金融危機重塑 中國軟件外包行業(yè)格局

● 人物簡介

王斌畢業(yè)于北京航空航天大學,后留校任教。中歐工商管理學院EMBA。1995年,創(chuàng)立博彥科技。當時的創(chuàng)業(yè)團隊只有4個人,資金僅有6萬元。今天,他領(lǐng)導(dǎo)的博彥科技已躍升為中國最大的軟件外包企業(yè)之一,在中國、美國、印度、日本和新加坡的17個城市擁有3000多名員工。從幫助微軟漢化Windows95挖到第一桶金,博彥科技的客戶名單上已經(jīng)有了一批世界頂級的科技公司。從2005年開始,博彥科技開始向高端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在不斷提升自身開發(fā)和管理能力的同時,王斌成功領(lǐng)導(dǎo)了一系列收購案,并成為第一家并購印度軟件企業(yè)的中國公司。

2008年中國軟件外包業(yè)受到國際金融危機等不利因素影響。這場危機目前正在向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。中國軟件外包產(chǎn)業(yè)主要從歐美、日本接單,“皮之不存,毛將焉附”,受到波及和沖擊很自然。

金融風暴 攪動價值鏈

對日本外包業(yè)務(wù)的影響已經(jīng)在訂單上清楚地顯示出來了。按照慣例,每年的12月上旬是跟日本企業(yè)續(xù)簽明年軟件外包業(yè)務(wù)合同的時候,日本軟件外包訂單占中國外包訂單總量的50%以上,一直是中國外包業(yè)最強的陣地,今年據(jù)我了解續(xù)簽情況不樂觀。

美國訂單一般是在每年的一二季度續(xù)簽,具體影響程度要到那時候才能真正浮現(xiàn)出來。博彥科技大部分訂單來自美國,美國“次貸危機”剛剛冒出苗頭的時候我們就果斷停止了美國金融類客戶訂單,運氣好,躲過一劫。

金融業(yè)造成的危機正在向其他行業(yè)蔓延,明年美國企業(yè)極有可能為了節(jié)省開支而削減用于軟件服務(wù)的支出,肯定會對中國離岸外包業(yè),包括博彥科技產(chǎn)生直接影響。據(jù)美國著名咨詢研究公司Forrester最新調(diào)查,美國有43%的公司計劃削減IT方面的開支,金融行業(yè)49%的IT部門計劃削減預(yù)算。

軟件外包行業(yè)的主要成本是人力成本,中國目前在國際市場上最具競爭力的也是較低的人力成本。但現(xiàn)在軟件外包企業(yè)負擔和壓力驟增,在人力方面的成本開銷一下增加了50%還多,關(guān)聯(lián)的利益沖突管理成本也成倍上升。有些原來盈利的項目考慮到人力成本也不盈利了,只好砍了。不得已,博彥已經(jīng)削減了近期招聘計劃。

除金融危機的影響外,人民幣的不斷升值也給軟件外包企業(yè)帶來了較大的困難。人民幣的持續(xù)升值,吞噬了軟件外包企業(yè)本已微薄的利潤,同時削弱了中國外包企業(yè)的國際競價能力。

重新洗牌 中印再博弈

目前,軟件外包業(yè)務(wù)的承攬企業(yè)主要來自印度、中國、東歐國家。目前印度擁有全球軟件外包市場40%以上的份額,占比最大,尤其對美國業(yè)務(wù),幾乎處于壟斷地位,而目前中國企業(yè)的市場占有率還不足 5%。

據(jù)印度國家軟件協(xié)會估計,由于印度IT產(chǎn)業(yè)40%的年盈利來自于全球金融服務(wù)商,其外包產(chǎn)品的61%是售往美國,30%的市場在歐洲國家。受金融危機的影響,印度IT外包業(yè)務(wù)成為重災(zāi)區(qū)。印度國家軟件協(xié)會Nasscom預(yù)計,2008年印度軟件外包行業(yè)的整體盈利能力將下降5%至6%。相比之下,中國軟件外包業(yè)受到的沖擊小得多,從這個意義上講,這次金融危機為中國軟件外包企業(yè)創(chuàng)造了一個趕超印度企業(yè)的機會。

當然,中國的軟件外包業(yè)并非沒有隱憂。整體規(guī)模偏小、實力不強、缺乏重量級外包業(yè)務(wù)承接能力,這是我國軟件外包行業(yè)存在的最大問題。

金融危機促使印度企業(yè)加大了對中國市場的投入力度。據(jù)我所知,一些印度外包企業(yè)正在秘密收購中國的中小型外包企業(yè),目前僅上海被收購的企業(yè)已經(jīng)不少于40家。對此,我們一方面要警惕,另一方面也不必過分擔心。危險中往往潛藏著新的機會,金融危機已經(jīng)促使中國軟件外包行業(yè)格局朝著更加健康成熟的方向發(fā)展。以前“一窩蜂”式進入軟件外包行業(yè)的小企業(yè)將被迫退出市場,一些大中型企業(yè)將開始重新分化組合,行業(yè)龍頭企業(yè)的市場份額將會增加,從而走上規(guī)?；l(fā)展的道路,初步具備與印度大型軟件外包企業(yè)競爭的實力。

勤練內(nèi)功冷中求發(fā)展

美國金融危機沖擊了世界軟件外包業(yè),也讓中國軟件業(yè)從浮躁回歸商業(yè)本質(zhì),從長遠來看未嘗不是一件好事。

2009年第一季度美國業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)停滯,下半年以后或?qū)⒒謴?fù)增長。我個人預(yù)計我國軟件外包行業(yè)受到的沖擊最快可能在2009年第二季度結(jié)束,從三季度開始國內(nèi)外包業(yè)將會出現(xiàn)一個“U型”反轉(zhuǎn),行業(yè)景氣度逐步回升。

充足低廉的人力成本和龐大的內(nèi)需市場優(yōu)勢仍在中國,從現(xiàn)在起到2009年6月份是一段寶貴的窗口機遇期,中國軟件外包企業(yè)該如何抓住機遇做些什么呢?

其一,應(yīng)抓緊時間引進儲備高端人才。近期歐美IT行業(yè)掀起了裁員風暴,對國內(nèi)企業(yè)來說,招聘高素質(zhì)人才就變得比較容易。這對于目前正在快速發(fā)展的國內(nèi)軟件外包企業(yè)來說,是一個招攬世界各類高端人才的難得機遇。

其二,應(yīng)及時適應(yīng)美國市場變化,開拓美國中小企業(yè)軟件外包市場。由于美國中小企業(yè)開始裁撤IT部門,將相關(guān)業(yè)務(wù)外包出去,只要我們抓住機會做好溝通促銷工作,明年可以保證平穩(wěn)較快的增長速度。

其三,應(yīng)努力開拓內(nèi)需市場。麥肯錫的一個報告指出,中國有巨大的內(nèi)需潛力,有望推動中國成為全球服務(wù)外包業(yè)領(lǐng)先的國家。來自中國的美國轉(zhuǎn)移訂單,明年可能還會增加,這方面訂單是我們的強項,不能丟。另外,中國很多大型企業(yè),都在積極進行內(nèi)部信息系統(tǒng)和后臺服務(wù)系統(tǒng)的整合,出于國際化競爭的壓力,必然需要外包服務(wù),我們應(yīng)該主動靠近。

其四,應(yīng)抓緊時間練內(nèi)功。中國的服務(wù)外包企業(yè)總是強調(diào)自己比別人便宜,但事實上,發(fā)包方往往更看重承包方為其提升價值的服務(wù)能力。針對國外客戶關(guān)心的知識產(chǎn)權(quán)保護和英語能力問題,我國軟件行業(yè)內(nèi)企業(yè)要建立相應(yīng)的規(guī)范,加強對信息安全、知識安全的保護,提高客戶對中國軟件外包行業(yè)的整體信心。

其五,應(yīng)探索軟件外包中國模式。2007年6月,博彥科技收購了印度的軟件外包公司ESS。2008年,博彥科技爭取葛蘭素史克這個全球大客戶的時候,中國和印度兩支團隊協(xié)同配合就發(fā)揮了重要作用。