淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的倫理責(zé)任

陳婷婷

摘要：隨著當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書館帶來了管理靈活、服務(wù)方式多樣、簡便、手段現(xiàn)代化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)圖書館和現(xiàn)代圖書館階段，圖書館員所扮演的社會角色是文獻(xiàn)管理者與提供者；而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館員所處的環(huán)境與傳統(tǒng)的環(huán)境有著質(zhì)的區(qū)別，其社會角色也發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。本文將探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的倫理責(zé)任。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館員 倫理責(zé)任

0 引言

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員的角色將呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，為此，圖書館員將扮演新的角色，依據(jù)這些新的角色，圖書館將重新定位自己的角色。具體而言，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的角色轉(zhuǎn)變及其倫理責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1 承擔(dān)信息利用導(dǎo)航者的倫理責(zé)任

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量龐大，內(nèi)容包羅萬象，具有無限與無序的特點(diǎn)。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，全世界每天約近百億的信息在傳遞，并且以每年遞增15%~20%的速度在發(fā)展。網(wǎng)上信息流量增加和流速的加快，給讀者在浩如煙海的網(wǎng)上查找自己所需的信息帶來了莫大的困難。無論是誰，若不具備網(wǎng)上信息的獲取能力，就只能徘徊于信息網(wǎng)絡(luò)之外而望洋興嘆，束手無策。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，檢索的智能化和界面的友好性，使得用戶減少了對圖書館員作為中介的依賴，在網(wǎng)絡(luò)上通過友好的屏幕界面，極簡單的菜單操作，多入口的檢索途徑來獲得需要的信息。

因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員在倫理責(zé)任方面，就必須成為輔助檢索、提供檢索經(jīng)驗(yàn)和建議的顧問，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)信息的“導(dǎo)航員”。通過圖書館員的幫助，可以提高用戶的查全率和查準(zhǔn)率，節(jié)約用戶的精力。這就要求圖書館員提高自身的倫理責(zé)任，利用自身嫻熟的技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，做好幫助網(wǎng)絡(luò)用戶以最短的時(shí)間找到他們所需要的有效信息，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫，為讀者提供比傳統(tǒng)圖書館更加完備的目錄檢索系統(tǒng)，并根據(jù)社會需要和網(wǎng)上讀者的需要整合編制各種導(dǎo)讀系統(tǒng)或向?qū)到y(tǒng)，解答各種咨詢問題和解決信息檢索中出現(xiàn)的各種高難度技術(shù)問題等等一系列的工作，積極發(fā)揮信息導(dǎo)航的作用。

2 承擔(dān)讀者與信息之間中介者的倫理責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)的信息提供方式將徹底改變，人們可以借助網(wǎng)絡(luò)上任一個(gè)終端，將分散于不同地理位置的信息資源以數(shù)字方式貯存，通過通信網(wǎng)絡(luò)的相互聯(lián)接，有效地獲取所需的信息資源，而不受時(shí)間和信息存放地點(diǎn)的影響。隨著虛擬圖書館的出現(xiàn)，讀者雖然可不通過圖書館而直接在網(wǎng)上檢索到自己需要的信息，但館員的中介作用仍然存在，因?yàn)樾畔⑸鐣锘ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展普及，使圖書館成為信息高速公路上的節(jié)點(diǎn)，讀者更多的還是要通過節(jié)點(diǎn)來獲取所需的信息，離開了這個(gè)節(jié)點(diǎn)，離開了館員對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選、組織、整合，對網(wǎng)絡(luò)信息的咨詢服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)信息的導(dǎo)航，對電子信息的制作加工，讀者仍然難以查找到所需的信息資料，擬環(huán)境下也不能有效地促進(jìn)信息互動和信息共享。

因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息服務(wù)中，圖書館員起著為網(wǎng)絡(luò)中的用戶提供信息源，成為把用戶引向信息源的中介者的倫理責(zé)任。為此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員既要把讀者引向信息源，又要把信息提供給讀者，起著信息收集、信息組織加工和將有用的信息交給需要他的讀者的中介作用。

3 承擔(dān)信息資源組織管理者的倫理責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)上信息資源與館藏文獻(xiàn)資源共同構(gòu)成了圖書館的資源基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以Internet為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，拓展了圖書館的館藏范圍與模式，使圖書館館藏由“現(xiàn)實(shí)館藏”延伸到網(wǎng)上的“虛擬館藏”信息資源的組織管理，其核心和關(guān)鍵的問題是信息的開發(fā)利用。這就要求圖書館員成為信息資源的組織管理者，在做好“現(xiàn)實(shí)館藏”的有效組織、控制和管理的同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)信息資源綜合處理，進(jìn)行深度加工和組織、整序和結(jié)構(gòu)化，使無序的網(wǎng)絡(luò)信息按照一定次序組織起來，從而建立有本館特色的虛擬館藏的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)上信息資源的組織管理，使網(wǎng)絡(luò)信息資源真正成為圖書館賴以提供服務(wù)的信息資源的有機(jī)組成部分。

為此，一方面圖書館員要利用其良好的分類和主題標(biāo)引能力，對網(wǎng)上信息進(jìn)行分類和主題標(biāo)引，過濾掉無用信息以便指引用戶更快地找到自己所需信息，并根據(jù)本館主要用戶群的特定需求，搜集和組織有用網(wǎng)址提供給用戶。另一方面，針對網(wǎng)上信息紛繁復(fù)雜，不僅數(shù)量多，而且良莠不齊的現(xiàn)狀，圖書館員要根據(jù)網(wǎng)站的訪問次數(shù)，通過對文獻(xiàn)或期刊的被引頻次，利用引文分析方法來評判網(wǎng)站的價(jià)值及信息質(zhì)量，從而篩選出核心網(wǎng)址和站點(diǎn)，建立品牌效用，指導(dǎo)用戶選擇信息。另外，圖書館員還要充分利用手中所掌握的讀者信息，對用戶使用網(wǎng)上信息資源的情況進(jìn)行調(diào)查分析，為更好地建設(shè)和利用中文網(wǎng)上資源提供寶貴建議。

4 承擔(dān)信息資源鑒定者的倫理責(zé)任

鑒定是指傳播者對信息的篩選與過濾。隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和日益普及，越來越多的圖書館利用國際互連網(wǎng)向讀者提供信息服務(wù)，無疑，網(wǎng)絡(luò)資源拓寬了人類運(yùn)用知識、信息的巨大空間，使人類對全球信息的合作與共享從夢想變成現(xiàn)實(shí)。它對人類社會的進(jìn)步與科學(xué)創(chuàng)新起著無與倫比的積極推動作用。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源信息也給人類信息傳播與利用帶來許多復(fù)雜性，與之伴隨而來的有虛假信息、無用信息、淫穢內(nèi)容、陳舊知識等等。另外，由于對網(wǎng)上活動的約束乏力，使得信息傳播難以控制，網(wǎng)絡(luò)成為一些別有用心的人散布謠言、偽劣信息和色情暴力的樂土，成為民族主義、種族主義分子的前沿陣地等等。所有這些都使圖書館工作目前處于一時(shí)難以應(yīng)對的尷尬境地。這就要求圖書館員利用自己所具有的權(quán)利與技能，并對信息有高度的敏銳的感悟、反應(yīng)和洞察能力，對浩瀚的信息資源善于發(fā)現(xiàn)和挖掘，并對之進(jìn)行甄別判斷、由表及里、去偽存真，篩選出正確、有價(jià)值的精華提供給讀者，對讀者起著信息鑒定與把關(guān)的積極作用。

5 承擔(dān)對網(wǎng)絡(luò)用戶教育與培訓(xùn)的倫理責(zé)任

目前，我國的信息用戶普遍缺乏信息查尋知識和技能，自立獲取信息的能力較低，有些讀者對圖書館擁有的各類電子文獻(xiàn)資源及其利用手段不甚了解，甚至一無所知。所有這些，都嚴(yán)重地制約著用戶信息需求的實(shí)現(xiàn)，從而使用戶培訓(xùn)工作在當(dāng)前顯得尤為重要。積極主動地幫助讀者盡快了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)庫的概念、網(wǎng)上信息資源的類型與特點(diǎn)，熟悉圖書館的現(xiàn)代化設(shè)備以及文獻(xiàn)檢索的原理與方法、熟悉網(wǎng)上信息資源的檢索、獲取、評價(jià)、利用的方法與技能以及計(jì)算機(jī)的操作技能。采取靈活多變方式或?qū)ｎ}講座或短期培訓(xùn)、網(wǎng)上教學(xué)等等以實(shí)現(xiàn)上述目的。因此，教育與培訓(xùn)讀者是圖書館教育功能的題中應(yīng)有之義，當(dāng)然也是圖書館員在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下義不容辭的責(zé)任。

總之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館員的倫理道德提出了很大的挑戰(zhàn)，在圖書館倫理建設(shè)中，圖書館倫理建設(shè)如何汲取幾千年的倫理文化精華，繼承中華民族優(yōu)秀的倫理觀念，建立起適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的嶄新倫理觀念，已經(jīng)成為新時(shí)期圖書館倫理建設(shè)的重要使命和內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

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