現(xiàn)代煙草企業(yè)的人才管理

郭張英

人才是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。誰(shuí)擁有了一大批高素質(zhì)的企業(yè)管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的人才,誰(shuí)就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。煙草企業(yè)若想留住人才,就必須結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,從調(diào)整人才政策、完善用人機(jī)制、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、增強(qiáng)人才吸引力等方面入手,加快人才資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)?！耙匀藶楸尽辈攀瞧髽I(yè)的“勝”經(jīng)。

一、強(qiáng)化人才開(kāi)發(fā)和使用

當(dāng)前煙草企業(yè)人才分布不夠均衡、高層次管理人才和復(fù)合型人才缺乏。因此,在做好引進(jìn)人才的同時(shí),根據(jù)煙草企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀,還應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng),立足本企業(yè)現(xiàn)有人才存量的盤(pán)活。調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源,挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智,擴(kuò)展其才能,提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性,把人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和合理利用以及建立人才儲(chǔ)備庫(kù)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。

1.吸納人才。當(dāng)前在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,知識(shí)型人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才發(fā)揮作用所取得的明顯效果和所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越備受人們的關(guān)注和承認(rèn)。因此,在當(dāng)前形勢(shì)下,煙草企業(yè)人才政策的支點(diǎn)應(yīng)是為知識(shí)型人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才營(yíng)造適宜的創(chuàng)業(yè)環(huán)境;而煙草企業(yè)人才政策的支點(diǎn)應(yīng)是在穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有人才的同時(shí),積極引進(jìn)一批杰出的企業(yè)嚴(yán)重短缺的知識(shí)型人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。而要吸引優(yōu)秀的人才首先須有優(yōu)惠的政策,事實(shí)表明,優(yōu)惠的政策有磁石般的效應(yīng),誰(shuí)的政策優(yōu)惠,誰(shuí)就能夠吸引更多的人才。針對(duì)外企通過(guò)高薪酬、重福利等優(yōu)惠條件吸引國(guó)內(nèi)大量?jī)?yōu)秀人才的現(xiàn)狀,煙草企業(yè)應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策,制定有關(guān)的對(duì)策,有針對(duì)性地做好企業(yè)人力資源能力建設(shè)。

2.培養(yǎng)造就人才。從知識(shí)角度來(lái)看,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致知識(shí)快速更新,一個(gè)剛進(jìn)入企業(yè)的大學(xué)生,5年以后,其大學(xué)時(shí)所學(xué)的知識(shí)將有一半以上被淘汰。因此,企業(yè)的各種培訓(xùn),對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。較之知識(shí)的培訓(xùn),更重要的是工作能力的培養(yǎng)。這就需要從組織高層領(lǐng)導(dǎo)一直到基層干部都要有一種信念,一種行為。著名學(xué)者道格拉斯麥格雷戈曾有這樣一個(gè)比喻,根據(jù)我們對(duì)人性的了解,一種可供選擇和更合乎時(shí)宜的模式是一種類(lèi)似農(nóng)業(yè)模式,如何采集各種有用的“種子”,把它們播入適宜的土壤,為了它們施肥、澆水、調(diào)節(jié)光照,必要時(shí)再進(jìn)行移植等等。種子的潛力蘊(yùn)藏在種子之中,但組織在創(chuàng)造環(huán)境,提供最佳成長(zhǎng)的必要條件方面可以扮演一個(gè)大角色。從配置、激勵(lì)到培養(yǎng),是企業(yè)在人才管理上所應(yīng)注意的問(wèn)題,能夠合理地安排,將會(huì)發(fā)現(xiàn),人才其實(shí)就在身邊,依靠身邊的人才,企業(yè)就可以獲得高速的發(fā)展。

3.合理使用人才。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,人才戰(zhàn)略日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的首要戰(zhàn)略,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也集中地表現(xiàn)為人才競(jìng)爭(zhēng)。因此,在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,已成為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。然而,僅僅擁有豐富的人才資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)的需要,使各種不同年齡、知識(shí)、技能和專(zhuān)長(zhǎng)的人才合理配置,形成完善的人才結(jié)構(gòu)體系,企業(yè)的人才資源才能發(fā)揮最大效能,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)施人才戰(zhàn)略中,選拔人才是量才適用的先決條件。選拔人才的基本途徑是內(nèi)部發(fā)掘和外部引進(jìn),而內(nèi)部發(fā)掘則是最經(jīng)濟(jì)、最便捷、最有效的途徑。適時(shí)適量引進(jìn)外部人才,也是改善企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的重要手段。它可以給企業(yè)輸送新鮮血液,帶來(lái)先進(jìn)理念,增加人才間的競(jìng)爭(zhēng),并刺激內(nèi)部人員自覺(jué)提高素質(zhì),更好地投入工作。

二、建立健全人才激勵(lì)機(jī)制的舉措

經(jīng)過(guò)近幾年的改革,行業(yè)原有的分配觀念、分配機(jī)制已被打破,并在向按勞、按知識(shí)分配的目標(biāo)邁進(jìn),對(duì)員工的激勵(lì)作用也日趨明顯。建立人才激勵(lì)機(jī)制,有利于把人才的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái),有利于把人才的創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來(lái)。但要建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制應(yīng)從以下四個(gè)方面考慮:

1.認(rèn)清建立激勵(lì)機(jī)制的目的。企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制的目的就是通過(guò)有效的機(jī)制充分調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性,激發(fā)出員工的無(wú)窮潛力,更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而這只有靠滿(mǎn)足人的各種需要才能實(shí)現(xiàn)。因而,企業(yè)在建立員工激勵(lì)機(jī)制時(shí),要想辦法了解并滿(mǎn)足員工多元化的個(gè)人心理需求,確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。

2.把握建立激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則。一是公平原則。體現(xiàn)的是多勞多得,讓每名員工在對(duì)報(bào)酬與貢獻(xiàn)進(jìn)行比較時(shí)覺(jué)得公平,感到滿(mǎn)意;二是實(shí)事求是原則。要根據(jù)客觀存在的需要,施以相應(yīng)的刺激和鼓勵(lì);三是適時(shí)性原則。把握最佳時(shí)機(jī),適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),以提高激勵(lì)效益;四是尊重人的需要,增強(qiáng)員工回報(bào)組織的動(dòng)力;五是堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的原則和堅(jiān)持激勵(lì)手段和激勵(lì)效果的一致性原則;六是堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。

3.采取多種形式的激勵(lì)手段,充分激發(fā)員工潛能。(1)物質(zhì)激勵(lì)。作為煙草行業(yè),物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面入手:一是要打破薪金分配和獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義,對(duì)那些工作表現(xiàn)出色、為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工,應(yīng)給予重獎(jiǎng),讓為企業(yè)貢獻(xiàn)大的那部分人先富起來(lái),從而激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情。此外,要敢于拉開(kāi)高層職員和普通員工薪酬上的差距。二是在薪酬分配上,要建立以績(jī)效為依據(jù)的分配機(jī)制。員工憑競(jìng)爭(zhēng)上崗,靠貢獻(xiàn)取酬,形成一個(gè)向科研傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的合理分配機(jī)制,破除漲工資人人有份的慣例,不論資歷,不論職務(wù),只講貢獻(xiàn),嚴(yán)格按工作的質(zhì)量考核。減少收入中固定部分的比例,增大員工收入中活的部分(即獎(jiǎng)金)的比例,更好地體現(xiàn)“收入看貢獻(xiàn)”和“多勞多得”的原則,更好地調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性。三是要建立完善的員工保障機(jī)制。應(yīng)為員工及時(shí)辦理各項(xiàng)社會(huì)福利保險(xiǎn),如社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等等,使員工增強(qiáng)對(duì)公司的好感和依賴(lài)。

(2)精神激勵(lì)。精神激勵(lì)即注重用精神因素鼓勵(lì)員工努力工作,調(diào)動(dòng)他們的積極性:①把尊重當(dāng)作激勵(lì)。企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制一定要建立在充分尊重員工個(gè)人利益的基礎(chǔ)之上。一是尊重員工的人格,這往往會(huì)產(chǎn)生比金錢(qián)激勵(lì)大得多的效果;二是尊重員工的意見(jiàn),就是要員工自己做出承諾并努力實(shí)現(xiàn),充分發(fā)揮參與管理的作用,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的溝通與互助,提高組織效率;三是尊重員工的發(fā)展需要,企業(yè)應(yīng)了解并幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)計(jì)劃,使之有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);四是為員工營(yíng)造良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),使員工隨著企業(yè)的成長(zhǎng),能夠憑借自己的努力及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),獲得公平合理的職位升遷、學(xué)習(xí)深造、或是創(chuàng)造新事業(yè)的機(jī)會(huì);五是創(chuàng)造令員工心情舒暢的工作氛圍。通過(guò)平等的交流溝通、融洽的同事關(guān)系、豐富多彩的團(tuán)體活動(dòng),使員工在工作場(chǎng)所中找到快樂(lè),而這正是員工達(dá)到最佳工作狀態(tài)的關(guān)鍵。同時(shí)應(yīng)持續(xù)創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境,讓員工能把一些憂(yōu)慮的事情留給企業(yè)去處理,這樣他們才能專(zhuān)心為企業(yè)服務(wù);六是作為企業(yè)的管理者要善于發(fā)現(xiàn)和不斷激發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中員工的創(chuàng)新熱情,對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予重獎(jiǎng),讓他們有一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)社會(huì)的成就感、得到社會(huì)承認(rèn)和尊重的榮譽(yù)感;七是加強(qiáng)平等、有效的溝通。這不僅能消除管理者與員工間的矛盾,還能激發(fā)員工的創(chuàng)造性和培養(yǎng)員工的歸屬感。而管理者必須是平等溝通的積極倡導(dǎo)者,必須首先主動(dòng)找員工溝通,久而久之才能形成平等溝通的風(fēng)氣。

②用企業(yè)精神激勵(lì)員工。現(xiàn)代企業(yè)管理中,最有效的管理方式是逐步過(guò)渡到運(yùn)用“企業(yè)精神”激勵(lì)員工,把外激勵(lì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)激勵(lì),實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的最高境界。一方面,外激勵(lì)有其自身無(wú)法克服的缺點(diǎn)。外激勵(lì)只對(duì)部分員工有激勵(lì)作用,而對(duì)另外的員工則可能是無(wú)效的,或效果很差。外部力量激勵(lì),充其量只能維持一般工作效率,維持企業(yè)的一般運(yùn)轉(zhuǎn),很難大幅度提高工作效率,并開(kāi)拓企業(yè)工作的新局面。而內(nèi)激勵(lì)則具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。它可以依靠職工認(rèn)同的目標(biāo)、理想、信念等精神因素去強(qiáng)化自己的工作動(dòng)機(jī),激發(fā)自己的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,創(chuàng)造出人們意想不到的奇跡。因此,企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),凝煉出積極向上、拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神,在員工中形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力,成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺,激發(fā)員工巨大的工作熱情。

③發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”,樹(shù)立榜樣是效果更好的激勵(lì)。作為企業(yè)的管理者,首先要通過(guò)自己高尚的思想品德、以身作則的模范行為為員工樹(shù)立好的榜樣。身教重于言傳,當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒,為企業(yè)發(fā)展嘔心瀝血,用服務(wù)為他人引路時(shí),他就會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣,就會(huì)在企業(yè)中形成一股強(qiáng)大的凝聚力,激發(fā)全體員工去為企業(yè)的發(fā)展不懈奮斗;同時(shí),企業(yè)管理者還要對(duì)表現(xiàn)出色、貢獻(xiàn)突出的員工給予重獎(jiǎng),并樹(shù)其為榜樣,使其他員工看到為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富所帶來(lái)的好處,從而激發(fā)他們的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

(3)情感激勵(lì)。情感激勵(lì)既不是以物質(zhì)利益為激勵(lì)手段,也不是以精神理想為激勵(lì)手段,而是以個(gè)人與個(gè)人或組織與個(gè)人之間的感情聯(lián)系為手段的一種激勵(lì)方式。其主要是通過(guò)調(diào)節(jié)人的情緒系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。情感激勵(lì)要求企業(yè)管理者把每一名職工當(dāng)成自己的親人,使他們感受到,企業(yè)不是以他們?yōu)楂@取利益的手段,而是把他們視為企業(yè)大家庭的一員,從而確保了職工的忠誠(chéng)和工作積極性。

4.形成有效的約束機(jī)制是激勵(lì)機(jī)制建立的必要條件。約束與激勵(lì)是有機(jī)結(jié)合、缺一不可的。要建立良好的激勵(lì)機(jī)制,就要同時(shí)形成有效的約束機(jī)制,使企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)是約束中的激勵(lì),是基于責(zé)任的激勵(lì)。這種約束機(jī)制包括在企業(yè)內(nèi)建立一整套系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度、完善的責(zé)任體制和嚴(yán)格、規(guī)范的績(jī)效考核制度等。這些制度在企業(yè)內(nèi)部具有權(quán)威性、約束性,全體員工必須人人遵守、自覺(jué)維護(hù),誰(shuí)違反,就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(作者單位:陜西渭南市白水縣煙草專(zhuān)賣(mài)局)