科技型中小企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建研究

朱少英　凌文輇

一、科技型中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

（1）技術(shù)創(chuàng)新型人才匱乏

由于傳統(tǒng)人才流動(dòng)機(jī)制的體制性制約，以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)重不平衡，區(qū)域人才培養(yǎng)機(jī)制遠(yuǎn)未成熟，科技人才流動(dòng)的促進(jìn)政策也嚴(yán)重缺乏，科技型中小企業(yè)普遍存在人才匱乏、人才補(bǔ)給不足狀況，后發(fā)達(dá)地區(qū)的人才匱乏已經(jīng)成為其發(fā)展瓶頸。

（2）管理創(chuàng)新型人才匱乏

我國(guó)科技型中小企業(yè)多是由科技人員創(chuàng)辦的，或是科研院所分化轉(zhuǎn)制而成，企業(yè)管理者多具較高科技水平。但由于體制局限或技術(shù)偏好，其思維模式普遍缺乏冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的企業(yè)家精神，而職業(yè)經(jīng)理人管理模式在這些企業(yè)的推廣中相對(duì)落后的現(xiàn)狀一定程度上制約了科技型中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平提升。

（3）人力資源管理理念落后

科技型中小企業(yè)人力資源管理模式受到管理者的技術(shù)自信及管理技術(shù)缺失，基本上尚未建立起與科技型企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的戰(zhàn)略性人力資源管理體系。事后管理為主、缺乏人力資源規(guī)劃及資源配置優(yōu)化理念的管理制度，顯然不能滿足科技型中小企業(yè)發(fā)展的需要。

（4）有效的激勵(lì)機(jī)制匱乏

對(duì)科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)維持高素質(zhì)人才隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定是發(fā)展的關(guān)鍵，科技型中小企業(yè)生命周期特點(diǎn)決定了其人力資源構(gòu)成中以富有創(chuàng)業(yè)激情的年輕人為主，他們更需要肯定和激勵(lì)，否則就可能造成人才的流失。長(zhǎng)期忽略激勵(lì)機(jī)制的建立和健全，造成的戰(zhàn)略短視和人力資源

激勵(lì)機(jī)制缺失是目前技術(shù)創(chuàng)新人才不穩(wěn)定的關(guān)鍵因素。

二、構(gòu)建科技型中小企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系的對(duì)策

1.改變戰(zhàn)略人力資源管理的軟件環(huán)境

（1）樹(shù)立“戰(zhàn)略支持創(chuàng)新、創(chuàng)新促進(jìn)戰(zhàn)略”理念

人力資源管理職能應(yīng)服務(wù)于戰(zhàn)略需要，為戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持，科技型中小企業(yè)的靈魂是創(chuàng)新，因此構(gòu)建科技型中小企業(yè)人力資源管理體系，首先必須樹(shù)立“戰(zhàn)略支持創(chuàng)新、創(chuàng)新促進(jìn)戰(zhàn)略”理念，以戰(zhàn)略為指針，處理好戰(zhàn)略人力資源管理和及其它管理職能間關(guān)系。在包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等管理職能活動(dòng)中，處在核心地位的就是人力資源管理，故必須以戰(zhàn)略與人力資源管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)。

（2）明確“人才價(jià)值衡量、人本管理中心”核心

公司戰(zhàn)略決定人力資源管理，科技型企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值核心是創(chuàng)新能力，尤其是技術(shù)創(chuàng)新的能力和速度，因此“人才價(jià)值衡量，人本管理中心”是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略人力資源管理從人才價(jià)值衡量為管理基礎(chǔ)，體現(xiàn)了鮮明的“人本”觀，其核心就是“以人為本”、“人為資本”、“人為創(chuàng)新之本”。

（3）加強(qiáng)人才能動(dòng)管理、提高人才資源戰(zhàn)略地位

企業(yè)的戰(zhàn)略資源有很多種，在科技型中小企業(yè)中最具有價(jià)值、最有能動(dòng)意義的莫過(guò)于人才資源，戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人才積極性和能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)全員管理，人才的培養(yǎng)、選拔、提升等均從發(fā)揮人才的能動(dòng)效應(yīng)，將人才提高到科技型企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源地位。

（4）營(yíng)造“員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)，組織價(jià)值認(rèn)同”環(huán)境

戰(zhàn)略性人力資源管理從個(gè)人與組織匹配的角度優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制以調(diào)動(dòng)員工積極性，在對(duì)員工能力、行為特征和績(jī)效進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，從而能激發(fā)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；將織價(jià)值建立在對(duì)員工價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，營(yíng)造員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和組織價(jià)值認(rèn)同環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理的“三大保障”基礎(chǔ)平臺(tái)

（1）組織保障平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)管理，強(qiáng)調(diào)柔性

科技型中小企業(yè)中最能發(fā)揮人才資源優(yōu)勢(shì)和起到人才激勵(lì)作用的管理模式是團(tuán)隊(duì)式管理，團(tuán)隊(duì)式管理一方面強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自我管理、成員自我約束，另一方面又通過(guò)目標(biāo)管理和流程管理相結(jié)合使組織具有較好的柔性，符合科技型企業(yè)中的戰(zhàn)略要求。

科技型中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展，其組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成經(jīng)常處于動(dòng)態(tài) “平衡”中，成員高流動(dòng)使組織知識(shí)管理難度加大，人才是知識(shí)的最大載體，在組織設(shè)計(jì)層面營(yíng)造互信、協(xié)作、共享的氛圍能促進(jìn)科技型中小企業(yè)研發(fā)隊(duì)伍的穩(wěn)定性及成果研發(fā)效率和成果的產(chǎn)品化與商品化速度。

（2）專業(yè)保障平臺(tái)：戰(zhàn)略管理、強(qiáng)調(diào)文化

科技型中小企業(yè)需要將人力資源管理提到戰(zhàn)略高度，通過(guò)營(yíng)造自由、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)氛圍和組織文化，人力資源部門(mén)必須針對(duì)科技型中小企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)化管理，在人才規(guī)范、配置、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)中充分促進(jìn)及實(shí)現(xiàn)人才資源的核心價(jià)值地位。

專業(yè)保障平臺(tái)要求企業(yè)對(duì)人力資源管理部門(mén)本身要提到戰(zhàn)略高度，讓其充分參與到戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等戰(zhàn)略過(guò)程中，一方面可以使其更好了解組織的戰(zhàn)略性人力資源特征，其次可以更好把握戰(zhàn)略性人力資源的激勵(lì)，第三是可以提升人力資源管理人員包含技術(shù)和戰(zhàn)略能力的戰(zhàn)略性人力資源管理理念、人力資源管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)操等方面的能力，便于從組織戰(zhàn)略高度提供專業(yè)保障。

（3）制度保障平臺(tái)：規(guī)劃管理，強(qiáng)調(diào)效率

科技型中小企業(yè)規(guī)范管理不足，是現(xiàn)存的根本問(wèn)題之一，甚至可以說(shuō)是所有問(wèn)題之源，如何將柔性化管理、人性化管理、組織文化管理中非規(guī)范因素加以制度化，通過(guò)規(guī)劃管理提升運(yùn)作效率是企業(yè)永恒的管理話題。

人力資源管理是涉及到所有部門(mén)和所有員工的龐大系統(tǒng)，要保證本系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要制度保障平臺(tái)；要協(xié)調(diào)部門(mén)利益和組織整體利益，保證戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略價(jià)值，也需要制度保障平臺(tái)；要保持人力資源管理連續(xù)性、一致性、公信力及權(quán)威性，同樣需要制度保障平臺(tái)。制度平臺(tái)包括全員參與制度、人才考評(píng)制度、職務(wù)說(shuō)明規(guī)范、員工行為手冊(cè)、績(jī)效管理和薪酬管理、人力資源管理信息系統(tǒng)等。

3.完善支持科技型中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略人力資源管理體系

（1）戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃模塊

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是在根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀，在掌握和分析大量人力資源相關(guān)信息和資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，科學(xué)合理地制定人力資源規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)其前瞻性。

與傳統(tǒng)的人事管理不同，科技型中小企業(yè)的人力資源規(guī)劃立足于企業(yè)戰(zhàn)略，著眼于企業(yè)發(fā)展的需要，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段的需求，制定能滿足科技型中小企業(yè)需要的人力資源規(guī)劃。這就要求，科技型中小企業(yè)高度重視人力資源管理工作，一方面，企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，在探討企業(yè)發(fā)展的重大策略時(shí)，應(yīng)有人力資源管理部門(mén)的有關(guān)人員參與，方便人力資源管理部門(mén)更能了解企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，也有利于他們能在此基礎(chǔ)上提出人力資源規(guī)劃；另一方面，人力資源部門(mén)在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，不能脫離企業(yè)的實(shí)際，要充分了解各個(gè)部門(mén)對(duì)人才的需求，聽(tīng)取各個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)。

（2）戰(zhàn)略人力資源配置模塊

戰(zhàn)略人力資源配置模塊包括招聘和選拔，優(yōu)化調(diào)整兩個(gè)內(nèi)容。在招聘和選拔方面，戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向，明確科技型中小企業(yè)的招聘標(biāo)準(zhǔn)和程序。這就也要求在招聘和選拔中，除了要關(guān)注應(yīng)聘者與職位的匹配性，更要關(guān)注應(yīng)聘者與科技型中小企業(yè)的組織匹配性，如價(jià)值觀的相符，具有創(chuàng)新精神和積極進(jìn)取心，能與企業(yè)共同發(fā)展等。

在人力資源配置優(yōu)化方面，戰(zhàn)略人力資源管理配置的目的是要建立促進(jìn)創(chuàng)新的人才流動(dòng)機(jī)制，一方面，企業(yè)要基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)配置所需的人力資源，根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人力資源；另一方面，要求對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人盡其才，通過(guò)人力資源配置實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動(dòng)。

（3）戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)

戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)是對(duì)公司現(xiàn)有人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，從素質(zhì)和質(zhì)量上保證滿足公司戰(zhàn)略的需要。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)建立和健全支持創(chuàng)新的科學(xué)培訓(xùn)體系。建立支持創(chuàng)新的科學(xué)培訓(xùn)體系，應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，確保能為企業(yè)源源不斷輸送所需各種類型人才；應(yīng)從培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)內(nèi)容體系、培訓(xùn)保障體系等方面體現(xiàn)企業(yè)層面對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的重視，從全員參與、自覺(jué)學(xué)習(xí)等個(gè)體層面體現(xiàn)員工對(duì)提升自身能力的重視。另外，培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇是多形式多樣化的，企業(yè)可以把學(xué)歷教育和技能訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，把理論培訓(xùn)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，把課堂學(xué)習(xí)和拓展學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

（4）戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià)

與其他性質(zhì)企業(yè)不同，對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià)，著眼的不僅是眼前的績(jī)效，更有對(duì)員工創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)。因此，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)在科技型中小企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)中，不能體現(xiàn)其對(duì)員工創(chuàng)新能力發(fā)展?jié)摿Φ囊?，科技型中小企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)出符合其自己發(fā)展需要的戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià)指標(biāo)，在考核員工的績(jī)效表現(xiàn)同時(shí)，對(duì)員工的創(chuàng)新能力進(jìn)行考察，為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。

（5）戰(zhàn)略人力資源激勵(lì)

戰(zhàn)略性人力資源激勵(lì)基礎(chǔ)是績(jī)效管理和薪酬管理，其方向是建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立并完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制尤為重要，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用，推動(dòng)員工創(chuàng)新能力的發(fā)揮，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，中小科技型企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理是立足在企業(yè)的整體戰(zhàn)略之上，由企業(yè)人力資源管理部門(mén)確立相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，并制定合適的人力資源政策，通過(guò)這些政策和管理實(shí)踐的實(shí)施，保證了企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施所需的人力資源，并營(yíng)造了有利于創(chuàng)新的組織氛圍，使員工需求得到滿足并受到了激勵(lì)，從而推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：暨南大學(xué)管理學(xué)院 廣西大學(xué)商學(xué)院）