淺談中小企業(yè)的核心競爭力

管少花　郭登科　錢婷婷

摘要：我國的中小企業(yè)發(fā)展速度是驚人的。本文通過探討中小企業(yè)核心能力建設(shè)問題，得出提高中小企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵在于中國企業(yè)要堅(jiān)定不移地加強(qiáng)自己獨(dú)特的核心能力建設(shè)，通過市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變，提高核心競爭力，選擇國際化，全球化，綠色化，知識(shí)化，人文化的營銷戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，觀念國際化，制度規(guī)范化，最終才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心競爭力；市場營銷；企業(yè)文化

在《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次核心競爭力概念，他們認(rèn)為“就短期而育，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。廣義的核心競爭力指企業(yè)所獨(dú)有的核心資源，包括技術(shù)、管理、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)制造、市場營銷、企業(yè)文化等多個(gè)方面，狹義的核心競爭力僅指形成能夠創(chuàng)造獨(dú)特客戶價(jià)值的專門技能和技術(shù)，以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，促進(jìn)獲得長期競爭優(yōu)勢。如何從中小企業(yè)自身的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，打造核心競爭力，應(yīng)成為中小企業(yè)重點(diǎn)考慮的問題。核心能力是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，決定了企業(yè)生存和發(fā)展的領(lǐng)域和空間。建立、培養(yǎng)、運(yùn)用核心能力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主線。2002年是中國加入WTO的第一年，隨著對(duì)外開放的深入，中國的中小企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)方式和競爭格局發(fā)生了巨大的變化，但存在的問題也隨之而來。許多的企業(yè)來也匆匆，去也匆匆。什么原因呢?我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要長期的發(fā)展下去，構(gòu)建自己的核心競爭力是唯一的出路。

一、我國中小企業(yè)核心競爭力的研究情況

(一)我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

我國的中小企業(yè)截止到2006年末，在工商部門登記的中小企業(yè)已達(dá)到430萬家，中小企業(yè)提供的價(jià)值和服務(wù)占全國GDP的58.5％，上繳稅收占50.2％，并提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。我們可以看出中小企業(yè)在我國占有很重要的地位，發(fā)展中小企業(yè)非常的重要。但是，在對(duì)我國的500個(gè)中小企業(yè)的調(diào)查中，有80％的企業(yè)制造的產(chǎn)品帶有大部分仿制性，自主研發(fā)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品的擁有率不足5％。就四川省150戶中小企業(yè)的調(diào)查中，投入開發(fā)與研究的費(fèi)用，76.6％的企業(yè)投入很少，只有2.67％的企業(yè)投入較多。我們可以發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)在核心競爭力方面還存在很多的問題。

(二)中小企業(yè)核心競爭力的研究情況

1、沒有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密，核心技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的生命線，我國大多數(shù)企業(yè)都喜歡趨之若鶩，模仿別人的產(chǎn)品，沒有人力、財(cái)力、研發(fā)能力來獲得自己的核心競爭力。

2、沒有產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化、和核心化的過程。即使我們企業(yè)有一個(gè)卓越盼創(chuàng)意設(shè)計(jì)，也不能成為財(cái)富，不具有核心競爭力，只有把創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化、核心化，使之變成能增殖的資本，才是問題的關(guān)鍵。

3、核心戰(zhàn)略上做得不足，沒有注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心競爭力培育提供物質(zhì)保證，對(duì)核心產(chǎn)品不斷開發(fā)和創(chuàng)新，為企業(yè)確立長久的競爭優(yōu)勢。

4、企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)淡薄，戰(zhàn)略意圖不明確。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后在經(jīng)營過程中，戰(zhàn)略的制定往往能夠決定一家企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)戰(zhàn)略意圖表明了企業(yè)未來的前進(jìn)方向、自己的業(yè)務(wù)定位、計(jì)劃發(fā)展的能力。從目前來看，中小企業(yè)普遍存在著重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略、依賴經(jīng)驗(yàn)決策的思維定式。由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖，導(dǎo)致了許多中小企業(yè)經(jīng)營方向迷失，經(jīng)營領(lǐng)域模糊，經(jīng)營的盲目性、投機(jī)性、隨意性特點(diǎn)突出。

5、管理落后，人才匱乏。中小企業(yè)與國內(nèi)大型企業(yè)及國外企業(yè)相比管理落后，尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、營銷管理等方面，很難適應(yīng)激烈的市場競爭，是影響企業(yè)競爭力的帶有根本性的深層次原因。另外，中小企業(yè)由于大多數(shù)是私人企業(yè)，實(shí)行的是家族管理，決策權(quán)集中于家族企業(yè)中的長輩或家族的主要成員。這雖然有有利的一面，但他們的精力、知識(shí)畢竟有限，一些家族成員受其教育水平、管理能力的限制，往往無力管理企業(yè)，發(fā)生決策失誤。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人力資源是企業(yè)最重要的資源。

6、有限的資源分散，跌入多元化陷阱。多元化經(jīng)營被很多中小企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)尋求規(guī)模擴(kuò)張、利潤增長、分散風(fēng)險(xiǎn)的策略。目前，很多中小企業(yè)在主營業(yè)務(wù)尚不具備較強(qiáng)競爭力的狀況下，盲目實(shí)施多元化經(jīng)營，由于資源分散在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散了企業(yè)在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源實(shí)力，尤其是影響了需要資源保證的核心領(lǐng)域或主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力，損害了對(duì)核心競爭力的培養(yǎng)，一些企業(yè)甚至喪失了原有的優(yōu)勢。

二、建設(shè)核心競爭力的重要性

(一)我國不再是以前短缺的經(jīng)濟(jì)時(shí)代

在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，盡管中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，但由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品仍然能銷售出去并在市場中具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)的核心競爭力就顯得不是很重要了。但在市場經(jīng)濟(jì)體制日益完善的今天，產(chǎn)品往往供過于求，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成，而且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國中小企業(yè)在市場競爭中的原有優(yōu)勢正在逐步消失，培育自己的獨(dú)特優(yōu)勢是中小企業(yè)增強(qiáng)其競爭力的關(guān)鍵。

(二)國內(nèi)外市場競爭日趨激烈

在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，盡管中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，但由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品仍然能銷售出去并在市場中具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)的核心競爭力就顯得不是很重要了。但在市場經(jīng)濟(jì)體制日益完善的今天，產(chǎn)品往往供過于求，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成，而且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國中小企業(yè)在市場競爭中的原有優(yōu)勢正在逐步消失，培育自己的獨(dú)特優(yōu)勢是中小企業(yè)增強(qiáng)其競爭力的關(guān)鍵。加入WTO后，國外的商品可以長驅(qū)直入我國的消費(fèi)市場，這使得中小企業(yè)受到很大的沖擊。同時(shí)，國內(nèi)市場的競爭將更加激烈。近幾年來，我國的中小企業(yè)之所以能較快發(fā)展，很大程度上得益于關(guān)稅壁壘的調(diào)節(jié)和政府的宏觀調(diào)控能力。而人世后，關(guān)稅降低以至逐步取消，世界500強(qiáng)企業(yè)已有400多家已經(jīng)紛紛人住中國，外國產(chǎn)品將以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉贏得國內(nèi)的消費(fèi)者，這無疑是給中小企業(yè)更多的挑戰(zhàn)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO的挑戰(zhàn)，沒有核心競爭力的中小企業(yè)遲早會(huì)在激烈的市場競爭中被淘汰。

(三)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

在我國眾多的中小企業(yè)中，為什么有些企業(yè)能長盛不衰，發(fā)展壯大，而有些企業(yè)只是曇花一現(xiàn)?究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有長期的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢來源于優(yōu)于競爭對(duì)手的核心競爭力。只有培育中小企業(yè)的核心競爭力，才能帶動(dòng)企業(yè)各方面的發(fā)展，把企業(yè)有限的人力、物力、財(cái)力等戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置到有利于企業(yè)長期生存和發(fā)展的軌道上來，使企業(yè)長期保持甚至超過同行業(yè)平均

水平的投資回報(bào)率，進(jìn)而創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

(四)我國經(jīng)擠改革的不斷深入

改革開放以來，我國的市場經(jīng)濟(jì)得到了不斷的發(fā)展，市場發(fā)揮了越來越重要的作用，市場經(jīng)濟(jì)就是競爭經(jīng)濟(jì)，沒有競爭力的企業(yè)必將被市場淘汰。隨國有企業(yè)改革的不斷深入，中小企業(yè)將面臨更多競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)，在這種條件下，僅僅靠以往的競爭力是很難與對(duì)手競爭的，必須培育競爭對(duì)手不易模仿的核心競爭力。

基于以上四方面的原因，中小企業(yè)只有培育和提升自身的核心競爭力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)新經(jīng)營，不斷進(jìn)取，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、核心競爭力的來源

核心競爭力的來源有以下幾個(gè)方面：

(一)核心技術(shù)

核心技術(shù)就是企業(yè)特有的別人難模仿的技術(shù)，企業(yè)要長期生存可能有一項(xiàng)或多項(xiàng)核心技術(shù)，擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是要有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

(二)企業(yè)成員的能力和素質(zhì)

人是企業(yè)利用各種資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的能動(dòng)主體，企業(yè)的核心能力與企業(yè)員工密不可分，員工的素質(zhì)先天性地決定了核心能力的強(qiáng)弱。強(qiáng)大的核心能力必須要以高素質(zhì)的人力資源為基礎(chǔ)，企業(yè)的工程技術(shù)人員是技術(shù)活動(dòng)的主體，是企業(yè)新技術(shù)傳播者，管理人員則是將新知識(shí)、技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)力的協(xié)調(diào)者，而一線技術(shù)工人是一切技術(shù)活動(dòng)的參與者，工人群體的技術(shù)素質(zhì)對(duì)技術(shù)活動(dòng)的實(shí)施和生產(chǎn)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)有著直接的影響。

(三)營銷技術(shù)

通過高效的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營銷渠道整合想顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和勞務(wù)。

(四)研究開發(fā)能力

原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠?，從而獲得長期利潤的源泉。

(五)管理能力

它包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行能力，管理能力的提高，有利于企業(yè)更有效的利用其資產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

(六)企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

核心競爭力有三個(gè)方面的特征，首先要具備充分的用戶價(jià)值，一個(gè)企業(yè)存在，其根本就是其產(chǎn)品能為顧客提供服務(wù)，是顧客所需求的，對(duì)顧客來說就是最有意義的專長。其次具有獨(dú)特性，企業(yè)要具備其他企業(yè)難以模仿的獨(dú)特專長，給企業(yè)提供長久的競爭優(yōu)勢。再次具有一定的延展性，就是能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品的競爭力都有促進(jìn)作用。

(七)企業(yè)的知識(shí)庫

企業(yè)的核心能力主要的基礎(chǔ)是有關(guān)各種知識(shí)和技能的儲(chǔ)備，企業(yè)要形成自己的知識(shí)庫，通過企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)生產(chǎn)、管理和共享過程，完成企業(yè)核心能力的知識(shí)儲(chǔ)備。

(八)企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的形成，需要一個(gè)有利于創(chuàng)新的客觀環(huán)境和一整套機(jī)制，包括人才獲取機(jī)制、人才成長環(huán)境、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)研究開發(fā)環(huán)境、內(nèi)部溝通渠道、知識(shí)的管理機(jī)制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)充滿生機(jī)和活力等等。

(九)企業(yè)的凝聚力企業(yè)的凝聚力是其成員對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感和企業(yè)文化的具體體現(xiàn)

當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)文化被成員共同認(rèn)可之后，就會(huì)形成一種巨大的向心力和凝聚力，使成員關(guān)心企業(yè)發(fā)展、積極參與企業(yè)事務(wù)，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。相反，凝聚力的弱化會(huì)帶來企業(yè)成員對(duì)企業(yè)變革的信心和支持降低，甚至抵觸。沒有凝聚力的企業(yè)不可能形成強(qiáng)大的核心能力。

四、加強(qiáng)核心競爭力建設(shè)應(yīng)注意的問題

(一)核心競爭力的選擇

有人認(rèn)為企業(yè)的核心能力建設(shè)只適合大企業(yè)、大公司，這話不然。企業(yè)的任何發(fā)展階段都應(yīng)注重本身的核心競爭力。核心競爭力也適合小企業(yè)，特別是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下。

核心能力不僅決定了企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品/服務(wù)的競爭力，而且還決定著企業(yè)創(chuàng)造未來商機(jī)的能力，因而選擇發(fā)展何種核心能力對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。公司在選擇發(fā)展何種核心能力時(shí)考慮以下幾個(gè)方面：一方面是這種能力是否能給顧客帶來新的利益；另一方面是這種能力是否比現(xiàn)有的能力向顧客提供利益帶來得更加有效。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展的動(dòng)力源。但是企業(yè)在選擇自己的核心競爭力時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況來選擇。由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭因素的復(fù)雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。

(二)核心能力的保護(hù)

對(duì)于核心競爭力的可持續(xù)性，首先要做的就是對(duì)它進(jìn)行充分有效的保護(hù)。使企業(yè)的核心競爭力保持對(duì)競爭對(duì)手的一定領(lǐng)先距離，為企業(yè)的核心能力“制造”出一塊隔離帶或安全區(qū)。

1、核心技術(shù)的保密與壟斷

擁有核心競爭力的企業(yè)對(duì)其核心技術(shù)都非常注重保密，因?yàn)樗麄兩钪诵募夹g(shù)一旦被競爭對(duì)手輕而易舉地掌握則意味著競爭優(yōu)勢的喪失。因此，他們?cè)诤诵募夹g(shù)的保密方面會(huì)堅(jiān)持這樣的原則，只輸出產(chǎn)品不輸出技術(shù)；輸出非核心技術(shù)不輸出核心技術(shù)。同時(shí)，制定了大量的保密規(guī)則，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工特別是掌握企業(yè)核心技術(shù)的人員的保密行為實(shí)行有效的約束。如可口可樂，盡管其配方99％的成分被研究分析出來，就是剩余的1％，可口可樂公司從不對(duì)外界公開，這就是核心配方，可見它的保密工作做得非常好。

2、核心技術(shù)的謹(jǐn)慎推出

擁有核心能力的企業(yè)在制定市場戰(zhàn)略時(shí)在客戶需求和核心技術(shù)保護(hù)方面尋求平衡。對(duì)其核心技術(shù)的推出是謹(jǐn)慎的，并非一下子把核心技術(shù)都拿出來帶到市場上推出。對(duì)于尚未利用的技術(shù)或一時(shí)很難轉(zhuǎn)化為商品的技術(shù)可，則讓技術(shù)保持原有的狀態(tài)加以儲(chǔ)存，決不拿出來推廣或銷售。

3、圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾

擁有核心技術(shù)的企業(yè)通常是搶在競爭對(duì)手之前對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)大規(guī)模投資。競爭對(duì)手盡管同樣可以使用這種資產(chǎn)，因?yàn)槭袌鲆?guī)模較小，以現(xiàn)在的盈利水平無法支持兩家廠家。顯然，通過圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾可能使?jié)撛诘母偁帉?duì)手駐足不前，從而達(dá)到核心技術(shù)的可持續(xù)性。所以，我們經(jīng)常可以觀察到核心競爭能力與企業(yè)是緊密相連的。這是因?yàn)椋髽I(yè)的發(fā)展是需要核心能力的支持，而圍繞核心能力的投資具有安全的收益。

五、結(jié)論

我國的中小企業(yè)發(fā)展速度是驚人的。在二十多年的發(fā)展歷程中，不斷發(fā)展壯大，走過了一段不平凡的道路。進(jìn)入二十一世紀(jì)，我國的中小企業(yè)的規(guī)模，技術(shù)，裝備水平多得到了很大的提高，但由于本身所固有的缺陷，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭格局，怎樣有效的與其它企業(yè)在國際上競爭并得到發(fā)展是我們研究的主要課題。本文就中小企業(yè)核心能力建設(shè)問題，得出的結(jié)論是：中國企業(yè)要堅(jiān)定不移地加強(qiáng)自己獨(dú)特的核心能力建設(shè)，通過市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變，提高核心競爭力，選擇國際化，全球化，綠色化，知識(shí)化，人文化的營銷戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，觀念國際化，制度規(guī)范化，最終才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。