企業(yè)管理中的組織能量建設(shè)及發(fā)展

馬同華

[摘 要] 從能量學(xué)的角度，組織需要被重新定義和認(rèn)知，組織能量的精神來源是企業(yè)組織的使命、愿景和價值觀，是組織生命力的體現(xiàn)，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力、員工滿意度和客戶滿意度，是企業(yè)無形的能量資產(chǎn)；組織能量的物質(zhì)保障是組織經(jīng)營的結(jié)果，包括資產(chǎn)（含無形資產(chǎn)）、收入和利潤，對于企業(yè)來說就是現(xiàn)金流，這些是組織能量發(fā)展的關(guān)鍵要素和所需資源。在企業(yè)管理中，正向的組織能量是企業(yè)健康發(fā)展的不竭動力，關(guān)注目標(biāo)在于人的發(fā)展和組織自身的進(jìn)化，來實(shí)現(xiàn)人的多維發(fā)展及組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。能量已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展“熱”動力與核心競爭力，組織能量發(fā)展（OED）是企業(yè)文化的主要組成部分，影響著企業(yè)未來發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理；組織能量；情感智能；人力資源；企業(yè)文化

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

能量是物質(zhì)運(yùn)動轉(zhuǎn)換的量度，其表現(xiàn)形態(tài)最原始、最自然。在企業(yè)管理中，對組織能量的管理，越來越引起人力資源管理界的重視，其重要性，已上升到企業(yè)文化建設(shè)的范疇，對組織能量發(fā)展的研討也成為企業(yè)管理領(lǐng)域研究的新課題。

一、企業(yè)組織能量剖析

我們通常所說的能量，一般指“正能量”，是一種積極向上的態(tài)度、健康樂觀的情感、推動發(fā)展的動力、點(diǎn)燃激情的火把，表現(xiàn)出來的是良好的團(tuán)隊精神。組織能量管理就是對組織內(nèi)人員身體、情緒、心智和精神能量的綜合管理。分開來講，身體能量承載所有能量，是一切能量的載體；情緒能量是所有能量的健康表現(xiàn)，體現(xiàn)出所有能量質(zhì)量；心智能量引導(dǎo)其他能量，是所有能量的核心；精神能量對其他能量起激勵作用，是所有能量中最有價值的能量。員工能量是組織能量的基礎(chǔ)，沒有員工能量就沒有組織能量[1]。

二、建立企業(yè)組織能量發(fā)展體系

“管理場論”首創(chuàng)者張鼎昆博士通過“場”思維模式，引導(dǎo)所有人激發(fā)出強(qiáng)大的正能量并創(chuàng)造價值。企業(yè)管理中，組織也是一個能量場或能量群，人的情感與思想構(gòu)成了個人的能量場，個人潛能被激活，能量得以釋放。正能量推動組織能量發(fā)展，也是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的推動力之一，這就是“場”思維模式，可以為企業(yè)營造積極向上的發(fā)展氛圍。

（一）組織能量發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)

企業(yè)的使命、愿景和價值觀是企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)的初心，是員工文化能量的初始來源。一個企業(yè)，組織規(guī)模越大，員工數(shù)量越多，企業(yè)文化能量的影響力就越強(qiáng)、越久。創(chuàng)建企業(yè)健康文化正能量，利用企業(yè)文化的正確價值觀植入，可以使正能量在企業(yè)組織里落地生根，這種由員工共同秉承的健康信念和主人翁的意識，就是企業(yè)精神，是優(yōu)秀企業(yè)文化的靈魂，在員工行為層面的體現(xiàn)出的企業(yè)核心價值觀，它植根于企業(yè)員工心靈之中，形成員工自動自發(fā)的行為習(xí)慣，影響著員工的工作理念和工作態(tài)度，對員工價值觀的形成起著非常重要的作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化都具有激發(fā)員工正能量的作用，同時，也推動著組織能量的發(fā)展。

文化引領(lǐng)戰(zhàn)略，組織能量發(fā)展戰(zhàn)略也需要企業(yè)文化牽引，一個企業(yè)的組織能量發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，是企業(yè)文化理念的延伸，具體體現(xiàn)在員工及利益相關(guān)方的行為識別上，為企業(yè)整體戰(zhàn)略注入組織活力。組織能量發(fā)展戰(zhàn)略的制定，要以人為本，著眼于組織在未來市場上的競爭力，應(yīng)包含三個方面的內(nèi)容：一是企業(yè)健康文化組織能量發(fā)展規(guī)劃；二是企業(yè)組織能量發(fā)展組織管理規(guī)劃；三是企業(yè)人力資源人才能量發(fā)展規(guī)劃[2]。

組織能量發(fā)展關(guān)注的目標(biāo)并不一定是經(jīng)營結(jié)果，對內(nèi)是員工滿意度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是團(tuán)隊能量的真實(shí)寫照，也是企業(yè)管理的溫度表；對外是客戶滿意度，企業(yè)怎樣對待員工，員工就會怎樣對待企業(yè)的客戶。企業(yè)存在的價值就是為客戶創(chuàng)造價值，員工也是企業(yè)的內(nèi)部客戶，內(nèi)部客戶滿意程度影響外部客戶滿意質(zhì)量，兩者都是企業(yè)績效考核的重要指標(biāo)；另外，組織能量發(fā)展關(guān)注的目標(biāo)還有員工的價值貢獻(xiàn)、企業(yè)的社會貢獻(xiàn)及組織的可持續(xù)發(fā)展力[3]。

（二）企業(yè)能量發(fā)展組織及規(guī)劃

實(shí)施組織能量管理，開展正能量健康文化建設(shè)，需要企業(yè)各相關(guān)部門一起聯(lián)動，包括企業(yè)文化部門、企業(yè)管理部門和企業(yè)人力資源等部門根據(jù)各自職責(zé)開展工作。實(shí)則，很難分清企業(yè)能量發(fā)展這項工作應(yīng)該劃歸哪個部門管理，據(jù)查，目前在研究企業(yè)能量發(fā)展的機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，也沒具體可參考答案。個人認(rèn)為，企業(yè)組織能量發(fā)展組織設(shè)計應(yīng)劃入企業(yè)文化部統(tǒng)籌規(guī)劃管理，一是基于企業(yè)文化就是組織文化，組織能量發(fā)展是企業(yè)文化的重要組成部分；二是基于企業(yè)文化中，精神文化是企業(yè)的核心文化，組織能量發(fā)展是建設(shè)企業(yè)精神文化的主要途經(jīng)；三是基于企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）中，以企業(yè)理念識別（MI）為導(dǎo)向的行為識別（BI），包括了員工素質(zhì)品德教育和工作拼搏精神。在企業(yè)文化建設(shè)中，如果忽視行為識別將會導(dǎo)致企業(yè)CI戰(zhàn)略失敗。

企業(yè)能量發(fā)展雖然可歸屬于企業(yè)文化部門管理與規(guī)劃，但是企業(yè)黨團(tuán)工會、企業(yè)大學(xué)及人力資源部門也是企業(yè)能量發(fā)展組織的重要組成部門，是企業(yè)推動組織能量發(fā)展的主要陣地。組織的能量，首先是人的能量，只有跨部門合作、跨職能協(xié)同、跨文化融合、多部門聯(lián)動、主責(zé)部門組織規(guī)劃，組織能量才能得以發(fā)展。

（三）組織能量制度保障及機(jī)制

組織能量發(fā)展的核心是重塑組織的情緒智慧，激勵可以在組織層面放大員工情緒。西方赫茨伯格的雙因素理論和馬斯洛的需求層次理論，都沒能把“個人需求的滿足”同“組織目標(biāo)的達(dá)成”這兩者關(guān)聯(lián)起來，倒是北美行為科學(xué)家弗魯姆提出的期望值理論，談到了組織期望行為與非期望行為之間的效價差值，使得組織目標(biāo)與個人目標(biāo)能同步實(shí)現(xiàn)。中國古代政府“有官必有課，有課必有賞罰”的考績正向激勵，主要通過官員的任免、獎懲和賞賜錢物等方式來體現(xiàn)，產(chǎn)生了“有功必賞，有過必罰，賞罰分明”等傳統(tǒng)文化激勵理念。歷史證明，在中國古代，凡是較好發(fā)揮正向激勵機(jī)制時期，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好、政治比較清明。反之，吏治就會漸漸趨于混亂，經(jīng)濟(jì)就會漸漸走向衰退，王朝就會漸漸走向滅亡。2018年7月，習(xí)近平總書記在全國組織工作會議上指出，要建立崇尚實(shí)干、帶動擔(dān)當(dāng)、加油鼓勁的正向激勵體系?？梢?，不管是古代還是現(xiàn)代，國家、組織或者個人，建立正能量的激勵制度與機(jī)制顯得越來越重要。