非常態(tài)下如何履行社會責任

王天仁

愈演愈烈的國際金融危機已經(jīng)深深地影響到了我國的實體經(jīng)濟，使各級各類企業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)。無庸置疑，“危”中有“機”，機遇與挑戰(zhàn)并存。那么，危險在哪里？機遇在哪里？我認為，一個十分重要的方面，反映和體現(xiàn)在“企業(yè)社會責任”上。

一方面，金融危機為廣大企業(yè)的生存發(fā)展帶來了巨大的困難，為企業(yè)履行社會責任帶來了沉重的壓力，如外需萎縮，內(nèi)銷不暢，產(chǎn)能過剩，資金緊張，工人沒活干，工資發(fā)不出，商業(yè)伙伴之間相互拖欠債務，經(jīng)濟糾紛日益增多，等等。另一方面，金融危機也為廣大企業(yè)樹立良好道德和責任形象，構建和諧生態(tài)環(huán)境，在困境中發(fā)展自己提供了難得的機遇。

金融危機雖然給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了巨大困難，但企業(yè)應履行的社會責任沒有改變。市場變化了，誠信不能變；金融危機了，道德不能危機；資金短缺了，責任不能缺失。越是困難的時候，越是考驗企業(yè)道德素質(zhì)和社會責任感的時候，越要堅守商業(yè)道德，勇?lián)鐣熑危幼⒅夭⑻幚砗门c利益相關者的關系。一個要在非常態(tài)下履行社會責任的企業(yè)要有4個方面的責任意識：

一、要認真履行對員工的責任。員工是企業(yè)最重要的利益相關者，是企業(yè)發(fā)展的根本。首先，要盡量做到不裁員、少裁員?？刹扇≥啀徸鳂I(yè)、待崗培訓、縮短周工作天數(shù)和日工作時數(shù)或降低工資等方法，盡量保持員工隊伍就業(yè)穩(wěn)定，保住他們的“飯碗”。必須減薪或裁員的企業(yè)，要按照法律和政府的有關規(guī)定，履行上報、經(jīng)工會討論通過等程序，確保減薪員工和裁減員工的合法權益，并在渡過難關后優(yōu)先錄用他們或及時恢復工資標準。實行企業(yè)管理層帶頭減薪，無疑是值得稱道的選擇。政府投資的企業(yè)，生產(chǎn)形勢很好的企業(yè)，應抓住機遇擴大生產(chǎn)規(guī)模，為社會提供更多的就業(yè)崗位。其次，要努力做到不拖欠工人工資，不欠繳員工的社會保險費用，以保證員工的基本生活穩(wěn)定和社會保險延續(xù)。確因資金困難、無法按期足額支付員工薪酬的，應如實說明情況，取得員工理解，并千方百計籌措資金，分期支付；無法按期繳納員工社會保險費用的，經(jīng)批準可以降低費率或延緩繳納。

二、要認真履行對消費者的責任。消費者是決定企業(yè)生存發(fā)展的最終力量，企業(yè)的利潤最終要靠消費者的“貨幣投票”來實現(xiàn)。一個負責任的企業(yè)，在危機下，決不能偷工減料，降低產(chǎn)品標準和服務質(zhì)量，甚至制售假冒偽劣商品，損害消費者的合法利益，特別是食品、藥品、房地產(chǎn)等涉及人身財產(chǎn)安全的行業(yè)，必須確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量與安全性。

三、要認真履行對商業(yè)伙伴的責任。在企業(yè)的價值鏈上，融資機構和供應商、分銷商等都是十分重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)與這些商業(yè)伙伴的關系，最終決定著產(chǎn)品價值能否實現(xiàn)、生產(chǎn)過程能否延續(xù)、資金流能否暢通等關系企業(yè)生存的問題。因此，一個具有社會責任感的企業(yè)，在危機中必須恪守誠信之道，高度重視并處理好與商業(yè)伙伴的關系，在加強伙伴信用管理、防范經(jīng)營風險的前提下，充分考慮他們的需求，合理兼顧他們的利益，做到不騙取銀行貸款，不惡意逃廢債務，不單方撕毀合同，切實保障商業(yè)伙伴和債權人的權益。企業(yè)因不可抗力確實無法按時還貸還款或履行合同的，應加強溝通，說明情況，取得對方的理解，依法協(xié)商變更合同，并積極踐行新的承諾，決不可毀約賴賬，甚至關門走人、“集體蒸發(fā)”。否則，不僅會失去多年的朋友、伙伴和市場，而且可能陷入犯罪的泥潭。

四、要認真履行對政府與社區(qū)的責任。政府和社區(qū)也是企業(yè)重要的利益相關者，在危機下，企業(yè)仍要繼續(xù)承擔對政府照章納稅、維護市場競爭秩序、維護社會穩(wěn)定等重要責任，不能偷逃國家稅收，不能壟斷市場，不能搞各種不正當競爭，還要“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，不能把應由企業(yè)解決的問題和矛盾轉嫁給政府和社會。對社區(qū)居民，仍要繼續(xù)履行保持生態(tài)環(huán)境的責任，積極調(diào)整產(chǎn)品結構，轉型升級，降低生產(chǎn)成本，決不能因為經(jīng)營困難而降低環(huán)保節(jié)能要求，超標準排放污水、廢氣、廢渣等污染物，危害社區(qū)居民的生活環(huán)境和人身健康安全。

溫家寶總理2月2日在英國劍橋大學演講中說：“道德缺失是導致這次金融危機的一個深層次原因。一些人見利忘義，損害公眾利益，喪失了道德底線。我們應該倡導：企業(yè)要承擔社會責任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液?！蔽覀儓孕?，具有核心競爭力同時具有強烈社會責任感的企業(yè)，將在金融危機中逆風飛揚，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和不斷壯大，那些既缺少核心競爭力又缺乏社會責任感的企業(yè)，將被淘汰出局。