廣州本田：把夢(mèng)想和喜悅傳遞給社會(huì)

王　陽

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，它需要融入工作的每時(shí)、每刻、每個(gè)環(huán)節(jié)。通過向顧客提供最高水平的商品，貢獻(xiàn)社會(huì)，把夢(mèng)想和喜悅不斷地傳遞給社會(huì)。

同時(shí)，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的投入可以根據(jù)企業(yè)的能力因客觀形勢(shì)比如自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而有所調(diào)整。

環(huán)球慈善：廣州本田提出，讓品牌包含更多的社會(huì)責(zé)任，您如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？

廣州本田：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，它需要融入工作的每時(shí)、每刻、每個(gè)環(huán)節(jié)。廣州本田重視購買者的喜悅，重視員工的喜悅，關(guān)注供應(yīng)商和4S店等戰(zhàn)略合作伙伴的成長，使他們獲得銷售的喜悅和制造的喜悅。我們堅(jiān)持顧客的滿意是第一位的，通過向顧客提供最高水平的商品，貢獻(xiàn)社會(huì)，把夢(mèng)想和喜悅不斷地傳遞給社會(huì)。

環(huán)球慈善：廣州本田在努力做讓全社會(huì)喜悅的企業(yè)，那么作為一家汽車制造企業(yè)，環(huán)境首先是不可回避的問題。廣州本田如何看企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保之間的關(guān)系？

廣州本田：企業(yè)的存在不僅僅是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，只有在自身發(fā)展的同時(shí)對(duì)環(huán)境給予保護(hù)的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

廣州本田成立以來就致力于做一個(gè)有責(zé)任感的“環(huán)境友好型”企業(yè)。我們建成了國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)“廢水零排放”的汽車工廠，對(duì)外不設(shè)排污口；我們生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都是既節(jié)能又環(huán)保的綠色產(chǎn)品；我們聯(lián)合關(guān)聯(lián)企業(yè)，在河北豐寧、內(nèi)蒙古興和大批量植樹造林，用以改善當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，促進(jìn)環(huán)北京綠色屏障建設(shè)。我們還倡導(dǎo)員工從生活中的細(xì)節(jié)入手去關(guān)注環(huán)保，著力建設(shè)與周邊環(huán)境和諧相處的綠色工廠，創(chuàng)造“人·車·環(huán)境”的和諧。

環(huán)球慈善：廣州本田曾說員工是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，在“人·車·環(huán)境”的和諧中，企業(yè)如何保證員工的利益？

廣州本田：對(duì)于廣州本田來說，保護(hù)員工權(quán)益是企業(yè)發(fā)展過程中的重要組成部分。我們非常注重員工職業(yè)安全健康教育，提出“沒有安全就沒有生產(chǎn)”的理念，并在幾年前就通過了OHSAS18000職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證。廣州本田為員工構(gòu)建了完善的福利和保險(xiǎn)體系，并使全體員工享受各種具有廣州本田特色的福利項(xiàng)目，如生日慰問金、計(jì)劃生育費(fèi)用、短期療養(yǎng)、生活困難補(bǔ)助、因工負(fù)傷醫(yī)療伙食補(bǔ)助費(fèi)、助學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)金等等。還投資千萬元建成員工文體中心，為員工業(yè)余休閑、鍛煉身體創(chuàng)造了良好的條件。

環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，實(shí)行各種政策來過冬，廣州本田為應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)是否會(huì)調(diào)整對(duì)員工的一些政策？

廣州本田：就在金融危機(jī)爆發(fā)之前的2008年4月，廣州本田剛剛進(jìn)行了薪酬制度改革，根據(jù)行業(yè)的薪酬水平，大幅度提高了員工的工資水平。在成本控制壓力不斷變大的情況下，我們?nèi)詫?shí)行不停產(chǎn)，不減薪，不裁員的政策。主要是通過企業(yè)自身及動(dòng)員全體員工在日常工作中削減成本、節(jié)約開支來降低企業(yè)運(yùn)營成本，很好地照顧到員工的權(quán)益，也避免因員工大規(guī)模的失業(yè)給社會(huì)帶來的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)真正成為受尊敬的為社會(huì)所期待的企業(yè)。

環(huán)球慈善：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)企業(yè)能否贏得尊重的關(guān)鍵？

廣州本田：一個(gè)長期奉公守法、善待社會(huì)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，既能夠帶來良好經(jīng)濟(jì)效益，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，又能夠提升自己的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，自然能夠贏得社會(huì)的尊重。

環(huán)球慈善：廣州本田的社會(huì)責(zé)任投入是否會(huì)因當(dāng)下形勢(shì)的變化而有所調(diào)整？

廣州本田：我們認(rèn)為企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的投入，可以根據(jù)企業(yè)的能力因客觀形勢(shì)比如自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而有所調(diào)整。一般來說，每年年底我們都會(huì)制訂出第二年的活動(dòng)規(guī)劃以及費(fèi)用預(yù)算，重視“環(huán)保、安全、節(jié)能，回報(bào)社會(huì)”已經(jīng)成為廣州本田事業(yè)計(jì)劃重要的一部分。但是，一旦有突發(fā)的自然災(zāi)害或社會(huì)災(zāi)難，廣州本田都會(huì)第一時(shí)間伸出援手，做出力所能及的貢獻(xiàn)，比如廣東所遭受的洪災(zāi)、南方雪災(zāi)、汶川大地震等事件。

環(huán)球慈善：作為一個(gè)已經(jīng)三次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)，并連續(xù)四年被評(píng)為“中國最佳企業(yè)公民”的企業(yè)打算如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)？

廣州本田：在這樣的形勢(shì)下，顧客的滿意度更是決定企業(yè)生存的首要因素。因此，廣州本田始終將顧客滿意度作為追求的第一目標(biāo)，堅(jiān)持為顧客提供質(zhì)量過硬、環(huán)保、安全、節(jié)能的產(chǎn)品以及及時(shí)、高效、貼心的服務(wù)。

2009年，我們的企業(yè)品牌活動(dòng)都將圍繞“感世界而動(dòng)”的口號(hào)展開，包括在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的活動(dòng)?！案惺澜缍鴦?dòng)”是2008年12月12日廣州本田首次推出的企業(yè)口號(hào)，它代表著廣州本田及其每一個(gè)員工面對(duì)全新十年的姿態(tài)，以及以創(chuàng)新應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)的決心。我們將繼續(xù)圍繞“安全、環(huán)保、節(jié)能”三個(gè)領(lǐng)域以及社會(huì)公益領(lǐng)域，持續(xù)地投入并做出貢獻(xiàn)，更好地兼顧用戶、股東、員工、供應(yīng)商和經(jīng)銷商，環(huán)境以及社會(huì)的利益。比如將在全國重點(diǎn)城市開展顧客安全駕駛培訓(xùn)活動(dòng)，減少交通安全事故的發(fā)生；將組織用戶和員工遠(yuǎn)赴內(nèi)蒙古興和植樹，傳遞環(huán)保理念等。

NGO談2009

解巖

（北京一加一文化交流中心主任）：

一加一，是一個(gè)比草根還草根的NGO。金融危機(jī)下的NGO生存之道，這里有“金融危機(jī)”、“NGO”、“生存之道”等多重定義。但這是一個(gè)蛋生雞，雞生蛋的問題。錢管誰要，如何要，怎么花。以一加一為例，一加一是以媒體為工具，為殘障人士培養(yǎng)人才，用廣播的方式，促進(jìn)殘障人士的交流。殘障人士的疏導(dǎo)工作，我們機(jī)構(gòu)可以去做。我是解決某一問題的供應(yīng)商。作為供應(yīng)商的NGO如何拿出自己的蛋給捐贈(zèng)方。我們以項(xiàng)目為中心，還是以問題為中心？應(yīng)該還是以問題為中心的。我們要解決“雞生蛋”,還是“蛋生雞”的問題。有時(shí)候，我們也要說“不”。不缺錢，還是缺好的創(chuàng)意。NGO要有變更與創(chuàng)新，生存之道，道在“變革”。