旅游目的地意象定位研究述評

白　凱

中圖分類號F 59 文獻標(biāo)識碼A 文章編號1006-575(2009)-02-0009-07

摘 要：旅游目的地意象自20世紀(jì)70年代初產(chǎn)生以來一直是旅游研究中的熱點問題，國內(nèi)外此類研究取得了豐碩的成果。本文以對此類研究成果的述評為基礎(chǔ)，從心理學(xué)角度分析了旅游目的地意象的構(gòu)成和發(fā)展過程，提出“destination image”的翻譯應(yīng)體現(xiàn)該概念的心理學(xué)構(gòu)成，從旅游者心理研究角度將其譯為“旅游目的地意象”；旅游目的地意象研究應(yīng)著力將抽象的概念推理和具體的實證測量相結(jié)合；在此基礎(chǔ)上借助認(rèn)知心理學(xué)理論成果提出了旅游目的地意象形成中的訊息加工過程及階段模式。

關(guān)鍵詞：旅游目的地；意象；心理學(xué)；屬性定位

多年的研究證明，旅游目的地意象(destination image)的概念已經(jīng)被普遍接受，并被看作是理解旅游者目的地選擇行為過程中存在高度價值的概念之一(Baloglu和McCleary，1999)。早在20世紀(jì)90年代，旅游目的地意象研究就受到國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，但因研究者不同的認(rèn)識，對該專業(yè)術(shù)語的漢語翻譯也不盡相同。多數(shù)學(xué)者將其翻譯為“旅游目的地形象”，也有學(xué)者將其翻譯為“旅游目的地映象”或“旅游目的地印象”。作者認(rèn)為，“形象”更多表現(xiàn)出“目的地營銷者”的主觀意識和定位，但如果從“個體心理活動”角度看，“destination image”更多地表示了旅游者對目的地各類訊息加工的一種“意象圖式”凝結(jié)。

基于上述的看法，本文以梳理和述評相關(guān)研究成果為基礎(chǔ)，從心理學(xué)角度對旅游目的地意象的屬性、構(gòu)成及發(fā)生過程進行歸總，以期對目的地營銷者和相關(guān)研究人員有所裨益，推動該研究內(nèi)容的不斷深入。

一、意象(image)和旅游目的地意象(destination image)

“意象image”具有多元化的內(nèi)涵和外延，在不同學(xué)科領(lǐng)域有不同的意義指向，在同一學(xué)科中的表義也是多樣化的(胡立新，2002)。

1.意象(image)

意象(image)概念是Boulding于1956首先提出的。他指出，意象是人們主觀價值和知識的凝結(jié)，對人的行為決策有著重大的影響，是個體和外界環(huán)境溝通的工具。Lynch(1960)認(rèn)為，意象的形成是由特性(identity)、結(jié)構(gòu)(structure)和意義(meaning)構(gòu)成的，其中特性是特定場所的特質(zhì)，特性若不強烈，在意象的形成過程中就會被忽略；另外，意象必須是一種物體的形態(tài)，而且能和其它物體發(fā)生相互聯(lián)系，這種相互的關(guān)聯(lián)特征就是結(jié)構(gòu)；意義則是幫助個體來深入連接特質(zhì)的，當(dāng)各要素間的關(guān)系增多時，人腦中對事物所形成的意象就更加清晰和深刻。Rapoport(1977)提出，意象是一種凌駕于知識之上的抽象概念，包括過去的經(jīng)驗及現(xiàn)在的刺激；也就是說意象是個體主觀的理解經(jīng)驗，而經(jīng)驗的積累是由個體對本身的及外界的經(jīng)驗積累組成的。Crompton(1979)認(rèn)為意象是人們對某一物體、行為和時間所持有的信念(beliefs)、印象(impressions)、觀念(ideas)與感知(perception)的總和。

Dicher(1985)提出，意象是所有的認(rèn)知和情緒上的滿足，是一個實體在個體心目中的整體印象，并非為單一特性組成，而且意象不只是客觀的資料或細(xì)節(jié)，而是由各種不同側(cè)面所構(gòu)成的。因此，意象是一種態(tài)度或是概念，所包含的結(jié)構(gòu)是多元的。Assael(1987)認(rèn)為意象是針對特定對象經(jīng)由一段時間整合不同來源訊息后的整體知覺。

吳佩芬(1997)認(rèn)為，意象為一個事物停留在個體腦海中的圖像，隨著個體經(jīng)驗的積累，此圖像將不斷地重新組織；而此圖像不僅包括事物的本身，還包含周遭事物與此事物的關(guān)聯(lián)。栗志中(1999)認(rèn)為，意象是一種包含了認(rèn)知和情感因素的心理圖像。邱博賢(2003)提出，意象是個體在受到外在訊息刺激后，以個人主觀的經(jīng)驗判斷，對相關(guān)屬性產(chǎn)生非具體可見的知覺、認(rèn)知及評價的整體或刻板的印象，這種印象并非恒久不變的，它會隨著社會文化、感覺經(jīng)驗、價值判斷等因素的改變而有所調(diào)整。

從上述研究中可以看出，意象是通過個體對知覺、認(rèn)知及情感的評價而產(chǎn)生的，它往往被研究者定義為個體心目中對某一事物所擁有的信念、意見與態(tài)度，其結(jié)構(gòu)組成具有多層級和整體性的特征，同時受個人主觀經(jīng)驗、社會文化背景及外界訊息的影響。

2.旅游目的地意象(tourism destination image)

雖然旅游目的地意象已經(jīng)被研究了30多年，但學(xué)術(shù)界至今仍未對其達(dá)成統(tǒng)一的定義。在大多數(shù)旅游研究中將旅游目的地意象定義為“印象”、“觀感”或“心理表象”。Reynolds(1965)最早將“意象”應(yīng)用于旅游研究中，他認(rèn)為，“人類心理建構(gòu)的發(fā)展是從環(huán)境整體訊息中選擇的一些印象為基礎(chǔ)的，個體在旅游活動中所形成的意象就是表現(xiàn)之一?！?/p>

表1 旅游目的地意象概念作者概念Hunt(1971，1975)旅游意象是指人們對于非居住地的一種知覺。Gunn(1972)旅游意象是目的地給旅游者留下的心理印象，是旅游者對目的地的一種個人主觀認(rèn)知。Crompton(1979)個人對于一個目的地的信仰、想法和印象。Assael(1987)個體根據(jù)各種來源的訊息總結(jié)出來的對目的地的看法。Phelps(1986)關(guān)于一個地方的看法或印象。Moutinho(1987)個體基于他們的知識水平和自我感覺而產(chǎn)生的對目的地的態(tài)度。Calantone et al(1989)對于旅游目的地的潛在認(rèn)知。Embacher & Buttle(1989)經(jīng)過調(diào)查，個體或集體所持的對目的地的想法或概念。Chon(1990)一個人對一個目的地的信念、思想、感情、期望和印象相互作用的結(jié)果。Dadgostar & Isotalo(1992)個體對于一個地方全部的印象或態(tài)度。Echtner & Ritchie(1993)個體對于目的地的整體的印象及對其特征的看法。Milman & Pizam(1995)普通公眾對于一個地方，一件產(chǎn)品或一次經(jīng)歷在視覺上或精神上的印象。Lawson & Baud-Bovy(1997)個體對于特定地點持有的關(guān)于其知識、印象、偏見、幻想和情感的想法。Pritchard(1998)對于特定景區(qū)的一個客觀或主觀的印象。MacKay & Fesenmaier(2000)綜合各類產(chǎn)品(景點)及其屬性而構(gòu)成的一個總體印象。Coshall(2000)個體對于目的地特征的看法。Murphy et al(2000)根據(jù)目的地的一系列訊息，個人組成的對旅游目的地的觀感集合。Bigne et al(2001)旅游者對目的地的主觀評價。Kim & Richardson(2003)隨著時間的推移，個人對目的地整體印象、信仰、思想、期望和情感的總結(jié)。資料來源：根據(jù)本研究內(nèi)容整理。

從表1可以看出，旅游目的地意象多被冠以心理學(xué)術(shù)語如知覺、印象、認(rèn)知、態(tài)度和評價等加以解釋，其中多數(shù)定義都顯示“旅游目的地意象”包含了個體對旅游目的地的一種“印象”。金盛華(2005)認(rèn)為，從社會心理學(xué)角度看，印象是指人在最初遇到新的社會情境時，主觀上按照自己舊有經(jīng)驗為基礎(chǔ)的理解，將情境中的人或事物進行歸類所形成的關(guān)于人或事物的概念，是社會知覺過程的結(jié)果。此觀點恰當(dāng)?shù)亟忉屃寺糜位顒拥纳鐣傩裕舱f明了旅游目的地意象是個人心理功能對環(huán)境訊息加工和互動的結(jié)果。

需要說明的是，旅游目的地意象作為個體對旅游目的地各類訊息進行心理功能化加工的結(jié)果，不是一成不變的，這個結(jié)果會隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)生相應(yīng)的變化。Fakeye和Crompton(1991)以美國德克薩斯州的Lower Rio Grande valley為研究對象，比較未到訪者、第一次到訪者和重游者在5個意象因素上的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這三組受訪者在“社交機會與吸引力”、“設(shè)施、食物、友善居民”、“自然及文化設(shè)施”、“住宿及交通”、“酒吧和夜生活”各個測量項目上均存在明顯差異。另外，Chon(1990)、Hu和Ritche(1993)、Baloglu和McCleary(1999)的實證研究也證明了旅游者的旅游目的地意象會隨著旅游階段及活動時序的變化而發(fā)生變化。

鑒于此，本文將旅游目的地意象(destination image)定義為：潛在或現(xiàn)實旅游者對某一旅游目的地所持有的一種印象，該印象是個體的社會知覺對旅游目的地相關(guān)訊息加工的結(jié)果，它會隨著個體旅游經(jīng)驗、價值觀及外界訊息刺激等因素而發(fā)生階段性的變化。

二、旅游目的地意象的構(gòu)成及過程

1.旅游目的地意象構(gòu)成的心理維度

“意象”屬于心理層面，較為抽象，因此，旅游意象研究自Hunt(1971)開始至今，研究者對于意象的構(gòu)成仍然沒有一個統(tǒng)一的看法。Echtner和Ritchie(1993)提出了旅游目的地意象概念構(gòu)架，其中包含3個連續(xù)性維度：整體(holistic)和個別(attribute)屬性、功能(functional)和心理(psychological)屬性、普遍(common)和獨特(unique)屬性。雖然他們提出的3個連續(xù)性維度得到學(xué)者的廣泛認(rèn)同，但大部分都是在概念上被引用，完全應(yīng)用于實證研究的還比較少見。Balogulu和McCleary(1999)所提出的旅游目的地意象構(gòu)成包含了3個基本維度：認(rèn)知意象(cognitive image)、情感意象(affective image)及其二者共同構(gòu)成的旅游目的地整體意象(overall image)(見圖1)。Beerli和Martín(2004)從實證層面對Balogulu和McCleary(1999)所提出的旅游目的地意象構(gòu)成進行了延伸研究，揭示了旅游目的地意象成因主要受個人因素(personal factors)和訊息源(information sources)的影響(見圖2)。該實證研究說明了旅游者會因為訊息來源的不同(如旅游業(yè)相關(guān)人員、宣傳、導(dǎo)游手冊、親朋的口碑效應(yīng)等)產(chǎn)生不同的認(rèn)知意象，而動機會影響情緒性的評估，旅游者的社會人口學(xué)特征(性別、年齡、社會、階層、國籍)也會影響其旅游目的地意象。

圖2 旅游目的地意象形成的路徑模式

資料來源：Beerli和Martín(2004)。

從知覺理論看，人們對環(huán)境訊息的收集和加工，實際上是一種知覺、認(rèn)知和評價相互結(jié)合而共同構(gòu)成的連續(xù)過程(Rapoport，1977)。認(rèn)知是人們對于某一地區(qū)的態(tài)度或信念的總和，個人所接受的外部刺激將有助于形成認(rèn)知意象(Gartner，1993)。認(rèn)知是個體對旅游目的地某種事物的看法和知識構(gòu)成，也可以說是個體對目的地某事物物理屬性的特定信念或理解。個體認(rèn)知是個體理性知覺對外界環(huán)境的評價，在指導(dǎo)個體行為中處于主導(dǎo)地位。因此，認(rèn)知意象在旅游目的地意象構(gòu)成中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

情感評估可以被看作是個體對某一產(chǎn)品的態(tài)度，當(dāng)把旅游目的地看作一種產(chǎn)品時，在產(chǎn)品與情感的相互作用下就會產(chǎn)生目的地意象的情感成分。Gartner(1993)將目的地意象中的情感意象定義為：不同利益?zhèn)€體根據(jù)自身旅游需求對目的地的評價。Baloglu和McCleary(1999)則認(rèn)為情感意象是個體對目的地某種事物的感覺及依附感，或是對目的地某種事物的知識情感。由此而產(chǎn)生的旅游者對目的地情感層面的聯(lián)想(affective association)是旅游者對目的地所產(chǎn)生的特殊情感聯(lián)結(jié)，當(dāng)旅游者對此目的地具有正向的情感聯(lián)想時，則可能考慮前往；反之，則放棄到訪該地(Woodside和Steven，1989)。情感意象是在認(rèn)知意象的基礎(chǔ)上形成的，當(dāng)旅游者面對一系列有意義的外界訊息并對其有所認(rèn)知、評估后，情感意象繼而產(chǎn)生。在情感意象實證測度上，Balogulu和McCleary(1999)的研究將情感從認(rèn)知中獨立出來，并將其劃分為8個維度：愉悅(pleasant)、不愉悅(unpleasant)、無精打采(sleep)、激勵人心(arousing)、放松(relexing)、沮喪(gloomy)、振奮(exciting)和煩惱(destressing)?？傊?，不論特定對象是單獨經(jīng)由認(rèn)知或情感評估，或是經(jīng)由相關(guān)知覺(旅游經(jīng)驗)內(nèi)化后的情感喚醒，各類旅游目的地意象要素將最終整合，并生成對旅游目的地的整體意象。

2.旅游目的地意象的發(fā)生階段及過程

旅游目的地意象的構(gòu)成具有復(fù)合型和多面性特點，對其形成形式進行劃分必然存在一定的分歧。Reynods(1965)提出，意象是潛在旅游者在眾多印象中選擇某部分印象所形成的心理結(jié)構(gòu)，是潛在旅游者對旅游目的地總體印象生成的心理基礎(chǔ)。Gunn(1972)以意象形成的階段模式解釋了不同訊息對意象形成的影響，并將旅游目的地意象劃分為原始意象(organic image)和誘發(fā)意象(induced image)。Fakeye和Crompton(1991)延續(xù)了Gunn的理論，基于意象理論及概念上的構(gòu)架，將旅游目的地意象延伸劃分為原始意象(organic image)、誘發(fā)意象(induced image)和復(fù)合意象(complex image)。Gartner(1993)嘗試發(fā)展了旅游目的地意象形成的理論基礎(chǔ)，提出旅游目的地意象形成是由3個不同階段但又相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成：在認(rèn)知意象(cognitive image)階段游客對于已知的特定對象特性進行評估或了解；情感意象(affective image)和游客旅游目的地的選擇動機相關(guān)；在意動意象(conative image)階段游客分析所有內(nèi)部和外部訊息并從眾多旅游目的地中選擇一個適合的旅游目的地。

旅游活動的本質(zhì)是一種人類自我完善和發(fā)展的自覺活動或經(jīng)歷(馬耀峰，白凱，2007)。雖然多數(shù)學(xué)者認(rèn)為其目的是追求身心愉悅，但從深層次看，旅游活動是人類自發(fā)地通過旅游來認(rèn)識自然和社會，求解自然和社會發(fā)展及運行規(guī)律的過程。因此，作者認(rèn)為，旅游目的地意象形成的過程也是個體對目的地各類訊息進行加工和解釋的歸因過程，該過程可能是自發(fā)的，也可能是有意識的，它和旅游者的動機、決策及體驗密切相關(guān)，其意象成型過程遵循Fakeye和Crompton(1991)提出的旅游目的地意象呈現(xiàn)規(guī)律(原生意象、誘發(fā)意象和復(fù)合意象)(見圖3)。

和以往研究不同的是，本文所提出的旅游目的地意象形成過程強調(diào)個體對訊息的加工和旅游動機在旅游目的地意象最初形成中的作用。傳統(tǒng)研究認(rèn)為需求是人產(chǎn)生動機的主要原因。簡單講，個體心理會努力去實現(xiàn)一種平衡和穩(wěn)定的狀態(tài)。當(dāng)這種平衡和穩(wěn)定狀態(tài)被打破的時候，也就是需求和欲望產(chǎn)生以后，動機隨之產(chǎn)生，具體的行為也就產(chǎn)生了。因此，動機可以被定義為一種由于不滿而產(chǎn)生的內(nèi)在動力，正是這種內(nèi)在動力促使個人去進行一個特定的活動(Martin et al，2008)。旅游動機也是在需求基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其中的推動因素多和個人內(nèi)在心理需求有關(guān)，如逃逸、放松、求知、娛樂等；拉動因素也被界定為“個人旅行的心理—社會動機”(Baloglu和Uysal，1996)，是個人選擇外出旅游的外部原因。

20世紀(jì)60年代西方興起的認(rèn)知心理學(xué)理論，是用訊息加工的觀點看待人的心理活動，認(rèn)為人的心理過程是一個主動搜尋訊息、接受訊息并在一定的心理結(jié)構(gòu)中進行加工的過程(方俊明，1990)。當(dāng)人們旅游動機產(chǎn)生后，雖然沒有到訪過旅游目的地，但通過內(nèi)省經(jīng)驗，旅游目的地仍然能在他們頭腦中產(chǎn)生出一個意象，通過對該意象進行處理和加工，就形成了旅游目的地的原始意象(organic image)。在進一步的訊息搜索及分類加工后，個體會決定是否繼續(xù)訊息搜索或放棄旅游計劃。放棄即表明旅游決策失敗，個體對旅游目的地將形成一個模糊的意象結(jié)果。當(dāng)個體繼續(xù)進行目的地訊息搜尋并決定出行后會形成旅游目的地的誘發(fā)意象(induced image)；通過在旅游目的地的各類體驗活動，旅游者會不斷修正自己的目的地意象；在旅游活動結(jié)束前，旅游者將形成最終的旅游目的地復(fù)合意象(complex image)。因為意象是通過一連串的訊息傳播及認(rèn)知過程形成的(Reynolds，1965)，因此，旅游目的地意象的形成過程就是旅游者對相關(guān)訊息的“篩選”及“擴大”過程，也就是說，旅游者在旅游目的地活動過程中可能會選擇性地接收目的地訊息(或者僅接收特定的目的地訊息)，這時旅游者會對這些訊息加以判斷，進而擴大組合成旅游目的地整體的意象。

圖3 旅游目的地意象形成中的訊息加工過程及階段模式

三、結(jié)語

20世紀(jì)70年代，旅游目的地意象開始進入旅游研究者和經(jīng)營者的視線，經(jīng)過30多年的發(fā)展依舊保持著旺盛的生命力，顯示出旅游目的地意象研究會隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷深化。旅游者對旅游目的地意象的評價不論是正面還是負(fù)面的，都需要從個體心理角度對其進行測定和評估，以此來保證目標(biāo)市場研究的有效性，確保旅游目的地在市場競爭中的優(yōu)勢持續(xù)不斷。

認(rèn)知心理學(xué)產(chǎn)生后，心理學(xué)家找到更為客觀的研究方法推動了意象問題的研究。認(rèn)知心理學(xué)派的學(xué)者從訊息加工的角度將意象(image)定義為當(dāng)前不存在的事物的一種知識表征，它代表著一定事物，傳遞著它們的訊息，具有鮮明的感性特征(彭聃齡和張必隱，2004)。從該視角看，意象可以是過去所經(jīng)歷過的事物或時間的簡單再現(xiàn)(記憶意象)；也可以是記憶意象的重新組合(想象意象)；既有視覺意象、也有聽覺、觸覺、味覺、嗅覺、運動等等意象類別。而旅游目的地意象正是包含了上述種種的心理學(xué)屬性特征。

從本文的文獻述評過程中可以看出，旅游目的地意象研究始于西方，其研究已從最初的概念探討深入至抽象概念維度和實證研究相互關(guān)聯(lián)。這也表明該研究內(nèi)容正在向更加細(xì)微化的方向延伸。通過更細(xì)化和深入的研究能清晰地發(fā)現(xiàn)具體的目的地意象形成因素，更易于旅游經(jīng)營者進行有針對性的市場營銷活動，這也是國內(nèi)該領(lǐng)域研究值得注意、借鑒并加以努力的方向。

參考文獻：

[1] Asseal H.Consumer behavior and marketing action[M].Boston：Kent Publishing，1987.轉(zhuǎn)引自Fakeye P C，Crompton J R B.Image difference between prospective，first-time，and repeat visitors to the lower Rio grand valley[J].Journal of travel research，1991，30(2)：10-1.

[2] Baloglu S，McCleary K W.A model of destination image formation[J].Annals of Tourism Research，1999，26(4)：868-897.

[3] Baloglu S，Uysal M.Market segments of push and pull motivations：a canonical correlation approach[J].International Journal of Contemporary Hospitality Management，1996，8(3)：32-38.

[4] Beerli A，Martín J D.Factors influencing destination image[J].Annals of Tourism Research，2004，31(3)：657-681.

[5] Bigne J E，Sanchez M I，Sanchez J.Tourism image evaluation variables and after purchase behaviour：Inter-relationship[J].Tourism Management，2001，22(6)：607-616.

[6] Boulding K E.The Image[M].Ann Arbor：University of Michigan Press，1956：10-11.

[7] Calantone R J，Di Benedetto A，Hakam A，Bojanic D C.Multiple multinational tourism positioning using correspondence analysis[J].Journal of Travel Research，1989，28(2)：25-32.

[8] Chon K S.The role of destination image in tourism：a review and discussion[J].The Tourist Review，1990，45(2)：2-9.

[9] Coshall J T.Measurement of tourists images：The repertory grid approach[J].Journal of Travel Research，2000，39(1)：85-89.

[10] Crompton J L.An Assessment of the Image of Mexico as a Vacation Destination and the Influence of Geographical Location upon the Image[J].Journal of Travel Research，1979，18(4)：18-23.

[11] Dadgostar B，Isotalo R M.Factors affecting time spent by near-home tourists in city destinations[J].Journal of Travel Research，1992，31(2)：34-39.

[12] Dicher E.Whats in an image?[J].Journal of Consumer Marketing，1985，2(1)：75-81.

[13] Echtner C M，Ritchie J R B.The Measurement of Destination Image：An Empirical Assessment[J].Journal of Travel Research，1993，31(4)：3-13.

[14] Embacher J，Buttle F.A repertory grid analysis of Austrias image as a summer vacation destination[J].Journal of Travel Research，1989，27(3)：3-7.

[15] Fakeye P C，Crompton J L.Image differences between prospective，first-time and repeat visitors to the Lower Rio Grande Valley[J].Journal of Travel Research，1991，30(2)：10-16.

[16] Gartner W C.Image formation process[J].Journal of Travel and Tourism Marketing，1993，2(2)：191-215.

[17] Gunn C A.Vacationscape：Designing Tourist Regions[M].1972.轉(zhuǎn)引自Echtner C M，Ritchie J R B.The Meaning and Measurement of Destination Image[J].Journal of Tourism Studies，2003，14(1)：37-48.

[18] Hu Y，Ritchie J.Measuring Destination Attractiveness：A Contextual Approach[J].Journal of Travel Research，1993，32(2)：25-34.

[19] Hunt J D.Image：A Factor in Tourism[J].1971.轉(zhuǎn)引自Hunt J D.Image as a Factor in Tourism Development[J].Journal of Travel Research，1975，13(3)：1-7.

[20] Hunt J D.Image as a Factor in Tourism Development[J].Journal of Travel Research，1975，13(3)：1-7.

[21] Kim H，Richardson S L.Motion picture impacts on destination images[J].Annals of Tourism Research，2003，30(1)：216-237.

[22] Lawson F，M Baud-Bovy.Tourism and recreational development[J].1977.轉(zhuǎn)引自Baloglu S，McCleary K W.A model of destination image formation[J].Annals of Tourism Research，1999，26(4)：868-897.

[23] Lynch K.The image of the city[M].Cambridge：MIT press，1960：11-13.

[24] MacKay K J，F(xiàn)esenmaier D R.An exploration of crosscultural destination image assessment[J].Journal of Travel Research，2000，38(4)：417-423.

[25] Martín H S，Ignacio A R B.Exploring the cognitive-affective nature of destination image and the role of psychological factors in its formation[J].Tourism Management，2008，29(2)：263-277.

[26] Milman A，Pizam A.The role of awareness and familiarity with a destination：The Central Florida case[J].Journal of Travel Research，1995，33(3)：21-27.

[27] Murphy P，Pritchard M P，Smith B.The destination product and its impact on traveller perceptions[J].Tourism Management，2000，21(1)：43-52.

[28] Moutinho L.Consumer behavior in tourism[J].European Journal of Marketing，1987，21(10)：5-44.

[29] Phelps A.Holiday destination image—the problem of assessment ：An example developed in Menorca[J].Tourism Management，1986，7(3)：168-180.

[30] Pritchard M P.Responses to destination advertising：Differentiating inquiries to a short，getaway vacation campaign[J].Journal of Travel and Tourism Marketing，1998，7(2)：31-51.

[31] Rapoport A.Human Aspects of Urban Form：Towards A Man-Environment Approach to Urban Form and Design[M].New York：Pergamon Press，1977：438.

[32] Reynolds W H.The role of the consumer in image building[J].California Management Review，1965(7)：69-76.

[33] Woodside A G，Steven L.A General Model of Traveler Destination Choice[J].Journal of Travel Research，1989，27(4)：8-14.

[34] 方俊明.認(rèn)知心理學(xué)與人格教育[M].西安：陜西師范大學(xué)出版社，1990：64.

[35] 胡立新.“意象”(Image)在不同學(xué)科語域中的表義辨析[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2002，38(2)：36-40.

[36] 金盛華.社會心理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2005：104-105.

[37] 栗志中.主題園游客游憩行為與意象關(guān)聯(lián)之研究[D].臺中：朝陽科技大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士學(xué)位論文，1999.

[38] 馬耀峰，白凱.基于人學(xué)和系統(tǒng)論的旅游本質(zhì)的探討[J].旅游科學(xué)，2007，21(3)：27-31.

[39] 彭聃齡，張必隱.認(rèn)知心理學(xué)[M].杭州：浙江教育出版社，2004：229.

[40] 邱博賢.觀光意象、滿意度與行為意象間關(guān)聯(lián)之研究——以宜蘭地區(qū)四大休閑農(nóng)場為例[D].臺北：世新大學(xué)觀光研究所碩士學(xué)位論文，2003.

[41] 吳佩芬.主題園游客對主題意象認(rèn)知之研究——以六福村主題游樂園為例[D].臺中：私立逢甲大學(xué)土地管理研究所碩士學(xué)位論文，1997.

A Review of Researches on Tourism Destination Image Positioning：a Psychological Perspective

BAI Kai

(School of Tourism and Environment，Shaanxi Normal University，Xian 710062，China)

Abstract：Tourism destination image has ever been a hot topic of tourism studies since early 1970s when it emerged and researches have achieved fruitful results.Based on the review of these literatures，this paper analyzes the composition and the evolution of tourism destination image from a psychological perspective.It proposes that the translation of “destination image” should reflect its psychological connotation and it would be better to be interpreted as Tourism Destination Image in terms of tourist psychology，and studies of tourism destination image should focus on the combination of abstract concept reasoning and empirical measurement.Based on this analysis，the paper puts forward the information processing and stage models concerning the formation of tourism destination image with the theoretical results of cognitive psychology.

Key words：tourism destination；image；psychology；attribute positioning

(責(zé)任編輯：朱綠梅)