙、資料一點(diǎn)點(diǎn)譯成中文,然后再逐一培訓(xùn)員工上崗;設(shè)備壞了或是需要進(jìn)行工藝提高,只能坐等外國(guó)專家前來(lái)解決,在支付昂貴的咨詢費(fèi)和差旅費(fèi)時(shí),大量的時(shí)間就浪費(fèi)在等待中。隨著英語(yǔ)素質(zhì)的提高,員工們遇到了任何疑問(wèn)或問(wèn)題,可以直接通過(guò)電子郵件向國(guó)外的專家、同行進(jìn)行咨詢,而集團(tuán)的許多第一手資料也不再需要借翻譯之手。

員工英語(yǔ)水平的提高,促進(jìn)了公司的全面發(fā)展,企業(yè)效益不斷提高。從有盈利記錄的2000年到2008年,公司的利稅連年穩(wěn)步上升,從816.54萬(wàn)元激增到3300萬(wàn)元,銷售收入達(dá)到2.6億元。公司從成立至2006年11年間,在設(shè)備等固定資產(chǎn)的總和為1億元,而僅2007年一年,公司在此方面的投入超過(guò)了前11年的總和。

員工英語(yǔ)水平的提高,有效地促進(jìn)了交流與溝通,使公司的管理、運(yùn)作更為高效、靈活、便捷,并為公司快速、準(zhǔn)確地獲取國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展動(dòng)態(tài)提供了便利。

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作者簡(jiǎn)介:劉小榮(1972-),女,廣西桂林人,供職于桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司,英語(yǔ)講師,碩士,研究方向:英語(yǔ)教育、雙語(yǔ)教育。