中小企業(yè)信息化處在調(diào)整期

汪向東　田安意　田　錚

編者按：本期繼續(xù)刊登有關(guān)中小企業(yè)信息化調(diào)查的相關(guān)信息，以保證調(diào)查報(bào)告的完整性，以便讀者更好的全面了解當(dāng)前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。

電子商務(wù)應(yīng)用明顯提高

與2003年調(diào)查數(shù)據(jù)相比較，在所列的9個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中，已建和在建兩項(xiàng)比例上升的有6個(gè)，下降的有3個(gè)。企業(yè)信息化下一步建設(shè)的重點(diǎn)，排在前幾名的是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，外部網(wǎng)和企業(yè)資源計(jì)劃，再往下是電子商務(wù)和辦公自動(dòng)化，其它方面的需求傾向則很小。

調(diào)查分析：

從企業(yè)各種信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指標(biāo)來(lái)看，此次調(diào)查的各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)指標(biāo)與2003年相比有所提高，說(shuō)明企業(yè)信息化的應(yīng)用在穩(wěn)步發(fā)展。

另外，我們還注意到，與2003年調(diào)查時(shí)企業(yè)對(duì)大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的滿意度在50%以下相比，這次調(diào)查中，企業(yè)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)各級(jí)組織系統(tǒng)的滿意程度明顯上升，對(duì)多項(xiàng)系統(tǒng)的滿意評(píng)價(jià)達(dá)到了70%以上。

在調(diào)查列舉的企業(yè)信息化九項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的指標(biāo)中，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)是一個(gè)最大的亮點(diǎn)。與上次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，企業(yè)已建和在建電子商務(wù)系統(tǒng)的比例，從兩年前的40.4%提高到53%。它不僅在九項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)指標(biāo)中上升幅度最大。這預(yù)示著電子商務(wù)應(yīng)用將很快成為多數(shù)企業(yè)的行為。當(dāng)然，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用內(nèi)容的有關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)在線接收訂單、網(wǎng)上銷售應(yīng)用的比例還只在23%、24%左右，網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上供應(yīng)的比例更低一些，顯示企業(yè)已建的電子商務(wù)系統(tǒng)距離充分應(yīng)用尚有一定空間。未來(lái)，隨著更多的企業(yè)建成電子商務(wù)系統(tǒng)，以及在線交易條件與環(huán)境的改善，相信企業(yè)網(wǎng)上購(gòu)銷的比例會(huì)進(jìn)一步提高。

企業(yè)信息化的投資

軟件投資?在企業(yè)中，軟件資產(chǎn)平均投資額為43.75萬(wàn)元，最大投資額為3000萬(wàn)元。

硬件投資?在調(diào)查企業(yè)中，硬件平均投資額為66.72萬(wàn)元，硬件最大投資額為4000萬(wàn)元。硬件資產(chǎn)平均投資額、最大投資額均大幅下降，除了50萬(wàn)元以下投資的比例是上升的。

網(wǎng)站投資?在企業(yè)中，網(wǎng)站建設(shè)平均投資額為16.95萬(wàn)元最大投資額為600萬(wàn)元。

不同地區(qū)的信息化投資比較均衡

與2003年調(diào)查時(shí)東北地區(qū)一枝獨(dú)秀的局面相比，這次調(diào)查顯示不同地區(qū)的信息化投資比較均衡。本次調(diào)查中，西部地區(qū)明顯崛起，西部的三類投資數(shù)額也均超過(guò)了東部地區(qū)，這表明企業(yè)信息化投資重點(diǎn)地區(qū)，已從前幾年以東部地區(qū)為主轉(zhuǎn)向目前東北地區(qū)與西部地區(qū)并重的局面。相比這下，中部地區(qū)的信息化投資仍處于較低的水平。

按企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型分析，軟件平均投資額三資企業(yè)最高，私企最低，二者相差3.4倍。不同行業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的投資差別明顯。在軟件投資中前三位的行業(yè)分別為醫(yī)藥業(yè)、機(jī)械業(yè)以及電水氣供應(yīng)業(yè)，軟件投資額最少的是建筑業(yè)；在硬件投資方面，電水氣供應(yīng)業(yè)投資額最多，建筑業(yè)依然最少，二者相差為20.6倍；在網(wǎng)站建設(shè)投資方面，其他類型企業(yè)投資額最多，建筑業(yè)仍處在最后一位，二者相關(guān)7倍以上。信息化投資額與企業(yè)規(guī)模明顯相關(guān)。軟件投資，大型企業(yè)與中型企業(yè)和小型企業(yè)分別相差1.9倍和3.8倍；硬件投資額分別相差2.1和3.9倍；網(wǎng)站投資額分別相差2和3.6倍。

信息化投資效果

進(jìn)一步調(diào)查受訪企業(yè)信息化投資的效果，并與上次調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)比較，可以大致看出，受訪企業(yè)對(duì)信息化投資的效果評(píng)價(jià)總體上更趨于積極。

縱向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，信息化投資效果的大部分指標(biāo)都有改善，特別是企業(yè)認(rèn)為信息化投資對(duì)于降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、降低企業(yè)成本等方面的效果更加明顯。較之上次調(diào)查，有所退步的指標(biāo)有兩項(xiàng)，即縮短生產(chǎn)周期和作用時(shí)間、以及改善企業(yè)管理。

企業(yè)信息化效果的綜合評(píng)價(jià)

綜合考慮企業(yè)信息化投入和實(shí)際效果，受訪企業(yè)中，14.4%認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效，73.1%認(rèn)為比較有效，這兩類合計(jì)達(dá)到87.5%，說(shuō)明絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化持積極的肯定態(tài)度。認(rèn)為收效不大的占9.6%，認(rèn)為目前沒(méi)有實(shí)效的占2.9%。與2003年的數(shù)據(jù)縱向?qū)Ρ确治霭l(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化綜合效果有一定程度的改善。

調(diào)查分析：

與2003年調(diào)查相比，本次調(diào)查值得特別關(guān)注的一個(gè)變化，就是企業(yè)信息化的投資明顯大幅下降。近年，其他機(jī)構(gòu)所做的企業(yè)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了同樣的結(jié)果。這在相當(dāng)大程度上是由兩大原因造成的，一是它表明我國(guó)企業(yè)信息化已從大規(guī)模建設(shè)階段向應(yīng)用階段轉(zhuǎn)移，密集的信息化投入期已經(jīng)過(guò)去；二是企業(yè)在信息化投入時(shí)更為理性，更講求實(shí)效。

這也提醒IT產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，今后在為企業(yè)信息化服務(wù)時(shí)，必須順應(yīng)企業(yè)信息化新階段客戶的特點(diǎn)和要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立足和發(fā)展。

不同地區(qū)企業(yè)信息化投資格局的變化，是本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的另一結(jié)果。繼上次調(diào)查時(shí)東北地區(qū)企業(yè)信息化投資水平較高之后，此次調(diào)查顯示，西部地區(qū)企業(yè)信息化在軟件和網(wǎng)站投資上超過(guò)了其它地區(qū)，在硬件投資上僅略低于東北地區(qū)，處于第二位。

從企業(yè)信息化投資上看，我們認(rèn)為，東部地區(qū)企業(yè)信息化的投資密集期已經(jīng)過(guò)去，而讓位于東北與西部地區(qū)的企業(yè)，目前中部地區(qū)企業(yè)信息化投資尚處于較低的水平。

對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)一步提高

這次調(diào)查結(jié)果顯示，受訪企業(yè)中，有近80%已設(shè)立了信息化機(jī)構(gòu)，超過(guò)95%的企業(yè)設(shè)立了信息化專職主管，制定了信息化規(guī)劃的企業(yè)占到3/4左右，近90%的企業(yè)建立了信息管理制度，60%以上的企業(yè)制定了信息化培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)在信息化組織和規(guī)劃制度建設(shè)方面有明顯改善，這是企業(yè)信息化深入發(fā)展的重要保障。

調(diào)查分析：

受訪企業(yè)中，設(shè)立了信息化機(jī)構(gòu)和信息化專職主管的企業(yè)已達(dá)相當(dāng)高的比例，企業(yè)信息化的規(guī)劃和制度建設(shè)也受到了企業(yè)的普遍關(guān)注，相比之下，還有近40%的企業(yè)需要把信息化培訓(xùn)納入自身的發(fā)展規(guī)劃。認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效和認(rèn)為比較有效的兩類合計(jì)達(dá)到了85%以上。這在一定程度上說(shuō)明，隨著企業(yè)信息化的實(shí)施，以受到企業(yè)的認(rèn)可。

（本報(bào)告由汪向東、田安意、田錚執(zhí)筆，參加討論的有劉滿強(qiáng)、姜奇平、李梓房、周紅、董月紅、李波。）