直復(fù)營(yíng)銷：新世紀(jì)的營(yíng)銷主流方式

　　摘要：被西方學(xué)者稱為劃時(shí)代營(yíng)銷革命的直復(fù)營(yíng)銷有其特有的功能和特點(diǎn)，雖然目前在我國(guó)各類工商企業(yè)才開(kāi)始引用推廣這一新型的營(yíng)銷方式，但大力發(fā)展直復(fù)營(yíng)銷的條件業(yè)已成熟，并存在著巨大的市場(chǎng)潛力。
　　關(guān)鍵詞：直復(fù)營(yíng)銷；趨勢(shì)；條件
　　
　　一、一種具有革命性的營(yíng)銷方式
　　
　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)直復(fù)營(yíng)銷的定義是，一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。直復(fù)營(yíng)銷可以通過(guò)顧客寫(xiě)信、打電話，通過(guò)閉路電視互聯(lián)網(wǎng)等方式訂貨，貨物通過(guò)郵寄或直接派送的方式交給顧客，錢(qián)款可以郵寄、用記帳交付和利用其他一些方式交清。直復(fù)營(yíng)銷最本質(zhì)的內(nèi)容是廣告信息的雙向交流，通過(guò)雙向交流將營(yíng)銷者與顧客聯(lián)系起來(lái)，使買(mǎi)賣(mài)雙方相互作用提高營(yíng)銷效率。直復(fù)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：（1）直接反應(yīng)性。直復(fù)營(yíng)銷是采用能直接引起目標(biāo)顧客反應(yīng)的各種媒介，如電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等，使得顧客接受這些信息之后可以立即作出實(shí)質(zhì)性的反應(yīng)，形成直復(fù)營(yíng)銷者與目標(biāo)顧客強(qiáng)烈互動(dòng)性。（2）信息的雙向交流性。營(yíng)銷者利用電視網(wǎng)絡(luò)、電話等手段將企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)送給顧客，顧客再根據(jù)真實(shí)逼真的信息選擇商品并進(jìn)而訂貨付款。（3）直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)不受制約性。直復(fù)營(yíng)銷中只要某一媒體能將雙方聯(lián)接起來(lái)，任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行雙向信息交流，充分表現(xiàn)出其在空間上的廣泛性。（4）效果可測(cè)量性。直復(fù)營(yíng)銷者可以通過(guò)回復(fù)的信息確切的知道何種交流方式使目標(biāo)顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為，并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么。（5）直復(fù)營(yíng)銷對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的依賴性。通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)可以選出其目標(biāo)顧客，并作為直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)行和反饋的依據(jù)。
　　
　　二、一種適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷方式
　　
　　新興直復(fù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的在形式和內(nèi)涵上存在極大