多用戶SaaS模式下物流信息平臺改造研究

郭曉軍+楊玲+杜曉霞+李倩

摘 要：物流信息平臺的產(chǎn)生一定程度上提高了物流行業(yè)發(fā)展的進(jìn)度，物流信息平臺的完善將進(jìn)一步提升平臺的信息功能和服務(wù)范圍。針對多用戶SaaS模式下的物流信息平臺建設(shè)現(xiàn)狀，通過詳細(xì)地分析其應(yīng)用特點，發(fā)現(xiàn)其共性服務(wù)有余，個性服務(wù)不足，提出了增加服務(wù)平臺板塊以完善信息平臺服務(wù)功能的建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：SaaS模式；物流；信息平臺；服務(wù)平臺

Abstract： Since the appearing of logistics information platform， the progress of the logistics industry development is improved in some degree， the perfection of logistics information platform will further enhance the information features and services range of platform. Many users SaaS mode of logistics information platform construction situation， the over commonality service and the inadequate personalized service are discoved by analyzing the characteristics of the application in detail， forethermore， the construction plan of improving the service function of information platform is put forward by increaseing the service platform board.

Key words： SaaS mode； logistics； information platform； service platform

引 言

在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的環(huán)境下，物流行業(yè)還停留在“小、弱、亂、散”的狀態(tài)中，為了改變這種狀態(tài)，物流行業(yè)內(nèi)相繼出現(xiàn)了很多基于SaaS模式物流信息平臺。SaaS（Software as a Service）軟件即服務(wù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和云計算方式的新型軟件服務(wù)模式。在SaaS模式下的物流信息平臺就是將一些物流相關(guān)軟件部署在平臺上供多用戶進(jìn)行租賃使用并且物流平臺覆蓋整個供應(yīng)鏈涉及的多用戶，將相關(guān)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，使不同的物流信息能在這個平臺上進(jìn)行集成、共享和交互，從而減少信息的冗余和錯誤，減少信息傳遞成本，提高物流行業(yè)的效率。

多用戶SaaS模式下的物流信息平臺是一種物流行業(yè)擴(kuò)大合作、實現(xiàn)資源共享、促進(jìn)行業(yè)整體前進(jìn)的重要模式。但目前這種模式處于新興的發(fā)展階段，在用戶范圍和用戶交流方面還有完善和延伸的空間，對此，本文將對多用戶下的物流信息平臺在服務(wù)板塊的延伸進(jìn)行探討。

1 多用戶SaaS模式下物流信息平臺的現(xiàn)狀

我國的物流企業(yè)有很多，企業(yè)信息化發(fā)展也比較迅速，但是發(fā)展不均勻，大部分企業(yè)的信息化建設(shè)還需要加強。在云計算和大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，對于物流這種信息量巨大的行業(yè)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)高效的整合和分析無疑會給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)會和商機(jī)。對實力較雄厚的物流企業(yè)，由于有技術(shù)、資金的優(yōu)勢，一般都有自己建設(shè)的物流信息系統(tǒng)；但是對于部分中小型物流企業(yè)因為自身規(guī)模較小，資金實力不夠，缺乏技術(shù)人員等原因?qū)е聼o力發(fā)展企業(yè)信息化。針對于中小企業(yè)對物流信息化的需求，多用戶SaaS模式的物流信息平臺應(yīng)運而生，企業(yè)可以通過租用的方法在物流信息平臺擁有自己的信息系統(tǒng)，放在信息平臺上的信息資源既可自己使用，也可以供合作伙伴查詢和應(yīng)用。目前的多用戶SaaS模式下的物流信息平臺提供了軟件租用和信息共享的功能，可以同時供多用戶使用，而不用擔(dān)心后期系統(tǒng)維護(hù)和更新。

2 多用戶SaaS模式下物流信息平臺分析

多用戶SaaS模式在物流信息平臺方面的應(yīng)用具有如下一些優(yōu)點：

（1）與自建信息系統(tǒng)相比，因為是租用，物流企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的成本較低，無需購買軟件和聘用專業(yè)技術(shù)人員，而且不用擔(dān)心軟件系統(tǒng)落后，SaaS模式服務(wù)商會跟進(jìn)后期維護(hù)和升級；

（2）SaaS服務(wù)商會根據(jù)物流行業(yè)的基礎(chǔ)需求來設(shè)計產(chǎn)品，都具備處理復(fù)雜物流信息的功能。而且SaaS模式下軟件快捷處理信息和云儲存數(shù)據(jù)的特點可以滿足物流信息更新快、實時性強的特點；

（3）多用戶SaaS模式下的物流信息平臺可以覆蓋整個供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，可以為整個供應(yīng)鏈上的用戶提供信息實時共享和無障礙傳輸，提高整個供應(yīng)鏈的運作效率。

不過此模式在國內(nèi)的物流行業(yè)中還處于發(fā)展期，SaaS軟件服務(wù)商能提供的模板類型有限，可能只滿足了大部分中小型物流企業(yè)的常規(guī)需求。對于有自主開發(fā)能力的大型企業(yè)和一些有同樣能力的中小型企業(yè)來說，這種模式不但無法滿足他們的個性化需求，而且也約束了他們參與開發(fā)的潛力。為此，本文提出了在現(xiàn)有多用戶SaaS模式下，軟件服務(wù)提供商應(yīng)該在搭建物流信息公共平臺的同時提供一個服務(wù)平臺，這個服務(wù)平臺可以滿足一些企業(yè)的個性化需求，包括個性化的功能需求與開發(fā)需求。事實上，對于多用戶SaaS軟件服務(wù)來說，大型企業(yè)的加入更能促進(jìn)這種模式的發(fā)展。

3 多用戶SaaS模式中服務(wù)平臺構(gòu)思

按照上述思路，多用戶SaaS模式中的服務(wù)平臺必須實現(xiàn)兩大目標(biāo)：（1）為個性化用戶提供個性化服務(wù)的軟件包；（2）為用戶自主開發(fā)個性化服務(wù)提供支撐條件。為此，本文提出了多用戶SaaS模式中的服務(wù)平臺由三部分構(gòu)思的方案：一是在服務(wù)平臺中存儲了一些功能包，這些功能包是SaaS服務(wù)商針對部分企業(yè)的個性化需求定制的，是功能工具模塊的半成品，其中包含了使用說明和簡單的鏈接代碼，它的使用方法很簡單，用戶在搭建好自己的物流信息系統(tǒng)之后如果需要增加服務(wù)平臺中提供的某項個性化功能，可以直接租用功能包，用戶按照說明編輯簡單的代碼就可以將此功能加入到自己的系統(tǒng)中，使自己的物流系統(tǒng)變得獨特和具個性化。二是提供一組個性化功能開發(fā)工具，使具有自主開發(fā)能力的用戶可以應(yīng)用這些個性化功能開發(fā)工具開發(fā)自己獨有的功能軟件；也可以在軟件提供商的幫助下完成軟件開發(fā)。三是提供用戶經(jīng)驗反饋模塊，此模塊為用戶提供一個自由發(fā)表使用經(jīng)驗的平臺，可以將用戶在平時使用過程中遇到的各種情況和解決方法共享出來，供所有用戶參考。同時這是一個同行業(yè)的開放性平臺，用戶可以將自己的一些特殊功能需求和對軟件改進(jìn)的一些創(chuàng)新點分享出來為SaaS服務(wù)商提供軟件升級的思路，也能促進(jìn)使整個行業(yè)同步向前發(fā)展。

服務(wù)平臺的增加為很多非技術(shù)類的用戶提供了自由設(shè)計自己系統(tǒng)功能的機(jī)會，擴(kuò)大了SaaS模式下物流信息平臺的用戶群，同時也讓服務(wù)商掌握了用戶的反饋和更深刻地了解了用戶的需求。

4 總 結(jié)

多用戶SaaS模式下物流信息平臺的使用會給物流信息化的發(fā)展起到實質(zhì)的推動作用，同時服務(wù)平臺模塊的加入也會讓此種模式下的物流信息平臺更具全面性和更多地考慮用戶的需求，使平臺更加人性化。深入研究怎樣將此服務(wù)平臺加入到SaaS模式下的物流信息平臺中，怎樣在高效地實現(xiàn)用戶分享模塊的同時保證用戶分享信息的可靠和安全性是下一步的研究方向。

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