現(xiàn)代管理理論的先行者

趙曙明

如果說(shuō)，德魯克對(duì)于管理實(shí)踐具有無(wú)可比擬的影響，巴納德則對(duì)現(xiàn)代管理研究具有奠基性的影響。

有人說(shuō)，德魯克是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，而巴納德是“現(xiàn)代管理理論之父”。巴納德倡導(dǎo)的行為科學(xué)研究傳統(tǒng)，直到現(xiàn)在依然占據(jù)了管理理論研究的主流。

巴納德在哈佛完成自己的大學(xué)生涯，畢業(yè)后，他進(jìn)入AT&T公司，成為一個(gè)管理者。在從事管理實(shí)踐之余，他對(duì)管理理論產(chǎn)生了濃厚的興趣。他與哈佛大學(xué)的眾多知名教授如亨德森、霍曼斯、梅奧、羅特利斯伯格等人保持了密切的聯(lián)系。因此，哈佛大學(xué)的行為科學(xué)研究傳統(tǒng)對(duì)他建立自己的組織管理理論產(chǎn)生了巨大的影響。他最著名的著作《經(jīng)理人員的職能》就是應(yīng)哈佛校長(zhǎng)洛維爾之邀，在哈佛大學(xué)進(jìn)行了8次演講的基礎(chǔ)上寫(xiě)成的。和梅奧共同主持霍桑試驗(yàn)的羅特利斯伯格承認(rèn)，他關(guān)于組織的想法受到了巴納德極大的影響。其后，巴納德關(guān)于組織的思想又得到了西蒙的進(jìn)一步發(fā)展。西蒙自己也坦陳自己和巴納德在思想上的承繼關(guān)系。深受卡耐基—梅隆學(xué)派影響的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉姆森也將其思想溯源至巴納德。他在名著《資本主義經(jīng)濟(jì)制度》的扉頁(yè)上明確寫(xiě)道，將此書(shū)獻(xiàn)給巴納德和西蒙。由此可見(jiàn)，巴納德管理思想對(duì)于現(xiàn)代組織理論、行為科學(xué)、新制度學(xué)派等領(lǐng)域的極大影響。

在巴納德的著作中，《經(jīng)理人員的職能》最為人所熟悉。如果說(shuō)，《經(jīng)理人員的職能》是巴納德管理思想的系統(tǒng)介紹，《組織與管理》則是他管理思想的精華濃縮。在《組織與管理》中，巴納德對(duì)組織是什么、領(lǐng)導(dǎo)是什么、組織中為什么會(huì)產(chǎn)生成員的身份差異、如何處理組織中的人事關(guān)系、如何培養(yǎng)經(jīng)理人員等一系列重要的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。雖然說(shuō)這本書(shū)與《經(jīng)理人員的職能》是一脈相承的，但是我們也看到了巴納德在后期對(duì)其管理思想的發(fā)展。比如，對(duì)于組織成員身份的重視，對(duì)于組織人事關(guān)系處理原則的總結(jié)，這些重要思想在前一本著作中并沒(méi)有體現(xiàn)。正是這些思想啟發(fā)了現(xiàn)代組織中的社會(huì)認(rèn)知理論、社會(huì)交換理論的產(chǎn)生。

例如，在書(shū)中巴納德談到了身份在現(xiàn)代組織中的作用。他將身份分為職能身份和等級(jí)身份。職能身份通常跟個(gè)人特征，如技能等聯(lián)系在一起；而等級(jí)身份則通常跟群體特征，如職位、群體聯(lián)系在一起。這樣就產(chǎn)生了身份的兩種不同功能，即個(gè)人功能和合作功能。一個(gè)人通常是由多種身份組成的，既包含了個(gè)人身份也包含了群體身份。如何在個(gè)人身份和群體身份之間取得平衡，實(shí)際上就需要在組織中保證個(gè)人需要和組織需要的統(tǒng)一。組織研究中最核心的一個(gè)問(wèn)題：就是如何將一群人結(jié)合起來(lái)?既讓他們認(rèn)識(shí)到個(gè)體身份，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到群體身份。如果大家不能對(duì)群體身份具有認(rèn)同感和承諾感，這個(gè)群體通常就會(huì)由于“囚徒困境”而很快解體。對(duì)于該問(wèn)題，巴納德提出了用溝通、激勵(lì)和教育三種基本的途徑建立群體身份認(rèn)同。在這一點(diǎn)上，我們不能不驚嘆半個(gè)世紀(jì)之前，巴納德已經(jīng)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了博弈論、社會(huì)心理學(xué)對(duì)于“合作”這一組織問(wèn)題的研究答案。

半個(gè)世紀(jì)之前巴納德關(guān)于經(jīng)理人員教育的觀點(diǎn)認(rèn)為，“合格的經(jīng)理人員必須具備超強(qiáng)的智力水平，正確理解人事關(guān)系，勸說(shuō)、表達(dá)與轉(zhuǎn)換思維模式和理解風(fēng)險(xiǎn)的能力”。直到今天，巴納德的思想對(duì)今天的管理研究和管理實(shí)踐仍然具有巨大的指導(dǎo)意義。