案例教學(xué)在管理課程教學(xué)中運用的探討

李 仙

摘要本科《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中,一直存在著爭議,就是沒有企業(yè)管理經(jīng)歷、一線實踐經(jīng)驗的本科生如何學(xué)習及如何學(xué)好管理學(xué)課程?對管理學(xué)課程教學(xué)中采用案例教學(xué)的作用、模式、方法及存在的問題很多專家、學(xué)者一直都在探討和思考。文章以北京信息科技大學(xué)部分本科生管理課程教學(xué)實踐為例,對此問題從以下幾個方面進行初淺的分析。

關(guān)鍵詞案例教學(xué) 運用 比較

中圖分類號:G642文獻標識碼:A

1 管理案例教學(xué)的國內(nèi)外發(fā)展狀況

在管理教學(xué)中,案例教學(xué)法可追溯到19世紀初的哈佛商學(xué)院。1924年,案例教學(xué)法被確立為哈佛商學(xué)院的主要教學(xué)方法;從19世紀40年代起,哈佛商學(xué)院開始向外推廣案例教學(xué)方法。此后,在洛克菲勒基金會與福特基金會的贊助下,案例教學(xué)得到了飛速發(fā)展。近幾十年,案例教學(xué)法在管理領(lǐng)域迅速發(fā)展,無論是MBA教育還是普通本科教育以及成人本科教育,無論是管理教學(xué)領(lǐng)域還是商業(yè)領(lǐng)域,都廣泛實施案例教學(xué)方法并取得豐碩的成果。

我國開展案例教學(xué)始于改革開放初期。1980年,我國與美國商務(wù)部合作成立了案例教學(xué)培訓(xùn)班,并由中美雙方教師組成案例開發(fā)教學(xué)小組,編寫了《案例教學(xué)法介紹》一書和首批83篇自編的中國企業(yè)管理案例。自此,案例教學(xué)逐漸在我國推廣開來。尤其是自我國開始興辦MBA教育以來,我國管理教育界對于管理案例,特別是反映當代中國企業(yè)管理實際的案例的需求量猛增,在此背景下,大連理工大學(xué)管理學(xué)院案例研究中心、北京大學(xué)管理案例研究中心和清華大學(xué)管理學(xué)院所建立的案例庫,成為“中國三大案例庫”。

2 我國本科教學(xué)中案例教學(xué)的實施狀況

2.1 案例教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別

案例教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別首先在于教學(xué)主體的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)教學(xué)的教學(xué)主體是教師,教學(xué)內(nèi)容是事先確定的,教師是課堂的中心,也是信息源,而學(xué)生是信息的被動接受者。

而案例教學(xué)方法轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式,學(xué)生是教學(xué)內(nèi)容的參與者和接受者。在案例教學(xué)中,學(xué)生不再是信息的被動接受者,通過討論、相互啟發(fā)和爭論,他們變成了課堂的主體。教師的身份也由內(nèi)容的講授者變?yōu)橛^察者、引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和組織者。

其次,案例教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)相比,還在于它的實踐性。傳統(tǒng)教學(xué)以理論講解為主,認知方式是從一般到特殊;而案例教學(xué)正相反,在具體的案例中,總結(jié)管理原理,其認知方式是從特殊到一般。以下表格通過對比分析,清楚地反映了這一特點。

2.2 學(xué)生對案例教學(xué)的態(tài)度

為了詳細了解學(xué)生對案例教學(xué)的態(tài)度,文章選擇了北京信息科技大學(xué)某本科班學(xué)生進行了實際調(diào)查。調(diào)查主要涉及學(xué)生對案例教學(xué)的興趣、接受程度和效果等方面。調(diào)查結(jié)果顯示: 81.2%的同學(xué)對管理案例教學(xué)法持支持肯定的態(tài)度;6.58%的同學(xué)比較反對采用案例教學(xué);12.34%的同學(xué)對案例教學(xué)的態(tài)度是無所謂。

學(xué)生普遍認為:首先案例教學(xué)通過企業(yè)管理案例,將管理知識與企業(yè)實際結(jié)合起來,能夠達到學(xué)以致用,加深對知識理解及應(yīng)用的目的。其次學(xué)生變?yōu)橹鲃拥墓芾碇R的探討者,管理問題的發(fā)現(xiàn)者和問題的解決者,在提高學(xué)生學(xué)習積極性的同時,有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散的管理思維方式。學(xué)生通過不同的角色轉(zhuǎn)換,以案例為鑒,有利于學(xué)生樹立合格的管理者形象。再次,通過案例分析可以提高學(xué)生的實踐能力和語言表達、團隊合作等綜合能力,能夠更加適應(yīng)企業(yè)管理的需要,增強自己的實際操作能力,對今后的就業(yè)也具有指導(dǎo)意義。第四,對于企業(yè)來講,可以降低對于大學(xué)生就業(yè)所需的培訓(xùn)成本,以便大學(xué)生更快地適應(yīng)就業(yè)環(huán)境。

附表:學(xué)生對管理學(xué)案例教學(xué)態(tài)度的調(diào)查問卷

下面列出的可能是同學(xué)們所持有或所感受到的一系列表述,請選擇每句表述下的備選項之一,以表明你對這句表述的贊同或不贊同的程度。

以上問卷分三個維度,分別是“傾向性”(第1、9題)、“過程感受”(第4、6、8、10題)、“實施效果”(第2、3、5、7、11題),第十二題為總體態(tài)度得分。發(fā)放問卷80份,回收80份,其中有效問卷70份。

2.3 案例教學(xué)的效果

通過調(diào)查了解,在教學(xué)方面,管理案例教學(xué)有利于提高教師素質(zhì),規(guī)范教學(xué)模式,提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平;可以增加教師和學(xué)生之間的互動,有利于培養(yǎng)良好的師生感情,形成融洽的課堂氣氛。在學(xué)生能力的培養(yǎng)方面,有利于提高學(xué)生學(xué)習的自學(xué)能力,分析問題和解決問題的能力;小組討論可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊和責任感意識,在深化理論學(xué)習的同時,培養(yǎng)學(xué)生的合群性、利他性、社交意識和社交技能等處理人際關(guān)系的能力。

3 案例教學(xué)存在的問題

3.1 對本科生管理課程案例教學(xué)的認識不夠深入

從國際MBA教學(xué)狀況上看,管理學(xué)是一門實踐型很強的課程,首先MBA學(xué)員來自管理崗位,具有一線管理經(jīng)驗。其次,教學(xué)中主要以案例教學(xué)為手段,學(xué)員通過案例討論,案例分析,結(jié)合他們親身經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗來認識、探索和掌握管理規(guī)律,提高管理能力。案例教學(xué)通過對某個典型事件或情景動態(tài)的客觀描述與展現(xiàn),再現(xiàn)事件演進過程中存在的問題、矛盾、沖突,使學(xué)生融入角色、或扮演角色,并進行不同的角色轉(zhuǎn)換,通過理論與實踐相結(jié)合的方式加以分析,在討論過程中了解管理思想、管理模式、管理經(jīng)驗、管理方法、管理技巧與管理藝術(shù)培養(yǎng)學(xué)員分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)已成為管理學(xué)課程必不可少的教學(xué)方法。

然而,我國本科管理學(xué)教學(xué)中對這一問題的看法還很欠缺。有些教育者認為本科學(xué)歷教育的生源并不是來自管理崗位,他們從中學(xué)的學(xué)習生活,直接進入大學(xué)課程學(xué)習,另外有一部分學(xué)生從自然學(xué)科過渡到管理類等研究企業(yè)活動科學(xué)的學(xué)科,一方面表明本科生和管理學(xué)科對接的社會經(jīng)歷是一片空白,另一方面涉及部分學(xué)生思維方式的轉(zhuǎn)型,還有學(xué)以致用的困惑,這些因素都困擾著從事管理學(xué)教學(xué)的教師,也同樣困擾著學(xué)生。從教師的教學(xué)實踐中已深入認識到這一點。從高中直升進入大學(xué)的本科生來說,缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗,可能成為他們學(xué)習管理學(xué)課程的短板。在管理學(xué)原理課程上使用案例教學(xué),出發(fā)點在于管理學(xué)本身的特點,即在于其實踐性,原理必須和企業(yè)管理實踐相結(jié)合,是管理學(xué)的特征之一。

3.2 管理案例來源缺乏本土化特色

經(jīng)典的案例是成功教學(xué)的根本,否則案例教學(xué)就是無源之水無本之木。從調(diào)查的情況看,本科生管理教學(xué)中使用的案例大多缺乏本土化特色。我國案例教學(xué)法起步較晚,案例取材多依賴于國外,大部分案例并不適合我國本科教學(xué),不符合我國的企業(yè)機制。此外,由于編寫機制的不完善,編寫教師自身缺乏經(jīng)驗,并且缺少及時準確的初步資料,編寫的案例存在質(zhì)量不高,典型性不強,缺乏實效性等弊端。

3.3 教學(xué)方法仍局限于傳統(tǒng)講授模式,缺乏新意

良好的教學(xué)方法與典型的案例材料在教學(xué)過程中缺一不可,從調(diào)查的實際看,在本科管理案例教學(xué)中部分教師仍然局限于傳統(tǒng)講授形式,案例呈現(xiàn)形式也比較單一,教師對學(xué)生缺乏良好的引導(dǎo),也不能很好地調(diào)動學(xué)生的主動性,課堂教學(xué)中學(xué)生參與性較低。案例討論結(jié)果也被局限于教師給定的標準答案,使案例教學(xué)法不能發(fā)揮其應(yīng)有的現(xiàn)實效果。

4 完善本科管理課程案例教學(xué)的對策

4.1 應(yīng)改變“西學(xué)為體,中學(xué)為用”的現(xiàn)狀

案例開發(fā)應(yīng)推廣“中學(xué)為體,西學(xué)為用”的理念。我國案例教學(xué)方法起步較晚,其發(fā)展不可一蹴而就,應(yīng)逐步使案例取材“本土化”,廣泛借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的案例資源,取其精華部分豐富案例素材,使我國案例教學(xué)法不斷的趨于成熟完善與創(chuàng)新。

4.2 管理案例教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)思維開放性,答案多元化,教學(xué)互動性等特點

在管理教學(xué)中,教師應(yīng)給予學(xué)生足夠的思維空間,提供正確的引導(dǎo),形成良好的師生互動,突破傳統(tǒng)教學(xué)法中的條條框框,有效駕馭課堂;讓學(xué)生成為案例課堂的主人公,培養(yǎng)敢于創(chuàng)新、獨立思考的習慣達到案例教學(xué)的目的。要充分利用網(wǎng)絡(luò),多媒體等科技手段使教學(xué)內(nèi)容、過程更生動形象,便于學(xué)生理解接受,全面的了解案例的背景及動態(tài)過程。

4.3 加強案例教學(xué)庫的建設(shè)

案例教學(xué)法是一種很有現(xiàn)實價值和時代特色的教學(xué)方法。管理案例教學(xué)庫的建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程,包含一系列環(huán)節(jié)。素材的篩選與案例編寫至為重要。

(1)注重素材篩選。注重本土化和時效性。素材的選取應(yīng)放眼于國內(nèi)外,但應(yīng)以我國案例為主,這是由我國國情,社會文化和企業(yè)機制決定的,教學(xué)和企業(yè)的發(fā)展都離不開其所處的宏觀和微觀環(huán)境。本土化的案例更有利于學(xué)生接受,使教學(xué)能夠順利的開展,更有利于學(xué)生畢業(yè)后能學(xué)為所用,理論與實踐相結(jié)合。有些教師使用的案例年代久遠,缺乏時代特征遠離現(xiàn)實,很多傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)過時,不利于學(xué)生對案例的理解和知識的把握。教材編著應(yīng)致力于研究我國現(xiàn)階段及未來一定時期企業(yè)管理中存在的問題及發(fā)展方向,要具備較強的時效性和前瞻性, 這樣才能吸引學(xué)生的興趣,引起學(xué)生的關(guān)注。

(2)注重案例的典型性與實用性。使用的案例要有一定的典型性,不能是材料的簡單拼湊和堆砌,案例取材應(yīng)源于生活,高于生活。典型的案例一方面易于學(xué)生吸收運用,同時能夠與課本知識緊密結(jié)合,其次案例內(nèi)容的連續(xù)性應(yīng)與課本章節(jié)的遞進關(guān)系相適應(yīng),使學(xué)生達到舉一反三,事半功倍的效果?？傊?“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,編者應(yīng)深入企業(yè)了解現(xiàn)狀,進行實證研究,編輯出高質(zhì)量的案例。

(3)案例編寫的團隊建設(shè)。案例庫的建設(shè)單憑個人的力量是遠遠不夠的,它是集體智慧的結(jié)晶。一個理想的案例庫建設(shè)團隊應(yīng)該由第一線教師、研究生、管理實踐者、教育專家、案例庫維護人員和案例推廣人員等組成,在團隊負責人領(lǐng)導(dǎo)下,合理分工、密切配合、知識互補才能高效地建設(shè)高質(zhì)量的案例庫。案例開發(fā)帶有很強的研究性質(zhì),它要求編寫者深入企業(yè)進行實證研究,運用科學(xué)研究方法,仔細分析案例素材,研究其中涉及的管理問題及管理重點。

案例庫建設(shè)要首先要制定計劃,進行全盤規(guī)劃,確定目標,明確分工,制定實施步驟;其次要收集素材,素材的收集是一個長期的過程,編者要深入了解管理動態(tài),多進行實地研究,按照素材選取的標準精心篩選;最后,備好第一手資料,編寫案例并根據(jù)案例的試用結(jié)果進行反復(fù)修改完善直至入庫,并總結(jié)反饋,調(diào)整研究計劃和方向。

管理學(xué)教學(xué)實踐已證明,案例教學(xué)法對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐精神有著不可忽視的作用,案例教學(xué)法已被我國許多高校所接受和采用,取得了理想的教學(xué)效果。但在案例教學(xué)法的推廣、教學(xué)效果以及案例庫的建設(shè)方面仍然存在一些不盡人意的地方,有待發(fā)展和完善。進一步探究案例教學(xué)法及其運用,對本科管理課程教學(xué)以及培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新型人才具有積極意義。

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