社區(qū)服務(wù)與學生交往能力的培養(yǎng)

孫薇

一、 問題的提出及意義

兒童是個體接受社會文化影響最深的階段，各種社會環(huán)境都對兒童的自我意識的發(fā)展起著重要的作用。他們應(yīng)通過集體活動逐漸形成各種角色觀念，并且以不同的角色身份進行社會交往活動，揣摩不同角色心理特點，合理地處理各種角色之間的相互關(guān)系。然而，由于現(xiàn)在的兒童大都是獨生子女，各方面得到長輩們的百般關(guān)愛，因此逐漸形成他們做事以自我為中心及自私自利的行為。他們不懂得去理解別人、關(guān)心別人，也不會與他人很好地交往。甚至在交往過程中總是站在自己的角度去猜度別人，經(jīng)常造成誤解而產(chǎn)生矛盾，這對學生今后的發(fā)展是十分不利的。

針對以上問題，在社區(qū)服務(wù)過程中通過交往技能的訓(xùn)練，使學生學會運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換”的方法與不同年齡段的人交往，讓他們做任何事情之前先想一想，怎樣會使自己的社會交往更順利、更有效，從而能夠站在不同角色立場上理解對方的思想、情感和行為，對培養(yǎng)他們的交往能力至關(guān)重要。

二、 理論依據(jù)

心理學認為小學生的交往能力，是他們與伙伴及成人建立并增進人際關(guān)系的一種技能。社交技能的訓(xùn)練和學習，對所有的學生都具有十分重要的意義，而對家庭處境不利和交往處境不利的兒童，意義更為重大。在進行社交技能訓(xùn)練之前，首先要查明其交往不利的原因。如果是由于缺乏社交動機，那就要通過獎勵和誘因的安排來促使社交行為的發(fā)生。如果是由于缺乏社交技能，則應(yīng)進入社交技能訓(xùn)練程序。

社交技能訓(xùn)練可以區(qū)分為認知訓(xùn)練與行為訓(xùn)練兩部分。社交技能認知訓(xùn)練的基本思路是，使目標兒童相信以下的觀點，并予以踐行，即做任何事情之前應(yīng)該先想一想，怎樣會使自己的社會交往更順利、更有效。具體說來，可以采用五步反應(yīng)提示法及角色心理互換的方法。五步反應(yīng)提示是：（1）“聽清要求”（2）“問自己應(yīng)該做什么”（3）“我做得怎樣”（4）“我做對了嗎”（5）“我做對了就獎勵自己”。角色心理互換的方法是要提示自己：如果我是他，我會怎樣想？怎樣做？這些提示有助于矯正學生交往中的沖動行為。實際上這就是引導(dǎo)個體借助其內(nèi)隱言語對自己外顯的交往行為認知指導(dǎo)和調(diào)節(jié)。

社交技能行為訓(xùn)練的基本思路是：讓兒童學習新的社交行為，或者實施某種偶連獎勵來提高所需社交行為的發(fā)生率，同時減少不良社交行為的發(fā)生。使用五步反應(yīng)提示法時，?？梢酝ㄟ^角色扮演提高訓(xùn)練效果，如“角色心理互換”的方法，可以有效地提高社交能力?！敖巧睦砘Q”的方法，即站在不同角色立場上，理解對方的思想、情感和行為。如果說教育者與被教育者遇到矛盾，都能設(shè)身處地的站在對方的立場上考慮問題，處理問題，心就容易想到一起，勁往一處使。同學間心理位置的互換，是同情、理解的重要方式。與長輩之間進行“角色心理互換”，都站在對方的立場上考慮問題，就能相互理解，和睦相處。

因此，在社區(qū)服務(wù)中學會使用五步反應(yīng)提示法及“角色心理互換法”，有助于提高學生與同齡人和長輩們交往的能力。

三、培養(yǎng)社區(qū)服務(wù)與學生交往能力的主要方法和途徑

（一）社區(qū)服務(wù)活動的創(chuàng)設(shè)，更多地滿足了隊員交往的需要

很多研究表明，兒童的交往需要是與生俱來的，人也正是在社會交往中從自然人成為社會人的。兒童也只有在與同伴的交往中，才能真正得到孩子式的興趣和歡樂，使兒童的社會性得到逐步發(fā)展。

我們這項研究的實施對象是六（3）中隊及五（1）中隊隊員，打破了班級與班級、年級與年級之間的界限，重新組合社區(qū)假日小隊，由隊員們評選社區(qū)假日小隊長，并為小隊起一個響亮的名字。

具體活動方法：

1、大隊部對小隊長進行“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換法”理論知識及實踐方法培訓(xùn)。

2、第一次小隊活動內(nèi)容定為由小隊長向組員進行“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換法”

理論知識及實踐方法的培訓(xùn)。

3、各小隊根據(jù)本小隊所在區(qū)域及隊員特點制定社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。

以個人為單位的服務(wù)內(nèi)容可以是：幫助爸爸、媽媽做力所能及的事；與爸爸、媽媽主動談心；

為老人收拾房間；陪老人聊天等。

以小隊為單位社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容可以是：清理小廣告；撿白色垃圾；擦健身器材；當小報童等。

4、在社區(qū)服務(wù)過程中運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換法”與不同年級的同學和長

輩們交往。在交往過程中注重搜集資料，善于發(fā)現(xiàn)交往中存在的問題并做好相關(guān)的記錄。

5、一個月匯報一次心得體會，內(nèi)容包括：

（1）與不同班級、不同年級的同學一起做服務(wù)活動時，我是怎樣與他們交流與合作的。

（2）在與他們交往的過程中，我的感受是什么？

（3）在與他們交往的過程中，還有哪些自己解決不了的問題？

（4）在我?guī)椭职帧寢屪鍪聲r，他們對我的態(tài)度如何？

（5）我是怎樣與爸爸、媽媽主動談心的，我的感受是什么？

（6）在與爸爸、媽媽溝通的過程中，我遇到了哪些解決不了的問題？

（7）在幫助老人的過程中，我的體會是什么？

（8）在和老人們聊天的過程中，我的收獲是什么？

（9）在與老人們的交流中，存在哪些問題？

同學們可任選題目進行交流，談出自己的收獲與體會，說出自己的困惑與不解，找到經(jīng)驗與不足，學會運用“五步反應(yīng)提示法”及“角色心理互換”的方法去解決交往中的問題。

這樣的設(shè)計、安排為他們提供了與不同年齡層次間的交往機會，更多地滿足了隊員異年齡之間的交往需要。

在進行“社區(qū)內(nèi)回收廢舊電池”和“撿白色垃圾”這兩項活動時，我們依照計劃，到達指定地點后，把30名隊員分成3支小隊（五六年級隊員穿插分），每支小隊選出2名隊長。有2支小隊先撿白色垃圾，1支小隊去收廢舊電池，每支小隊輪流活動，限時10分鐘。隊員們在社區(qū)內(nèi)行動起來，一隊和二隊的隊員都準備了一個大塑料口袋，拿著夾子、鑷子等工具，像尋寶似的在花叢中、綠地上、樹坑里仔細地搜尋著，很快，他們的塑料袋都鼓了起來。隊員們通過合作，愉快地完成了任務(wù)。三隊的同學就沒有那么幸運了，他們?nèi)蝗?，兩一伙地到社區(qū)內(nèi)各個單元去回收廢舊電池，有些人非常熱情地接待了他們，并且從家里找出了積攢起來的廢舊電池；但也有的居民態(tài)度十分惡劣，不耐煩地把他們轟走。輪到其他小隊時，也發(fā)生了同樣的事情。活動結(jié)束后，輔導(dǎo)員老師要求隊員們把這次活動的感受記錄下來，并針對發(fā)生的問題找到解決的方法。

在這次活動中，合作成為隊員們的真正需要，隊員們在多種探索中悟出了合作的意義，體驗了合作的快樂，在合作中促進了隊員們交往能力的提高。

（二）社區(qū)服務(wù)活動的開展，對不同年齡層次隊員的交往能力有著不同程度的促進作用

“清潔和維修公共設(shè)施”這項活動看起來簡單，但干起來又難又乏味。在寒冷的天氣里，隊員們一點一點地把各種公共設(shè)施上的污垢清洗干凈，特別是那些小廣告留下的痕跡，十分頑固，這時，五年級的部分隊員開始放棄了，干脆坐到了一邊，六年級的隊員依然努力地堅持著，漸漸地，那些坐著的隊員也加入到他們的行列中繼續(xù)完成著任務(wù)------

“當一日小報童”是隊員們非常渴望的活動，大隊輔導(dǎo)員老師買了15份電視報，分發(fā)給小隊的隊員們，讓他們從學校出發(fā)，一直到勁松中街，這一路下來，有的隊員很快賣掉了手中的報紙，有的隊員直到回到學校還沒有賣出去，隊員們共賣出報紙13張，他們初次合作，初次與陌生人交往感覺還不錯。不過也有尷尬的事情發(fā)生，有的行人以為報紙是贈送的，就伸手過來拿，一聽說要錢就不買了。隊員們從中感受到與陌生人交往有時也很不容易，很苦惱自己的報紙賣不出去，但可喜的是，他們可以從那些交往能力較強的隊員身上學到一些與陌生人交往的技巧，這對他們提高交往能力是十分有利的。

研究結(jié)果表明，社區(qū)服務(wù)對于五年級隊員交往能力的各個方面都有著顯著的促進作用，而對于六年級隊員僅在交往態(tài)度上有著明顯轉(zhuǎn)變。從開展社區(qū)服務(wù)活動的過程中分析原因，我們認為在活動中，不同年齡的隊員之間相互交流思想，分享有關(guān)的知識，與同伴商議、解決活動中存在的問題，但因六年級隊員相對有著較五年級隊員豐富的生活經(jīng)驗和交往的技能技巧，五年級隊員能從和六年級隊員的交往中進行模仿、汲取經(jīng)驗，加之六年級隊員對五年級隊員的友好態(tài)度，使五年級隊員參與活動的意愿提高，更在與六年級隊員的交往中獲得更多的交往經(jīng)驗，習得更好的交往技能，因此在社區(qū)服務(wù)中對五年級隊員交往能力的促進作用更為顯著，而六年級隊員在與五年級隊員的交往中獲得更多的成功經(jīng)驗，由此可見，在社區(qū)服務(wù)活動中，對不同年齡層次的隊員在交往能力上就會有著不同程度和不同方面的促進和提高。

（三）個人社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容擴大了隊員們交往的群體，更好地促進了隊員的交往能力

在我們社區(qū)服務(wù)項目中，有一項是以個人為單位的服務(wù)內(nèi)容，即幫助爸爸、媽媽做力所能及的事；與爸爸媽媽主動談心；為老人收拾房間；陪老人聊天等。

隨著年齡的不斷增長，有些隊員對家長的態(tài)度是敬而遠之。有的隊員嫌自己的家長太嘮叨，沒完沒了地囑咐這、囑咐那，好像自己是個永遠長不大的孩子；有的家長對孩子期望過高，無論隊員怎樣努力，家長總是不滿意，隊員因此很苦惱；還有的家長不正視自己的孩子，總是拿自己家的孩子和別人家的孩子比，永遠看不到孩子的優(yōu)點，造成了與孩子之間的關(guān)系十分緊張------分析了各種原因后，我們要求各小隊拿出解決問題的方案，提供給這些隊員，經(jīng)過探討、商議后，他們找出了解決問題的方案：

1、從我做起，在節(jié)假日或爸爸媽媽生日時送上小禮物或祝福的話，主動幫助爸爸媽媽做力所

能及的事，讓爸爸媽媽知道：自己已經(jīng)長大了、懂事了，有獨立完成一些事情的能力了，請爸爸媽媽少一些嘮叨、多一些指導(dǎo)與鼓勵。

2、給家長寫一封信，告訴他們自己對學習、對生活的一些真實想法，希望父母不要過高地要

求自己，多一些支持與理解。

3、要求與家長心平氣和地談一次話，說出自己的優(yōu)點與不足，告訴家長自己會努力改正缺點，但要求家長多幫助自己，不要總拿自己和別人比，那樣會傷害孩子的自尊心。

隊員們試著用這些方法與長輩們交流，取得了很好的效果。隨著隊員們自信心的增強，與長輩們的交往能力也逐漸提高了。

（四）通過個案的分析與研究，提高隊員們的交往能力

在我們社區(qū)服務(wù)活動的過程中，發(fā)生了這樣兩件事：

個案一：六（3）中隊的小旭同學，在回收廢舊電池時，與居民發(fā)生了矛盾，原因是有一位叔叔說：“給他點兒得了?！睉B(tài)度很不友好，小旭同學一氣之下把電池全扔在了樓道內(nèi)。

個案二：五（1）中隊的小賢同學，在擦健身器材時，把另一名六年級的同學趕開，自己一個人擦健身器材，不與他人共同完成。

結(jié)合以上兩個個案，隊員們展開了交流，并找到了解決問題的方法：

1、針對個案一采用“角色心理互換法”

他們分析了產(chǎn)生這件事的原因：有可能我們?nèi)サ臅r間不合適，打擾了別人休息；也許他正有什么煩心事，正好被我們趕上；也許他的環(huán)保意識還有待加強------不管出于哪種原因，我們都要站在對方的角度去思考，這樣就不會氣惱而做出不理智的事情，影響了彼此的關(guān)系。

2、針對個案二采用“五步反應(yīng)提示法”

他們認為小賢同學的行為決非偶然，她平時就缺少與人合作的經(jīng)驗，性格較

孤僻，因此采用“五步反應(yīng)提示法”來解決是非常有效的。

輔導(dǎo)員老師對他們的分析十分贊同，并鼓勵隊員們在今后活動時多運用這兩種方法來解決交往中存在的問題。

一系列的活動結(jié)束了，隊員們都說：開展社區(qū)活動，朋友變多了，活動的內(nèi)容、地點也多了，空間大了，擺脫了校內(nèi)活動受內(nèi)容和場地的限制，活動的隨意性大了，發(fā)揮的余地也大了?？梢钥闯?，孩子們是向往社區(qū)活動的，社區(qū)活動對他們來說是有著巨大的吸引力。其實，少先隊開展社區(qū)活動，不僅有利于孩子們的健康成長，還有利于他們社會交往能力和實踐能力的培養(yǎng)，更有利于他們在素質(zhì)教育中的全面發(fā)展。