中小企業(yè)管理創(chuàng)新策略研究

施　敏

【摘 要】中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，但其經(jīng)營(yíng)困難尤其是融資困難已引起整個(gè)社會(huì)的廣泛關(guān)注。中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢(shì)，必須在所處的價(jià)值鏈中進(jìn)行管理創(chuàng)新，打造獨(dú)特的創(chuàng)新能力，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)面臨的生存瓶頸越來(lái)越嚴(yán)重，而隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和國(guó)有企業(yè)改革的進(jìn)一步深入，中小企業(yè)在保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和增加就業(yè)機(jī)會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等各個(gè)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難尤其是融資困難已引起整個(gè)社會(huì)的廣泛關(guān)注。

有專家指出，中小企業(yè)需具備三大優(yōu)勢(shì)：本土優(yōu)勢(shì)、比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。而貿(mào)易壁壘逐漸被打破，不同的生產(chǎn)要素將在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置，本土優(yōu)勢(shì)所剩無(wú)幾；形成后發(fā)優(yōu)勢(shì)的前提是必須具備一定的比較優(yōu)勢(shì)，所以在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢(shì)，必須在自身所處的價(jià)值鏈中打造獨(dú)特的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的根本保證，培育和提升企業(yè)創(chuàng)新能力對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、管理創(chuàng)新相關(guān)理論

1.什么是創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

自1912年美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特提出“創(chuàng)新”(innovation)這一概念至今，已經(jīng)形成了比較完整和系統(tǒng)的創(chuàng)新理論體系，并在引領(lǐng)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮了重要的作用。在熊彼特看來(lái)，“創(chuàng)新”包括以下內(nèi)容：

(1)引入一個(gè)新產(chǎn)品或提供一種新的質(zhì)量；

(2)引進(jìn)新技術(shù)，即新的生產(chǎn)方法；

(3)開(kāi)辟新的市場(chǎng)；

(4)開(kāi)拓并利用原材料新的供應(yīng)來(lái)源；

(5)實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位。

熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，涉及技術(shù)性的創(chuàng)新（如產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新）及非技術(shù)性的創(chuàng)新（如服務(wù)創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新或制度創(chuàng)新）兩大方面。

管理創(chuàng)新則是指組織形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程。即富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。管理創(chuàng)新的具體內(nèi)容可以包括三個(gè)方面：管理思想理論上的創(chuàng)新、管理制度上的創(chuàng)新、管理具體技術(shù)方法上的創(chuàng)新，三者從低到高、相互聯(lián)系、相互作用。

2.中小企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

領(lǐng)導(dǎo)能帶來(lái)有用的變革使生機(jī)持續(xù)不斷，管理能帶來(lái)秩序使事情高效運(yùn)轉(zhuǎn)；領(lǐng)導(dǎo)自身永遠(yuǎn)不能使一項(xiàng)活動(dòng)年復(fù)一年地按時(shí)、按預(yù)算保持運(yùn)轉(zhuǎn)，只有有效的管理才能使企業(yè)保持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

只有將管理和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，才能帶來(lái)頗為滿意的效果，形成企業(yè)強(qiáng)有力的生存、發(fā)展能力。尤其是在變化日益頻繁復(fù)雜，效率越來(lái)越?jīng)Q定競(jìng)爭(zhēng)成敗的現(xiàn)代環(huán)境條件下，更需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)與強(qiáng)有力的管理共同作用。若兩者都不具備或都很弱，則宛如一只無(wú)舵之船再加上船體還有大洞；若兩者只具備其一，不一定能使情況變得更好。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的強(qiáng)有力管理可能會(huì)導(dǎo)致官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；沒(méi)有管理結(jié)合的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)會(huì)變得以救世主自居，形成狂熱崇拜，為了變革而變革，甚至變革是朝著完全不理智的方向發(fā)展。

三、中小企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新

那么中小企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新呢？有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是文化、組織的結(jié)構(gòu)和人力資源實(shí)踐。那么要著重從這三個(gè)方面入手，同時(shí)還要兼顧其他因素。

1.建設(shè)良好的企業(yè)文化，進(jìn)行文化創(chuàng)新

從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，外部控制少，接受風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放系統(tǒng)。在企業(yè)環(huán)境中一方面經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響著管理活動(dòng)的過(guò)程，另一方面文化環(huán)境也深刻地影響或制約甚至在一定程度上決定著管理活動(dòng)的運(yùn)行。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步積累、提煉出來(lái)的，它具有獨(dú)特性。一種開(kāi)放的、尊重個(gè)人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的。

中小企業(yè)必須抓住兩點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化。一是要培育企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)精神。中小企業(yè)必須擁有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌。獨(dú)特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿凝聚力和活力，使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供全方位服務(wù)。

對(duì)于中小企業(yè)而言，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比對(duì)手更快更好的能力，這樣企業(yè)才能對(duì)市場(chǎng)變化做出快速的反映，及時(shí)調(diào)整自己，適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng)，及時(shí)熟悉、解決新問(wèn)題。創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識(shí)、新技能，從而不斷提高創(chuàng)新能力。

2.建立高效的企業(yè)管理體系

從組織結(jié)構(gòu)因素看，有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。

很多企業(yè)都建立了ISO9001管理體系，覆蓋了人力、設(shè)備、工作環(huán)境、采購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等眾多環(huán)節(jié)。但I(xiàn)SO9001并不是企業(yè)管理的全部，因此企業(yè)還會(huì)根據(jù)各種管理需要建立諸如企業(yè)內(nèi)控體系、供應(yīng)鏈管理體系、設(shè)備維護(hù)管體系等。為了持續(xù)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)還會(huì)不斷地吸納和應(yīng)用各種新的管理理念與方法，這些理念和方法的引進(jìn)一般都以項(xiàng)目實(shí)施的形式展開(kāi)，并隨著項(xiàng)目的結(jié)束而給企業(yè)留下一套套新的管理流程。不管企業(yè)引入并建立了多少種管理理念和管理體系，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程最好只有一套，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)只要嚴(yán)格按照這套流程中所規(guī)定的要求開(kāi)展工作即可以滿足所有管理體系的要求。

在這策略中，戰(zhàn)略管理是很重要的一環(huán)。著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特教授曾經(jīng)說(shuō)，戰(zhàn)略將找出企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的定位、明確地取舍各項(xiàng)活動(dòng)，以及緊密整合各項(xiàng)活動(dòng)。戰(zhàn)略的觀念要通過(guò)組織成員的期望和行為而達(dá)成共享，以此把全體員工聚合在一起，有利于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這種觀念被稱之為“企業(yè)理念”。

3.人員激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對(duì)其員工開(kāi)展培訓(xùn)和發(fā)展，以使其保持知識(shí)的更新；同時(shí)，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔(dān)心因犯錯(cuò)誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵(lì)員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會(huì)主動(dòng)而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，歸根結(jié)底就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀人才的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)和合理利用。專業(yè)技術(shù)人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要長(zhǎng)期生存發(fā)展，就要靠專業(yè)人才來(lái)管理，來(lái)進(jìn)一步研究新成果、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高新工藝，不斷提高國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)科技興企、科技創(chuàng)新、科技發(fā)展。為此，必須建立一套科學(xué)合理和有效的專業(yè)技術(shù)人員競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

4.加強(qiáng)企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈體現(xiàn)為科技競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，著力提高自主創(chuàng)新能力是提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。自主創(chuàng)新是提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是突破貿(mào)易壁壘的有效手段。

自主創(chuàng)新能力直接決定著發(fā)展中國(guó)家的出口競(jìng)爭(zhēng)力。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的出口競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大多是建立在勞動(dòng)力價(jià)格低廉以及產(chǎn)品低價(jià)格基礎(chǔ)上的。雖然這種優(yōu)勢(shì)在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)商品出口量的增長(zhǎng)，但容易導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易摩擦，使一些國(guó)家頻繁對(duì)我國(guó)出口商品設(shè)置各種貿(mào)易壁壘。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，大力發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)出口商品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，是應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)摩擦、提升我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)我國(guó)由貿(mào)易大國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的必由之路。

5.加強(qiáng)品牌管理，進(jìn)行品牌延伸

品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，我國(guó)企業(yè)必須重視提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，必須善于整合品牌，以此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文分析了如何提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并針對(duì)個(gè)品牌路徑提出提升策略。

所謂品牌延伸是指一個(gè)品牌從原有的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品延伸到新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上，多項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品共享原有的品牌資源；也就是說(shuō)它是利用已經(jīng)取得成功的品牌來(lái)推出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，使新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目開(kāi)始市場(chǎng)運(yùn)作，獲得原來(lái)品牌力量的支持。品牌延伸是實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、發(fā)展的有效途徑。

品牌延伸一方面在新產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了品牌資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，另一方面又以新產(chǎn)品形象延續(xù)了品牌壽命。有了新產(chǎn)品或更新?lián)Q代產(chǎn)品，品牌重新證明自己的價(jià)值，跟上了時(shí)代的要求。面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想謀生存求發(fā)展，把企業(yè)做強(qiáng)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)條件，結(jié)合不同品牌競(jìng)爭(zhēng)路徑特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，走有利于企業(yè)發(fā)展的品牌競(jìng)爭(zhēng)路徑。

四、小結(jié)

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根源和動(dòng)力。通過(guò)管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項(xiàng)企業(yè)管理制度，培育和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標(biāo)，使各種生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合，資源實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新事關(guān)企業(yè)的生死存亡，對(duì)企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

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（作者單位：日立數(shù)字映像〈中國(guó)〉有限公司）