對(duì)提高基層醫(yī)院護(hù)士素質(zhì)的探討

陳 萍

[摘要] 近年來,隨著我國(guó)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重視和投入力度的加大,使得其在醫(yī)療水平和硬件設(shè)備上有了很大的提高。因此,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的門診和住院人次也在逐年提高。然而,目前我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)士學(xué)歷普遍偏低,絕大多數(shù)以中專學(xué)歷為主,占85%以上[1]。所以人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的護(hù)理要求和護(hù)士本身所具有的素質(zhì)之間的矛盾日益突出。如何提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士的素質(zhì),已成為一個(gè)突出的問題。

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士素質(zhì);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心; 護(hù)士學(xué)歷

[中圖分類號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1004-8650(2009)05-118-02

護(hù)士的基本任務(wù)是:為病人增進(jìn)健康、預(yù)防疾病、及早康復(fù)、回歸社會(huì)提供各種醫(yī)療服務(wù)。隨著人們生活水平的提高,法制觀念的增強(qiáng),特別是全球化進(jìn)程的逐漸深入,對(duì)護(hù)士素質(zhì)和能力提出了新的要求:即有較高的整體素質(zhì)、具有更廣泛的知識(shí)、更強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力、更高的就業(yè)崗位適用性,成為不僅能從事臨床護(hù)理,且能獨(dú)立承擔(dān)社區(qū)護(hù)理和衛(wèi)生保健工作的實(shí)用型人才[2]。因此,在護(hù)理管理中提高護(hù)士素質(zhì)是重要環(huán)節(jié)。只有提高護(hù)士的素質(zhì),才能更好的高效率地完成護(hù)理工作。下面結(jié)合自己的工作體會(huì),談一談如何提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)士的素質(zhì):

1培養(yǎng)護(hù)士具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德

這是作為一名護(hù)士的起碼要求。護(hù)理工作是與生理、心理暫時(shí)處于弱勢(shì)的人們打交道的工作,服務(wù)對(duì)象是人,應(yīng)將愛心貫穿于始終。護(hù)理工作多數(shù)是在無人監(jiān)督的情況下進(jìn)行的,要求:

護(hù)理人員應(yīng)具有誠實(shí)的品格,較高的慎獨(dú)修養(yǎng)和高尚的思想情操,熱愛本職工作,忠誠于護(hù)理事業(yè),具有為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

護(hù)理人員只有具備正確的人生觀、價(jià)值觀和高尚的道德情操,才能忠于護(hù)理事業(yè)。

護(hù)理人員要有高度的責(zé)任感、和藹的態(tài)度、熱情的服務(wù),主動(dòng)地做好各項(xiàng)護(hù)理工作,最大限度地為患者提供護(hù)理。

護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程。

2提高護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平

要做一個(gè)合格的護(hù)理工作者空有一腔熱血是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,首先要精通業(yè)務(wù),具有高超的促進(jìn)患者康復(fù)的本領(lǐng)才行。人體是一架最復(fù)雜的機(jī)器,針對(duì)每一個(gè)患者的護(hù)理方案都不可能是一樣的,所以說一個(gè)合格的護(hù)理工作者的工作,每天所面對(duì)的都是創(chuàng)造性的勞動(dòng),而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)重復(fù),否則將不會(huì)收到良好的療效。專業(yè)知識(shí)是我們工作的前提,也是我們護(hù)理的利器?？赏ㄟ^以下途徑提高:(1)社區(qū)護(hù)士應(yīng)參加并通過江蘇省組織的全科護(hù)士培訓(xùn)。(2)定期選送護(hù)理人員至三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),帶回先進(jìn)的技術(shù)和新的護(hù)理理念,提高醫(yī)院的護(hù)理水平。(3)定期組織護(hù)理三基考試,督促護(hù)士加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。(4)醫(yī)院應(yīng)通過各種方式鼓勵(lì)護(hù)士參加各種函授、遠(yuǎn)程教育、成人高考、自學(xué)考試等繼續(xù)教育,要求每年必須要達(dá)到一定的學(xué)分;或?qū)⒗^續(xù)教育與年終獎(jiǎng)掛鉤,使護(hù)理人員形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚,養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。(5)學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)也是非常有必要的。如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)等。作為一名護(hù)理工作人員,應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況,盡量多從那些相關(guān)的邊緣的學(xué)科中提取一些能為護(hù)理實(shí)踐所應(yīng)用的知識(shí),使護(hù)理工作更能積極為患者身心健康服務(wù)。

3樹立良好的護(hù)士形象

護(hù)士的儀表、行為和語言就是一種重要的治療和安慰。護(hù)士端莊、穩(wěn)重的儀容,和藹可親的態(tài)度,高雅大方,訓(xùn)練有素的舉止,不僅構(gòu)成護(hù)士的外表美,而且在一定程度上反映其內(nèi)心境界與情趣?，F(xiàn)代護(hù)理專家說:“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合”。護(hù)士在工作中表情自然,落落大方,精明強(qiáng)干,可使患者產(chǎn)生欣慰感、安全感,樂意與其合作,有利于身心健康及疾病的恢復(fù)。反之,一名衣冠不整、操作不正規(guī)的護(hù)士,在治療時(shí)無形中會(huì)給患者產(chǎn)生疑慮及不信任感,直接影響治療效果。護(hù)士的完美形象不僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中,而應(yīng)貫穿于整個(gè)護(hù)理角色中。

4培養(yǎng)柔韌而堅(jiān)強(qiáng)的性格

護(hù)理工作繁忙而勞累,每天面對(duì)的是疾病纏身的患者,他們來自不同的階層,具有不同的文化背景,他們有各不相同的護(hù)理要求,都希望我們能滿足他們。有些人由于不了解醫(yī)療中一些疾病的基本常識(shí),對(duì)于親人的疾病轉(zhuǎn)歸不滿意,從而做出一些不近人情的出格行為,給我們的工作造成很大困難,讓我們護(hù)理工作者遭受不同程度的委屈,面對(duì)這些,我們應(yīng)該知道特殊的工作要求我們即要有寬宏大度、高度容忍的胸襟,又要有和善委婉、巧于應(yīng)對(duì),化解矛盾的本領(lǐng)。既要從大局出發(fā),維護(hù)醫(yī)院秩序,堅(jiān)持原則,又要面對(duì)現(xiàn)實(shí),理解家屬的心情,做好說服解釋工作,總之要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和以柔克剛的本領(lǐng)。

5提高積極性、引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)研究表明:每個(gè)人所擁有的能力和他在工作中發(fā)揮出的能力是不等量的,一個(gè)人如果具有較高的積極性和主動(dòng)性,就可以發(fā)揮他們80%-90%的才能,反之只能發(fā)揮20%左右的才能[3]。所以,在護(hù)理工作中,管理者要運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使其內(nèi)在的潛力得到最大限度的發(fā)揮。我院采取的措施有:(1)對(duì)平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀、發(fā)表文章的人員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(2)對(duì)表現(xiàn)一貫優(yōu)秀者破格提升,打破論資排輩的格局。(3)每季度舉辦一次護(hù)患座談會(huì),增加工作積極性和成就感。(4)在分配制度上考慮護(hù)士的崗位勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)含量,提高護(hù)士的待遇。(5)對(duì)合同護(hù)士,給予她們和在編護(hù)士相同的待遇,消除在待遇上的差別。

6緩解護(hù)士的壓力

由于工作的特殊性,護(hù)理人員面臨著很大的工作心理壓力。同時(shí),她們又有來自家庭和社會(huì)的壓力。因此,要提高護(hù)士素質(zhì),就必須介入她們的心理,幫助她們減輕或消除各種壓力,使其投入更大的精力到護(hù)理工作上。

總之,隨著醫(yī)學(xué)模式從生物醫(yī)學(xué)模式向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,護(hù)理的服務(wù)范圍也由單純的疾病護(hù)理拓寬到了以“人”為中心的對(duì)身、心、社會(huì)等方面的全方位的護(hù)理。與此相適應(yīng),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理人員的作用將會(huì)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,需承擔(dān)起作為一名健康管理者、社會(huì)支持者、初級(jí)衛(wèi)生保健提供者、健康教育者和積極的終生學(xué)習(xí)者的角色[4]。要求我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)注重繼續(xù)教育,堅(jiān)持以實(shí)踐為主、自學(xué)為主、業(yè)余為主,擠出時(shí)間來不斷更新知識(shí),既要掌握現(xiàn)代護(hù)理的基本知識(shí)與技能,還要廣泛學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識(shí)同時(shí)并從儀表、舉止、神態(tài)、情感、氣質(zhì)等表現(xiàn)傳達(dá)某種思想意識(shí),來提高護(hù)理層次,以知識(shí)的魅力,能力魅力和人格的魅力的高素質(zhì)護(hù)士完成人類賦予我們保護(hù)生命,促進(jìn)健康的神圣使命。

參考文獻(xiàn):

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[2] 李洪燕,朱學(xué)敏.淺談提升護(hù)理人員能力及其策略[J].護(hù)理學(xué)雜志,2005,20(11):49.

[3] 胡君娥.激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究,2005,19(10):2044.

[4] 孫宏玉.護(hù)理教育[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2005,20(1):3.

(收稿日期2009-04-20)