基于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理與成本控制的思考

徐　琳

[摘 要]面對(duì)經(jīng)濟(jì)海嘯席卷全球的危急局勢(shì)，各行各業(yè)應(yīng)該盡快調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理，在宏觀經(jīng)濟(jì)萎縮的市場(chǎng)環(huán)境下，制定以成本控制為核心的管理體系，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能保證在行業(yè)“大洗牌”的動(dòng)蕩中屹立不倒，為企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)危機(jī) 企業(yè)文化 管理 成本

作者簡(jiǎn)介：徐琳，女，滿族，中共黨員，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)投資工程管理學(xué)院，06級(jí)全日制本科在校生，曾獲獎(jiǎng)項(xiàng)：大連市三好學(xué)生 多次獲得校綜合獎(jiǎng)學(xué)金。

受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，使得以房地產(chǎn)行業(yè)為代表，大多數(shù)行業(yè)超額生產(chǎn)和過(guò)剩產(chǎn)品迅速浮出水面。超前消費(fèi)引起的通貨膨脹在經(jīng)濟(jì)危機(jī)降臨之時(shí)，勢(shì)如破竹般的驟然萎縮，導(dǎo)致市場(chǎng)主體紛紛采取保守的持幣觀望態(tài)度，寧愿通脹引起手中的貨幣價(jià)值一貶再貶，也不敢冒險(xiǎn)跳入這深不見(jiàn)底的經(jīng)濟(jì)“黑洞”。面對(duì)這樣突如其來(lái)的一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浩劫，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，必須要提高警惕、防范未然，并且盡早提出應(yīng)對(duì)方案，用與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)整，建立起以成本控制為核心的暫行管理辦法，來(lái)應(yīng)戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，更有效的規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)存在的主要問(wèn)題和面臨的困境

（一）我國(guó)大多數(shù)企業(yè)存在的管理上的主要問(wèn)題：

首先，管理者管理理念缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。企業(yè)的管理者既是組織的決策者，又是企業(yè)文化的締造者；一方面，只有以系統(tǒng)的、科學(xué)的知識(shí)積累為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐檢驗(yàn)，在充分了解市場(chǎng)行情、各方主體信息之后，才能做出正確的決策。但是，目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，尤其是歷史較短的中小型企業(yè)，其管理者基本上是早期資本的擁有者，而非經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人才，在入行之后又因?yàn)楣ぷ鞣泵?、怠于學(xué)習(xí)，一直以來(lái)憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)重大事情進(jìn)行決策，管理上缺乏連續(xù)性，效率很難有質(zhì)的飛躍。另一方面，企業(yè)管理者工作信念、行為習(xí)慣、管理理念都是影響企業(yè)文化形成的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者在很大程度上就是員工們的榜樣，在潛移默化中塑造了員工們的工作態(tài)度和奮斗目標(biāo)，因此，在管理者的舉手投足間，都會(huì)影響企業(yè)員工情感上的微妙變化。譬如，一些企業(yè)的高層管理者生活鋪張浪費(fèi)、驕奢淫逸，會(huì)給普通職工帶來(lái)十分消極的影響，形成企業(yè)內(nèi)部的“兩極分化”；而一些處事不公、徇私舞弊的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)大大打擊員工的工作積極性，降低工作效率。因此，為了企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，管理者必須對(duì)自身素質(zhì)提高進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保企業(yè)健康、快速發(fā)展。

其次，組織結(jié)構(gòu)繁冗、權(quán)責(zé)模糊不清。廣泛存在的職能型組織結(jié)構(gòu)占所有企業(yè)80%以上，此種組織結(jié)構(gòu)形式多適合于30人左右的公司[1]，隨著資本的累積和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，員工數(shù)量不斷增加，超過(guò)了適當(dāng)?shù)娜藬?shù)，就會(huì)出現(xiàn)部門(mén)、崗位之間相互扯皮的現(xiàn)象。此外，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)容易造成信息傳遞失真，權(quán)力的界限和責(zé)任的承擔(dān)不夠明確，會(huì)導(dǎo)致管理混亂、浪費(fèi)資源。權(quán)利和職責(zé)必須是對(duì)等的，在布置某項(xiàng)工作的同時(shí)必須給予相應(yīng)的權(quán)力，否則，任務(wù)將無(wú)法順利完成。職責(zé)超過(guò)權(quán)力，工作沒(méi)辦法開(kāi)展；權(quán)力超過(guò)職責(zé)，則會(huì)助長(zhǎng)濫用職權(quán)和官僚作風(fēng)。

最后，管理制度不完善，員工工作熱情不高；管理的目標(biāo)、手段是策略意義上的指導(dǎo)性原則，要落實(shí)到具體的管理?xiàng)l例，就必須先制定合理完善的管理制度，員工從事的各項(xiàng)活動(dòng)才能有章可循、有法可依。現(xiàn)階段很多企業(yè)，沒(méi)有制定公開(kāi)、公平、公正的獎(jiǎng)懲條例，或者科學(xué)的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，這就不可避免的出現(xiàn)“平均主義”，打擊員工的主觀能動(dòng)性，人力資源不能得到充分的利用。

（二）國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)：

宏觀經(jīng)濟(jì)萎縮，各行各業(yè)需求量大幅下降，全球性金融危機(jī)引發(fā)了更大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其主要的表現(xiàn)形式是金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)倒閉，使得資金市場(chǎng)出現(xiàn)巨大缺口，派生貨幣損失要靠實(shí)際經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)，從而，各行業(yè)都收緊資金，減小需求。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的最新一輪經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，08年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度9.0%，相對(duì)于去年的13.0%大幅下降，12月消費(fèi)者信心指數(shù)由96%下降到87.3%，第四季度企業(yè)景氣指數(shù)也有將近20%不等的下滑。要保持企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須在收入微薄的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，嚴(yán)格控制成本，提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。正所謂“逆水行舟，不退則進(jìn)”，不要求企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)或規(guī)模擴(kuò)大，但求正常運(yùn)營(yíng)，齊心協(xié)力度過(guò)這個(gè)難關(guān)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各行業(yè)內(nèi)利潤(rùn)率趨于正?；?，很難有超額收入，在經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)期，以技術(shù)革新或產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量提高等手段吸引消費(fèi)者的增長(zhǎng)模式，并不現(xiàn)實(shí)，相反地，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，才是保持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。因此，各企業(yè)應(yīng)該著眼于盡力控制成本，刪減不必要的開(kāi)支項(xiàng)目。

除此以外，企業(yè)員工人心自危，凝聚力喪失的影響不容忽視。與改變管理經(jīng)營(yíng)模式等方法相比，很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為裁員是更加簡(jiǎn)便易行的方法，既可以解決工作效率低的問(wèn)題，又能迅速縮減成本。但卻是管中窺豹，不顧這樣做帶來(lái)的負(fù)面影響。降職、降薪甚至開(kāi)除的做法，會(huì)給員工造成很大的心理負(fù)擔(dān)，不僅破壞員工之間感情，損害企業(yè)形象，更加破壞了原有的高效工作模式，使企業(yè)沒(méi)辦法立刻調(diào)節(jié)到原有的生產(chǎn)水平上去，也沒(méi)辦法保證利潤(rùn)最大化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)要求。

二、企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)整與成本控制的措施

（一）開(kāi)展自上而下的管理調(diào)整，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)危機(jī)下“團(tuán)結(jié)共贏”的新型企業(yè)文化：

第一，管理者重新定位企業(yè)現(xiàn)況，制定危機(jī)下的管理制度。首先，整合現(xiàn)有的可利用資源，重新定位企業(yè)實(shí)力水平，進(jìn)行SWOT分析；其次，初步分析市場(chǎng)行情，具體調(diào)查行業(yè)各主體力量分配及競(jìng)爭(zhēng)情況；最后，制定合適的短期戰(zhàn)略目標(biāo)，并加強(qiáng)溝通和反饋，隨之對(duì)目標(biāo)進(jìn)行不斷修正。以上的調(diào)整都必須建立在一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，否則，這些管理措施根本不會(huì)起作用。打造一個(gè)親密無(wú)間、同舟共濟(jì)的團(tuán)體，才是這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，給我們最深刻的教育。在特殊的時(shí)代背景下，賦予特殊的企業(yè)文化，相當(dāng)于給企業(yè)換得了一顆年輕的心臟；也許在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的繁忙工作中，利益的驅(qū)使能夠使員工傾盡全力，但是，在這種草木皆兵的時(shí)刻，企業(yè)更需要的是一種蓬勃向上的、有激情的工作氛圍，才能聚攏人心，讓人們看到希望，有動(dòng)力為之奮斗。

第二，建立高效靈活的組織結(jié)構(gòu)，適當(dāng)調(diào)整和擴(kuò)大員工職能。從思想上推廣建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，在實(shí)踐上嘗試跨部門(mén)的人力資源流動(dòng)，優(yōu)化人力資源配置，提高企業(yè)面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。這就需要管理者重視對(duì)人員的培養(yǎng)，使員工有自己的職業(yè)人生規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，掌握多方面知識(shí)和技能，以便高效的發(fā)揮才能，從資源過(guò)剩的部門(mén)流向資源緊俏的部門(mén)。

第三，完善企業(yè)管理制度，提高各部門(mén)工作業(yè)績(jī)。制度的建立必須有清晰的層級(jí)，即明確上下級(jí)之間的從屬關(guān)系，以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?，二者通常成反相關(guān)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善相關(guān)的規(guī)章制度。在危難之時(shí)，企業(yè)的管理制度應(yīng)該更加注重人性化，更能為員工的切身利益著想，相反，過(guò)于嚴(yán)苛的管理會(huì)造成人心向背的尷尬局面。因?yàn)?，那些設(shè)身處地為員工謀求福利的制度，會(huì)提升員工的歸屬感，在一些沒(méi)辦法剛性規(guī)定的指標(biāo)上，憑員工的“良心”、“責(zé)任感”，為企業(yè)找回本可以節(jié)省下來(lái)的成本開(kāi)支，達(dá)到“兩本雙贏”的目的，就是：“業(yè)以人為本，人以誠(chéng)為本”，“企業(yè)與客戶雙贏，企業(yè)與員工雙贏”[2]。

（二）成本控制的主要內(nèi)容和具體措施

成本控制就是指以成本作為控制的手段，通過(guò)制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效控制的目的的一系列管理活動(dòng)與過(guò)程。

成本控制的對(duì)象是成本發(fā)生的每一環(huán)節(jié)，對(duì)于可以認(rèn)為避免的成本，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的度量，做到心中有數(shù)，才能量入為出。成本控制是一種全面控制、全過(guò)程控制，就必須要求全員參與，就要求與上文所說(shuō)的企業(yè)文化相結(jié)合，依靠全體員工的團(tuán)結(jié)，來(lái)完成這一項(xiàng)精細(xì)的控制工作。

成本控制具體是分項(xiàng)工作的控制過(guò)程，因此，必須從基礎(chǔ)工作的方方面面著手。首先，要制定全面的定額體系，定額是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，人力、物力、財(cái)力等各種資源的消耗達(dá)到的數(shù)量界限，這樣，成本控制才有基本的依據(jù)可以參照，可以按照規(guī)定進(jìn)行；其次，要建立標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，在按照定額進(jìn)行工作的同時(shí)，不斷熟練和深化，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)而逐步提高工作效率，修正定額標(biāo)準(zhǔn)；最后，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和影響力，確保員工能保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，以企業(yè)利益為重，以集體利益為重，積極配合成本控制及其他工作的開(kāi)展。

內(nèi)部管理與成本控制是密不可分的，管理是手段，成本控制是目的；管理是成本控制的基礎(chǔ)，成本控制是組織存續(xù)的關(guān)鍵，二者相輔相成、互相制約，不可偏廢其一。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于企業(yè)而言，不僅僅是挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇，如果企業(yè)能夠從容面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，那么，危機(jī)就是它強(qiáng)大實(shí)力的最好見(jiàn)證，與此同時(shí)，經(jīng)歷這樣一次行業(yè)清理，企業(yè)也能在解決困難的同時(shí)提升自己的綜合實(shí)力，不斷吐故納新，健康成長(zhǎng)。但是，值得我們注意的是，在變化的市場(chǎng)行情下，一定要緊隨市場(chǎng)的腳步變換管理策略，才能不被行業(yè)所淘汰。

參考文獻(xiàn)

[1]王亞卓，雷雯雯 《房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制也買(mǎi)賣(mài)合同糾紛防范》[M] 企業(yè)管理出版社2007-5

[2]曾偉《人力資源控制》[M] 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 2007-4-11