電力企業(yè)文化培育經(jīng)驗(yàn)

趙　紅

摘要：任何企業(yè)都是在一種文化主導(dǎo)下生存并發(fā)展的。北京電力變電公司經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，深刻認(rèn)識(shí)到培育企業(yè)文化對(duì)電力安全生產(chǎn)具有強(qiáng)大的支撐作用，并取得了顯著效果。文章對(duì)電力企業(yè)文化培育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)文化；電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展；管理資源

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）05-0070-03

縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，任何企業(yè)都是在一種文化主導(dǎo)下生存并發(fā)展的。北京電力變電公司經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，深刻認(rèn)識(shí)到培育企業(yè)文化對(duì)電力安全生產(chǎn)具有強(qiáng)大的支撐作用，并取得了顯著效果。電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展永無止境，企業(yè)文化的建設(shè)也永無止境,為了今后更好的培育企業(yè)文化，促使企業(yè)向前健康發(fā)展，有必要回顧并提煉主動(dòng)培育企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)整個(gè)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展來說也是一種管理資源的豐富。

一、企業(yè)文化的培育理念及范圍

北京電力變電公司在企業(yè)文化培育的過程中首先堅(jiān)持的一個(gè)基本理念就是“以人為本”，這也符合科學(xué)發(fā)展的根本理念。因?yàn)椤拔幕北旧硎轻槍?duì)人而言的，堅(jiān)持“以人為本”有兩個(gè)基本點(diǎn)：第一，要敬重生命，因?yàn)殡娋W(wǎng)企業(yè)是高危險(xiǎn)職業(yè)，生命時(shí)刻受到威脅，生命只有一次，我們沒有資格和理由剝奪自己與他人的生命。第二，要尊重人的自身價(jià)值和個(gè)性，要將員工自身發(fā)展和公司發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來同步進(jìn)行，公司要為員工成長(zhǎng)和全面發(fā)展提供機(jī)會(huì)和良好環(huán)境，要通過培養(yǎng)出更多的專業(yè)帶頭人，借此帶動(dòng)公司的全面發(fā)展。

變電公司培育企業(yè)文化的范圍劃分為公司精神文化層、員工行為文化層、公司制度文化層和公司物質(zhì)文化層四個(gè)部分，四部分之間的時(shí)空關(guān)系可以由一個(gè)立體同心圓柱表示，寓意為變電人的精神文化支柱。

精神文化層是公司企業(yè)文化的核心，由企業(yè)文化的核心理念和各分支文化的執(zhí)行理念構(gòu)成。變電公司企業(yè)文化中可以分列出較多分支文化，其中最重要的是安全文化，目前明確提出的分支文化還有廉潔文化、服務(wù)文化等。

員工行為文化層是其精神文化的直接反映，位于精神文化層之外，是公司人員精神面貌、工作風(fēng)格、綜合管理水平和專業(yè)技術(shù)能力的集中體現(xiàn)，是公司最珍貴的財(cái)富。這部分內(nèi)容一般以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書、操作工藝以及各種行為規(guī)范的形式存在。

制度文化層位于行為文化層之外，包含制度本身、員工對(duì)制度的態(tài)度、制度的全生命過程行為等。

物質(zhì)文化層位于企業(yè)文化的最外層，大到工作環(huán)境、建筑、設(shè)備，小到一個(gè)設(shè)備標(biāo)示等，公司一切有形物化結(jié)果都?xì)w屬于物質(zhì)文化層。這部分內(nèi)容既是支撐文化活動(dòng)的物質(zhì)載體，也是企業(yè)文化活動(dòng)的物質(zhì)結(jié)果。

二、企業(yè)文化培育的著力點(diǎn)

北京電力變電公司企業(yè)文化的培育措施可以概括為“用安全文化管心、用行為規(guī)范管人、用規(guī)章制度管事”，下面分別敘述。

用安全文化管心。管理的核心是管人，管人首先是管心。只有凝心才會(huì)聚力，這是培育企業(yè)文化最重要的著力點(diǎn)、切入點(diǎn)，也是體現(xiàn)企業(yè)文化神奇魅力的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)北京電力變電公司而言，安全是一切工作的中心，保證北京主網(wǎng)安全也是變電公司持之以恒堅(jiān)持的目標(biāo)，為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在我們企業(yè)內(nèi)部形成了精神、信念、使命、責(zé)任、目標(biāo)、理念、觀念等這些無形的文化要素，這就是我們一直堅(jiān)持的安全文化，這種無形的文化才是持久永恒的力量之源。企業(yè)必須要把這種安全文化要素融進(jìn)員工的思想，用它來管員工的心，一旦這種文化融進(jìn)員工思想就會(huì)變成一種巨大的文化力，這種文化力若再和企業(yè)中每個(gè)崗位技能結(jié)合在一起，則企業(yè)必然具有旺盛的生命力，堅(jiān)持用安全文化管心的理念是變電公司主動(dòng)培育企業(yè)文化的精髓。

用行為規(guī)范管人。企業(yè)文化理論告訴我們：“一個(gè)企業(yè)提煉核心價(jià)值觀相對(duì)來說是比較容易的，提煉價(jià)值觀形成員工的信念也不是目的，最重要的是使信念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣?！北本╇娏ψ冸姽景\(yùn)行和檢修兩大專業(yè)，從現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)角度講，變電運(yùn)行和檢修專業(yè)是一個(gè)連續(xù)生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)分布點(diǎn)多面廣、職工獨(dú)自作業(yè)機(jī)會(huì)很多的高危險(xiǎn)專業(yè)，從事高危作業(yè)就要小心，這既是常識(shí)又是常理，但僅靠仔細(xì)小心是不行的，必須要有規(guī)范的作業(yè)行為。從管理角度講，管理上任何微小疏忽和失誤都有可能埋下產(chǎn)生事故的種子，成為威脅人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的“地雷”。因而變電人必須要有做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一板一眼、拿事當(dāng)事、考慮周全、舉輕若重的良好工作習(xí)慣。變電人的核心價(jià)值觀是安全生產(chǎn)，只有將“我會(huì)安全”的行為規(guī)范變成員工的規(guī)范行為，以至形成良好的行為習(xí)慣，才會(huì)有安全生產(chǎn)的大好局面。

用規(guī)章制度管事。對(duì)變電公司而言，規(guī)章制度是管理智慧和經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)晶，也是界定和處理企業(yè)事務(wù)的基本原則，它既是企業(yè)文化的重要組成部分，也是承載企業(yè)文化最重要的載體。特別是在變電運(yùn)行這樣的高危險(xiǎn)行業(yè)，必須培育“尊重制度”這一典型的文化理念，這同樣是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、和諧發(fā)展的根本保證。培育“用規(guī)章制度管事”的文化理念具有非?，F(xiàn)實(shí)意義。其一，當(dāng)前公司內(nèi)違章行為仍未杜絕，“反對(duì)違章作業(yè)、反對(duì)違章指揮、反對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律”仍是一項(xiàng)艱巨工作。其二，電網(wǎng)和公司發(fā)展正處于快速轉(zhuǎn)型期，要做到管理流程最佳化，事事有章可循，并保持規(guī)章制度連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性，確實(shí)需要做大量工作。其三，要用規(guī)章制度建立機(jī)制，要用制度建立企業(yè)文化環(huán)境。所以說堅(jiān)持“用規(guī)章制度管事”的理念是培育企業(yè)文化的必要保證。

三、企業(yè)文化培育的典型做法

（一）確定企業(yè)文化的培育目標(biāo)

確定企業(yè)文化的培育目標(biāo)是企業(yè)文化培育的核心和基礎(chǔ)，北京電力變電公司培育企業(yè)文化的目標(biāo)是和公司發(fā)展總目標(biāo)一致的，確定為“共擔(dān)安全每一天”，這一提法已經(jīng)被公司員工所認(rèn)同。這個(gè)目標(biāo)很大，但這個(gè)目標(biāo)又很具體，僅有24小時(shí)，它告訴我們，立足崗位、腳踏實(shí)地走好每一天就是公司的輝煌。對(duì)連續(xù)運(yùn)行、永不間斷的主網(wǎng)專業(yè)公司來說，這個(gè)目標(biāo)恰到好處，它充分詮釋了變電公司“生命至上、安全為天”的核心價(jià)值觀。

（二）企業(yè)文化培育的典型做法

下面簡(jiǎn)單介紹我們?cè)谄髽I(yè)文化培育工作中的幾種典型做法：

1．公司第一責(zé)任人要主導(dǎo)理念。每個(gè)單位的“第一責(zé)任人”對(duì)這個(gè)單位建設(shè)怎樣的企業(yè)文化起著至關(guān)重要的作用。變電公司在建設(shè)企業(yè)文化中的經(jīng)典做法就是以第一責(zé)任人為核心，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持主導(dǎo)公司企業(yè)文化理念建設(shè)。幾年來，公司黨政一把手及領(lǐng)導(dǎo)班子成員緊緊把握住“安全為本”這一核心理念，在公司發(fā)展的每一階段，都能及時(shí)提出相應(yīng)的工作主題和一系列執(zhí)行理念，并且堅(jiān)持多次講、反復(fù)講，直至形成公司全體員工的共識(shí)和行動(dòng)。這一做法為公司推動(dòng)企業(yè)文化理念宣傳和上下整體聯(lián)動(dòng)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)起到很好的引導(dǎo)作用。自2004年以來，變電公司在第一責(zé)任人的主導(dǎo)下，審時(shí)度勢(shì)，曾經(jīng)提出了“安全、凝聚、發(fā)展”的工作主題，并全面發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)轟轟烈烈的“凝心聚力”活動(dòng)；曾經(jīng)提出了“專心致志搞安全生產(chǎn)”、“安全出效益、安全生產(chǎn)就是最大效益”的理念，從而在公司唱響了“誰為安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)，誰就是變電公司英雄”的主旋律；曾經(jīng)提出了通過建立安全生產(chǎn)教育機(jī)制、懲罰機(jī)制和約束機(jī)制，促使員工不想違章、不敢違章、不能違章的“三個(gè)機(jī)制建設(shè)”理念，一度成為公司幾年來從事安全生產(chǎn)管理的指導(dǎo)性理念。企業(yè)負(fù)責(zé)人這種利用自身人格魅力和崗位權(quán)力主導(dǎo)傳播企業(yè)文化理念的作用是其他形式不可替代的。這里應(yīng)該說明，作為公司所屬各單位及各部門的第一責(zé)任人同樣也是本單位文化建設(shè)的第一責(zé)任人，大量事實(shí)說明在公司內(nèi)部，不同單位之所以有不同的工作風(fēng)格、工作狀態(tài)和不同的工作業(yè)績(jī)，是和第一責(zé)任人的人格魅力、文化素養(yǎng)和培育企業(yè)文化的能力直接相關(guān)的。

2．活動(dòng)是企業(yè)文化培育最有效的載體。在北京電力變電公司，借助各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)揮文化力對(duì)員工的控制作用，已成為變電人培育企業(yè)文化的一個(gè)基本原則。“以活動(dòng)為載體”的工作思路成為大家的共識(shí)。各職能部門和基層單位獨(dú)立開展多種主題活動(dòng)的意識(shí)非常強(qiáng)，甚至如何策劃組織各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)已成為一項(xiàng)展示其創(chuàng)新管理的主要內(nèi)容。“活動(dòng)，就是要讓員工動(dòng)起來，在活動(dòng)中樹立信念”，“一個(gè)組織，只有活動(dòng)才有活力，活動(dòng)本身就是以文化之力控制員工的過程”，“實(shí)踐活動(dòng)既是企業(yè)文化的重要組成部分，也是建設(shè)企業(yè)文化的唯一途徑”。這些話語就是變電人在建設(shè)企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)中感悟出的道理。幾年來，北京電力變電公司成功策劃了大量主題活動(dòng)。例如以再次汲取事故教訓(xùn)為主題的“八起事故回頭看”活動(dòng)、以“遵章守法、關(guān)愛生命”為主題的“大篷車”進(jìn)班組的安全教育活動(dòng)、黨政工團(tuán)全員參加的“共擔(dān)安全每一天、攜手同鑄新變電”、“共擔(dān)安全每一天、我為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)”、“抓管理、勇爭(zhēng)先，共擔(dān)安全每一天”的大型系列活動(dòng)，等等。最讓人感動(dòng)的是公司黨委策劃的“親情助安全”活動(dòng)，收到了非常好的效果。活動(dòng)中，公司給每位變電員工的親屬發(fā)去了一封感謝信，同時(shí)要求回信表達(dá)對(duì)自己親人的寄語。當(dāng)變電員工看到親屬反饋回來的企盼與希望之言時(shí)，心靈經(jīng)受了一次極大的震撼，例如其中妻子對(duì)丈夫?qū)懙溃骸鞍踩俏颐刻鞂?duì)你的牽掛和思念，安全是我每天對(duì)你的問候和期盼?！?；疾病在身的母親對(duì)兒子寫道：“長(zhǎng)病臥床的父母天天望你平安歸”；上學(xué)的女兒對(duì)父親寫道：“安全是我的幸福，安全是家庭的吉祥，在你上班的時(shí)候不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的疏漏，讓我失去這幸福和吉祥?！痹谧冸娙擞H屬千余封回信中的質(zhì)樸語言，帶著人間的真善美，讓變電人的心靈得到了一次凈化和升華，這些寄語都起到不可低估的作用。

3．用制度建立機(jī)制。變電公司堅(jiān)持按制度辦事的理念，用制度建立機(jī)制，并依靠機(jī)制形成一種文化氛圍，也是承載企業(yè)文化最重要的載體。例如公司為了建立安全生產(chǎn)激勵(lì)和懲戒機(jī)制，出臺(tái)了《安全生產(chǎn)突出事跡快速重獎(jiǎng)重罰規(guī)定》，要求安全監(jiān)督處和勞動(dòng)人事處要在安全生產(chǎn)突出事件發(fā)生后三天之內(nèi)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行重獎(jiǎng)重罰。這一舉措極大調(diào)動(dòng)了員工工作熱情，以致后來發(fā)生了一段廣為傳播的“火眼金睛話林濤”的佳話，說的是原通州站值班員林濤，在巡視中曾多次發(fā)現(xiàn)不易察覺的設(shè)備危急缺陷，有效避免了一次又一次重大事故，為此也獲得公司上萬元獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。變電公司堅(jiān)持按制度辦事的理念，還體現(xiàn)在將企業(yè)文化的理念及時(shí)體現(xiàn)在公司制度條款中，幾年來變電公司結(jié)合建制調(diào)整和生產(chǎn)業(yè)務(wù)變化進(jìn)行過兩次比較全面的規(guī)章制度梳理工作，結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)將規(guī)范的工作行為寫入崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書。變電公司崇尚規(guī)章制度、做事守規(guī)矩已經(jīng)成為一典型的企業(yè)文化特征，也是變電人抗拒安全風(fēng)險(xiǎn)的一大法寶。

4．典型引路強(qiáng)勢(shì)宣傳。先進(jìn)典型是員工隊(duì)伍精神風(fēng)貌的優(yōu)秀代表，也是企業(yè)的無形資產(chǎn)和精神財(cái)富。幾年來，變電公司堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近一線、貼近員工，多層次構(gòu)建先進(jìn)典型體系的工作思路，大力挖掘群眾基礎(chǔ)好、企業(yè)員工認(rèn)同并能代表企業(yè)發(fā)展方向的先進(jìn)典型事跡。在此基礎(chǔ)上，又運(yùn)用圖窗板報(bào)、報(bào)刊、視頻新聞、網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道、攝影展、征文競(jìng)賽等多種形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，借助典型的力量激勵(lì)和鼓舞廣大員工，在公司上下營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)在2007年，僅各單位通過公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)出的事跡報(bào)道、信息通訊和專題文章就有1500余條，由此可見文化助力安全的濃烈氛圍。幾年來變電公司培養(yǎng)出全國(guó)勞模徐建義、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者肖永立、北京市國(guó)資委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員劉金玲等一批先進(jìn)典型人物，基本形成了多層次，不同身份、不同崗位均有先進(jìn)典型可學(xué)的良好局面。變電公司依靠這種典型引路、強(qiáng)勢(shì)宣傳的全方位“攻心”做法，構(gòu)成了公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，也為公司全面發(fā)展，確保主網(wǎng)主系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行起到了積極促進(jìn)作用。

5．規(guī)范行為是根本。建設(shè)安全文化有三步必走：第一步是“要我安全”，第二步是“我要安全”，第三步是“我會(huì)安全”?！拔視?huì)安全”就是要具備安全作業(yè)的行為習(xí)慣，只有變成習(xí)慣的東西才可以稱之為文化，所以說良好的作業(yè)（下轉(zhuǎn)第164頁）（上接第71頁）行為習(xí)慣是安全文化最穩(wěn)定的表現(xiàn)形式，因此規(guī)范行為是培育企業(yè)文化的根本。規(guī)范行為習(xí)慣是一項(xiàng)很難做的事情，但又必須要做這件事。變電公司依據(jù)現(xiàn)行各種規(guī)程，大張旗鼓地開展了兩項(xiàng)工作，一是規(guī)范工作項(xiàng)目的作業(yè)流程，二是規(guī)范流程中各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)人員的行為。采取了三步工作法。第一步，編寫作業(yè)規(guī)范。比如針對(duì)常用工作項(xiàng)目，要編寫出程序清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)練，實(shí)用性很強(qiáng)的工作流程。即把該干的事按程序一項(xiàng)一項(xiàng)寫下來，形成工作流程。第二步，規(guī)范作業(yè)行為。即通過反復(fù)工作或有意訓(xùn)練將作業(yè)規(guī)范中寫下來的事按要求一項(xiàng)一項(xiàng)做好，實(shí)現(xiàn)把書面上的行為規(guī)范變成職工的規(guī)范行為，直至形成工作習(xí)慣。第三步，及時(shí)調(diào)整。因?yàn)楫?dāng)前電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)進(jìn)步和管理組織變化很快，若沒有及時(shí)必要的調(diào)整，就不能滿足發(fā)展需求。這三步構(gòu)成了行為規(guī)范化工作的全過程。幾年來，變電公司從班組到公司及各專業(yè)都陸續(xù)編制了大量的作業(yè)指導(dǎo)書、應(yīng)急事件處理預(yù)案、常見事故處理預(yù)案等作業(yè)規(guī)范，并經(jīng)過反復(fù)演練和考核，基本形成了員工良好的作業(yè)習(xí)慣。這一有效做法今后還要繼續(xù)堅(jiān)持下去。

幾年來，北京電力變電公司花了大力氣培育企業(yè)文化，創(chuàng)造了安全生產(chǎn)的突出業(yè)績(jī)，也收獲了一大批榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得國(guó)家電網(wǎng)公司、國(guó)資委的專項(xiàng)榮譽(yù)，變電公司黨委、團(tuán)委取得了上級(jí)部門的多項(xiàng)榮譽(yù)。特別是以徐建義、肖永利為代表的一大批先進(jìn)個(gè)人，以王府井、太陽宮220變電站為代表的一批先進(jìn)集體相繼被授予全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、中央企業(yè)紅旗班組等榮譽(yù)稱號(hào)。這榮譽(yù)承載著變電人大量的奉獻(xiàn)和艱辛勞動(dòng)，也承載著這個(gè)群體的文化成果，更承載著變電人收獲安全后一種特別的喜悅。

作者簡(jiǎn)介：趙紅，北京市電力公司變電公司書記。