服務(wù)民生 助推和諧

在舉國(guó)上下歡慶新中國(guó)成立60周年的喜慶日子里，10月9日，我們迎來了第40屆世界郵政日。在此。我謹(jǐn)代表內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司。向全區(qū)郵政干部職工致以節(jié)日的問候!向長(zhǎng)期以來關(guān)心支持郵政事業(yè)的各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界和廣大郵政客戶表示衷心的感謝!

今年世界郵政日的宣傳主題是：世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下。這一主題表明，郵政無處不在，郵政網(wǎng)絡(luò)在為社會(huì)發(fā)展和人民生活提供著重要的服務(wù)，突出了同一個(gè)世界，同一個(gè)郵政網(wǎng)的概念。

今年欣逢新中國(guó)60華誕，內(nèi)蒙古郵政在黨和國(guó)家正確方針政策的引導(dǎo)下，上下求索、披荊斬棘，一路拼搏、一路高歌，在加快發(fā)展和深化改革的征程上，以飽滿的熱情、創(chuàng)新的思路、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓進(jìn)取、奮力拼搏，也走過了改革發(fā)展、勵(lì)精圖治、破繭化蝶的60年，實(shí)現(xiàn)了郵政改革不斷深入、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好、綜合能力顯著增強(qiáng)、科學(xué)管理成效顯著、社會(huì)形象穩(wěn)步提升。內(nèi)蒙古郵政以“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的雄心壯志，書寫了從傳統(tǒng)向現(xiàn)代跨越的新篇章。

1978年，中共十一屆三中全會(huì)以后，中國(guó)實(shí)行改革開放的政策，內(nèi)蒙古郵政集中精力搞建設(shè)，提高通信質(zhì)量，改善服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，使郵政業(yè)務(wù)步入了持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展階段。內(nèi)蒙古郵政抓住改革開放這一機(jī)遇，深化改革，加大投入。建設(shè)郵政樞紐，改造發(fā)展城鄉(xiāng)局所；大力拓展郵政網(wǎng)絡(luò)，提高傳遞時(shí)效；在建設(shè)實(shí)物傳遞網(wǎng)的同時(shí)，利用信息產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)，推進(jìn)“綠卡”工程建設(shè)；在辦好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)。適應(yīng)市場(chǎng)和人民生活需要，發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄、特快專遞等新型、輕型業(yè)務(wù)，為內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。1998年底郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)時(shí)，全區(qū)干線郵路達(dá)到2.6萬公里，郵運(yùn)車輛1031輛，郵政局所324處，郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)點(diǎn)517處，儲(chǔ)匯中心120處。全區(qū)旗縣以上營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)現(xiàn)電子化，一個(gè)綜合利用火車、汽車、飛機(jī)運(yùn)輸?shù)泥]運(yùn)網(wǎng)基本形成，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(蘇木)通郵率達(dá)到100％，建成了集實(shí)物傳遞、信息傳輸、貨幣流通于一體，橫聯(lián)國(guó)際、縱接城鄉(xiāng)、快捷便利、科技領(lǐng)先的現(xiàn)代化郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1998年12月31日，內(nèi)蒙古郵政局成立，就此翻開了內(nèi)蒙古郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的新篇章。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來，內(nèi)蒙古郵政始對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，大力優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程和資產(chǎn)資源配置，著力創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制、管理體制和三項(xiàng)制度，全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平，并通過積極推進(jìn)電子化郵政建設(shè)步伐，努力提高產(chǎn)業(yè)科技含量，使全區(qū)郵政的經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、技術(shù)層次和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。2006年，內(nèi)蒙古郵政決策層提出“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，即用5年的時(shí)間，到“十一五”末，使內(nèi)蒙古郵政開始走上良性循環(huán)的發(fā)展之路。2007年，內(nèi)蒙古郵政公司和內(nèi)蒙古郵政管理局的成立，標(biāo)志著政企分開完成建立了政府依法監(jiān)管、企業(yè)獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的新體制。

為了保障邊遠(yuǎn)農(nóng)村牧區(qū)人民群眾的基本通信權(quán)利，為了將黨報(bào)黨刊及時(shí)送到千家萬戶，為了將親人的問候關(guān)懷送到遙遠(yuǎn)的邊防哨所，內(nèi)蒙古郵政忠實(shí)履行國(guó)家賦予的光榮使命，把抓好郵政普遍服務(wù)同發(fā)展生產(chǎn)力、維護(hù)人民群眾的根本利益結(jié)合起來，不僅絲毫沒有降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且千方百計(jì)提升服務(wù)水平和質(zhì)量。全區(qū)郵政部門加大了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控力度，公布服務(wù)監(jiān)督電話，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，開展了“內(nèi)抓管理、外樹形象”活動(dòng)，使郵政服務(wù)社會(huì)滿意度連續(xù)幾年保持在85分以上，成為社會(huì)評(píng)價(jià)較好的行業(yè)之一。有6個(gè)單位獲得自治區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)，涌現(xiàn)出以“首屆感動(dòng)內(nèi)蒙古人物”、“全國(guó)助人為樂道德模范”全二平為代表的一大批優(yōu)秀員工。他們?cè)鶎?、服?wù)民眾的事跡廣為傳頌，以其感人的事跡和時(shí)代精神成為郵政關(guān)注民生、服務(wù)社會(huì)的代言人。

幾年來，內(nèi)蒙古郵政公司在企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金極為緊缺的情況下，累計(jì)投入近億元用于信息化建設(shè)，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供了可靠的技術(shù)支撐平臺(tái)，也為提高郵政服務(wù)質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的保障。全區(qū)郵政加快郵政營(yíng)業(yè)投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，基本滿足了邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)人民群眾的用郵需求：積極做好城市新建住宅區(qū)的信報(bào)箱配套建設(shè)，目前全區(qū)已安裝30多萬格口信報(bào)箱：通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，調(diào)整作業(yè)組織。實(shí)施“全夜航”等，實(shí)現(xiàn)了各類郵件的全面提速，確保了黨和政府的政令暢通和先進(jìn)文化、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的傳播，保證了人民群眾的通信權(quán)利。

在服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)，致力于構(gòu)建和諧社會(huì)方面，認(rèn)真貫徹中央一號(hào)文件精神及相關(guān)政策，積極拓寬服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的領(lǐng)域和空間：全區(qū)代發(fā)涉農(nóng)資金范圍遍及11個(gè)盟市，代發(fā)種類包括糧食直補(bǔ)款、退耕還林款、農(nóng)民計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金、農(nóng)民生活保障補(bǔ)差款等14個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了涉農(nóng)資金“一卡通”發(fā)放功能。為更好地推動(dòng)農(nóng)村牧區(qū)郵政物流發(fā)展，今年7月，自治區(qū)政府召開了全區(qū)農(nóng)村牧區(qū)郵政物流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，自治區(qū)政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村牧區(qū)郵政物流發(fā)展的意見》，支持郵政企業(yè)成為物流業(yè)生力軍。內(nèi)蒙古郵政自2003年起在全區(qū)范圍內(nèi)啟動(dòng)面向農(nóng)村的連鎖配送服務(wù)，取得了長(zhǎng)足發(fā)展，逐步探索出一條適應(yīng)我區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)的具有郵政特色的經(jīng)營(yíng)模式。截至目前，全區(qū)郵政累計(jì)分銷配送化肥、飼料等50多萬噸，種子和葉面肥120噸，實(shí)現(xiàn)銷售額18億元。全區(qū)12個(gè)盟市均已開辦郵政農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，配送產(chǎn)品種類拓展到四大類、幾十種產(chǎn)品，業(yè)務(wù)覆蓋全區(qū)60多個(gè)旗縣，配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到1200多處，已經(jīng)成為農(nóng)村牧區(qū)生產(chǎn)資料流通領(lǐng)域的一支重要力量，被譽(yù)為農(nóng)資配送的“綠色通道”。

內(nèi)蒙古郵政還積極與中小企業(yè)開展合作，為中小企業(yè)提供了以數(shù)據(jù)庫(kù)商函、金融服務(wù)、速遞物流等為主要形式的，將信息流、資金流、實(shí)物流融為一體的全方位、多功能、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“一攬子”方案，啟動(dòng)了郵政“數(shù)據(jù)庫(kù)商函促銷工程、速遞物流暢通工程、金融保障工程、營(yíng)銷文化提升工程、營(yíng)銷培訓(xùn)工程”五項(xiàng)服務(wù)工程，幫助企業(yè)有效解決了市場(chǎng)拓展難、產(chǎn)品流通難、結(jié)算融資難等問題。郵政公司還與內(nèi)蒙古經(jīng)委聯(lián)合發(fā)文利用郵政資源服務(wù)中小企業(yè)，為全區(qū)郵政深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作提供有力支撐。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，內(nèi)蒙古郵政將一如既往地遵循“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹胡錦濤總書記在2008年春節(jié)期間慰問廣西一線郵政職工時(shí)指出的：“郵政事業(yè)關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到人民群眾的切身利益。我們要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的重要指示，不斷完善和提高郵政通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，在地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)各界及人民群眾的用郵需求中找到發(fā)展源頭和生存市場(chǎng)，找到展示郵政獨(dú)特地位的舞臺(tái)，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!