論應用情感凝聚管理促進和諧校園建設(shè)

鄭銳華

[摘 要] 文章從情感凝聚管理概念的提出，指出了和諧校園建設(shè)是社會主義和諧社會建設(shè)的重要組成部分，情感凝聚管理是和諧校園建設(shè)的重要手段之一。文章初步闡述了應用情感凝聚管理方法促進和諧校園建設(shè)的幾點思路，在探索高等教育管理新方法與和諧校園建設(shè)方面，從一個側(cè)面為我們提供了一個較新的概念，對實際工作有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 情感 情感凝聚管理 和諧校園建設(shè)

一、引 言

情感是人們對客觀事物和現(xiàn)象所持的態(tài)度體驗。諸如尊敬或蔑視、喜愛或厭惡、熱情或冷漠等都是個人情感的態(tài)度體驗表現(xiàn)。人們的每種行為活動都包括有情感及情緒反應的方面，它們對人們的身心產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。積極的情感反應是生命中的維生素、生活中的催化劑，使世界在人們眼中變得美好，使人們生命充滿活力。消極的情感反應如同腐蝕劑，會損害人的身心健康，使人產(chǎn)生非正常的行為。

當代眾多東西方管理理論研究與實踐大多涉及個人情感對組織活動目標的影響、團隊凝聚力對集體管理績效的反作用等。美國行為科學家麥葛格（Douglas M. McGregor）提出的著名的“X和Y理論”、梅奧通過霍桑實驗提出的“社會人”假設(shè)理論、馬斯洛的“需要層次理論”和阿吉瑞斯（Chris Argyrols）的“不成熟-成熟理論”所提出的“自我實現(xiàn)人”假設(shè)等，均對個人情感在組織中的正反作用進行了探討。我國常見的思想政治工作、職業(yè)道德建設(shè)、人文思想與關(guān)懷、團隊合作與集體主義思想、以人為本和主人翁精神等說法，反映了我國當代管理理論重視情感對管理績效的影響。

教育是人們借助一定的教育手段，通過一定的教育途徑去達到某種結(jié)果的設(shè)計。我國高等教育的目標是以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步堅持“以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀”，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和合格接班人。

在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，在多樣性價值觀和多元思想的沖擊下，經(jīng)歷了改革開放以來30多年的教育深刻改革與發(fā)展，高等教育的管理理念也在發(fā)生深刻的變化。在提高管理水平和管理績效方面，高等學校的根本目的是要調(diào)動廣大師生建校、愛校、護校的積極性，為此，單靠行政命令、法規(guī)制度，或依靠物質(zhì)獎勵、經(jīng)濟刺激都不能收到令人滿意的效果，還需要通過應用情感凝聚管理，從情感思想上做工作，尋求管理上的和諧性、融合性、認同性和可持續(xù)性，大力弘揚和促進良好校風學風的養(yǎng)成，發(fā)揮管理的綜合效益。

在一般管理中，情感凝聚管理從一個側(cè)面完善了以人為本理念，并關(guān)照了個人情感。只有重視個人情感，提供合理的情感釋放和流動渠道，提高組織成員情感的凝聚力，才能激發(fā)組織成員的向心力和創(chuàng)造力，達到提高管理水平和效益的目標。本文提出情感凝聚管理概念，正是希望在學校管理實踐中，把以人為本，關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、充分發(fā)揮個人的聰明才智等工作方法和管理理念，與堅持科學發(fā)展觀緊密結(jié)合起來，與和諧校園建設(shè)緊密結(jié)合起來，與全面推動學校核心競爭力的發(fā)展更為緊密地結(jié)合起來。

二、情感凝聚管理

與和諧校園建設(shè)的關(guān)系

中國共產(chǎn)黨的十七次全國代表大會明確提出了構(gòu)建社會主義和諧社會。高等學校作為全社會文化、教育、人才培養(yǎng)及精神文明建設(shè)的重要組成部分，應該通過和諧校園建設(shè)成為引領(lǐng)社會主義和諧社會建設(shè)的一支重要力量。因此，建設(shè)社會主義和諧社會對大學的發(fā)展提出了新的要求，構(gòu)建和諧校園成為高校的新任務(wù)，也為其提供了新的發(fā)展機遇和廣闊舞臺。

1. 和諧校園建設(shè)的理念是以人為本，全面提升人的素質(zhì)和充分發(fā)揮各方面積極性，促進人的全面健康發(fā)展

和諧校園不但包括師生個體自身的和諧、人與人的和諧、人與學校的和諧，還包括學校與社會的和諧等。它表現(xiàn)了學校一種協(xié)調(diào)、平衡、有序發(fā)展的態(tài)勢，學校內(nèi)部各種要素處于一種相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互促進的狀態(tài)。建設(shè)和諧校園就是要用和諧的音符推動學校科學發(fā)展，用和諧的氛圍激發(fā)師生創(chuàng)造活力，把學校建設(shè)成師生成長的搖籃、精神的家園、生活的樂園。

2. 情感凝聚管理是建設(shè)和諧校園的重要手段之一

情感凝聚管理所產(chǎn)生的績效直接反映在校園人際關(guān)系和諧方面。人是建設(shè)和諧校園的能動性因素，只有人與人之間形成了團結(jié)和諧、理解支持的和睦關(guān)系，集體的凝聚力和向心力得到了高度增強，才能調(diào)動一切積極因素，形成強大合力，為和諧校園建設(shè)提供堅實基礎(chǔ)。形成團結(jié)和諧的人際關(guān)系主要靠培養(yǎng)學生的合作精神，加強教師的創(chuàng)新團隊建設(shè)，增強干部的團結(jié)協(xié)作意識。如果不重視人的情感因素，忽視情感凝聚管理的作用，那么，學校必

然是人心渙散，沒有事業(yè)發(fā)展所需要的凝聚力和向心力，這肯定會阻礙學校的發(fā)展。

三、應用情感凝聚管理

促進和諧校園建設(shè)的幾點思路

情感凝聚管理不是一種單一的工作方法，它所產(chǎn)生的工作效果也不是片面的，其在學校管理工作中的績效，表現(xiàn)為和諧校園的建設(shè)，對學校全面工作起基礎(chǔ)作用，是學校整體發(fā)展狀態(tài)和和諧狀態(tài)的綜合反映。

1. 情感凝聚管理在大學辦學思想中的體現(xiàn)

高等學校辦學首先要全面貫徹黨和國家的教育方針，以教育教學工作為核心，以人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標。應用情感凝聚管理的有效途徑之一，就是旗幟鮮明地在辦學思想與理念中貫徹以人為本的思想，把學校組織的發(fā)展理念與成員的理想信念、道德素質(zhì)、科學文化知識的提高緊密結(jié)合起來；以科學發(fā)展觀為指導，處理好改革與發(fā)展、改革與穩(wěn)定、改革與教職工切實利益的關(guān)系；形成全體成員對和諧思想的共識，強調(diào)學校的發(fā)展需以人的發(fā)展為前提，和諧校園要以人的和諧為根本。情感凝聚管理在大學管理思想中得到重視和應用，正是體現(xiàn)在建設(shè)和諧校園這一新的任務(wù)和要求之中。

2. 應用情感凝聚管理提高課堂教育教學的效果

師生是和諧校園建設(shè)工程中的基礎(chǔ)，課堂是師生情感凝聚的平臺，情感凝聚管理首先通過課堂教學活動體現(xiàn)。在課堂教學中，只有教師自身、學生自身，以及教師與學生之間的情感反映、情感凝聚、情感管理等方面達到和諧，和諧校園建設(shè)的深層次基礎(chǔ)才能得到保障。學校是否重視和運用情感凝聚管理，是否在教學的全部環(huán)節(jié)關(guān)注教師和學生的情感投入，不僅僅影響教師課堂教學質(zhì)量的發(fā)揮，也會影響學生的課堂學習效果與對教師的評價，影響師生之間的相互信任與相處，進而影響和諧校園的建設(shè)。我們可以想象，帶著沒有被理順和疏導的情感進入課堂的師生，教學效果與質(zhì)量會是什么樣。正確應用情感凝聚管理方法，就可以實現(xiàn)學校成員同舟共濟，教師與學校、學生與學校、學校與師生之間的溝通與默契，共同維護和諧發(fā)展的局面。

3. 展示情感凝聚管理在思想政治工作中的優(yōu)勢

高等學校是一個知識分子集中地，無論是教師還是學生，學校有困難他們能夠理解、個人收入不高和有收入差距也能夠理解，但忽視以尊重和公平為前提的組織工作理念和簡單的工作方法最容易讓他們產(chǎn)生負面情感。思想政治工作要貫徹積極的疏導原則，發(fā)揮情感凝聚管理的作用，架起學校組織與師生之間溝通的橋梁。只有以誠感人、以誠待人、以誠服人，使組織政策公開、政策實施符合程序、政策效果反映公平，這樣即使個人意愿得不到滿足，也不會因為個人情感的堵塞和非正常宣泄，影響在工作、教學和學習中的效果，影響和諧校園的建設(shè)。

4. 運用情感凝聚管理，處理好校內(nèi)外環(huán)境的和諧

校內(nèi)外環(huán)境的和諧是建設(shè)和諧校園的重要方面。校園內(nèi)部首先必須有穩(wěn)定的環(huán)境，有防范突發(fā)事件和處理復雜問題的預警機制和能力。其次，學校要樹立全社會辦大學的思想，要在辦學融入地方和服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展上取得新突破。改革開放以來，隨著高等學校與地方產(chǎn)業(yè)鏈的不斷形成和一體化步伐的加快，互惠互利、相互依存、共同發(fā)展，成為社會與學校為社會主義和諧社會作出自己貢獻的一致期待。不能回避的是，在國家資源共享和維護社會穩(wěn)定的共同責任等方面，學校與地方相關(guān)單位還有不同的利益基礎(chǔ)和著眼點。運用情感凝聚管理方法，以共建社會主義和諧社會為共同目標，以避免延誤發(fā)展機遇和情感連接為紐帶，求大同、存小異，甚至采取擱置爭議的情感凝聚方法，就可以化消極因素為積極因素，實現(xiàn)學校與地方的共同發(fā)展。

四、結(jié) 語

隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，高等學校近年來實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，取得了巨大成就，也存在一些必須在深層次解決的問題。如何在新形勢下處理好結(jié)構(gòu)與規(guī)模、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與效益之間的關(guān)系，如何堅持科學發(fā)展觀、提高學校的核心競爭力，如何以建設(shè)社會主義和諧社會為整體要求，實現(xiàn)和諧校園的建設(shè)目標，成為全社會、高等學校決策層面和學校師生員工共同關(guān)心的內(nèi)容。

大學是為社會主義和諧社會建設(shè)培養(yǎng)人才的搖籃，大學的管理與社會組織一般的管理有共同之處，也有不同之處。情感凝聚管理的提出，就個人情感的凝聚對學校管理的正反作用，及其在管理績效上的反映，提出了一種問題解決方法。如果我們不能重視和做好學校各方面的情感凝聚，勢必影響和失去學校發(fā)展最基本的內(nèi)部動力，和諧校園建設(shè)必然成為空談。

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（作者單位：西安外國語大學漢學院）

責任編輯 鄧明茜