高校輔導(dǎo)員“角色”淺析

夏靜嫻

社會心理學(xué)認為社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)，是對特定地位的個體行為的期待。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常管理的中堅力量，只有對自身角色正確定位后，才能完善自我、提升自我以滿足社會對其角色的期待，而要達到這樣的目的，就必須在深入領(lǐng)悟角色定位的基礎(chǔ)上，完成角色扮演過程，這一過程中包含著角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐三個要素。

一、角色期待

2006年9月，教育部頒布實施的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確定位輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)要求主體的不同，輔導(dǎo)員角色可概括為：大學(xué)生思想政治教育工作者、大學(xué)德育工作者和輔導(dǎo)咨詢服務(wù)工作者，其主要工作職責(zé)包括學(xué)生思想政治教育、學(xué)生熱點問題分析、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)生團學(xué)骨干培養(yǎng)等八個方面。這充分體現(xiàn)了社會對輔導(dǎo)員角色提出的要求與期待，只有通過政治思想素質(zhì)、道德情操、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)操守的全方位培養(yǎng)鍛煉，才能勝任高校輔導(dǎo)員這一重要角色。

二、角色領(lǐng)悟

面對集理論性、知識性、實踐性為一體的輔導(dǎo)員工作，筆者認為輔導(dǎo)員角色是教師、領(lǐng)導(dǎo)、家長和朋友的混合體。

1作為教師，要表現(xiàn)責(zé)任心

輔導(dǎo)員首先是人民教師，肩負著教書育人的重任，應(yīng)樹立強烈的責(zé)任感，增強榮譽感與使命感，正確認識“無處不教育”。通過對學(xué)生工作的全身心投入、堅定的意志品質(zhì)、耐心的引導(dǎo)幫扶來觸動學(xué)生的心靈，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會共處、學(xué)會做事，堅定自己的人生目標(biāo)。通過黨團組織建設(shè)，對學(xué)生進行愛國主義、理想信念教育；通過校風(fēng)班風(fēng)監(jiān)督，對學(xué)生進行集體主義、社會公德教育；通過教室宿舍管理，對學(xué)生生活習(xí)慣態(tài)度進行正確的引導(dǎo)；通過公平、公正的獎優(yōu)助困，引導(dǎo)學(xué)生樹立正直誠信的良好品質(zhì)；通過突發(fā)事件處理，對學(xué)生進行生命安全教育，等等。在這點滴細微的教育過程中，責(zé)任心是工作之魂。作為輔導(dǎo)員必須有高度的責(zé)任心，主動關(guān)心學(xué)生，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，解學(xué)生之難，助學(xué)生之力。

2作為領(lǐng)導(dǎo)，要體現(xiàn)公心

大學(xué)是學(xué)生自我管理、自我成長的過程，學(xué)生既是管理的主體，又是和諧團隊建設(shè)的參與者。因此，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變管理理念，認識到好的領(lǐng)導(dǎo)不是“獨行俠”，要充分發(fā)揚民主，制訂有效目標(biāo)；積極與上級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門溝通，取得支持；激勵學(xué)生要從戰(zhàn)略意識出發(fā)，選擇合適的集體成員放在合適的位置，讓學(xué)生真正成為管理的主體，從而在自我管理中不斷成長提高。輔導(dǎo)員在學(xué)生的自我管理教育過程中，要本著公正的態(tài)度，用活獎懲“指揮棒”，通過評優(yōu)乃至于口頭表揚的方式鼓勵表現(xiàn)出色的學(xué)生更加努力提升自我，通過批評讓學(xué)生理解到不斷修正錯誤就是受教育的過程。公正廉明、知行一致才有助于輔導(dǎo)員威信的樹立。

3作為家長，要表現(xiàn)愛心

大學(xué)生大多遠離父母，沒有了家庭的呵護，難免在遇到諸如新生適應(yīng)問題、人際交往問題、戀愛問題、就業(yè)問題等一些問題時產(chǎn)生不知所措的感覺，繼而在行為上表現(xiàn)為對專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣、生活懶散、不參加集體活動、情緒低落等等。作為輔導(dǎo)員就要成為學(xué)生家長的替代者，利用各種機會加強與學(xué)生的情感交流，縮短與學(xué)生的心理距離。每一個學(xué)生成長的環(huán)境不同、經(jīng)歷不同，在關(guān)注所有學(xué)生的基礎(chǔ)上，要重點關(guān)注問題學(xué)生，尤其是家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生、學(xué)業(yè)成績不理想的學(xué)生、性格較孤僻的學(xué)生，等等。要用愛心去呵護學(xué)生的成長，培育學(xué)生自尊、自信、自立、自強的品質(zhì)。

4作為朋友。要體現(xiàn)細心

學(xué)生綜合素質(zhì)的提高離不開輔導(dǎo)員與之進行思想間的對話和交流，“教育是一棵樹搖動另一棵樹，是一片云推動另一片云，是一個靈魂撞擊另一個靈魂。我國高校目前的輔導(dǎo)員隊伍大多以年輕教師為主，對時代的感悟和思維的活躍性有利于與學(xué)生的溝通，要從同齡人的角度關(guān)心學(xué)生，熱心地為他們排憂解難，將教育工作情感化、人性化。如果當(dāng)學(xué)生處境困難時、遭受挫折時、情緒低落時，收獲欣喜時、享受成功時等等時刻，都能想到向輔導(dǎo)員傾訴，那么輔導(dǎo)員的角色扮演就取得了質(zhì)的飛躍。

三、角色實踐

在深入理解輔導(dǎo)員工作內(nèi)涵、明確角色定位的基礎(chǔ)上，面對高校學(xué)生工作的新形勢、新任務(wù)，在實踐工作中，筆者認為應(yīng)注意以下幾點：

1注重專業(yè)水平的提升

輔導(dǎo)員應(yīng)在思想上把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作事業(yè)來對待，樹立專業(yè)信念。對學(xué)生進行思想政治教育是輔導(dǎo)員工作的中心，作為輔導(dǎo)員本身，更應(yīng)該系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握黨的理論、路線、方針和政策，關(guān)注時事政治，提高思想政治素質(zhì)和政治敏感性。同時在實際工作當(dāng)中主動學(xué)習(xí)多方面的學(xué)科知識，包括心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等的基礎(chǔ)知識，對于心理健康咨詢、學(xué)生日常事務(wù)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等日常工作中經(jīng)常運用的知識，除了通過不斷實踐和總結(jié)外，更可參加國家心理咨詢師資格、就業(yè)指導(dǎo)師資格等專業(yè)培訓(xùn)考證，持證上崗，用專業(yè)理論知識與方法技巧推動自身工作開展。除此以外，鑒于輔導(dǎo)員工作是主要以人為對象的工作，對個人素質(zhì)水平的要求非常廣泛，更應(yīng)采取多種形式提升自我技能，比如通過閱讀演講與口才的相關(guān)書籍、觀看演講辯論比賽等方式提高口頭表達和宣講能力；參與團隊拓展訓(xùn)練提高組織統(tǒng)籌能力；觀看音樂會等提高藝術(shù)鑒賞能力等能力的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員只有通過不斷豐富自己的知識、拓寬知識面、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，才能成為教育、管理、服務(wù)與輔導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)化人才。

2注重加強人格修養(yǎng)

人格從心理學(xué)角度講，是各種心理特征的總和，是人區(qū)別于他人的獨特心理品質(zhì)。輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多、溝通最多，對他們影響最大的人。俄國作家車爾尼雪夫斯基認為：“教師要把學(xué)生造成一種什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人?！弊鳛閷W(xué)生的榜樣，輔導(dǎo)員更應(yīng)重視個人能力、氣質(zhì)和品格的塑造，要清楚外貌、體態(tài)、服飾等個人外在因素在老師與學(xué)生情感交流中的作用。學(xué)生對老師有一種“向師性”，會時刻注意自己老師的言行舉止，只有服飾整潔、儀表從容、舉止端莊才能讓學(xué)生產(chǎn)生敬意。因此輔導(dǎo)員要根據(jù)自身形體、氣質(zhì)、愛好、工作性質(zhì)形成得體的外部風(fēng)貌。自己文明高雅的外在形象，既體現(xiàn)了個人的良好素養(yǎng)，也能增強教育的說服力。

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！陛o導(dǎo)員要重視良好師德的培養(yǎng)，努力追求健康、完善、和諧的人格?！皩W(xué)校無小事，處處是教育；教師無小節(jié)，事事做楷模。”教育是一種信仰和信念的傳遞，輔導(dǎo)員的熱情向上、開朗樂觀能影響學(xué)生用積極的態(tài)度面對學(xué)習(xí)生活、面對挫折考驗；輔導(dǎo)員的真

誠民主、無私關(guān)愛有利于學(xué)生形成獨立自主、寬容大度的品格；輔導(dǎo)員的鎮(zhèn)定從容、勇敢果斷可以激發(fā)學(xué)生的主體意識和創(chuàng)造力。

3注重制度建設(shè)

(1)構(gòu)建先進黨團組織

通過學(xué)生黨團組織的構(gòu)建和有效管理，可以更全面有效地發(fā)揮思想政治教育作用。重視團干部的遴選與培訓(xùn)，制定團員大會制度、支委工作會議制度、團員考評制度等；在學(xué)生中組成黨章學(xué)習(xí)小組，充分發(fā)揮學(xué)生黨員在學(xué)生中的先鋒模范作用，由學(xué)生黨員負責(zé)幫帶，使團員成為黨真正的后備力量；堅持“成熟一個、發(fā)展一個”的方針，發(fā)展思想成熟綜合素質(zhì)全面的優(yōu)秀學(xué)生加入中國共產(chǎn)黨。通過黨團組織在學(xué)生中發(fā)揮喉舌作用，推進思想政治教育工作進網(wǎng)絡(luò)、進社團、進公寓，提高思政教育的實效性和針對性。

(2)創(chuàng)建和諧班級管理模式

每學(xué)年通過民主選舉產(chǎn)生班干部，充分發(fā)揮班委的核心作用。指導(dǎo)班干部自主開展工作，制定班級管理制度、考勤制度、工作例會制度、班委考評制度、民主監(jiān)督機制、宿舍管理制度等，千方百計地創(chuàng)造條件讓學(xué)生主動參與班級管理，做到每一項工作有計劃、有總結(jié)，每一位學(xué)生有參與、有收獲，將“競爭友愛”的意識融入學(xué)生心中，形成一套學(xué)生自主管理班級的模式。適時進行學(xué)習(xí)宣傳、文體活動，學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，提高學(xué)生干部工作能力，創(chuàng)造一種良好的、和諧的、積極向上的集體氛圍。

(3)完善獎貸助體系

搭建獎學(xué)金、助學(xué)會、國家助學(xué)借款和特困補助相互銜接、相互補充的獎貸助體系。成立以班干部和普通學(xué)生組成的評比小組，建立“貧困生檔案數(shù)據(jù)庫”“學(xué)生貸款管理數(shù)據(jù)庫”“各類獎、助學(xué)金獲得學(xué)生資料數(shù)據(jù)庫”等，使各項助困工作管理數(shù)字化、規(guī)范化、制度化，嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則評優(yōu)助困。做好年度的獎學(xué)金評比及各項助學(xué)金的評比和發(fā)放工作，并利用網(wǎng)絡(luò)進行公示，提高透明度和監(jiān)督力度。要深入了解困難學(xué)生隋況，保證家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生和因天災(zāi)人禍等陷入困境的學(xué)生隨時得到資助；加強與各種正規(guī)勤工助學(xué)機構(gòu)的聯(lián)系，創(chuàng)造貧困生參加勤工儉學(xué)的機會。

(4)規(guī)范心理輔導(dǎo)工作

根據(jù)青年學(xué)生的生理心理發(fā)展規(guī)律，以班級輔導(dǎo)結(jié)合個別輔導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練等多種形式開展心理健康教育?？梢圆捎脟H認可的心理問卷(卡氏十六種人格因素測驗、艾森克人格問卷)為每位學(xué)生建立心理檔案，與每位學(xué)生溝通，采用“包干到戶”的方式，依托學(xué)生黨團組織和學(xué)生骨干，每人負責(zé)一定數(shù)量的學(xué)生，對學(xué)生的各種心理異靜情況爭取預(yù)防為主，早日發(fā)現(xiàn)；重視特殊學(xué)生的心理輔導(dǎo)和咨詢工作，力求幫助他們化解心理壓力，克服心理障礙。通過報刊、廣播、宣傳欄等形式，結(jié)合學(xué)生中出現(xiàn)的心理健康熱點問題，開展心理健康教育宣傳活動。