繼往開來立新功

寧波市物業(yè)管理的優(yōu)秀企業(yè)之一，寧波銀億物業(yè)管理有限公司5年來，在市城鄉(xiāng)建委、銀億集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持與關(guān)懷下，走持續(xù)發(fā)展之路，外樹形象創(chuàng)品牌，勤練內(nèi)功抓管理，效果顯著，成績突出，為此，記者一行專訪了該公司負(fù)責(zé)同志。

公司領(lǐng)導(dǎo)層情系業(yè)主，至真至誠，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工滿懷豪情，精細(xì)管理，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，穩(wěn)步發(fā)展，為銀億品牌不斷增輝，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力工作。

從最初的國際經(jīng)貿(mào)園到生活新境、世紀(jì)長春等九個高檔小區(qū)，50萬平方米，5000多戶業(yè)主，銀億物業(yè)腳踏實(shí)地，一步一個腳印，取得了一項(xiàng)項(xiàng)成績。公司牢牢抓住兩個重要支撐，充分認(rèn)識到硬件、軟件是企業(yè)發(fā)展的主體座標(biāo)，他們珍視現(xiàn)有的格局和硬件設(shè)施，并以此為硬件加強(qiáng)軟件建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)品質(zhì)，全方位地開展人性化服務(wù)，走出了一條獨(dú)具特色的現(xiàn)代物業(yè)管理之路。

公司強(qiáng)化管理，體現(xiàn)特色，將定性、定量指標(biāo)，層層分解；讓考核、壓力層層到位，落實(shí)到人；讓管理環(huán)節(jié)有條不紊，不致斷檔；嚴(yán)格執(zhí)行《行政管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《合同管理制度》、《員工上崗前培訓(xùn)制度》等規(guī)章，全面提升企業(yè)管理水平，力求各部門、各單位有章可行，操作規(guī)范，責(zé)任職責(zé)，落實(shí)到位。

完善質(zhì)量保證體系，全面貫徹質(zhì)量方針。2000年，公司在寧波率先通過了CQC質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9002：1994質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年又通過了浙江省同行首家ISO14001：1996環(huán)境體系管理。對管轄小區(qū)的體系運(yùn)作真正做到規(guī)范化、專業(yè)化與現(xiàn)代化。同時(shí)，公司作為五家物業(yè)公司誠信典范之一，在2003年誠信服務(wù)運(yùn)作中實(shí)行崗位首問制，對業(yè)主的咨詢、報(bào)修、投訴做到從誰開始到誰結(jié)束的模式，減少工作盲點(diǎn)，做到細(xì)化落實(shí)，從而體現(xiàn)“誠信在物業(yè)、服務(wù)千萬家”。

加強(qiáng)人性化服務(wù)，以人為本。在不同的時(shí)間段創(chuàng)建品牌小區(qū)，形成爭創(chuàng)品牌的新亮點(diǎn)。扎實(shí)工作，一切為業(yè)主著想，融入創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，真正以業(yè)主需求為導(dǎo)向，零距率貼近業(yè)主，通過員工們的誠心、用心、細(xì)心、盡心，讓業(yè)主在家園中感受到放心、安心、稱心、溫馨。

公司領(lǐng)導(dǎo)層深深認(rèn)識到人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，因而在人才問題上做足了文章。他們引進(jìn)萬科物管理念，不斷挖掘、引進(jìn)人才，充實(shí)員工隊(duì)伍的建設(shè)，為適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，在公司管理的不同層次，不同崗位，招賢納士，引進(jìn)相應(yīng)的專業(yè)人才，以提高管理技術(shù)水平和市場競爭力。

引進(jìn)人才與培養(yǎng)人才總是相輔相成的。公司加大培訓(xùn)力度，內(nèi)請外聘優(yōu)秀師資，不間斷的培訓(xùn)，建立中長期后備干部隊(duì)伍。通過有效地培訓(xùn)，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了公司的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，形成了濃重的企業(yè)文化。

公司創(chuàng)立5年來，經(jīng)過全體員工的長期扎實(shí)有效的工作，團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)精神使公司相繼獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)：寧波市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)，全國優(yōu)秀住宅社區(qū)環(huán)境金獎，優(yōu)秀安全小區(qū)、園林式居住區(qū)以及建設(shè)部授于的全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)等一系列榮譽(yù)稱號。

銀億物業(yè)管理公司，在市場競爭中脫穎而出，品牌知名度不斷擴(kuò)大，深得業(yè)主們的稱贊。在21世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)更加蓬勃發(fā)展的開放大都市，公司實(shí)施更加完善的科學(xué)的人性化管理戰(zhàn)略，為業(yè)主創(chuàng)造并迎來一個具有時(shí)代強(qiáng)音的美麗家園。