新形勢(shì)下如何發(fā)揮無(wú)形人才市場(chǎng)在人才資源配置中的作用

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上人才市場(chǎng)已成為有形人才市場(chǎng)的重要補(bǔ)充。筆者結(jié)合多年從事人才交流工作的實(shí)踐，就新形勢(shì)下如何發(fā)揮無(wú)形市場(chǎng)在人才資源配置中的作用，提幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：人才市場(chǎng)；資源配置；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：C96 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）05-0150-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上人才市場(chǎng)已成為有形人才市場(chǎng)的重要補(bǔ)充。筆者結(jié)合多年從事人才交流工作的實(shí)踐，就新形勢(shì)下如何發(fā)揮無(wú)形市場(chǎng)在人才資源配置中的作用，提幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

一、人才市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

從總體上分，人才市場(chǎng)分為有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)兩大類：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為代表的，進(jìn)行面對(duì)面洽談的人才交流方式稱為有形市場(chǎng)；以網(wǎng)絡(luò)招聘為代表的，不受時(shí)空限制的人才交流方式稱為無(wú)形市場(chǎng)。目前全國(guó)大多數(shù)城市人才市場(chǎng)都已形成了有固定場(chǎng)地、有規(guī)律時(shí)間間隔的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)品牌。近年來(lái)的實(shí)踐證明，現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)發(fā)揮了不可低估的重要作用。這種形式在一定程度上滿足了供需雙方的要求，促進(jìn)了人才的有序流動(dòng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代中期，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，建站技術(shù)得以大力推廣，人才網(wǎng)站也應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)量呈逐年增加的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2006年，全國(guó)正式登記注冊(cè)的人才網(wǎng)站達(dá)500多家，有37％的招聘職位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，其中各級(jí)政府人才網(wǎng)站285個(gè)，年訪問(wèn)人數(shù)近1926萬(wàn)人次，網(wǎng)上求職人數(shù)是有形市場(chǎng)求職人數(shù)的5倍?，F(xiàn)在，51job.com、南方人才網(wǎng)、中國(guó)人才熱線、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等大型人才網(wǎng)站已經(jīng)成為人才

跨區(qū)域流動(dòng)的主要渠道。

二、有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的比較

（一）有形人才市場(chǎng)

有形市場(chǎng)為用人單位和求職者提供了一個(gè)面對(duì)面交流的平臺(tái)，用人單位通過(guò)近距離的接觸求職者，可對(duì)應(yīng)聘者的形象、氣質(zhì)等方面有較為直觀的了解。同時(shí)，應(yīng)聘者也可通過(guò)與招聘人員的細(xì)致交流感受更多的單位文化，加深對(duì)用人單位的深層次感知。但是，有形市場(chǎng)也有諸多劣勢(shì)：

1．受時(shí)間空間限制。現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)需有固定的地點(diǎn)，且大多位于中心城區(qū)，由于場(chǎng)地容量有限，遇上擇業(yè)高峰期，招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人員擁擠，不要說(shuō)找到合適的工作，連正常行動(dòng)都成問(wèn)題，造成眾多求職者盲目投遞簡(jiǎn)歷，降低了應(yīng)聘成功率。用人單位也感到應(yīng)接不暇，無(wú)法同求職者細(xì)致交流，降低了招聘效果。

2．應(yīng)聘、招聘成本高。對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，制作簡(jiǎn)歷費(fèi)用、參加招聘會(huì)的交通費(fèi)、面試著裝費(fèi)，都是不可避免且不菲的費(fèi)用。對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，至少一天的招聘會(huì)，要派專人全程負(fù)責(zé)，異地招聘的還需負(fù)擔(dān)差旅費(fèi)等。

3．求職者層次不均衡。參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的人員，以畢業(yè)生和普通人才居多，中高層次的人才相對(duì)較少。中高層人才參會(huì)主要有以下顧慮。一是對(duì)于同行業(yè)而言，行內(nèi)的中高層人才彼此都比較熟悉，出于保密性的考慮，如果自身的跳槽意圖被就職單位發(fā)現(xiàn)，將為自己的發(fā)展帶來(lái)障礙。二是平時(shí)工作時(shí)間較忙，無(wú)法參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，即使能參加現(xiàn)場(chǎng)招聘，也接觸不到招聘單位的高管，一些關(guān)于待遇、發(fā)展環(huán)境的敏感問(wèn)題得不到解答，所以不愿浪費(fèi)寶貴時(shí)間參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。中高層人才對(duì)有形市場(chǎng)的顧慮，造成了有形市場(chǎng)求職者的層次不均衡。

（二）無(wú)形人才市場(chǎng)

相比而言，無(wú)形市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)可有效避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。

1．不受地域、時(shí)空的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)的日益普及，使得求職者可在任意時(shí)間，任意可上網(wǎng)的地區(qū)，登陸人才網(wǎng)站，查詢招聘信息，向心儀的單位投遞簡(jiǎn)歷。用人單位發(fā)布的招聘信息也將24小時(shí)不間斷地在網(wǎng)上發(fā)布，等待四面八方求職者的查詢。

2．成本低。無(wú)論是應(yīng)聘本地的單位還是應(yīng)聘外地的單位，求職者只需負(fù)擔(dān)低廉的上網(wǎng)費(fèi)用，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上應(yīng)聘。用人單位繳納了相對(duì)較少的費(fèi)用之后，就能面向人才網(wǎng)站覆蓋的區(qū)域發(fā)布招聘信息，搜索大容量的人才求職信息庫(kù)。

3．信息量大，使用方便快捷。人才網(wǎng)站發(fā)布的信息數(shù)量多、質(zhì)量高、更新速度快，求職者注冊(cè)為人才網(wǎng)站會(huì)員后，可立刻瀏覽全部招聘信息，向用人單位投遞簡(jiǎn)歷。用人單位也只需坐在辦公室里，就可完成發(fā)布招聘信息，搜尋求職者簡(jiǎn)歷。爾后，通過(guò)電子信箱、電話等方式與求職者直接聯(lián)系，達(dá)成意向后通過(guò)面試，即可成功招聘到所需人才。

4．個(gè)性化服務(wù)強(qiáng)。由于網(wǎng)上招聘的以上優(yōu)點(diǎn)，使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流的求職者越來(lái)越多，一些中高層人才對(duì)于網(wǎng)絡(luò)求職尤其偏愛(ài)。所以，相對(duì)于有形市場(chǎng)，無(wú)形市場(chǎng)上的個(gè)人信息，特別是中高層人才儲(chǔ)備資源相對(duì)較豐富些。但也有一些人不喜歡網(wǎng)絡(luò)招聘，主要基于以下幾點(diǎn)：一是沒(méi)有上網(wǎng)條件；二是難以對(duì)應(yīng)聘崗位進(jìn)行全面了解；三是網(wǎng)上求職回復(fù)率太低；四是私密性較差，個(gè)人信息容易泄露；五是網(wǎng)上虛假信息太多。

三、發(fā)展無(wú)形市場(chǎng)要注意的三項(xiàng)工作

（一）資本運(yùn)作創(chuàng)新

在體制創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，資本運(yùn)作創(chuàng)新相對(duì)容易。傳統(tǒng)的資本運(yùn)作以人才市場(chǎng)原始積累為軸心，注重自身的可持續(xù)性發(fā)展，資金積累的速度較緩，在完全壟斷的市場(chǎng)上，不能較好的抓住歷史機(jī)遇。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，人才市場(chǎng)要依次經(jīng)歷市場(chǎng)的完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和完全競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)階段，目前絕大多數(shù)的中小城市的無(wú)形市場(chǎng)在行政區(qū)劃內(nèi)，尚處于完全壟斷地位。隨著民營(yíng)資本的介入，政府所屬人才中介機(jī)構(gòu)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，并進(jìn)入到寡頭壟斷或壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段。因此，中小城市的無(wú)形市場(chǎng)在體制創(chuàng)新的同時(shí)，可以借助向銀行貸款、職工入股和吸收民營(yíng)資本等多種形式完成資本積累，在牢牢把握市場(chǎng)的同時(shí)，取得成本最低、利潤(rùn)最大，既注重?cái)?shù)量，又保證質(zhì)量，在較短的時(shí)期內(nèi)完成資金的原始積累。鑒于中小城市無(wú)形市場(chǎng)目前多屬國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股，因此進(jìn)行資本運(yùn)作首先要明確運(yùn)作的主體，即國(guó)有產(chǎn)權(quán)的法人地位。其次要明確運(yùn)作的客體，即弄清哪些是可以運(yùn)作的價(jià)值資本，哪些是不可以經(jīng)營(yíng)的非價(jià)值資本。既要搞好經(jīng)營(yíng)，又要保證人才市場(chǎng)的社會(huì)公共服務(wù)性質(zhì)。

（二）管理機(jī)制創(chuàng)新

政府人事部門所屬的人才市場(chǎng)大多數(shù)采用政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的工作模式，工作的積極性、主動(dòng)性較差，守業(yè)型居多。因此，發(fā)展無(wú)形市場(chǎng)可以創(chuàng)新管理機(jī)制，采用聘用制，打破原有用人機(jī)制，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，面向社會(huì)招聘，建立員工能上能下，能進(jìn)能出的流動(dòng)環(huán)境。市場(chǎng)的績(jī)效考核可采用目標(biāo)管理，從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)部門管理、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)接待、業(yè)務(wù)實(shí)施和市場(chǎng)開(kāi)拓等不同崗位的人員，建立具體、清楚、操作性強(qiáng)的量化指標(biāo)，崗位工資與績(jī)效考核相結(jié)合，并對(duì)關(guān)鍵管理崗位或技術(shù)崗位采用年薪制，基薪與風(fēng)險(xiǎn)收入分開(kāi)。

（三）業(yè)務(wù)創(chuàng)新

無(wú)形市場(chǎng)在發(fā)展初期，重點(diǎn)是培育市場(chǎng)，包括低價(jià)或無(wú)償服務(wù)進(jìn)入，讓企業(yè)和求職者體驗(yàn)網(wǎng)上招聘求職的快捷高效。在市場(chǎng)占有率逐步攀升的同時(shí)，從基礎(chǔ)會(huì)員服務(wù)向服務(wù)多元化轉(zhuǎn)變，收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用，逐步走上規(guī)范的發(fā)展軌道。人才服務(wù)是無(wú)形市場(chǎng)的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)為用人單位和求職者構(gòu)架了超越時(shí)空界限的交流平臺(tái)，其實(shí)質(zhì)仍然是基于招聘信息和人才信息的運(yùn)作。所以，發(fā)展網(wǎng)上人才市場(chǎng)，一定要抓住這一實(shí)質(zhì)，充分利用有效信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在基于會(huì)員制服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展網(wǎng)上遠(yuǎn)程面試，舉辦網(wǎng)上交流活動(dòng)；定期發(fā)布行情分析，指導(dǎo)招聘求職；對(duì)招聘信息進(jìn)行綜合分析，動(dòng)態(tài)跟蹤單位的網(wǎng)上招聘成效，過(guò)濾出較高層次的人才需求，開(kāi)展網(wǎng)下的委托或代理招聘；對(duì)于高層次人才需求，可網(wǎng)上征集人才信息，網(wǎng)下獵頭服務(wù)，從而形成針對(duì)各類層次的人才需求，網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)相結(jié)合的立體式業(yè)務(wù)體系。首先，隨著2002年國(guó)企改革的深入，大量的下崗失業(yè)人員走進(jìn)社會(huì)需再就業(yè)，由于這部分人員知識(shí)層次相對(duì)不高，有形市場(chǎng)成了他們的首選，與無(wú)形市場(chǎng)接觸較少。其次，全國(guó)高校擴(kuò)招為社會(huì)帶來(lái)了大量的畢業(yè)生求職者，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，雖然大型招聘會(huì)及校園招聘會(huì)舉行頻率不低，但仍不能滿足畢業(yè)生的需求。由于有形市場(chǎng)的某些限制，畢業(yè)生則喜歡利用網(wǎng)上市場(chǎng)發(fā)放簡(jiǎn)歷、尋找工作，無(wú)形市場(chǎng)成了有形市場(chǎng)的有益補(bǔ)充。再次，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各單位對(duì)人才的搶奪逐漸白熱化。2004年人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的提出，更是提高了人們對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)，而各類人才也通過(guò)各種求職方式尋找適合自己的崗位。在大城市，主要是通過(guò)無(wú)形市場(chǎng)，而在一些中小城市，有形市場(chǎng)仍占主導(dǎo)地位。最終，隨著INTERNET的普及，使單位和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度逐步加深，網(wǎng)絡(luò)招聘也被越來(lái)越多的人接受。

作者簡(jiǎn)介：崔曦萍（1975- ），女，河北唐山人，供職于唐山市人才交流中心，研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)及人才培養(yǎng)。