經濟低迷背景下對企業(yè)文化價值的再發(fā)現

摘要：在當前全球經濟低迷的大背景下，很多中國企業(yè)中彈倒下，更多的企業(yè)亟需良方走出困境。其實，在尋求新資本、開拓新市場之外，對企業(yè)文化這個擁有無限增值空間的無形資產進行再發(fā)現和價值再挖掘，不失為一明智之舉，因為企業(yè)文化關乎企業(yè)命脈，是企業(yè)創(chuàng)新的母體。當企業(yè)文化真正落到實處發(fā)揮威力的時候，也是企業(yè)文化成全企業(yè)、員工、社會多向度的追求之時。

關鍵詞：企業(yè)命脈；創(chuàng)新母體；多向成全

中圖分類號：F279.2文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0056-02

2008奧運給國人帶來的興奮與陶醉尚未褪盡，由美國華爾街引發(fā)進而激蕩全球的金融風暴卻似兜頭涼水令國人錯愕不已，金融風暴對中國金融體系的打擊由于后者的開放度和風險暴露度不太高而不至于非常嚴重，但由金融風暴導致的全球經濟增長趨緩以及伴生的作為中國主要出口國的歐美國家的進口需求下降，則必定會對中國實體經濟構成不小的打擊。當裁員、救市、破產、厲行節(jié)約成為美國上演的一幕幕活劇之時，中國珠三角、長三角地區(qū)的大批出口型、勞動密集型企業(yè)也在哀歌中紛紛倒下，這一切在讓我們深深領教了經濟全球化的深刻意蘊的同時，也不得不促使我們反思中國的企業(yè)在這個生死存亡的關鍵時刻，要到哪里去尋找那一件“過冬的棉襖”？

一、企業(yè)文化：關乎命脈

當外界的不利氣候能在瞬間擊垮一個企業(yè)時，我們不禁佩服起那些歷經風雨仍屹立不倒的“百年老店”、“常青企業(yè)”。這些企業(yè)不可能避開外界的風雨，只是能抵抗住風雨的襲擊，這種抵抗力來自企業(yè)的信念和精神及其派生的企業(yè)實力。時間的流逝讓企業(yè)里的人換了一茬又一茬，為什么能秉持這種精神，關鍵在于企業(yè)里永遠存在著一個氣場，這個氣場超越個體的生命長度而以集體氛圍的形式長久保留，這種集體氛圍之所以能夠代代傳遞，是因為代際之間始終存在一個交疊的共時空場域來實現代際傳承。這種精神、信念和氣場，就是這個企業(yè)的文化。百年老店以頑強的生命力告訴了我們企業(yè)文化是企業(yè)的根基和命脈，正如歷盡磨難的猶太人在以色列亡國2000多年后還能復國，可口可樂的老總宣稱“假如可口可樂公司所有的設備一夜之間化為灰燼，只要有可口可樂這個牌子存在，我可以馬上再造一個可口可樂公司”，我們不得不承認文化之于一個組織的根本意義，守住文化這個“真元”，一切險惡的境遇都能化解。

企業(yè)文化關乎企業(yè)生命線，這種層面的認知對我國眾多的經營管理者來說還是一個很難接受的觀點，他們往往沒有辦法拋掉“企業(yè)文化很虛”的觀念，認為企業(yè)文化的價值跟廣告差不多，都是為了提高產品的附加值而刻意設計出來的“包裝紙”，屬于錦上添花的東西，類似于客廳里的字畫。在他們眼中，企業(yè)文化不能說沒有用，但用處也僅限于粉飾層面，是無論如何也拔不到關乎企業(yè)命脈這個高度的。但是，所有深諳經營管理之道的優(yōu)秀企業(yè)家，不管是柳傳志所說的“確立共同的價值觀是企業(yè)發(fā)展的核心”，還是松下幸之助的“松下七精神”，都告訴我們企業(yè)文化是一座寶藏，如何挖掘它的價值，挖掘出的是淺層的文化包裝還是深層的生命支柱，確是每個企業(yè)自己領悟和努力的結果。

但在當前這種朝不保夕的狀態(tài)下跟企業(yè)管理者談文化救火似乎有點不合時宜，現在急缺的是市場和資金，就算他們能摒棄企業(yè)文化是包裝紙的觀點，也接受不了企業(yè)文化能救急病的觀點。很多管理者認為企業(yè)文化建設是個細致活，至少需要十年八年的時間，是個慢慢調理企業(yè)肌體的保健過程，而要讓企業(yè)文化成為解決眼前難題的“藥方子”，只能說這是空想。但現實的情形是，最先被經濟蕭條打倒的企業(yè)往往令自己在企業(yè)文化建設方面的缺陷暴露得尤為明顯，這些企業(yè)通常沒有共度危機的組織凝聚力，沒有鼓勵員工獻計獻策的民主氛圍，沒有不斷進取的學習風氣，沒有人性化的制度設計。的確，由于企業(yè)文化關乎企業(yè)的長遠發(fā)展，企業(yè)文化建設也就需要系統(tǒng)地梳理和構建；由于企業(yè)文化關乎人心的建設，那就更需要長期潤物細無聲的言傳身教、耳濡目染，但并不代表企業(yè)文化不能助益于當下問題的解決，如何鼓舞士氣、如何運用經營智慧尋求生存機會，都可以從企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。假設現在有一個瀕臨破產的玩具生產商，管理者就可以真誠地和員工對話，告訴員工現在企業(yè)和員工是命運共同體，要每個人充分發(fā)揮自己的才智，群策群力，為企業(yè)尋找一線生機；也可以讓員工發(fā)泄自己對企業(yè)的不滿，著手進行必要的企業(yè)整頓和改革，尤其讓制度設計更有激勵作用；也可以開發(fā)組織的創(chuàng)新能力，激勵創(chuàng)意水平和技術水平較高的員工去開發(fā)適銷對路的新玩具。說到底，幫助企業(yè)走出困境不能全靠企業(yè)文化，也不能不靠企業(yè)文化。

由美國知名管理學教授領導的某研究小組經10余年實證研究發(fā)現：重視企業(yè)文化因素并與管理緊密結合的公司，與那些不重視企業(yè)文化影響力的公司相比，經營業(yè)績要高出許多。企業(yè)文化的確是關乎企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的生命線。

二、企業(yè)文化：創(chuàng)新母體

從另一個角度看，金融危機也有它的積極意義，至少它引起了我們對本國經濟發(fā)展模式前所未有的深刻反思。面對這個企業(yè)界的“冬天”，吳敬璉教授認為最根本的出路是經濟發(fā)展方式的轉型，制造業(yè)的升級、尋找有國際競爭力的新的經濟增長點、發(fā)展服務業(yè)等是具體方略。從哪里切入去升級制造業(yè)，怎樣去尋找新的經濟增長點，都關乎企業(yè)創(chuàng)新，危機時刻，創(chuàng)新戰(zhàn)略已刻不容緩。

“Everthing is made in China”（什么都是中國造）已經成為美國的一句兼有自嘲和諷人意味的流行語，折射的卻是中國經濟外貿依存度大，中國產品低價、低技術含量的事實。遭受重創(chuàng)的中國出口型企業(yè)不得不思考產業(yè)升級、自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義，而企業(yè)創(chuàng)新離不開承載著企業(yè)全部創(chuàng)新能力的企業(yè)員工，離不開員工創(chuàng)造力的發(fā)掘，而這種高度智能型的活動單靠物質激勵是遠遠不夠的，因為物質激勵最多只能算待遇留人，而做不到事業(yè)留人和感情留人，而在激發(fā)員工不斷挖掘自己的潛能、不斷實現自我超越去為企業(yè)創(chuàng)造價值上，事業(yè)留人和感情留人的威力要遠遠高于待遇留人。如何事業(yè)留人和感情留人，如何把人留住去不斷創(chuàng)新，這就是企業(yè)文化的價值所在。

企業(yè)文化類似于一顆洋蔥，從里到外分層依次是理念、行為規(guī)范和制度、視覺形象，作為一個知行合一的系統(tǒng)，它與企業(yè)戰(zhàn)略能否匹配直接關系到企業(yè)戰(zhàn)略實施的成敗，員工只有擁有與企業(yè)戰(zhàn)略相融合的工作理念與做事方式，才能推動企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施。與之相應，創(chuàng)新戰(zhàn)略則需要企業(yè)文化能為創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維的產生提供母體。在企業(yè)理念層需要培養(yǎng)尊重個性、敢于突破、平等交流、包容異質、寬容失敗的文化氛圍，在制度層面需要配套的培訓制度、激勵制度和體現較多個人自主性或團隊自主性的工作體系，在組織設計上需要扁平化的、橫向交流便捷的組織結構，同時也需要交流討論的正式或非正式的平臺，可以是實體平臺也可以是網絡平臺，比如內刊、研討會、午間閑聊、辦公室留言板、局域網等。

“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”，對企業(yè)的發(fā)展也是如此。創(chuàng)新需要把心靈打開，讓想象力馳騁，需要源源不斷地吸納新知，需要不同頭腦的啟發(fā)、碰撞，需要承認和贊許，也需要有揮灑智慧的廣闊空間，這些都是企業(yè)文化的可為之處。

三、企業(yè)文化：虛乎實乎

企業(yè)文化其實不虛，它不是一堆語詞的游戲，而是一個統(tǒng)一的體系，其中，核心價值觀是理念層的核心，也是整個企業(yè)文化體系的核心，它統(tǒng)攝著所有層面的建構。任何企業(yè)的企業(yè)文化都可以有標準化的洋蔥結構，但具體的內容確是各有洞天，因為企業(yè)文化的形成受很多因素的影響，比如企業(yè)創(chuàng)立者的管理風格、企業(yè)獨特的成長經歷、所處的行業(yè)特點、企業(yè)內外環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)經營戰(zhàn)略，等等，這些因素綜合作用的結果對每個企業(yè)來講都是唯一的、不可復制的，這樣就塑造了不同內容的企業(yè)文化。然而，企業(yè)文化還是有積極消極之分、粗糙精致之別，我們要挖掘企業(yè)文化的命脈作用就必須建設積極、精致、優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是建設企業(yè)文化并不是直接從外界嵌入的，在承認每一個企業(yè)都至少存在自然形態(tài)的企業(yè)文化的前提下，基于其自然形態(tài)，結合企業(yè)的經營特點和發(fā)展目標，對自然形態(tài)的企業(yè)文化進行雕琢、提升和凝練，使之成為自覺形態(tài)的企業(yè)文化。所以企業(yè)文化建設類似于根雕藝術，是自然和人為的結合，本著這樣的思路建設出來的企業(yè)文化，必然是適合該企業(yè)的，也必然是有個性的。建設企業(yè)文化之所以需要把握企業(yè)文化的適合性和個性，是因為前者直接關系到企業(yè)文化的功能發(fā)揮，后者則需要憑借企業(yè)文化的獨特感使外部公眾注意到本企業(yè)進而欣賞本企業(yè)，使內部員工感受到存在感和自豪感。不過，我們還是看到了很多企業(yè)，不管是屬于同一行業(yè)還是不同行業(yè)，都打出了“愛崗、敬業(yè)、質量、效益”等大同小異的企業(yè)文化標語，我們不能說這些理念不重要，而是這些理念是所有企業(yè)都必須遵循的，是不言而喻的，這樣的價值觀實際上只給人一種可有可無，最多聊勝于無的感覺，并不能真正起到對企業(yè)發(fā)展的引領和激勵作用。打著通用標語的企業(yè)不是沒有企業(yè)文化，而是不會建設適合自己的企業(yè)文化，并沒有真正沉入企業(yè)去了解它自在的企業(yè)文化是什么，企業(yè)發(fā)展所需要的新的文化元素是什么。

具體來看，企業(yè)理念的建設先要確保核心價值觀在最根本的哲學層面上具有優(yōu)秀的文化基質和普世價值，比如仁愛、互利、進取，但這樣抽象的詞匯并不能直接作為企業(yè)核心價值觀的表達形態(tài)，還必須有個性化的表達方式，如同仁堂的“同修仁德、濟世養(yǎng)生”、“繼承創(chuàng)新，服務人類健康”，沃爾瑪的“顧客就是上帝”、“尊重每一位員工”、“每天追求卓越”。從操作層面上來看，提煉本企業(yè)的核心價值觀需要經歷一個管理層和普通員工反復協商的過程，需要管理層結合企業(yè)的歷史和現狀總結出初級的表達形態(tài)，然后結合企業(yè)成長的經典故事和每一個人對自己崗位的理解，對初級形態(tài)的價值觀進行廣泛的多層面多層次的自由寬松的內部交流和討論，不斷修改、完善核心價值觀的表達方式，達成普遍共識后經過專業(yè)人士的修飾提煉，形成核心價值觀的個性化表達，最終宣傳推廣、深入人心。通過這樣的過程形成的企業(yè)核心價值觀必定是得到廣泛認同的。在核心價值觀的指導下，再去提煉、發(fā)掘企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)愿景、經營理念等理念層次的其它內容。

值得注意的是，企業(yè)理念成型了并且付諸文本了還不夠，“光說不練假把式”，還需要把理念融入規(guī)范和制度，通過制度長期規(guī)訓人的行為，最終內化為員工的思維方式與行為方式，轉化為“行動的力量”，成為推動企業(yè)發(fā)展的現實力量。

四、企業(yè)文化：多向成全

在當前經濟低迷的大氣候下，重新審視和再挖掘企業(yè)文化的價值并不是一項不切實際的舉措，正因為文化“無形”才能有挖掘不盡的價值。然而，我們談企業(yè)文化的價值時還是不能局限于功利層面理解，它的確推動了企業(yè)業(yè)績的增長，也就自然地使個人擁有了生存的機會，也為國家創(chuàng)造了更多利稅，不過，企業(yè)文化也有它超功利的價值，優(yōu)秀的企業(yè)文化輻射到更廣闊的社會空間，能夠改良社會風氣、引領社會風尚，美好的企業(yè)文化能使企業(yè)員工享受到創(chuàng)造的快樂和提升生命的價值?？傊?，企業(yè)文化從功利和超功利的維度，成全了企業(yè)、社會、員工多向度的追求，最終，企業(yè)的發(fā)展還是為了成全每一個人的發(fā)展。

參考文獻

[1]岳云雷.企業(yè)應如何文化建設“管理”起來．http://www.ghwhr.com/powereasy/mc/culture/200811/4815.html．

[2]柴慶春.重溫松下：文化主導戰(zhàn)略制勝．http://qkzz.net/magazine/1002-6525/2008/05/2509132.htm．

基金項目：江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金資助項目（06SJB630011）的階段性成果。

作者簡介：劉亞紅（1977- ），女，江蘇鎮(zhèn)江人，江蘇科技大學人文社科學院講師，經濟學學士、哲學碩士，研究方向：管理倫理、企業(yè)文化。