掌握木桶原理　搞好職工培訓(xùn)

摘要：文章應(yīng)用木桶原理對(duì)員工的培訓(xùn)提出了兩個(gè)方面的思考與啟示。企業(yè)需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境而生存發(fā)展，企業(yè)的職工也必須通過(guò)培訓(xùn)更新知識(shí)、技能和工作態(tài)度，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。

關(guān)鍵詞：木桶原理；全員化；最短木板；人文素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）03-0018-02

木桶原理指的是：一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。這個(gè)由許多塊木板組成的“木桶”，不僅可以象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)班組，也可以象征某一個(gè)員工，而“木桶”的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門(mén)、班組和職工個(gè)人最大的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。職工培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增大這一個(gè)個(gè)“木桶”的容量。通過(guò)分析木桶原理與職工培訓(xùn)之間的關(guān)系，我們發(fā)現(xiàn)木桶原理可以在培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容兩大方面，給企業(yè)的職工培訓(xùn)工作提供一些非常好的啟示。

一、培訓(xùn)對(duì)象方面

（一）根據(jù)木桶原理，職工培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)該全員化

一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，除非這個(gè)企業(yè)人浮于事，否則每一個(gè)職工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)，這一點(diǎn)恐怕還不明顯，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇和外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。

有不少企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所限，只對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)管理人員的培訓(xùn)，更對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)；有的企業(yè)則只對(duì)閱歷較淺的年輕職工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)資深老職工的培訓(xùn)。這些做法都是與木桶原理相違背的。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都極為迅速，對(duì)管理人員、經(jīng)營(yíng)者、老職工的培訓(xùn)，將使這些人在不知不覺(jué)中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，企業(yè)職工培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)該全員化。近年來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象更進(jìn)一步從本企業(yè)的職工擴(kuò)展到了與企業(yè)相關(guān)的非本企業(yè)人員，例如合作企業(yè)的職工和施工單位等等，以使我們的企業(yè)充分展示其效能和優(yōu)勢(shì)。

（二）根據(jù)木桶原理，職工培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)是不斷找出并加長(zhǎng)最短的木板

如果組成木桶的木板長(zhǎng)短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時(shí)加長(zhǎng)每一塊木板；第二是只加長(zhǎng)最短的木板。相比之下，我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經(jīng)濟(jì)得多。有不少企業(yè)的職工培訓(xùn)工作，不考慮職工實(shí)際水平的參差不齊，其培訓(xùn)過(guò)程像學(xué)校上課一樣，要求統(tǒng)一的模式，采取統(tǒng)一的進(jìn)度。根據(jù)木桶原理，我們知道這樣做實(shí)質(zhì)上采取的就是上述第一種方法，是很不經(jīng)濟(jì)的，它大大增加了培訓(xùn)投資，但效果卻不一定好，因?yàn)樗鼪](méi)有針對(duì)性。更有一些企業(yè)將培訓(xùn)視為福利的一種，獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)出色的職工。這樣做更是與木桶原理背道而馳，它只是使長(zhǎng)木板更長(zhǎng)，而短木板則依然短，企業(yè)整體實(shí)力還是提不高?，F(xiàn)在很流行揭短管理，即在企業(yè)管理過(guò)程中，不斷查找和發(fā)現(xiàn)自己的最短處并及時(shí)對(duì)癥下藥使之由短變長(zhǎng)，從而增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

要想加長(zhǎng)最短的木板，首先就要找到它。及時(shí)找出最短的木板，對(duì)我們的考核工作提出了很高的要求。量化考核法被證明是一種行之有效的方法，例如采油工管多少口井，每天的工作程序有多少項(xiàng)，工作達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是否按時(shí)完成工作量。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，說(shuō)明在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較薄弱，然后對(duì)該責(zé)任人進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)指導(dǎo)和培訓(xùn)，以加長(zhǎng)這塊最短的木板。

二、培訓(xùn)內(nèi)容方面

（一）根據(jù)木桶原理，職工培訓(xùn)在內(nèi)容上應(yīng)注意將個(gè)人智慧標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化

若把企業(yè)的某個(gè)部門(mén)或某一崗位比作一個(gè)木桶，那么這個(gè)部門(mén)或崗位上的每個(gè)職工就是組成這一木桶的每一塊木板。由于每一位職工的工作能力和特長(zhǎng)客觀上是參差不齊的，所以組成這一木桶的木板是長(zhǎng)短不一的，其中必有一塊是最長(zhǎng)的。我們完全可以設(shè)法讓所有短木板向最長(zhǎng)的那一塊木板看齊，從而有效地避免木桶原理的負(fù)作用，增大木桶的容量。

很多企業(yè)一提到職工培訓(xùn)，首先想到的往往是從外部尋求培訓(xùn)資源，而不是從內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源。實(shí)際上，企業(yè)的每個(gè)部門(mén)或崗位上必有一個(gè)工作能力最強(qiáng)的能人，作為最強(qiáng)者的這些能人必有其獨(dú)特的、成功的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。企業(yè)應(yīng)注意對(duì)這些能人的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挖掘、整理、完善和提升，使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化，成為非常切合其所在部門(mén)和崗位實(shí)際的寶貴的培訓(xùn)資源。然后，通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，把已標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊(cè)化的培訓(xùn)內(nèi)容，有效地傳遞給每一位職工，讓他們都按照制度和手冊(cè)所規(guī)定的方法、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，從而使一個(gè)能人的智慧和能力，迅速轉(zhuǎn)化為該部門(mén)或崗位全體職工統(tǒng)一的、一致的行為。牛頓曾說(shuō)，他之所以偉大，是因?yàn)樗驹诰奕说募绨蛏系木壒?。我們則是要通過(guò)嚴(yán)格職工培訓(xùn)，讓每個(gè)職工都站在企業(yè)能人的肩膀上。這樣，便可有效地避免因職工個(gè)人工作能力的差異而影響整個(gè)部門(mén)或崗位的工作績(jī)效，即可有效地避免因木桶原理的負(fù)作用而影響整個(gè)木桶容量的提高。

（二）根據(jù)木桶原理，職工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)

大多數(shù)企業(yè)的職工培訓(xùn)特別講究實(shí)效和收益，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)的目的主要是讓職工適應(yīng)其當(dāng)前崗位工作的需要，以提高工作效率，其內(nèi)容主要是針對(duì)某項(xiàng)具體工作所需的知識(shí)和技能，例如生產(chǎn)線上工人的技術(shù)培訓(xùn)。

如果將每一位職工比作一個(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該名職工所掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能，而該木桶的最大容量就是該名職工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于某個(gè)具體的職工來(lái)說(shuō)，除非崗位知識(shí)和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)（例如新入廠人員），否則單純的崗位培訓(xùn)，對(duì)于提高該名職工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。下圍棋的人都知道，許多棋手在暫時(shí)告別棋壇一段時(shí)期后重回棋壇，水平往往突飛猛進(jìn)。這主要是因?yàn)樗麄冊(cè)跁簞e棋壇的那段時(shí)間里，棋技以外其他方面的知識(shí)和技能有機(jī)會(huì)得到了提高，這就是人們常說(shuō)的“功夫在棋外”。另外，現(xiàn)代社會(huì)是協(xié)作性社會(huì)，以合作求競(jìng)爭(zhēng)才能達(dá)到利益的最大化。這不僅要求職工掌握崗位知識(shí)和技能，還要求職工掌握人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，沖突處理能力等諸多方面的技能。只有這樣，職工才能在現(xiàn)代企業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，職工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。例如，現(xiàn)在國(guó)外比較提倡并盛行自我提高性培訓(xùn)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定同目前的崗位工作相一致，而是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這種自主性選擇的業(yè)余學(xué)習(xí)，同樣得到了企業(yè)的支持和指導(dǎo)。

（三）根據(jù)木桶原理，職工培訓(xùn)應(yīng)注意提高廣大職工特別是中高層管理人員的人文素養(yǎng)

人文素養(yǎng)是人文科學(xué)知識(shí)與人文精神的內(nèi)化合一。一方面，良好的人文素養(yǎng)讓人站在哲學(xué)的、歷史的、文學(xué)的、藝術(shù)的高度看問(wèn)題，十分有利于活躍、豐富和完善人的思維，提高人的思維能力，從而提升人的見(jiàn)識(shí)水平，增強(qiáng)人的創(chuàng)新能力；另一方面，人文素養(yǎng)作為價(jià)值觀念和思維方式滲透于人的內(nèi)心之中，把人與動(dòng)物、機(jī)器區(qū)別開(kāi)來(lái)，使人抵得住一些不正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、功利的誘惑。如此，你就會(huì)用一顆善良的心和盡自己的所能來(lái)造福企業(yè)、造福社會(huì)、造福人類。相反，一個(gè)人如果人文素養(yǎng)欠缺，就難以正確地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)集體、認(rèn)識(shí)社會(huì)，就難以有效地控制自己，難以正確地處理個(gè)人與集體的關(guān)系，尤其難以形成與確立正確的人生觀、價(jià)值觀，就不可能養(yǎng)成對(duì)人類、對(duì)民族、對(duì)企業(yè)命運(yùn)的關(guān)注和責(zé)任意識(shí)。

我們?nèi)舭衙恳晃宦毠け茸饕粋€(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該名職工所掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，而木桶底則是該名職工的人文素養(yǎng)。如果桶底不是堅(jiān)固無(wú)缺的，那么當(dāng)木桶的容量隨著木板的加長(zhǎng)而增大到一定程度時(shí)，桶底便開(kāi)始泄露。嚴(yán)重的情況下，桶底還會(huì)開(kāi)裂甚至?xí)撀涠钅就罢w崩潰。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源優(yōu)勢(shì)正在替代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，“以人為本”已逐漸成為企業(yè)的共識(shí)，人文因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響越來(lái)越大，企業(yè)職工特別是中高層管理人員和技術(shù)人員，越來(lái)越需要具備必要的人文素養(yǎng)。前述的種種培訓(xùn)內(nèi)容，都是用來(lái)修補(bǔ)我們的桶身的，可由于我國(guó)文理分科以及應(yīng)試教育的缺陷，經(jīng)我國(guó)教育體制培訓(xùn)出來(lái)的大多數(shù)人的桶底是薄弱的。傳統(tǒng)學(xué)歷教育沒(méi)有給我們?cè)炀鸵粋€(gè)好的桶底，那么我們就很有必要在企業(yè)職工培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)上這一課。

總之，企業(yè)需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境而生存發(fā)展，而企業(yè)的職工也必須通過(guò)培訓(xùn)更新知識(shí)、技能和工作態(tài)度，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。

作者簡(jiǎn)介：張殿璽（1951- ），男，大慶油田有限責(zé)任公司天然氣分公司黨委書(shū)記，高級(jí)政工師，研究方向：企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化。