職場(chǎng)減壓：跟緊張情緒說(shuō)再見(jiàn)

徐　琳

Ken是上海一家知名外資IT企業(yè)的工程師。每天穿著套裝，提著公文包，出入甲級(jí)寫字樓，可以透過(guò)辦公室落地玻璃居高臨下俯瞰上海風(fēng)光。雖然Ken的資歷尚淺，但還是吸引了不少羨慕的眼光。

Ken所在的公司工作時(shí)間是每天上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午休息一個(gè)小時(shí)，看似8小時(shí)工作制卻經(jīng)常超負(fù)荷地加班，“準(zhǔn)時(shí)下班在我們公司里也不算什么錯(cuò)，但是這樣的員工可能也要做好被慢慢淘汰的準(zhǔn)備。”

Ken對(duì)加班加點(diǎn)已經(jīng)習(xí)以為常了。今年28歲的他，長(zhǎng)期處在這樣的工作環(huán)境中，已明顯感到經(jīng)常疲勞，頭暈，乏力。

“很多人都羨慕外企的白領(lǐng)生活，但是現(xiàn)在新人輩出，對(duì)人才的素質(zhì)要求不斷提升，在優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里我一直都不敢掉以輕心。我們這份工作可不是鐵飯碗，高薪下也蘊(yùn)藏著不穩(wěn)定性，不努力就有可能被踢出局?！彼?，Ken只能不停地加班、加班再加班……

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，壓力如影隨形。也許你在工作中能收放自如、游刃有余，也許你正苦苦支撐已舉步維艱……

近年來(lái)，職場(chǎng)中的壓力成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，緊張情緒最大、也最容易引發(fā)心理疲勞的人群主要集中在IT、科研、金融、新聞、公務(wù)員、廣告、出租車等行業(yè)，其中，很多企業(yè)員工的發(fā)病率竟高達(dá)50%以上。

隨著金融風(fēng)暴的沖擊波越來(lái)越明顯，以往優(yōu)雅地坐在寫字樓里的精英們也開(kāi)始擔(dān)心起自己的飯碗，大家卯起勁兒來(lái)更加賣力地工作。然而，長(zhǎng)期加班加點(diǎn)工作給身體帶來(lái)極度疲乏的同時(shí)，白領(lǐng)們還要忍受著對(duì)失業(yè)擔(dān)驚受怕的心理折磨，每天都處在高度的緊張中，于是失眠、頭暈、怕光、氣促、渾身無(wú)力、腰酸背痛、腹瀉、莫名其妙的煩躁等一系列惱人的癥狀開(kāi)始頻頻光顧職場(chǎng)人士，就連春節(jié)期間休假一周都難以擺脫這種疲勞的感覺(jué)。面對(duì)如此境地，我們?cè)撛趺崔k？

心理學(xué)研究表明，適度的壓力和緊張水平能使員工處于合理的應(yīng)激狀態(tài)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)和行為都能產(chǎn)生積極的作用。然而，過(guò)度的職業(yè)壓力如果得不到合理的緩解和釋放，就會(huì)使員工的工作能力難以得到正常發(fā)揮，并引起生理和心理上的不適與疾病。比如，在生理上，員工容易感到疲勞、失眠、腰酸背痛、沒(méi)有食欲、頭發(fā)脫落或早白等。在心理上，員工會(huì)感覺(jué)盡管也想再像以前那么猛干，但總是力不從心；每天也不像以往那樣樂(lè)于出門工作了，總想多躺一會(huì)兒；晚上也總想早點(diǎn)下班回家；再往后，還會(huì)感到自己注意力不集中了，記憶力變差了，也變得更加敏感了，愛(ài)發(fā)脾氣，有時(shí)還會(huì)莫名其妙地感到焦躁不安，從而影響到自己的人際關(guān)系……

找出讓你情緒緊張的根源

一項(xiàng)以企業(yè)員工為對(duì)象的大規(guī)模調(diào)查表明，在導(dǎo)致職員產(chǎn)生緊張情緒和壓力的各種因素中，由于工作繁忙而造成的身心疲憊占據(jù)了首位。其次，是工作中的人際關(guān)系、家庭成員患病或死亡、工作調(diào)動(dòng)等。事實(shí)上，不同員工對(duì)相同職業(yè)因素的感覺(jué)、解釋和評(píng)價(jià)是不一樣的。員工自身的主觀因素，比如年齡、性別、性格、動(dòng)機(jī)、意志力、能力等，都將決定職場(chǎng)因素是否會(huì)成為壓力源和他們所感覺(jué)到的壓力大小。因此，找出產(chǎn)生緊張情緒的原因，是減輕職場(chǎng)壓力的第一步。

職場(chǎng)因素——產(chǎn)生壓力的客觀因素。導(dǎo)致情緒緊張的職場(chǎng)因素主要包括工作任務(wù)過(guò)重、工作難度較大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、人際關(guān)系緊張、工作環(huán)境的氣氛不融洽、公司待遇不好、或者員工認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)過(guò)低等。

有許多原因可以導(dǎo)致職員對(duì)工作產(chǎn)生不滿，如果能夠認(rèn)清產(chǎn)生不滿的具體原因，再對(duì)癥下藥，這樣才有助于解決問(wèn)題。

其實(shí)，職場(chǎng)因素更多的是一些管理問(wèn)題，如果能夠做到人崗匹配，讓適合的員工去做適合的工作，同時(shí)幫助員工優(yōu)化他們的工作方式，就能在很大程度上緩解和消除職場(chǎng)壓力。比如，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工喜歡有壓力的工作，因此可以對(duì)他委以“重”任；意志力強(qiáng)的員工對(duì)壓力的承受力通常要高于意志力弱的員工，因此，可以承擔(dān)勞動(dòng)強(qiáng)度大、難度大的工作。

A型人格者——最需要放松的人。在我們的身邊，你總會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人經(jīng)常偷懶或不努力工作，而另一些人卻是不全力以赴就會(huì)覺(jué)得渾身不舒服。從心理學(xué)的角度來(lái)看，前者屬于B型人格，后者屬于A型人格。

A型人格的人只要有尚未完成的工作，即使沒(méi)有任何監(jiān)督，他們也絕不會(huì)偷懶，就算是雞毛蒜皮的小事，他們也只有在盡全力做完后才會(huì)安心，他們往往習(xí)慣于一開(kāi)始就十分緊張地投入到工作中，并且一開(kāi)始工作就停不下來(lái)。

這些A型人格的人經(jīng)常使自己的神經(jīng)處于緊繃的狀態(tài)，因此也是最需要放松的人。他們有必要時(shí)常調(diào)節(jié)自己的情緒，避免長(zhǎng)期處于焦慮和壓力的狀態(tài)中。古語(yǔ)說(shuō)得好：“欲速則不達(dá)?！蓖钢ё约簺Q非明智之舉，適當(dāng)減壓，輕松應(yīng)對(duì)，才能更好地挑戰(zhàn)工作的極限。如果不給自己一個(gè)休養(yǎng)生息的機(jī)會(huì)，莫說(shuō)等工作全部結(jié)束再好好放松一把，恐怕永遠(yuǎn)都不會(huì)有休息的機(jī)會(huì)了。

計(jì)算機(jī)——高科技時(shí)代健康的“新型殺手”。近年來(lái)，在工作中被廣泛運(yùn)用的計(jì)算機(jī)成為影響員工身心健康的一大因素。如今，白領(lǐng)的工作幾乎無(wú)法脫離電腦。辦公室里、書(shū)房中、飛機(jī)上、咖啡廳里，忙碌的人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在敲擊鍵盤。

由于整天處于操作電腦的重復(fù)性動(dòng)作中，員工最有可能得的一種病癥就是腕管綜合癥。它是由于手腕反復(fù)運(yùn)動(dòng)所導(dǎo)致的身體不適，包括手指、手腕和前臂的疼痛、麻木和無(wú)力等。其實(shí)，任何需要重復(fù)同樣的或類似的運(yùn)動(dòng)都可能導(dǎo)致這種痛苦。過(guò)去主要是藍(lán)領(lǐng)工人報(bào)告此病癥，如傳統(tǒng)的流水線工作要求員工反復(fù)地進(jìn)行同樣的操作，從而容易導(dǎo)致手腕等神經(jīng)性受傷。隨著人們對(duì)計(jì)算機(jī)依賴的增強(qiáng)，越來(lái)越多白領(lǐng)職員由于長(zhǎng)期敲擊鍵盤，也開(kāi)始承受這樣的折磨。

另外，使用電腦時(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間地注視顯示屏上的小字，這樣很容易造成視力下降、頭頸和肩肘酸痛、失眠等問(wèn)題，患上視覺(jué)疲勞綜合癥。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人一旦坐在電腦前就往往不能夠很快離開(kāi)。因此，有必要做一些放松眼球和手腕的動(dòng)作，最好每工作一小時(shí)就能休息、活動(dòng)10分鐘~15分鐘，在放松心情的同時(shí)，也讓疲勞的身體得到恢復(fù)。

擁擠的城市交通環(huán)境——“殘酷”的上班之旅。在都市生活中，人口過(guò)密是一個(gè)無(wú)法避免的問(wèn)題。光是每天上下班如沙丁魚(yú)般地?cái)D公交，就是一場(chǎng)體力與耐力的巨大考驗(yàn)，令人不禁要苦笑——原來(lái)人也可以是“平面的”啊。

有研究表明，人在空閑時(shí)平均每小時(shí)消耗120卡路里，一名從事文案工作的職員一天僅消耗740卡路里，而在通勤高峰期間，人每小時(shí)消耗的能量平均竟達(dá)200卡路里！這樣我們就不難理解，每天在一個(gè)交通擁擠的環(huán)境里堅(jiān)持上下班是一件多么辛苦的事情。

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在娛樂(lè)場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)兒童密度過(guò)大時(shí)，孩子們更容易說(shuō)臟話，并對(duì)其他小朋友持更強(qiáng)烈的抗拒和攻擊的態(tài)度。也就是說(shuō)，過(guò)密人口會(huì)造成過(guò)多的來(lái)自于他人的刺激，從而使被刺激者產(chǎn)生一種抵觸情緒。

這樣看來(lái)，為了他人和自己，我們似乎都應(yīng)該選擇錯(cuò)開(kāi)通勤高峰出行。但是，在大城市中如何才能避免這樣的問(wèn)題呢？有一種解決之道正在慢慢地風(fēng)行起來(lái)，那就是彈性工作制。彈性工作制不僅避免了上下班高峰時(shí)過(guò)于擁擠的狀況，又起到了緩解員工心理壓力的作用。如果你喜歡在上班前先到附近的公園漫步十五分鐘，然后在公園邊上環(huán)境優(yōu)雅的咖啡吧里小坐片刻，安靜地品嘗一頓早餐，瀏覽一眼當(dāng)天的新聞，或者在腦海里計(jì)劃一下今天要處理的事務(wù)，正好也等那惱人的擁擠道路得到疏通，再精神抖擻地邁向公司大門。這是多么令人振奮的一天的開(kāi)始啊！沒(méi)有忙亂，沒(méi)有煩躁，仿佛一切都已然在胸，從容不迫。

管理者的痛苦——責(zé)任壓力。心理學(xué)家曾經(jīng)用猴子做實(shí)驗(yàn)，模擬了管理層人士的緊張情況。他們將兩只猴子置于兩個(gè)相鄰的籠子內(nèi)，并且每隔20秒就給予一次電擊。在兩只猴子的面前都有一個(gè)開(kāi)關(guān)，其中一只可以通過(guò)按動(dòng)開(kāi)關(guān)來(lái)躲避電擊，這只猴子被稱為“管理者”；另外一只猴子無(wú)論如何按動(dòng)它面前的那個(gè)開(kāi)關(guān)，都不會(huì)產(chǎn)生任何作用，這只猴子被稱為“跟隨者”。

結(jié)果，兩只猴子都因?yàn)殡姄舳疵鼟暝磩?dòng)開(kāi)關(guān)。所不同的是，“跟隨者”逐漸發(fā)覺(jué)無(wú)論自己如何努力都無(wú)濟(jì)于事，時(shí)間一長(zhǎng)它就放棄了努力；而作為“管理者”的那只猴子察覺(jué)到自己面前的那個(gè)開(kāi)關(guān)的作用后，便開(kāi)始連續(xù)數(shù)日拼命地按那個(gè)開(kāi)關(guān)。幾天后，“管理者”突然死亡。解剖后，研究人員發(fā)現(xiàn)其死亡原因是十二指腸潰瘍，而此時(shí)，“跟隨者”身上尚未出現(xiàn)任何明顯的癥狀。

可見(jiàn)，有時(shí)候不擁有任何權(quán)利的追隨者反而輕松，而伴隨著權(quán)力而來(lái)的責(zé)任，卻能給管理者帶來(lái)那些無(wú)足輕重者無(wú)法想象得到的巨大壓力。

職場(chǎng)解壓，重在自我調(diào)適

前面分析了很多職業(yè)壓力，其實(shí)歸根結(jié)底，壓力還是起源于員工自己對(duì)工作環(huán)境、工作任務(wù)的主觀感受和評(píng)價(jià)。所以，職場(chǎng)解壓的重點(diǎn)仍然在于自我調(diào)適。

第一，保持積極的心態(tài)是關(guān)鍵。每個(gè)人都要知道：自己有完全能勝任的工作，也有自己力所不能及的工作存在，出現(xiàn)意外或錯(cuò)誤在所難免。有一些因素是不可避免或很難在短時(shí)間內(nèi)排除的，比如激烈的競(jìng)爭(zhēng)、失業(yè)等。但是，心態(tài)決定成敗，積極的心態(tài)可以使人更輕松自如地發(fā)揮自己的能力，應(yīng)對(duì)工作任務(wù)。

第二，培養(yǎng)廣泛的工作興趣。福布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“工作對(duì)我們而言究竟是樂(lè)趣，還是枯燥乏味的事情，其實(shí)全要看自己怎么想，而不是看工作本身?！迸d趣是人們行動(dòng)時(shí)不可缺少的心理動(dòng)力。做自己喜歡、感興趣的工作，才愿意投入更多的時(shí)間和精力，也比較不容易感受到有壓力和辛苦。

第三，使工作環(huán)境更輕松些。你可以把游戲時(shí)的好奇心及活力帶到工作中去，或者去為沉寂、呆板的工作節(jié)奏加上點(diǎn)背景音樂(lè)。美國(guó)曾經(jīng)有一家大型公司請(qǐng)心理學(xué)家對(duì)自己的員工做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們想看看，讓員工邊聽(tīng)音樂(lè)邊工作是否能夠提高員工的工作滿意感，并鼓舞士氣。實(shí)驗(yàn)結(jié)果非常明朗：那些被允許在工作時(shí)聽(tīng)音樂(lè)的員工，他們的工作表現(xiàn)和滿意感都明顯提高，而且明顯高于那些在工作時(shí)沒(méi)有聽(tīng)音樂(lè)的員工。同時(shí)，研究結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于簡(jiǎn)單和要求較低的工作，邊聽(tīng)音樂(lè)邊干活兒對(duì)提高工作表現(xiàn)最有效，而對(duì)于復(fù)雜和要求較高的任務(wù)，音樂(lè)則可能會(huì)分散注意力。

這個(gè)研究告訴我們，如果你正在做簡(jiǎn)單、重復(fù)性高的工作，盡管去聽(tīng)你喜歡的音樂(lè)，你一定會(huì)感到更加快樂(lè)。工作效率提高了，你的老板也會(huì)一樣感到快樂(lè)的。

第四，利用業(yè)余時(shí)間盡量放松身心。工作之余，你還可以試著尋找屬于自己的時(shí)間和空間。下班后，去附近的公園里慢跑，再喝上一杯啤酒；或者，在周末拉上好朋友一起去K歌、下棋；還能上圖書(shū)館、逛夜市……

對(duì)于那些整天坐在電腦前的人來(lái)說(shuō)，步行回家是一種不需要任何準(zhǔn)備的運(yùn)動(dòng)，不但可以鍛煉身體，還可以放松精神。不過(guò)，對(duì)于那些由于工作原因整天在外面東奔西跑的人來(lái)說(shuō)，到公園的草地或長(zhǎng)椅上小坐片刻或許是更有效的放松方法。

如果你需要緩解職場(chǎng)帶來(lái)的心理壓力，那么你在選擇個(gè)人空間的時(shí)候，應(yīng)該盡量避開(kāi)那些與你熟識(shí)的或由于工作關(guān)系經(jīng)常光顧的咖啡茶座，選擇陌生的且內(nèi)部氛圍較為寬松的店鋪。

如果你需要發(fā)泄，那么你可以選擇去看一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)球賽或演唱會(huì)，在那樣一個(gè)人聲鼎沸的環(huán)境里，你盡可以大膽地放聲叫喊，發(fā)泄你的情緒，在那樣的環(huán)境里沒(méi)有人會(huì)注意到你的存在。

總而言之，每個(gè)人都需要尋找一種適合自己的緩解壓力的方法，但是為了您的身體健康著想，還是不要用吸煙、酗酒的方式為好。

第五，強(qiáng)化自己的工作能力。這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)——一定不要忘了不斷摸索適合自己的有效工作方式，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。畢竟，你正在做的是一份謀生的工作，一個(gè)工作能力強(qiáng)的員工對(duì)工作更能應(yīng)對(duì)自如，也比較不會(huì)感覺(jué)到壓力，更不怕轉(zhuǎn)崗或失業(yè)的威脅，這樣一來(lái)，他們的生活質(zhì)量也會(huì)相對(duì)更高一些。