高職物流管理專業(yè)案例教學(xué)本地化探討

李彩其　喬淑英　陳新華　陳　亮　梁　千　何毓杰

提要案例教學(xué)本地化是一種非常有效的教學(xué)方法。物流管理專業(yè)在進(jìn)行案例教學(xué)本地化時(shí)，應(yīng)按一定的程序，認(rèn)真組織實(shí)施，同時(shí)注意相關(guān)問題的解決。

關(guān)鍵詞：物流管理；案例教學(xué)；本地化

基金項(xiàng)目：石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)一般課題（編號(hào)08YY001）

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來，作為“第三個(gè)利潤源泉”的物流管理越來越受到人們的高度關(guān)注，各高職院校紛紛設(shè)立物流管理專業(yè)。如何提高物流管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，形成自己的物流教育特色，已成為各學(xué)校非常關(guān)注的問題。案例教學(xué)法作為一種重要的教學(xué)方法，在物流管理專業(yè)的教學(xué)中得到了高度重視。

一、案例教學(xué)本地化的含義

案例教學(xué)本地化是案例教學(xué)法的一種，主要指教學(xué)所用案例的本地化，即教師在采用案例教學(xué)法的過程中，將在學(xué)校所在地或相鄰地區(qū)、學(xué)生家庭居住的集中地，已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的、當(dāng)?shù)靥厣r明的、具有代表性的企業(yè)實(shí)際案例，通過書面介紹、實(shí)地參觀考察等方法，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，作為講解、分析、討論、評(píng)價(jià)的對(duì)象。與案例教學(xué)本地化相聯(lián)系的概念有兩個(gè)：一個(gè)是案例教學(xué)國際化；另一個(gè)是案例教學(xué)本土化。前者是指運(yùn)用在國際上具有代表性的案例作為教學(xué)內(nèi)容，案例可能來源于國外企業(yè)（如美國的UPS），也可能來自國內(nèi)企業(yè)（如中國的COSCO），后者則是指運(yùn)用我國企業(yè)的案例來作為教學(xué)內(nèi)容，案例教學(xué)本地化是其子集。相對(duì)于這兩個(gè)概念，案例教學(xué)本地化更強(qiáng)調(diào)案例發(fā)生的地點(diǎn)就在學(xué)生的身邊，就在學(xué)校的附近，這樣的案例，能帶給學(xué)生更大的沖擊力和震撼感，從而更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

二、實(shí)施案例教學(xué)本地化的優(yōu)勢(shì)

案例教學(xué)作為一種典型的啟發(fā)式教學(xué)，已被證明是一種行之有效的教學(xué)方法，是管理學(xué)科應(yīng)用類課程中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但如果案例選擇不恰當(dāng)、沒有地區(qū)特色、時(shí)效性差、背景信息缺乏，學(xué)生會(huì)感覺案例內(nèi)容蒼白，應(yīng)用性差，案例教學(xué)的效果就不能實(shí)現(xiàn)。案例教學(xué)本地化能夠彌補(bǔ)這些不足。

(一)案例教學(xué)本地化能更好地適應(yīng)高職物流管理專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)和授課對(duì)象的需求。首先，物流管理屬于應(yīng)用科學(xué)的范疇，是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，它的產(chǎn)生與發(fā)展，與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)密切相關(guān)。物流管理研究的出發(fā)點(diǎn)，就是研究企業(yè)在開發(fā)最后一塊“經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸”時(shí)所遇到的問題；其研究的歸宿點(diǎn)，就是為企業(yè)的物流實(shí)踐提供理論支持和解決方案。其次，現(xiàn)在物流管理專業(yè)的學(xué)生，基本上是高中或是中專的畢業(yè)生，高考后直接升入大學(xué)，實(shí)踐經(jīng)歷非常少，基本沒有物流企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)歷，在學(xué)習(xí)這個(gè)實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)的專業(yè)時(shí)，無法想像企業(yè)的實(shí)際情形，教學(xué)效果大打折扣。如果不考慮這兩個(gè)特點(diǎn)，我們的物流管理專業(yè)教學(xué)將不能取得較好的效果。案例教學(xué)本地化，能幫助無工作實(shí)踐經(jīng)歷的學(xué)生進(jìn)入工作角色，帶著只有在工作中才能產(chǎn)生的疑問，走出教室，走入企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地參觀和調(diào)查研究，然后再走回教室，在理論的指導(dǎo)下探討和尋找解決問題的方法，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果都會(huì)得到明顯的提高。

(二)案例教學(xué)本地化能為學(xué)生展示一個(gè)“立體”的教學(xué)案例，達(dá)到更好的教學(xué)效果。現(xiàn)在教科書上的案例，對(duì)學(xué)生來說，只是遙遠(yuǎn)的、想像中的、與自己毫無關(guān)系的“平面”案例。的確，我們現(xiàn)在所運(yùn)用的大多數(shù)案例，往往是以新聞報(bào)道為基礎(chǔ)內(nèi)容而編寫的，或者是直接運(yùn)用國外的教學(xué)案例，很少是任課教師深入企業(yè)而編寫的。這些白描甚至是虛構(gòu)的案例，是通過一個(gè)人或者一組人的眼光看世界，可稱之為“平面”案例，不能讓學(xué)生充分融入到案例中去，更不能提供所有的案例信息，使學(xué)生在案例討論中不得不經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)，起不到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。在實(shí)行案例教學(xué)本地化后，提供給學(xué)生的案例，就發(fā)生在學(xué)生的身旁，可能他的朋友、甚至家人就在案例發(fā)生企業(yè)工作，學(xué)生有自己了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)企業(yè)的渠道，這就給了學(xué)生一個(gè)震撼，調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；在案例討論過程中，通過安排學(xué)生到案例發(fā)生企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀調(diào)研，學(xué)生可獲得更多的案例背景資料，給學(xué)生提供一個(gè)“立體”的案例，充分培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)情景中進(jìn)行案例的認(rèn)知和分析，更有利于學(xué)生的成長和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(三)案例教學(xué)本地化能有效提高教師的專業(yè)實(shí)踐能力和教學(xué)科研能力。作為新興的產(chǎn)業(yè)和新興的學(xué)科，物流管理還處在一個(gè)高速發(fā)展的階段，尚不是一門成熟的學(xué)科。高職院校設(shè)立物流管理專業(yè)，也是近幾年的事情。因此，任課教師無論是理論水平，還是實(shí)踐經(jīng)歷和能力，都差強(qiáng)人意，需要大幅度的提高和改善。實(shí)施案例教學(xué)本地化，可以促進(jìn)教師走出學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，走入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)并從不同角度重新認(rèn)識(shí)所學(xué)的理論，從而大幅度提高教師對(duì)物流知識(shí)的理解和運(yùn)用程度，進(jìn)而提高他們的教學(xué)科研能力，提高他們?yōu)槠髽I(yè)和社會(huì)服務(wù)的水平。

三、案例教學(xué)本地化的組織和實(shí)施

案例可以歸納為兩大類：描述評(píng)價(jià)型和分析決策型。前者描述了解決某種管理問題的全過程，包括其實(shí)際后果，無論成?。缓笳邉t只介紹了待解決的問題，由學(xué)生去分析，并提出對(duì)策。顯然，前者留給學(xué)生的分析任務(wù)只是對(duì)案例中的做法進(jìn)行事后評(píng)價(jià)，以及提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議；后者注重培養(yǎng)學(xué)生分析決策、解決問題的能力。我們以分析決策型案例為對(duì)象，采用討論法作為教學(xué)方法，其教學(xué)的組織實(shí)施可分為以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：

(一)本地化案例的搜集和整理。案例是案例教學(xué)法的核心，本地化案例的恰當(dāng)與否，直接決定教學(xué)的效果。一個(gè)好的本地化案例，不僅要具有現(xiàn)實(shí)性、完整性、時(shí)代性、有效性、典型性等所有案例的共同特征，更要具有可見性和鮮明的地方特征。所謂可見性，是指學(xué)生能到這些案例企業(yè)中進(jìn)行參觀、調(diào)研；所謂鮮明性，是指這些企業(yè)在當(dāng)?shù)氐湫托袠I(yè)中具有一定的代表性。

在搜集和整理本地化案例時(shí)，除案例搜集與整理的一般要求外，需要特別強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：一是教師一定要通過各種方式，走出校門、走進(jìn)企業(yè)，與企業(yè)結(jié)合，將企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營轉(zhuǎn)化為案例材料，不要從媒體上改編案例，更不要杜撰案例，否則就失去案例本地化的意義；二是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與，要讓學(xué)生從案例的搜集開始就介入，一直到學(xué)生就此案例討論結(jié)束。在案例建設(shè)過程中，教師一定要傾聽學(xué)生的呼聲，要始終廣泛吸取學(xué)生的意見，不僅要從教學(xué)效果而且要從學(xué)生的角度考慮案例的提取與撰寫，使案例與課堂教學(xué)的相輔相成性更高，可用性更強(qiáng)。

(二)案例的布置。案例準(zhǔn)備好后，要及時(shí)將案例發(fā)送給學(xué)生，一般以紙質(zhì)材料為宜，提前3周左右發(fā)到學(xué)生手中。在此期間，學(xué)生應(yīng)以小組為單位，充分閱讀案例，理解案例中所蘊(yùn)含的信息和概念；在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，每個(gè)同學(xué)都要提出自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己對(duì)每個(gè)問題的看法；然后小組內(nèi)進(jìn)行討論，有些學(xué)生要努力說服其他成員接受自己的觀點(diǎn)，有些學(xué)生要學(xué)會(huì)放棄自己的個(gè)人觀點(diǎn)以服從小組的共同利益；最終表達(dá)出小組唯一的觀點(diǎn)，小組所有成員通過討論后做出對(duì)問題的最終決策；撰寫案例分析報(bào)告，以書面的形式歸納本小組的意見；指定演講的人員，為課堂演講進(jìn)行準(zhǔn)備。

在這個(gè)過程中，教師一定要保持與學(xué)生之間的聯(lián)系，尤其是課下聯(lián)系，及時(shí)與學(xué)生溝通，了解各學(xué)生小組的進(jìn)度。當(dāng)大部分小組的學(xué)生提出了自己的觀點(diǎn)、各小組準(zhǔn)備進(jìn)入辯論階段時(shí)，要及時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀和調(diào)研，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的背景信息進(jìn)行更充分地了解，為案例分析打下更好的基礎(chǔ)。

(三)案例的課堂討論。首先，進(jìn)行各小組的演講，各小組演講時(shí)，最好有電子文檔作為輔助，時(shí)間10分鐘左右即可。一般每個(gè)小組由一個(gè)人主講，其他人員可以進(jìn)行補(bǔ)充和說明。其次，每個(gè)小組演講結(jié)束后，整個(gè)小組要接受其他同學(xué)的提問。如果存在不同意見，教師應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)允許雙方進(jìn)行辯論。在每個(gè)小組演講結(jié)束和全部演講結(jié)束后，教師要適當(dāng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)客觀問題給出正確答案，對(duì)主觀問題提出解決思路，從而達(dá)到和學(xué)生有效溝通的目的。

四、物流案例教學(xué)本地化應(yīng)注意的問題

(一)發(fā)掘并建設(shè)合適的本地化案例是實(shí)施案例教學(xué)本地化的前提。首先，在我們當(dāng)?shù)仄髽I(yè)中，適合教學(xué)的案例很多。教師一定要克服畏難情緒，走入企業(yè)當(dāng)中，把解決物流管理的具體問題放在重要位置，在具體業(yè)務(wù)中進(jìn)行鍛煉和提高，幫助企業(yè)把原來分散的經(jīng)驗(yàn)提升為系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，取得企業(yè)的信任，為案例的發(fā)掘和建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。其次，合適案例的標(biāo)準(zhǔn)并不高，那些具有知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性和時(shí)效性，而且從活生生的管理實(shí)踐中提取出來的現(xiàn)實(shí)事例，只要能與課堂講授的內(nèi)容密切相關(guān)，能促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用已學(xué)理論知識(shí)積極思考，都可以作為案例的素材。第三，案例的建設(shè)過程，一定要有學(xué)生的參與，教師要注意聽取學(xué)生的意見，保證案例的描述、組織結(jié)構(gòu)等受到歡迎。

(二)案例教學(xué)本地化要與案例教學(xué)國際化和本土化有機(jī)結(jié)合，才能取得預(yù)期教學(xué)效果。案例教學(xué)國際化和本土化，一般采用的都是比較經(jīng)典的案例，內(nèi)容體系一般是物流管理理論的系統(tǒng)化闡述。通過這種教學(xué)方法，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到別人是怎樣思考、怎樣解決問題的。而案例教學(xué)本地化，采用的是時(shí)效性強(qiáng)、當(dāng)?shù)靥厣珴獾牧Ⅲw案例，這種教學(xué)方法把提高學(xué)生能力放在比獲得知識(shí)更重要的位置，培養(yǎng)學(xué)生的各種實(shí)踐能力，如現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、溝通技巧、數(shù)據(jù)采集與分析能力等。在實(shí)際教學(xué)過程中，一定要將案例教學(xué)國際化和本土化與案例教學(xué)本地化有機(jī)結(jié)合起來，否則不可能取得理想的教學(xué)效果。

(三)一定要組織學(xué)生及時(shí)到案例企業(yè)進(jìn)行參觀調(diào)研。及時(shí)組織學(xué)生到案例企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研，既是案例教學(xué)本地化的重要一環(huán)，也是其特色所在。通過書面案例的閱讀，學(xué)生將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例所描述的內(nèi)容會(huì)有一個(gè)整體的理解，發(fā)現(xiàn)解決案例需要但在案例中有找不到的信息和背景資料。要想取得更充分的背景資料，學(xué)生必須走入企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地參觀和調(diào)研，通過自己的努力和親身感受，獲取自己想要取得的各種信息，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。如果沒有組織學(xué)生親身走入案例企業(yè)，教學(xué)效果會(huì)大打折扣。

總之，對(duì)高職物流管理專業(yè)教學(xué)來說，案例教學(xué)本地化不失為一種效果良好的教學(xué)方法。任課教師一定要走出學(xué)校，走入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，從實(shí)際工作中挖掘和搜集案例，積極布置各小組學(xué)生學(xué)習(xí)和討論案例，及時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生到案例發(fā)生企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀和調(diào)查，認(rèn)真做好全班范圍內(nèi)的小組辯論，充分利用案例教學(xué)本地化的優(yōu)勢(shì)，不斷提高物流管理專業(yè)的教學(xué)水平。

（作者單位：石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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