個(gè)性化管理研究

蔡光君 任　菊

摘要:事物都有共性和個(gè)性,管理也不例外。所謂管理的共性,就是指按照一般管理規(guī)律進(jìn)行的管理;管理的個(gè)性則指的是在共性的前提下,針對(duì)企業(yè)內(nèi)不同個(gè)體的不同階段所進(jìn)行的個(gè)性化的管理。

關(guān)鍵詞:個(gè)性;共性;個(gè)性化管理

中圖分類號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)19003302

1個(gè)性化管理的依據(jù)

隨著信息化和全球化,公司的發(fā)展面臨越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn),公司要想在復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際及業(yè)內(nèi)業(yè)外環(huán)境下快速穩(wěn)步發(fā)展,準(zhǔn)確的定位、合適的企業(yè)文化及具有激勵(lì)的完善的各項(xiàng)管理制度是必備的,但是僅僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)今社會(huì),發(fā)展越來越依賴于人才的競(jìng)爭(zhēng)以及人才的優(yōu)勢(shì),誰擁有頂尖的優(yōu)秀人才,并能夠充分發(fā)揮這些頂尖的優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì),誰就掌握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

人在不同時(shí)期、不同階段的需求是不同的,所以公司在管理不同時(shí)期不同階段的人員的時(shí)候,所采取的措施應(yīng)該也是不同的,這就是所謂的個(gè)性化管理,管理應(yīng)該因人而異,這個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)就像一個(gè)星系運(yùn)轉(zhuǎn)的過程,公司就好像是星系中的某個(gè)恒星,員工就好像是星系中這個(gè)恒星的一個(gè)行星,所有的管理措施,就是使得所有行星能夠繞著這個(gè)恒星轉(zhuǎn)動(dòng)的向心力,行星離恒星的距離不同,需要的向心力自然也就不同。

2新員工的個(gè)性化管理

新員工包括剛剛走出校門、沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生和有一定工作經(jīng)驗(yàn)的跳槽過來的工作人員。

對(duì)于剛剛走出校門、沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,他們的職業(yè)生涯體驗(yàn)就像一張白紙,他們剛進(jìn)入公司,只是一個(gè)學(xué)徒,正處于職業(yè)生涯的一個(gè)初始階段,心里充滿了對(duì)這份工作的好奇,不管對(duì)公司、還是對(duì)自己,都有很多的質(zhì)疑,那么對(duì)他們個(gè)性化管理的重點(diǎn),就是按照公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、技術(shù)能力要求等,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)他們一步步融入公司,一步步認(rèn)識(shí)自己,調(diào)整自己,最終達(dá)到公司的要求,成為公司需要的人才,同時(shí),也為自己以后的職業(yè)生涯之路打下良好的基礎(chǔ)。要達(dá)到這個(gè)雙贏的目標(biāo),培訓(xùn)計(jì)劃就必須要有合適的結(jié)點(diǎn)和梯度,在他們達(dá)到某一個(gè)結(jié)點(diǎn)或臺(tái)階的要求時(shí),根據(jù)表現(xiàn)情況,給予及時(shí)恰當(dāng)?shù)目隙ê图?lì),使他們按照公司預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。

對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的跳槽過來的工作人員,他們的畫布上面,已經(jīng)有別人做的畫,這幅畫上面的色彩,有些可能和公司的色調(diào)是一致的,有些可能是不和諧的,那么,對(duì)于他們,個(gè)性化管理的重點(diǎn),是通過一個(gè)合適的任務(wù),使他們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的過程中,充分展示自己的能力、自己的工作習(xí)慣以及自己的價(jià)值觀念,然后根據(jù)任務(wù)完成的情況,確定合適的崗位和待遇,充分利用公司的獎(jiǎng)懲措施和文化氛圍,使他們成為公司需要的人才。

3老員工的個(gè)性化管理

老員工指的是在公司工作了一定時(shí)間的員工,他們已經(jīng)完成了職業(yè)生涯的初步學(xué)習(xí)階段,成長(zhǎng)為一個(gè)可以發(fā)揮主動(dòng)性,獨(dú)立完成公司相關(guān)工作的個(gè)體,成為自己所在團(tuán)隊(duì)的主要貢獻(xiàn)者;或者成為一名可以為團(tuán)隊(duì)或者公司的組織發(fā)展提供建議或指明方向的指路者;或者已經(jīng)成長(zhǎng)為一名教練員、輔導(dǎo)員及教師的角色,為公司新員工的成長(zhǎng)發(fā)揮重要作用;或者作為“替補(bǔ)隊(duì)員”參加公司的進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃,等待下一次的任務(wù)。

不管是哪一種,對(duì)他們個(gè)性化管理的重點(diǎn),在于壓力強(qiáng)度合適,發(fā)展方向明確。那么,在下列情況下,說明壓力不足,應(yīng)該增加壓力:

(1)如果員工很熟悉自己的工作,或員工必須增加日常工作量的時(shí)候。

(2)工作表現(xiàn)要求提高的時(shí)候。

(3)員工的經(jīng)驗(yàn)足以應(yīng)付更多的責(zé)任的時(shí)候。

(4)員工的工作一成不變,使他失去工作動(dòng)機(jī)的時(shí)候。

另一方面,在以下情況之下,就是壓力過大,需要減小壓力了:

(1)員工職務(wù)繁雜。

(2)員工必須為具有創(chuàng)意或嶄新的結(jié)果與理念負(fù)責(zé)。

(3)工作本身壓力已經(jīng)很大。

4中層管理者的個(gè)性化管理

中層管理人員是來自于基層,技術(shù)過硬,能夠游刃有余地處理同事之間以及與上級(jí)之間的關(guān)系、具有一定管理才能的人員,他們是聯(lián)系基層工作者與高層管理者之間的橋梁,是將任務(wù)分解落實(shí)到合適的個(gè)體并對(duì)他們完成任務(wù)的情況做出客觀判斷與決策的關(guān)鍵人物,對(duì)他們個(gè)性化管理的關(guān)鍵,是給他們明確的任務(wù)描述和準(zhǔn)確的結(jié)束時(shí)間,給他們?nèi)蝿?wù)分配的主動(dòng)權(quán)和人員調(diào)配及任免的主動(dòng)權(quán),強(qiáng)化他們的責(zé)任感和價(jià)值觀。所有這些,都是由中層管理人員的作用及職責(zé)決定的。

作為一名中層管理人員,他的管理對(duì)象是基層的工作人員,包括根據(jù)任務(wù)發(fā)展需要,通過和人力資源部門協(xié)調(diào),選擇合適的員工,幫助他們制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,教育和培訓(xùn)員工、指導(dǎo)員工,還要根據(jù)員工的表現(xiàn)即績(jī)效,制訂具有激勵(lì)的薪酬制度,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,為員工的發(fā)展和進(jìn)步創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

那么,對(duì)于員工的管理,通過什么方式更有效呢?每個(gè)組織都是通過達(dá)到一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)及適時(shí)的監(jiān)督,來完成每一個(gè)定義明確的任務(wù),事實(shí)證明,把注意力集中在任務(wù)管理而不是對(duì)人的管理上,效果更好,可以達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)?我們更關(guān)心的是如何能夠達(dá)成目標(biāo),我們尊重每個(gè)人的特質(zhì),并重視發(fā)展他們的才能,為他們指引方向,允許他們?cè)诠ぷ髦袛U(kuò)展自己的能力。

管理員工意味著某種程度的命令和控制,這樣做很有局限性,會(huì)導(dǎo)致危機(jī)的產(chǎn)生,員工也失去了自我發(fā)展的空間。相比之下,管理任務(wù),意味著作為一名中層管理人員,注重的是工作結(jié)果,以及如何達(dá)到這些結(jié)果。他們能夠根據(jù)不同的情況和需要,在“放任自流”和“高壓控制”之間達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn),這樣就可以在一定程度上為員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5高層管理者的個(gè)性化管理

高層管理人員管理的對(duì)象是若干個(gè)部門的中層管理人員,直接對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé),他們必須要有全局觀念和良好的協(xié)調(diào)能力,對(duì)公司有歸屬感和使命感。所以,對(duì)他們個(gè)性化管理的重點(diǎn),是一種引導(dǎo),一種榮辱與共的重視和信任。因?yàn)閷?duì)他們來說,已經(jīng)接近職業(yè)生涯的頂峰,需要的不再是一種生活的保障,而是一份值得自己無怨無悔進(jìn)行奉獻(xiàn)、體現(xiàn)自己社會(huì)價(jià)值的事業(yè)。

6結(jié)論

不管哪個(gè)層次的人員,都是公司發(fā)展寶貴的財(cái)富,他們所需要的,不僅僅是書本上的知識(shí),也不僅僅是聆聽他人的種種指導(dǎo),而是更需要一種敬業(yè)精神,對(duì)上級(jí)的托付,立即采取行動(dòng),全心全意去完成任務(wù),以老板的心態(tài)對(duì)待公司。因?yàn)榻^大多數(shù)人都必須在一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)中奠基自己的事業(yè)生涯。只要你還是某一機(jī)構(gòu)中的一員,就應(yīng)當(dāng)拋開任何借口,投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任。一榮俱榮,一損俱損。將身心徹底融入公司,盡職盡責(zé),處處為公司著想,對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩,理解管理者壓力,將公司當(dāng)成自己的事業(yè),更加努力,更加勤奮,更加積極主動(dòng)。

如果公司各個(gè)層次的人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù),又有敬業(yè)精神,那么,公司就一定可以快速穩(wěn)步地發(fā)展,員工也可以在公司發(fā)展的過程中發(fā)展自己,抵達(dá)自己人生的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]@譚英華.人性化管理[M].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2006.

[2]@羅依.現(xiàn)代老板創(chuàng)業(yè)與管理[M].北京:企業(yè)管理出版社,1997.